【導讀】為解決當前企業(yè)面臨的生產(chǎn)、經(jīng)營問題，迎接市場化、全球化、信息化帶來的挑戰(zhàn)，必須加快企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營水平和效率。但是以ERP為代表的企業(yè)信息?；ㄔO(shè)成功的案例比較少，效果不是很理想。因此研究ERP項目實施風險和實施方法，是企業(yè)當前我國企業(yè)信息化建設(shè)的緊迫課題，也是洪獅啤酒ERP項目的重點和難點。統(tǒng)需求分析和總體設(shè)計。論文對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在洪獅啤酒ERP系統(tǒng)中的應用做了簡要。在總結(jié)眾多ERP實施案例的基礎(chǔ)上，論文重點分析了ERP實施的重要意義和過。程中的五大不可控因素和三大風險，研究了ERP實施的指導原則和實施方法。礎(chǔ)上，制定了洪獅啤酒ERP系統(tǒng)的實施方案和制度，規(guī)避實施風險。測試，并檢驗系統(tǒng)運行過程，洪獅啤酒ERP系統(tǒng)使企業(yè)在諸多方面獲得了明顯效益，實現(xiàn)了預期目標。

　　

【正文】 的業(yè)務數(shù)據(jù)、處理流程相關(guān)性很強，不按系統(tǒng)的處理邏輯處理，則錄入的數(shù)據(jù)無法處理或者根本無法錄入。在原型測試過程中，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。通過找出不足的方面，提出解決公司管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或二次開發(fā)。簡單來說，原型測試主要有以下目的 : (l)通過實戰(zhàn)模擬，進一步熟悉 ERP 的業(yè)務處理及操作的使用方法 。 (2)檢驗數(shù)據(jù)處理的正確性 。 (3)通過查詢、分 析業(yè)務數(shù)據(jù)，獲得高效的處理結(jié)果，增強實施的信心與興趣，并為數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)報表的利用提供數(shù)據(jù) 。 (4)增強對 ERP 業(yè)務管理方法的感性認識 。 (5)對比 ERP 的處理流程與企業(yè)現(xiàn)行實際流程的異同，為業(yè)務改革提供依據(jù) 。 (6)理解各種數(shù)據(jù)定義、規(guī)范的重要性與作用，為制定企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范提供依據(jù)，如物品編碼的使用、編碼的方法與作用等 。 (7)根據(jù)使用情況、業(yè)務需求提出二次開發(fā)的需求。 [5] 用戶化及試運行階段 企業(yè)在實施 ERP 的過程中，如果采用的是套裝軟件，在對系統(tǒng)各模塊功能有了一定程度的理解和掌握之后，都需要面對 一個重要的問題 :要不要對 ERP 系統(tǒng)進行客戶化的開發(fā)工作 ?如果需要，怎樣開發(fā) ?產(chǎn)生這種問題的原因在于套裝 ERP 軟件所提供的功能往往與實際業(yè)務之間存在著一些很難解決的矛盾，對于這種狀況，業(yè)務普遍存在著兩種近乎對立的觀點 :要么就是改變企業(yè)相應業(yè)務流程，使其適應 ERP 系統(tǒng)的相應功能 。要么冒一定的風險，對原功能進行修改，使其適應實際業(yè)務的需求。這些就迫使企業(yè)在應用ERP 系統(tǒng)過程中不得不面對一項重要工作 —用戶化和二次開發(fā)。不需要修改源程序的軟件改動稱為用戶化，如對報表格式的修改。而把改動 ERP 程序以滿足用戶需求的工作稱 為二次開發(fā)。 用戶化階段 在 ERP 軟件中庫存和車間作業(yè)管理是兩個極其重要的組成部分，其中包括大量的數(shù)據(jù)錄入工作。為了提高數(shù)據(jù)錄入的效率，降低數(shù)據(jù)錄入的錯誤率，系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)采集模塊。數(shù)據(jù)采集的工作主要是使用條碼掃描儀等設(shè)備讀取物料和作業(yè)單上的條碼信息，作為數(shù)據(jù)輸入的程序模塊。同時，洪獅啤酒還需要開發(fā)一系列的其他報表，以滿足其特殊的需求。在數(shù)據(jù)采集模塊設(shè)計中，洪獅啤酒由于物理位置的限制，需要多個數(shù)據(jù)采集控制器，然而在存儲轉(zhuǎn)發(fā)時，標準系統(tǒng)僅支持一個數(shù)據(jù)采集控制器。因此，設(shè)計組就這一部分的程序進行了用戶 化。在原有程序的基礎(chǔ)上通過增加一個外層的循環(huán)，實現(xiàn)從多個數(shù)據(jù)采集控制器的指定目錄中讀取文件，并且每次向多個數(shù)據(jù)采集控制器發(fā)出切企業(yè)信息管理實訓論文 23 換文件的指令的目的。另一方面，還為財務系統(tǒng)開發(fā)了一系列的用戶化程序和報表，方便了財務、采購等部門的工作。 試運行階段 用戶化以后，必須進行一段時間的試運行。洪獅啤酒在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬集中在機房進行，也稱之為會議室模擬試運行主要要達到以下三個目的： (1)驗證用戶化的可執(zhí)行性 。 (2)制定企業(yè)管理改革措施 。 (3)模擬結(jié)果要使 ERP 系統(tǒng)真正運行起來，使企業(yè)全體員工親眼看到 ERP 模式的做法和實效模擬。 系統(tǒng)切換階段 上線前的測試會對軟件系統(tǒng)合解決方案進行部分調(diào)整。解決方案測試通過以后，就進入了上線階段。切換上線階段的工作包括上線準備和切換上線兩個子階段。 上線準備階段 上線前的準備工作包括最終用戶的培訓、初始數(shù)據(jù)的準備兩個部分。最終用戶指的是系統(tǒng)切換運行后，每天需要操作系統(tǒng)的人員。最終用戶能熟練操作系統(tǒng)，熟悉系統(tǒng)轄的工作流程，能夠處理一些常 見問題，是系統(tǒng)切換運行成功的一大保證。洪獅啤酒的最終用戶則主要指的是財務部門、采購部門、生產(chǎn)部門等相關(guān)工作人員。另外，不同于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理階段采集的是靜態(tài)數(shù)據(jù)，該階段初始數(shù)據(jù)的收集和整理主要是針對動態(tài)數(shù)據(jù)的，主要包括 :財務科目余額、訂單、物料的庫存量等。 系統(tǒng)切換運行階段 在上述準備工作完成后，就需要安排合適的時間進行系統(tǒng)切換運行。系統(tǒng)切換運行是前凡個階段工作的成果和檢驗。系統(tǒng)切換運行主要包括以下工作 : (l)數(shù)據(jù)導入，包括靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。導入數(shù)據(jù)的方法主要有 :手工輸入、直接導入和專用工具導 入。鑒于專用工具導入方法具有安全、方便、錯誤率低、運行時間少等優(yōu)點，洪獅啤酒采用專用工具導入方法導入數(shù)據(jù) 。(2)系統(tǒng)切換運行。這要根據(jù)洪獅啤酒的條件來決定應采取的步驟，各模塊平行一次性實施。在這個階段，所有洪獅啤酒最終用戶必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機操作，處于真正應用狀態(tài)，而不是集中于機房。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時并行，可作為一種應用模擬看待，但時間不宜過長。系統(tǒng)切換牽涉到整個企業(yè)的業(yè)務運行，既不能影響正常的業(yè)務運行，又要在短時間內(nèi)從原有系統(tǒng)切換到現(xiàn)有系統(tǒng)操作，難度很大。洪獅啤酒擬選取 “五一 ”或 “十一 ”長假期間進行系統(tǒng)切換。一方面，在放長假期間，企業(yè)發(fā)生的業(yè)務量較小，可以讓最終用戶有更多的精力專心進行數(shù)據(jù)的收集整理和新系統(tǒng)的應用。同時，部門間的協(xié)調(diào)也比較容易。另一方面，長假期間新系統(tǒng)應用也會得到領(lǐng)導層更多關(guān)心。 企業(yè)信息管理實訓論文 24 項目的運行維護管理 ERP 系統(tǒng)在上線后，由于公司在不斷發(fā)展過程中，對原有上線的 ERP 系統(tǒng)的軟件功能，模塊有著新的需求。組織架構(gòu)的變化也對系統(tǒng)和業(yè)務流程進行相應的更改。但是如果采用無序的更改不僅無助于公司業(yè)務的發(fā)展，甚至可能導致系統(tǒng)混亂，嚴重阻礙企業(yè)的正常運作。所以 ERP 系統(tǒng)的日常使用 過程的運行維護管理也是非常關(guān)鍵的。洪獅啤酒領(lǐng)導充分意識到這一點，采取了必要的措施來保障 ERP 系統(tǒng)的長期順利運行。 系統(tǒng)資料的妥善保存 保存完整的系統(tǒng)資料，包括實施前期的調(diào)研報告、用戶手冊以及項目實施的會議紀要等。這些完備的文檔保證了在關(guān)鍵人員更換等情況下可以追溯當時系統(tǒng)設(shè)計或客戶化的原因和過程。在應用替代解決方案時某些字段的特殊使用也詳細的記錄向來，減少用戶人員的更換和交接過程的失誤的發(fā)生。 數(shù)據(jù)的嚴格收集和輸入 對于 ERP 來說，很重要的改進就是可以將信息流及時、準確地呈現(xiàn)出來。但這并不 是先進的硬件配置，也不是靠完美的 ERP 系統(tǒng)。必須保證數(shù)據(jù)的準確性，洪獅啤酒根據(jù)部門職責的劃分以及工作流程派專人負責數(shù)據(jù)的收集和輸入工作。數(shù)據(jù)錄入的校驗過程是比較容易忽視的地方，國內(nèi)很多企業(yè)往往都是發(fā)現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)引起不良后果的情況下才 “校驗 ”數(shù)據(jù)的準確性，但導致的后果己經(jīng)無事無補了。洪獅啤酒為了避免這一重大錯誤的出現(xiàn)，堅持在預先的情況下安排專人負責，或幾個關(guān)鍵用戶之間進行互相檢查。而且長期、準確執(zhí)行才可能保證數(shù)據(jù)的準確性。另外洪獅啤酒對校驗負責人的選擇非常慎重。要求必須是既精通業(yè)務，有比較了解 ERP 數(shù)據(jù)對運行的 影響的人選。同時還周期性對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行更新。 系統(tǒng)管理人員的日常維護 系統(tǒng)管理人員和 JT 人員的日常維護主要包括以下幾個方面 : (l)硬件和網(wǎng)絡的維護。這是洪獅啤酒 ERP 系統(tǒng)運行維護的基礎(chǔ)和必要條件。 (2)軟件和數(shù)據(jù)庫的備份。洪獅啤酒非常重視災難事故的恢復。雖然發(fā)生災難性事故的可能性很小，但是如果發(fā)生對企業(yè)的影響非常大，甚至導致毀滅性的后果。備份文件在物理上和備份的服務器上分開處置。 (3)安全性設(shè)置。日常人員的流動以及業(yè)務流程的更改，需要對權(quán)限授權(quán)進行重新分配。而且特別注意的是權(quán)限表格的審核和保 管。 (4)遠程鏈接的安全性。隨著洪獅啤酒的電子商務的發(fā)展，以及公司和外界通信接觸的頻繁，對 intemet 的連接安全性要求也非常需要迫切的得到解決。洪獅啤酒與軟件公司的支持部門合作，在比較嚴峻的情況下，可以通過遠程檢查錯誤并解決，從而能縮短解決問題的周期和成本。 企業(yè)信息管理實訓論文 25 第 6 章 洪獅啤酒企業(yè)管理系統(tǒng)應用效果評析 洪獅啤酒企業(yè)管理系統(tǒng)在實現(xiàn)企業(yè)信息共享、加強業(yè)務控制和利用信息加強企業(yè)管理等方面取得了顯著的成效。 滿足財務和業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)信息共享 銷售發(fā)票一次錄入，銷售業(yè)務信息全公司使用；實現(xiàn)了數(shù)據(jù) 共享和信息的有機集成，全公司各部門可以根據(jù)管理需要和相應的權(quán)限及時、準確地獲取財務、業(yè)務以及管理信息；售部門和倉庫部門數(shù)據(jù)的共享，為杜絕假票現(xiàn)象創(chuàng)造了條件，手工條件下，會出現(xiàn)利用假票騙取企業(yè)利益的情況，使用計算機后，只要錄入票據(jù)的保密信息系統(tǒng)就會自動顯示該票據(jù)的全部真實信息，票據(jù)的真?zhèn)萎敿淳涂梢宰R別。 降低原始數(shù)據(jù)錯誤率，減低企業(yè)經(jīng)濟損失，保證統(tǒng)計信息真實性 系統(tǒng)對于產(chǎn)品和客戶信息都提供了參照，可以直接從系統(tǒng)中選取而不需人工錄入，而且在系統(tǒng)中選定某產(chǎn)品后，其對應成套包裝物會自動進入銷售發(fā)票。這種便 捷的錄入方式不僅減輕了操作員的勞動強度，而且最大程度地消除了發(fā)票原始數(shù)據(jù)錯誤的可能性，為企業(yè)對外保送報表和提取內(nèi)部管理報表等提供了準確的數(shù)據(jù)源。 強化客戶滿意與忠誠度管理 客戶是企業(yè)存在和發(fā)展的支柱，維護客戶的權(quán)益、在客戶心目中樹立良好的公司形象至關(guān)重要。洪獅啤酒在企業(yè)運作過程中強調(diào)以客戶為中心的管理，因此用友公司在洪獅啤酒管理系統(tǒng)的規(guī)劃中，從大模塊的設(shè)計到每個功能的實現(xiàn)處處體現(xiàn)著這一理念。 加強產(chǎn)品管理，滿足市場需求 對于產(chǎn)品的研究分析是管理的一個重要組成部分，不同的產(chǎn)品適合不同的市場 ，不同產(chǎn)品其市場需求量也不同，同一種產(chǎn)品在不同時期其需求量也不同，這些信息不僅直接影響到產(chǎn)品的銷售，而且決定著產(chǎn)品的生產(chǎn)。 業(yè)績考核有據(jù)可依，部門、職員評價科學合理 怎樣使業(yè)績考核更科學，更有說服力，一直是理論界和實務界研究的重要課題。在該管理系統(tǒng)中為部門業(yè)績考核、員工業(yè)績考核提供了定量分析方法，使業(yè)績考核更科學合理。 加強應收賬款管理，加速資金周轉(zhuǎn) 在客戶數(shù)量眾多的情況下，為每個客戶都建立一本賬，不僅可能違背成本效益原則，而且信息不準確、不及時。因此，即便企業(yè)已有很先進的應收款管理方法 ，手工處理方式也制約了這些方法的使用，造成應收賬款管理上出現(xiàn)失誤。在洪獅啤酒管理系統(tǒng)中，可以進行賬齡分析 ,通過對各客戶所欠款項進行賬齡分析，可以快捷、全面地了解其欠款情況，及時對應收款項進行催收，加速資金周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失；同時洪獅啤酒是上市公司中采用賬齡法計提壞賬的第一家，賬齡分析表為賬齡法的使用創(chuàng)造了前提條件。 及時、準確的對外提供報表，為利益相關(guān)者提供決策信息 企業(yè)信息管理實訓論文 26 北京洪獅啤酒股份有限公司是上市公司，其財務數(shù)據(jù)必須對外披露，為債權(quán)人、所有者、政府部門等利益相關(guān)者進行分析決策提供信息。洪獅啤酒管理 系統(tǒng)實現(xiàn)了財務和銷售的集成，銷售系統(tǒng)可以將有關(guān)業(yè)務信息實時進行提煉，編制成賬務憑證，自動傳遞到財務系統(tǒng)，財務系統(tǒng)根據(jù)需要即可在 UFO 中快速生成企業(yè)所需各種報表和分析圖表。例如可以生成對利潤構(gòu)成的分析圖表，如圖七所示。這不僅能保證對外報表能及時、快速獲取，而且對外報表的準確性也有了可靠保障。 總而言之，洪獅啤酒管理系統(tǒng)實現(xiàn)了財務業(yè)務一體化，對企業(yè)的業(yè)務進行了有效的控制，為企業(yè)管理提供了豐富的工具和手段，準確、及時的為企業(yè)提供各種對內(nèi)管理報表和對外財務報表，在企業(yè)管理升級中起到了非常重要的作用。 企業(yè)信息管理實訓論文 27 結(jié)論 實施 ERP 系統(tǒng)是有效地促進機械行業(yè)的管理朝著更加科學化、合理化、規(guī)范化方向發(fā)展的一種方向和推進。通過 ERP 系統(tǒng)的實施使機械行業(yè)突破傳統(tǒng)，再造經(jīng)營過程，去適應不斷變化的市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標。本文以洪獅啤酒為對象，首先分析了國內(nèi)企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并對企業(yè)在實施 ERP 過程所出現(xiàn)的問題進行研究，提出了一些對策和建議。然后介紹了洪獅啤酒的基本情況，分析了洪獅啤酒實施ERP 外部的環(huán)境條件和洪獅啤酒實施 ERP 不利因素進行分析，接著由外到內(nèi)進一步對洪獅啤酒實施 ERP 的內(nèi)部環(huán)境因素分析，包括公司當前的管理水 平、公司信息化基礎(chǔ)、公司的資金支持能力、公司領(lǐng)導重視程度。最后對洪獅啤酒 ERP 需求進行分析。這些因素將直接影響到洪獅啤酒是否正常而順利實施 ERP 系統(tǒng)。第五章為本論文的核心，詳細的闡述了洪獅啤酒實施 ERP 系統(tǒng)的流程，共分為五步 :(1)項目啟動階段 。(2)業(yè)務流程分析和系統(tǒng)開發(fā)階段 。(3)系統(tǒng)實施階段 。(4)試運行及用戶化階段 。(5)切換 /正式運行階段。其中包括對洪獅啤酒的 ERP 應用給出總體設(shè)計方案，并對財務管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)控制管理、車間管理等五個重要模塊的數(shù)據(jù)流進行分析和功能模塊設(shè)計，從而促使其 能順利完成 ERP 系統(tǒng)的導入工作和成功實施，預期將給洪獅啤酒帶來的經(jīng)濟效益 :改善公司的資金運營狀況，提高了產(chǎn)品的綜合競爭力，也提高了公司的管理水平和運作效率。 企業(yè)信息管理實訓論文 28 參考文獻 [1] AMT ERP 研究小組 ERP 初階 [2] 羅鴻 ERP 原理設(shè)計實施 北京 電子工業(yè)出版社 2020 年 [3] 張獻英 論實施 ERP 在我國企業(yè)管理中的意義《經(jīng)濟師》 2020 年 9 期 [4] 臺灣大中管理學院 ERP 中心 .ERP 企業(yè)資源計劃基礎(chǔ)教程 .北京 :中國鐵道出版社，2020，一 7 一 44 [5] 趙洪明，馮運仿 .ERP 與電子商務的整合及其實現(xiàn)途徑 .2020 [6] 張建東 .中國企業(yè)實施 ERP 的研究 2020 [7] ERP 的主要功能模塊簡介， AM