【導讀】管理咨詢不是中介機構的服務，只有甲方和乙方，沒有起。中介作用的第三方。從管理咨詢定義可知：管理咨詢是管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動，不是領導與被領導的關系。選項A，科學性是管理咨詢賴以生存的根本；選項B，創(chuàng)新。性是管理咨詢人員應該客觀、中立看待和思考客戶問題，并提出自己獨立的見解。因為，管理咨詢過程無論是咨詢過程還是保證咨詢效果的跟蹤服務，都是長。期的，所以周期性不是管理咨詢的特點。師、管理變革推動者等。項目組和制定咨詢工作計劃)；簽訂管理咨詢協(xié)議(合同)。選項A屬于診斷階段的內容；選項。預備調查的主要任務是：根據(jù)客戶的要求和企業(yè)的現(xiàn)。和有效解決問題的潛力。，為了解企業(yè)生產過程、生產能力、潛力和企業(yè)管理水平，以下關于項目建議書編寫要求的說法，正確的。式表達出來，以方便相關人員閱讀確認。，是維護咨詢方和客戶方雙方利益的保證。

　　

【正文】 成本規(guī)劃有三個重要特征： (1)成本規(guī)劃的目標是用戶滿意度； (2)成本規(guī)劃的手段是綜合性的，即工程法、組織措施和會計計量，是三位一體并貫徹實施的； (3)成本規(guī)劃是以成本管理的形式達成終極的利潤管理目標的。 30 ，需要考慮的成本包括 ( )。 答案： ABCE 解析：本題考查成本分析的內容。選項 D 沉沒成本是指一項已經發(fā)生，無法由現(xiàn)在或將來的任何決策所能改變的成本。這種成本與當前的決策無關。因此在分析未來的 行動時，不需要考慮沉沒成本。 ，正確的有 ( )。 答案： ABDE 解析：本題考查全面預算管理的概念。 。選擇預算主題的依據(jù)有 ( )。 答案： ABE 解析：本題考查預算主題內容。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃、財務指標和部分非財務指標、企業(yè)內部和外部環(huán)境的影響屬于預算主題選擇的依據(jù)內容。 ( )。 答案： CDE 解析：本題考查預算責任中心。 ，計算某種產品預計生產量應考慮的因素包括 ( )。 答案： BCE 解析：本題考查生產預算的編制。預計生產量 =預計產品售銷量 +預計期末產成品目標庫存一預計期初產成品庫存。 、企業(yè)運營環(huán)境和企業(yè)基礎管理環(huán)境進行分析。以下屬于企業(yè)運營環(huán)境評估因素的是 ( )。 31 答案： ACD 解析：本題考查預算管理環(huán)境評估。市場占有率、供應商管理、定額管理屬于企業(yè)運營 環(huán)境評估的因素。 。編制人力資源系統(tǒng)預算需要考慮的主要因素有 ( )。 答案： BCD 解析：本題考查人力資源系統(tǒng)預算的主要因素?？冃Ш托匠暾?、培訓發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度屬于人力資源系統(tǒng)預算的主要因素。 ，是為保證會計記錄的正確性、會計信息的可靠 性、財務收支的合法性以及維護資產的安全完整而設置和實施的相關組織分工、處理程序、方法和標準等制度。以下屬于會計人員控制制度內容的有 ( )。 答案： CD 解析：本題考查會計人員控制制度的內容。會計人員控制制度包括：直系親屬回避原則、定期輪崗制度。 ( )， 答案： AB 解析：本題考查內部控制制度的分類。按內部控制制度控制內容的不同，可劃分為基礎控制、應用控制。 ，即制定內部控制制度應達到的目的，內部控制目標是 ( )。 ，在適當?shù)臅嬈陂g記錄于適當賬戶 、處理均經過適當?shù)氖跈? 答案： ABCD 解析：本題考查內部控制的目標。 設計咨詢時，要正確評估內部控制環(huán)境，保證內部控制制度的有效性。以下關于內部控制環(huán)境與內部控制制度的理解，正確的是 ( )。 ，可能不利于內部控制制度的制定和執(zhí)行 32 ，為實施內部控制制度提供組織保障 ，有利于內部控制制度發(fā)揮作用 ，有利于建立良好的內部控制環(huán)境 ，并根據(jù)企業(yè)的環(huán)境，建立內部控制制度系統(tǒng) 答案： ABCD 解析：本題考查內部控制環(huán)境與內部 控制制度的概念。 ，屬于符合性評價的是 ( )。 、銷戶程序 答案： BCDE 解析：本題考查內部控制的內容。 控制體系是內部控制制度的重大成果，以下選項中，屬于該體系構成要素的有 ( )。 答案： ABCD 解析：本題考查 COSO 控制體系。 ，母企業(yè)對子企業(yè)采取嚴格控制和統(tǒng)一管理方式的財務體系。以下選項中，屬于分權制優(yōu)點的是 ( )。 答案： AE 解析：本題考查集權制與分權制的內容。選項 B、 C、 D屬于集權制的優(yōu)點。 ，正確的是 ( )。 管理體系 體系的首要目標是資本保全 B標是資本增值 ，而出資人財務管理體系不包括這個目標 答案： AE 解析：本題考查現(xiàn)代財務管理體系的概念。 ，以下關于這兩種治理模式的說法，正確的是 ( )。 ，優(yōu)化資源配置和降低資金成本 ，促進其生產經營和資本經營活動，易于抓住商機 化企業(yè)財務調控的功能 ，減少負面效應 答案： AB 33 解析：本題考查集權制與分權制的內容。 ★第六章 營銷咨詢 ，營銷導向觀念的特點是 ( )。 答案： ABCD 解析：本題考查市場營銷觀念。選項 E 是對社會市場營銷觀念的描述，銷售導向和市場營銷導向觀念都不具有這個特點。 ，這種營銷強調 ( )。 ，溝通的中心是企業(yè) ，建立完善的消費者資料庫 ，向社會傳遞 “ 多種不同聲音 ” 答案： BDE 解析：本題考查整合營銷。整合營銷的內涵主要有五點： (1)強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者； (2)強調企業(yè)要運用更科學的方法研究消費需求，建立與消費者更為緊密的關系； (3)強調企業(yè)傳播信息的一致性； (4)強調各種形式的傳播手段的整合運用； (5)強調整合營銷的目的是培育消費者的品牌忠誠度。 。其中宏觀營銷環(huán)境分析包括 ( )。 答案： ABCD 解析：本題考查宏觀營銷環(huán)境分析。宏觀 (間接 )營銷環(huán)境與企業(yè)不存在直接的經濟聯(lián)系，是通過直接環(huán)境的相關因素作用于企業(yè)的較大的社會力量。主要分析內容包括經濟、人口、自然、科學技術、政治法律和社會文化環(huán)境分析。選項 E屬于微觀營銷環(huán)境分析 。 。其中微觀營銷環(huán)境分析包括 ( )。 答案： ABCE 解析：本題考查微觀營銷環(huán)境分析。微觀 (直接 )營銷環(huán)境與企業(yè)具有一定的經濟聯(lián)系，是對企業(yè)所服務的目標市場的營銷能力構成直接影響的各種力量和因素。主要分析內容包括企業(yè)內部環(huán)境及其營銷渠道企業(yè)、目標顧客、競爭者和各種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務密切相關的個人和組織。 。以下選項中 ，屬于甲公司競爭者的是 ( )。 34 答案： ABC 解析：本題考查如何識別競爭者。企業(yè)競爭者分為現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者。甲公司是一家家用燃氣熱水器制造企業(yè)，選項 A、 B是現(xiàn)實競爭者，而選項 C 是潛在競爭者。 。 1991 年，肯德基與其他快餐公司的成長率相比下降了 5%，因為油炸食品容易造成心臟病，美國人繼續(xù)減少購買。但是這種情 況亞洲人不以為然。在中國、韓國，馬來西亞和印尼，肯德基是快餐業(yè)的第一位，而不是麥當勞。在日本和新加坡，肯德基緊隨麥當勞位居第二?？系禄趤喼抻?1470 個分銷店，每個商店平均投資 120萬美元，比美國多 60%。在天安門廣場的肯德基快餐店，有 701 個座位，每年為 250 萬顧客服務。毫不奇怪，肯德基下一個五年計劃的銷售將翻倍。結合材料，以下關于市場需求的分析內容 ，正確的是 ( )。 ，沒有時間在家煮飯 較好 答案： ABE 解析：本題考查市場需求分析的內容。 ( )。 ，購買次數(shù)較多，但每次購買數(shù)量較少 ，要經過充分地市場調查和市場比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實施購買行為 ，而不是為了專賣和營利 ，主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳，具 有很大的可誘導性 ，特別是那些單價較高、技術含量較高的商品，一般不通過中間商采購 答案： ACD 解析：本題考查消費者市場購買行為。選項 B、 E 屬于生產者市場購買行為的特點。 ( )。 答案： ACDE 解析：本題考查消費者市場的細分標準。 ，正確的是 ( )。 ，因為邊緣市場 機會帶給企業(yè)的效益較低 ，參與行業(yè)內競爭，忽視其他市場機會 ，可以幫助企業(yè)在市場競爭中獲取有利地位 答案： CE 解析：本題考查市場機會的理解。選項 A，企業(yè)應結合自身的資源和能力，把握市場機會，而不是所有市場機會。選項 B，尋找、識別邊緣市場機會的難度系數(shù)比較大，但一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機會效益。選項 D，企業(yè)應重點把握行業(yè)市場機會和表面市場機會，參與行業(yè)內競爭， 但也不能忽視其他市場機會，其他市場機會也要積極開發(fā)。 35 、乙兩款車，分別面向北京、天津兩地區(qū)銷售。為擴大市場銷售，現(xiàn)公司決定，在北京、天津兩地都銷售甲、乙兩款車，并采取多種促銷手段，擴大兩款車的銷售額。該公司新舉措采取的策略有 ( )。 答案： AB 解析：本題考查營銷策略的應用。根據(jù)產品一市場矩陣分析方法，企業(yè)可以選擇市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)和多角化四類營銷策略。該公司現(xiàn)在北京、天津兩地都銷售甲、乙兩款車，屬于市 場開發(fā)策略；而采取多種促銷手段，擴大銷售，則屬于市場滲透策略。 2020 年以前一直面向全國市場銷售甲、乙、丙三種車型。 2020 年，公司經過對甲車型的改造，推出兩款新車，并采取多種促銷手段，擴大兩款車的銷售額。該公司新舉措采取的策略有 ( )。 答案： AC 解析：本題考查營銷策略的應用。該汽車公司對甲型車進行改造推出兩款新車的做法，屬于產品開發(fā)策略，而采取多種促銷手段，擴大銷售額的做法，則屬于市場滲透策略。 需求預測的方法有定性預測方法和定量預測方法，以下屬于定量預測方法的是 ( )。 答案： CE 解析：本題考查市場需求預測方法。定量預測是指根據(jù)有關的歷史數(shù)據(jù)，運用一定的數(shù)理統(tǒng)計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。其方法主要有：時間序列預測法、因果分析預測法等。選項 A、 B、 D屬于定性預測方法。 ，應考慮的主要因素是 ( )。 答案： ABC 解析：本題考查市場細分有效性分析。 、差異性市場營銷和集中市場營銷策略的說法，正確的是 ( )。 、只推出單一產品，成本低 、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售 ，缺點是成本費用高 ，但一旦成功可以獲得較高收益 答案： ACDE 36 解析：本題考查 目標市場營銷策略。目標市場營銷策略主要有三種：無差異市場營銷、差異性市場營銷和集中市場營銷。選項 B，差異性市場營銷策略通過多樣化的產品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售。 。選擇目標市場時應遵循的原則是 ( )。 、市場和技術密切關聯(lián) 答案： ABCD 解析：本題考查目標市場選擇的原則。 ，主要是為發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)在市場 定位上的失誤。市場定位分析的內容主要包括 ( )。 答案： ADE 解析：本題考查市場定位。市場定位分析是為發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)在市場定位土的失誤，主要有三點：市場定位是否清晰、市場定位是否充分、市場定位是否可信。 ，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進入上海市場并迅速拓展業(yè)務，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進入中國市場的橋頭堡，從市場營銷環(huán)境分析來看，主要是考慮 ( )。 ，人均 GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心 ，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進的金融產品和服務 ，而且教育文化發(fā)達，聚集了大批高學歷、高素質的職業(yè)化人才 ，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭 ，城市管理水平位居全國前列，政治、經濟生活平穩(wěn) 答案： ACE 解析：本題考查宏觀營銷環(huán)境 分析。 ，同時又提供杰出的服務和保證。西南航空公司只收取競爭者價格的 1/3，但提供舒適的飛行和出色的朋友式服務，全部是實實在在的。西南航空公司已成為美國唯一盈利的航空公司。戴爾計算機公司是直銷計算機的公司，向購買者提供高質量的個人電腦，出色的服務，比零售導向的競爭者價格低得多。它的銷售額和利潤遠遠超過了它的競爭者。結合材料，以下說法正確的是 ( )。 強大壓力，原有市場占有率不能繼續(xù)保持，所以采取低價 ，它是對公司經營的一種調整 答案： ADE 解析：本題考查產品定價策略。 ，屬于市場領導者的市場營銷競爭策略的是 ( )。 37 ，即設法防止或抵御其他競爭者的進攻 ，即設法防止在原有市場規(guī)模不變的情況下，力爭擴 大市場占有率 答案： CDE 解析：本題考查市場領導者的市場營銷競爭策略。選項 A、 B是市場挑戰(zhàn)者的市場營銷競爭策略。 ，應考慮企業(yè)在目標市場的競爭地位。甲公司是市場挑戰(zhàn)者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇 ( )。 答案： BCD 解析：本題考查市場挑戰(zhàn)者的市場營銷競爭策略。選項 A、 E是市場領導者的營銷策略。 司在進入袖珍計算器市場之前，該市場基本被乙公司低質低價的計算器和丙公司的高質高價計算器所支配