【正文】 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略 主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買方以公開競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買權(quán)，也是一種秒殺的策略。 這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。 低價(jià)策略 我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。 折扣定價(jià)策略 在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： (1) 數(shù)量折扣定價(jià)策略 當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。 (2) 季節(jié)折扣定價(jià)策略 每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者 要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略。 (3) 還有產(chǎn)品組合定價(jià) 將不同單品組合成套餐，在重新給出優(yōu)惠的組合套餐價(jià)格。 當(dāng)狗愛上貓寵物用品網(wǎng)店 14 綜合營(yíng)銷 電子郵件營(yíng)銷、 BBS 營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、即時(shí)通訊營(yíng)銷等，利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳，也可以獲得不少流量。 策劃促銷活動(dòng) 節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng) .具體策劃如下： (1) 活動(dòng)的時(shí)間 在節(jié)假日的前三天到 節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。 (2) 贈(zèng)送物品促銷 促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。具體如下： ① 在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服兩件以上的我們會(huì)送上手機(jī)掛件或賀卡一張。 ② 在促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買 本店產(chǎn)品贈(zèng)送 優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。 (3) 折扣促銷 ① 在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們 產(chǎn)品滿 80元以上 的免郵， 會(huì)員購(gòu)買 兩件以上的我們會(huì)給以顧客九折的折扣以及免郵。 ② 在促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們產(chǎn)品都會(huì)給 以九折的折扣，購(gòu)買兩件 以上的，我們會(huì)給以八折的折扣也會(huì)獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。 (4)團(tuán)購(gòu)促銷 凡 是兩個(gè)以上的顧客，一起來(lái)光顧我們的網(wǎng)店，一起購(gòu)物的。我們將給予九 折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張。 (1) 前期 交易傭金 : 從網(wǎng)店產(chǎn)品中獲得，其中不同產(chǎn)品交易傭金也有當(dāng)狗愛上貓寵物用品網(wǎng)店 15 所不同， (2) 中后期 除前期的收益方式以外，隨著網(wǎng)的店成熟和影響力的增加，還將為我們?cè)鲋捣?wù)收益、品牌收益等。 六． 項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析 電腦費(fèi)用： 4*3500 元 =14000 元 相機(jī)： 10000 元 保證金： 1000 元 員工薪資費(fèi)用（ 4名員工包括圖片處理費(fèi)用） 1年 =3000 元 *2= 萬(wàn)元 電費(fèi) 1800 元 網(wǎng)費(fèi) 電信寬帶 8M 1200 元一年 辦公桌椅費(fèi) 1000 元 電話機(jī)及話費(fèi) 500 元 流動(dòng)資金： 8000 元 第一年投入總計(jì)： 萬(wàn)元 推廣費(fèi)用 線下推廣： 3000 元（每年） （ 戶外廣告、網(wǎng)店名片、賀卡、傳單等 ） ： 線上推廣 直通車： 24000 元（每年） 店鋪模板： 200 元 關(guān)鍵詞排名 600 元（ 100 天） 當(dāng)狗愛上貓寵物用品網(wǎng)店 16 (1) 前期 交易傭金 : 通過(guò)采取按比例抽取服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式。 (2) 后期期 除前期的收益方式以外，隨著網(wǎng)店的成熟和影響力的增加 ，還將為我們?cè)黾泳W(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)收益、品牌收益等。 每天平均賣 35件產(chǎn)品，每件產(chǎn)品平均盈利 20元， 7 個(gè)月之后可以回本。 七． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策 壓貨 如果店里的商品銷售不暢，很容易造成壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)解決方法是店主定量進(jìn)貨，避免過(guò)多的貨物積壓，另一個(gè)解決方法就是代理和代銷。 代理代銷承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，而且基本是零成本，商品的圖片由代理商提供，可以減少很多工作量。 貨源問(wèn)題 退貨 由于顧客只能在網(wǎng)上看到圖片，沒(méi)有看到真正的實(shí)物，當(dāng)顧客收到實(shí)物時(shí)，很容易造成 顧客視覺(jué)上的偏差，或者對(duì)物品款式和質(zhì)量的不滿意，容易產(chǎn)生退貨事件。很可能導(dǎo)致下一筆訂單的流失，這對(duì)于還在發(fā)展階段的我們損失將會(huì)是很嚴(yán)重的。 運(yùn)送失誤 對(duì)于物流，常有運(yùn)送失誤的可能，當(dāng)貨物已送達(dá)，而顧客還沒(méi)確認(rèn)簽收，店主可以打電話詢問(wèn)，如果在物流運(yùn)送階段出現(xiàn)差錯(cuò)，要及時(shí)的采取措施，減少不必要的麻煩。 當(dāng)狗愛上貓寵物用品網(wǎng)店 17 信譽(yù)問(wèn)題 信譽(yù)對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店是至關(guān)重要的，對(duì)顧客我們要有一定的質(zhì)量保障和承諾，可以實(shí)施貨到付款。要想自己的 淘寶店鋪生意和信譽(yù)好，首先要做到好的宣傳，讓自己的淘寶店人氣高 。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 由 于網(wǎng)上 網(wǎng)店 剛剛起步，要做的網(wǎng)站推廣維護(hù)很多。包括提高店鋪的瀏覽量和人氣，這對(duì)于剛剛起步的我們來(lái)說(shuō)還有很長(zhǎng)的路要走。而對(duì)于一些在淘寶天貓上經(jīng)營(yíng)多年的，有實(shí)力并且有著豐富的瀏覽量和忠誠(chéng)客戶的店家，他們?cè)缇鸵呀?jīng)走上正軌，并且所占的銷售份額很大。所以對(duì)于我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。 由于我們店家剛剛起步，我們可以 采取代理和代銷的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店， 這樣就很好的解決了由于壓貨賣不出去而導(dǎo)致的 網(wǎng)店 經(jīng)營(yíng)不善的問(wèn)題。 網(wǎng)上出售的，買家無(wú)法看到實(shí)物，所以我們?cè)谏唐氛故痉矫?，需要拍攝出清晰漂亮、多角度的照片，來(lái)更詳細(xì)，更全 面的表達(dá)商品所包含的的信息再一個(gè)就是商品要分類科學(xué)，布局合理，更新迅速。把最具有特色的商品擺在最顯眼的位置。 完善售后服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)貨物商品描寫要詳細(xì)， 尺碼規(guī)格要明確，以免給顧客造成誤會(huì)。如果遇到退貨事件，店主就要及時(shí)的處理該事件，首先要和顧客溝通，接受顧客提出的異議，要運(yùn)用銷售技巧勸說(shuō)顧客放棄其異議，盡量達(dá)成一致的協(xié)議。如果顧客堅(jiān)決要求退貨，客服也要禮貌的對(duì)待顧客，按一定的程序給與顧客退款。給顧客留下良好的印象，為下一次的成交打下基礎(chǔ)。如果是由于商品本身的原因而導(dǎo)致顧客的損失，我們將會(huì)給顧客全部的損失，來(lái) 保證店鋪的信譽(yù)。 網(wǎng)店 運(yùn)營(yíng)和推廣是必不可少的。 利用平臺(tái)推廣。盡可能在 網(wǎng)店 的首頁(yè)醒目的位置來(lái)推廣，這樣就有較高的曝光率，從而積累一定的人氣和瀏覽量。 利用其他方式推廣。比如貼吧、 空間、論壇、微博等方式。結(jié)交新的朋友，來(lái)推廣，宣傳、介紹我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取讓客戶介紹新的客戶進(jìn)我們店鋪購(gòu)買。重點(diǎn)關(guān)注的是喜歡養(yǎng)寵物的人群。