【正文】 甲。選項(xiàng) A、 E是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的營(yíng)銷策略。甲公司是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，則該公司的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略可以選擇 ( )。選項(xiàng) A、 B是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。 ，屬于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略的是 ( )。結(jié)合材料，以下說(shuō)法正確的是 ( )。戴爾計(jì)算機(jī)公司是直銷計(jì)算機(jī)的公司，向購(gòu)買者提供高質(zhì)量的個(gè)人電腦，出色的服務(wù)，比零售導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格低得多。西南航空公司只收取競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格的 1/3，但提供舒適的飛行和出色的朋友式服務(wù)，全部是實(shí)實(shí)在在的。 ，人均 GDP、人均可支配收入位居全國(guó)前列，而且是全國(guó)的金融中心 ，歷史悠久，思想開(kāi)放，能迅速接受國(guó)外先進(jìn)的金融產(chǎn)品和服務(wù) ，而且教育文化發(fā)達(dá)，聚集了大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才 ，但從規(guī)模、管理水平、市場(chǎng)營(yíng)銷能力等方面都無(wú)法與花旗銀行等國(guó)際巨頭相匹敵，這些國(guó)際金融巨頭不會(huì)遇到激烈的競(jìng)爭(zhēng) ，城市管理水平位居全國(guó)前列，政治、經(jīng)濟(jì)生活平穩(wěn) 答案： ACE 解析：本題考查宏觀營(yíng)銷環(huán)境 分析。市場(chǎng)定位分析是為發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)在市場(chǎng)定位土的失誤，主要有三點(diǎn)：市場(chǎng)定位是否清晰、市場(chǎng)定位是否充分、市場(chǎng)定位是否可信。市場(chǎng)定位分析的內(nèi)容主要包括 ( )。 、市場(chǎng)和技術(shù)密切關(guān)聯(lián) 答案： ABCD 解析：本題考查目標(biāo)市場(chǎng)選擇的原則。 。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有三種：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷和集中市場(chǎng)營(yíng)銷。 、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷和集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略的說(shuō)法，正確的是 ( )。 ，應(yīng)考慮的主要因素是 ( )。其方法主要有：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。 答案： CE 解析：本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。該汽車公司對(duì)甲型車進(jìn)行改造推出兩款新車的做法，屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，而采取多種促銷手段，擴(kuò)大銷售額的做法，則屬于市場(chǎng)滲透策略。該公司新舉措采取的策略有 ( )。 2020 年以前一直面向全國(guó)市場(chǎng)銷售甲、乙、丙三種車型。根據(jù)產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法，企業(yè)可以選擇市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和多角化四類營(yíng)銷策略。該公司新舉措采取的策略有 ( )。 35 、乙兩款車，分別面向北京、天津兩地區(qū)銷售。選項(xiàng) B，尋找、識(shí)別邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)的難度系數(shù)比較大，但一旦開(kāi)發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機(jī)會(huì)效益。 ，因?yàn)檫吘壥袌?chǎng) 機(jī)會(huì)帶給企業(yè)的效益較低 ，參與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，忽視其他市場(chǎng)機(jī)會(huì) ，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位 答案： CE 解析：本題考查市場(chǎng)機(jī)會(huì)的理解。 答案： ACDE 解析：本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng) B、 E 屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的特點(diǎn)。 ( )。結(jié)合材料，以下關(guān)于市場(chǎng)需求的分析內(nèi)容 ，正確的是 ( )。在天安門(mén)廣場(chǎng)的肯德基快餐店，有 701 個(gè)座位，每年為 250 萬(wàn)顧客服務(wù)。在日本和新加坡，肯德基緊隨麥當(dāng)勞位居第二。但是這種情 況亞洲人不以為然。 。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。以下選項(xiàng)中 ，屬于甲公司競(jìng)爭(zhēng)者的是 ( )。主要分析內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營(yíng)銷渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務(wù)密切相關(guān)的個(gè)人和組織。 答案： ABCE 解析：本題考查微觀營(yíng)銷環(huán)境分析。 。主要分析內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)、人口、自然、科學(xué)技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化環(huán)境分析。 答案： ABCD 解析：本題考查宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析。 。 ，溝通的中心是企業(yè) ，建立完善的消費(fèi)者資料庫(kù) ，向社會(huì)傳遞 “ 多種不同聲音 ” 答案： BDE 解析：本題考查整合營(yíng)銷。選項(xiàng) E 是對(duì)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的描述，銷售導(dǎo)向和市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念都不具有這個(gè)特點(diǎn)。 ★第六章 營(yíng)銷咨詢 ，營(yíng)銷導(dǎo)向觀念的特點(diǎn)是 ( )。 ，以下關(guān)于這兩種治理模式的說(shuō)法，正確的是 ( )。 ，正確的是 ( )。 答案： AE 解析：本題考查集權(quán)制與分權(quán)制的內(nèi)容。 ，母企業(yè)對(duì)子企業(yè)采取嚴(yán)格控制和統(tǒng)一管理方式的財(cái)務(wù)體系。 控制體系是內(nèi)部控制制度的重大成果，以下選項(xiàng)中，屬于該體系構(gòu)成要素的有 ( )。 ，屬于符合性評(píng)價(jià)的是 ( )。以下關(guān)于內(nèi)部控制環(huán)境與內(nèi)部控制制度的理解，正確的是 ( )。 ，在適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間記錄于適當(dāng)賬戶 、處理均經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 答案： ABCD 解析：本題考查內(nèi)部控制的目標(biāo)。按內(nèi)部控制制度控制內(nèi)容的不同，可劃分為基礎(chǔ)控制、應(yīng)用控制。會(huì)計(jì)人員控制制度包括：直系親屬回避原則、定期輪崗制度。以下屬于會(huì)計(jì)人員控制制度內(nèi)容的有 ( )?？?jī)效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度屬于人力資源系統(tǒng)預(yù)算的主要因素。編制人力資源系統(tǒng)預(yù)算需要考慮的主要因素有 ( )。市場(chǎng)占有率、供應(yīng)商管理、定額管理屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng) 環(huán)境評(píng)估的因素。以下屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境評(píng)估因素的是 ( )。預(yù)計(jì)生產(chǎn)量 =預(yù)計(jì)產(chǎn)品售銷量 +預(yù)計(jì)期末產(chǎn)成品目標(biāo)庫(kù)存一預(yù)計(jì)期初產(chǎn)成品庫(kù)存。 ，計(jì)算某種產(chǎn)品預(yù)計(jì)生產(chǎn)量應(yīng)考慮的因素包括 ( )。 ( )。 答案： ABE 解析：本題考查預(yù)算主題內(nèi)容。 。 ，正確的有 ( )。這種成本與當(dāng)前的決策無(wú)關(guān)。 答案： ABCE 解析：本題考查成本分析的內(nèi)容。成本規(guī)劃有三個(gè)重要特征： (1)成本規(guī)劃的目標(biāo)是用戶滿意度； (2)成本規(guī)劃的手段是綜合性的，即工程法、組織措施和會(huì)計(jì)計(jì)量，是三位一體并貫徹實(shí)施的； (3)成本規(guī)劃是以成本管理的形式達(dá)成終極的利潤(rùn)管理目標(biāo)的。 ，成本規(guī)劃的重要特征有 ( )。制定時(shí)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人自己參與，由專業(yè)人員協(xié)助，以發(fā)揮各級(jí)管理人員和全體員工的積極性。 答案： ABDE 解析：本題考查目標(biāo)成本管理內(nèi)容。 ，是產(chǎn)品生命周期的起點(diǎn)，其使得成本成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的積極因素，而不是消極后果。 答案： DE 解析：本題考查質(zhì)量成本。 加的額外開(kāi)支。 答案： BCD 解析：本題考查戰(zhàn)略性成本控制方法。 。以下選項(xiàng)中屬于生產(chǎn)費(fèi)用的有 ( )。生產(chǎn)費(fèi)用包括可以計(jì)入產(chǎn)品成本的以下項(xiàng)目： (1)直接材料；(2)直接人工； (3)制造費(fèi)用。以下選項(xiàng)屬于生產(chǎn)費(fèi)用的是 ( )。 。 ，正確的有 ( )。 答案： ABCE 解析：本題考查杜邦分析模型。選項(xiàng) A是流動(dòng)性指標(biāo)，選項(xiàng) C是安全性指標(biāo)，選項(xiàng) E是成長(zhǎng)性指標(biāo)。以下指標(biāo)中，用來(lái)衡量企業(yè)生產(chǎn)性的指標(biāo)是 ( )。選項(xiàng) C是償債能力指標(biāo)，選項(xiàng) E是成長(zhǎng)能力指標(biāo)。 ( )。 答案： BE 28 解析：本題考查五性分析。選項(xiàng) B資產(chǎn)負(fù)債率屬于安全性指 標(biāo)。以下指標(biāo)屬于收益性指標(biāo)的是 ( )。 ，不代表其現(xiàn)行成本或變現(xiàn)價(jià)值 ，不按通貨膨脹率或物價(jià)水平調(diào)整 ，有可能夸大費(fèi)用，少計(jì)收益和資產(chǎn) ，只報(bào)告了短期信息，不 能提供反映長(zhǎng)期潛力的信息 ，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則允許使用幾種不同的規(guī)則和程序，企業(yè)可以自行選擇 答案： ABCD 解析：本題考查財(cái)務(wù)報(bào)表的局限性。投資活動(dòng)一般包括項(xiàng)目投資、金融投資和并購(gòu)重組等。 答案： ADE 解析：本題考查投資活動(dòng)。財(cái)務(wù)控制管理活動(dòng)一般包括現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理、有價(jià)證券管理、存貨管理等。以下屬于財(cái)務(wù)控制管理活動(dòng)中營(yíng)運(yùn)資本管理活動(dòng)的是 ( )。能夠彌補(bǔ)客戶能力的不足，減少其決策的失誤，客觀上減少了投資者的盲目性，校正了市場(chǎng)反應(yīng)的滯后性偏差， 27 有利于優(yōu) 化全社會(huì)資源配置。手段很多，諸如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等； (2)培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才。財(cái)務(wù)管理咨詢的作用主要表現(xiàn)在： (1)提升企業(yè)價(jià)值。財(cái)務(wù)管理咨詢作用主要表現(xiàn)在 ( )。企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)一般可分為以下三種類型：經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流動(dòng)、投資性現(xiàn)金流動(dòng)和籌 (融 )資性現(xiàn)金流動(dòng)。作為企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的現(xiàn)金流動(dòng)類 型一般包括 ( )。選項(xiàng) A，可以更有效地開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的人力資源，減少企業(yè)對(duì)外部人才的依賴度。 ( )。 ( )。 ，建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)遵循 的原則是 ( )。 ，解答并處理試考核出現(xiàn)的問(wèn)題 ，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn) ，共同找出解決問(wèn)題的辦法 ，并提出意見(jiàn) 答案： BCD 解析：本題考查績(jī)效考核方案的實(shí)施指導(dǎo)。選項(xiàng) C，對(duì)于業(yè)績(jī)較差的被考核者，應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，甚至脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，如果培訓(xùn)后仍不合格，則可以考慮調(diào)到低級(jí)別崗位。 ，嚴(yán)格按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)決定浮動(dòng)工資，不允許對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的修改 ，以考核結(jié)果作為規(guī)劃被考核者培訓(xùn)或能力開(kāi)發(fā)的依據(jù) ，提升業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，將業(yè)績(jī) 較差的被考核者調(diào)到低級(jí)別崗位 ，有利于人才作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工積極性 ，考慮對(duì)業(yè)績(jī)較差的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后重新上崗 答案： BDE 解析：本題考查績(jī)效考核管理結(jié)果的運(yùn)用。 。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)包括創(chuàng)新能力的指標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)和售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)。 ，決定在公司推行績(jī)效管理活動(dòng)，其中在咨詢專家的指導(dǎo)下，應(yīng)用平衡計(jì)分卡的原理進(jìn)行了指標(biāo)分解，一以下選項(xiàng)中，屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)的是 ( )。 、利潤(rùn)、設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間 、上市時(shí)間 、獨(dú)特性、信息命令接通率 答案： AE 解析：本題考查關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類型。 ：數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。 考核者應(yīng)對(duì)所考核崗位的管理有意義 ，主要是考核被考核者的協(xié)作精神 答案： ABCE 25 解析：本題考察績(jī)效考核管理中考核者與被考核者的內(nèi)容。但是，為了減少考核的片面性，有時(shí)會(huì)增加關(guān)系部門(mén)的員工、被考核者下級(jí)、外部客戶等作為非直接上級(jí)考核者。 ，確定考核者是一項(xiàng)重要的工作。二次考核的任務(wù)是 ( )。選項(xiàng) B，崗位評(píng)價(jià)的目的確定崗位相對(duì)價(jià)值、明確各個(gè)崗位級(jí)別、使各崗位之間具有可比性。 ，薪酬管理的崗位評(píng)價(jià)被越來(lái)越多的應(yīng)用，這種評(píng)價(jià) ( )。 答案： CD 解析：本題考查薪酬管理模式。對(duì)于在崗位上對(duì)照能力等級(jí)經(jīng)確認(rèn)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的人員，還可 享受相應(yīng)等級(jí)的薪酬待遇，屬于能力工資制。 答案： DE 解析：本題考查薪酬管理模式。 ，其中一般性崗位都通過(guò)競(jìng) 24 聘上崗，獲得與崗位對(duì)應(yīng)的薪酬；通過(guò)對(duì)照能力等級(jí)，經(jīng)確認(rèn)達(dá)到某等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的人員，還可享受相應(yīng)等級(jí)的薪酬待遇。 答案： ABCD 解析：本題考查員工培訓(xùn)需求分析。員工培訓(xùn)管理的目的在于提高員工的職業(yè)能力，改善企業(yè)的工作質(zhì)量，建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。 ( )。通過(guò)對(duì)員工工作過(guò)程的觀察得到有關(guān)工作環(huán)境的資料，屬于觀察法。 答案： ACE 解析：本題考查培訓(xùn)需求分析方法。 ，針對(duì)企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，通過(guò)與企業(yè)管理層人員面談，了解到企業(yè)對(duì)員工的期望；通過(guò)對(duì)員工工作過(guò)程的 觀察得到有關(guān)工作環(huán)境的資料；編制了確定特定職務(wù)的勝任特征模型。選項(xiàng) A，每個(gè)小組人數(shù)不宜過(guò)多，一般是 4～ 8 人。 23 ，決定采用 “ 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ” 的方式，以下做法不利于形成對(duì)被測(cè)評(píng)者正確評(píng)價(jià)的是 ( )。 ，情景模擬是一種很有效的招聘方法，這種方法 ( )。 答案： AC 解析：本題考查分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃。對(duì)照工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際績(jī)效水平，分析員工的工作勝任能力與任職要求的差距，分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃，從而確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的效果。 ，與工作相關(guān)的行為發(fā)生了哪些變化 ，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的影響力 答案： BCDE 解析：本題考查員工培訓(xùn)效果測(cè)定方法。 業(yè)形象的傳播 答案： BCD 解析：本題考查員工招聘的作用。 ，尋找、吸引那些適宜的人員對(duì)此職位產(chǎn)生興趣并前來(lái)應(yīng)聘，從中選出符合職位要求的人員，并予以錄用的過(guò)程。針對(duì)招聘對(duì)象首先與其進(jìn)行簡(jiǎn)單的交談屬于面試測(cè)試。以上行為 涉及到的測(cè)評(píng)方法包括 ( )。選項(xiàng) B，新鮮血液利于拓寬企業(yè)視野是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。選項(xiàng) A，專家在組織招聘過(guò)程中應(yīng)該起指導(dǎo)作用；選項(xiàng) D，做詳細(xì)的預(yù)算一般不屬于咨詢專家的工作；選項(xiàng) E，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是咨詢的目的，而不是咨詢專家的工作。 ，咨詢專家的主要工作是 ( )。 ，往往和其他職務(wù)分析方法結(jié)合使用 、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職務(wù)，適宜采用工作寫(xiě)實(shí)法 ，適宜采用主管上級(jí)分析法 ，但工作成本較高 答案： ABDE 解 析：本題考查職務(wù)分析的常用方法。對(duì)實(shí)際能力不能勝任所擔(dān)任的職務(wù)，或者員工即將擔(dān)任新的職務(wù)，通過(guò)培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)來(lái)提升能力，使之適應(yīng)職務(wù)要求，屬于培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。 答案： ABD 解析：本題考查職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。同時(shí)對(duì)實(shí)際能力不能勝任所擔(dān)任的職務(wù)，