【導(dǎo)讀】提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的知識(shí)管理機(jī)制研究一基于奇瑞汽車。第五章通過(guò)對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)自主創(chuàng)新過(guò)程的個(gè)案研究,分析奇瑞在引入知。識(shí)管理的過(guò)程中對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新過(guò)程微觀層面的影響，從實(shí)踐上證實(shí)企業(yè)自。自主創(chuàng)新能力的知識(shí)管理機(jī)制作了一定程度的探討，并分析了奇瑞汽車在自。主創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)施知識(shí)管理的思路與模式。第六章擬對(duì)奇瑞汽車進(jìn)行初步研究，意在闡明知識(shí)經(jīng)濟(jì)下如何發(fā)揮汽車行。的理論指導(dǎo)，使研究結(jié)果具有實(shí)踐意義。

　　

【正文】 機(jī)理和制度兩個(gè)方 面 ,是指事物運(yùn)動(dòng)和發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性及其制度化的表現(xiàn) ,具體表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、 規(guī)章制度、行為規(guī)范以及企業(yè)文化等。 企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制是通過(guò)一套規(guī)范化、系統(tǒng)化的規(guī)章制度、評(píng)價(jià)方法以及行 為規(guī)范來(lái)反映企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程以及知識(shí)管理各要素之間相互作用的機(jī)理。 3 企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究 3. 3 企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制 研究 在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制的研究多集中在知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程 中，如激勵(lì)機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和共享機(jī)制等，而對(duì)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程前、中、后的 綜合研究很少，本文從知識(shí)管理實(shí)施前、中、后三個(gè)階段對(duì)知識(shí)管理機(jī)制進(jìn)行分 析和探討 ,從知識(shí)流程的角度以及知識(shí)管理實(shí)施的外部制度闡述了知識(shí)管理內(nèi)在 作用機(jī)理 (如圖 31), 目標(biāo)機(jī)制 知識(shí)管理實(shí)施中 評(píng)估機(jī)制 圖 31企業(yè)知識(shí)管理要素及內(nèi)在作用機(jī)理 理目標(biāo)公開制度 知識(shí)管理目標(biāo)公開制度是指企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的明確與公布的制度。因?yàn)槠? 業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，必須設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)，并且公布與眾，引導(dǎo)所有員工朝著同一 目標(biāo)和方向努力，所以需要設(shè)置知識(shí)管理目標(biāo)公幵制度。知識(shí)管理目標(biāo)公開制度 首先要規(guī)劃企業(yè)的知識(shí)管理目標(biāo)，進(jìn)而明確企業(yè)的知識(shí)管理目標(biāo) 。然后進(jìn)行細(xì) 化， 使之簡(jiǎn)潔、明確和可以評(píng)估；最后予以公開，使全體員工知道和接受。最后，必 須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：知識(shí)管理企業(yè)目標(biāo)公開制度的目的不僅僅在于公開有關(guān)信息，而且 在于明確知識(shí)共享目標(biāo)和知識(shí)應(yīng)用目標(biāo)。 提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的知識(shí)管理機(jī)制研究 3. r?張制度 知識(shí)管理的目標(biāo)擴(kuò)張主要包含兩方面的內(nèi)容： 一是發(fā)展機(jī)制，發(fā)展機(jī)制反映的是企業(yè)發(fā)展與知識(shí)管理目標(biāo)擴(kuò)張之間相互依 存又相互制約的關(guān)系，知識(shí)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值和企業(yè)知識(shí)資本的 積累，知識(shí)管理目標(biāo)則為企業(yè)的增值指明了方向。知識(shí)管理目標(biāo)的制定必須要適 應(yīng)企業(yè)的企業(yè)制度、技術(shù)支持、人員素質(zhì)、企業(yè)文化以及企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。在 實(shí)踐中，不少企業(yè)在沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚自身的狀況，貿(mào)然實(shí)施知識(shí)管理，使得效果適 得其反。同時(shí)要選擇知識(shí)管理發(fā)展時(shí)機(jī)，機(jī)遇是企業(yè)成功的稀缺資源，善于把握 機(jī) 遇，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，既可獲得廣泛的發(fā)展空間，又可節(jié)約大 量的成本。 二是調(diào)節(jié)機(jī)制 *在知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中，不可避免的會(huì)存在各種問(wèn)題和偏 差，偏離企業(yè)知識(shí)管理的既定目標(biāo)。因此，不僅要合理應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件，而且要 及時(shí)調(diào)節(jié)知識(shí)管理目標(biāo)，使得目標(biāo)適應(yīng)外界環(huán)境的變化。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方 面 (1)戰(zhàn)略調(diào)整。由于客觀形式的變化，企業(yè)的知識(shí)管理目標(biāo)必須適應(yīng)新的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展要求，做出新的戰(zhàn)略調(diào)整。（ 2)計(jì)劃調(diào)整。戰(zhàn)略的調(diào)整具體體現(xiàn)在 計(jì)劃的變更，企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施會(huì)因環(huán)境的變化導(dǎo)致計(jì)劃發(fā)生某種偏離，這時(shí) ， 便需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。（ 3)結(jié)構(gòu)調(diào)整。知識(shí)管理目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中一個(gè)很 大的障礙就是企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)不適合知識(shí)管理的實(shí)施，因此，對(duì)于那些不愿意或 不支持知識(shí)管理的部門，要及時(shí)地溝通和調(diào)整。（ 4)管理調(diào)整。為了保障知識(shí)管 理目標(biāo)的順利實(shí)施，需要通過(guò)靈敏的信息和監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，予以 糾正：及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，予以管理調(diào)節(jié)。 3. 3. 保障 人員是知識(shí)管理實(shí)施的首要保障，具體包含：知識(shí)主管 （ CKO)、 知識(shí)項(xiàng)目經(jīng) 理以及知識(shí)第一線工作者。知識(shí)主管 （ CKO)的工作職責(zé)是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)共享的氛圍，建立獎(jiǎng)勵(lì) 員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制 ,鼓勵(lì)員工把信息和認(rèn)知能力結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造新的知 識(shí)。知識(shí)主管是知識(shí)管理的宣傳者與推廣者，在知識(shí)管理推行過(guò)程中，扮演著宣 傳、指導(dǎo)、引航的角色。主要致力于以下兩方面的工作：一方面為企 業(yè)建立一套 知識(shí)管理的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。它包含綜合的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如技術(shù)支持環(huán)境的建立、 知識(shí)管理工具的選擇等；人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)， 3 企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究 ； 22 如人力資源的發(fā)展機(jī)制、智力知識(shí)庫(kù)的 建立和維護(hù)等 。環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ,如連接于國(guó)際商業(yè)環(huán)境的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)組織等。 另一方面為企業(yè)營(yíng)造一種知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化。知識(shí)主管必須配合企 業(yè)的髙層管理團(tuán)隊(duì)出臺(tái)一系列激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)以知識(shí)導(dǎo)向開展工作。 知識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要具有較強(qiáng)的綜合能力，不僅包含基本的項(xiàng)目管理的能力， 如團(tuán)隊(duì)組織、預(yù)算控制、時(shí)間安排、客戶需求管理和客戶參與等，此外，他應(yīng)具 有較豐 富的信息技術(shù)知識(shí)，甚至還應(yīng)在一定程度上是心理專家。知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng) 理要深入地把握具體項(xiàng)目與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系 ,把握改善知識(shí)共享對(duì)于組織目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)所具有的重要意義 ?能了解項(xiàng)目實(shí)施所需要的技術(shù)以及組織能夠提供的技 術(shù)，充分了解知識(shí)管理所涉及的組織文化和組織行為的要素， 知識(shí)第一線工作者是維護(hù)企業(yè)知識(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的員工，在企業(yè)知識(shí)的應(yīng)用者和 操作者，同時(shí)也是企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的對(duì)象，他們接觸的是企業(yè)的日常事務(wù)知識(shí)和實(shí) 踐技能知識(shí)，對(duì)于知識(shí)的渴求最為迫切。 . 技術(shù)保障 技術(shù)雖然不能解決知識(shí)管理的全部問(wèn)題，但沒(méi)有 技術(shù)支撐的知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn) 也是不可能的。針對(duì)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵采用適用的技術(shù)，可使知識(shí)管理效率更 高，以下三方面的技術(shù)是必需的： (1) 知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)，組織的知識(shí)資產(chǎn)存儲(chǔ)應(yīng)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技 術(shù)是面向主題的、整合的、穩(wěn)定的并且時(shí)變的數(shù)據(jù)集合，用以支持決策管理，它 從多個(gè)內(nèi)容相關(guān)，物理和邏輯上獨(dú)立的數(shù)據(jù)源中提取面向主題的數(shù)據(jù)信息。所有 這些特征都和知識(shí)資產(chǎn)的累積、整理和利用相適應(yīng) ,是知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。 (2) 知識(shí)表達(dá)技術(shù)，知識(shí)的利用與共享是知識(shí)管理的目標(biāo)之一，要實(shí)現(xiàn)這一 目標(biāo) ,霈要一種形式化 的知識(shí)表示規(guī)范 ,尤其是當(dāng)前知識(shí)信息分布式的情景之下， 可釆用概念集來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，概念集是指特定應(yīng)用領(lǐng)域公認(rèn)的關(guān)于該領(lǐng)域的對(duì) 象及對(duì)象關(guān)系的概念化表示。概念集提供了知識(shí)共享的關(guān)鍵技術(shù)，建立可以共享 和重用的各領(lǐng)域概念集不僅是知識(shí)表示的需要，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與重用的關(guān)鍵 技術(shù)，是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)性工作。 (3) 知識(shí)獲取技術(shù)，知識(shí)獲取就是從海量的紛繁信息中發(fā)現(xiàn)、提取和挖掘知 識(shí)，目前的主要類型是人工獲取、機(jī)器輔助的人工獲取和機(jī)器 3 企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究 ； 23 自動(dòng)獲取。在當(dāng)前 的信息環(huán)境下，機(jī)器自動(dòng)獲取應(yīng)該成為知識(shí)獲取的主要方式，這其中最 為主要的 提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的知識(shí)管理機(jī)制研究 技術(shù)是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘簡(jiǎn)單地說(shuō)就是從大量數(shù)據(jù)中提取或挖掘知識(shí)。針 對(duì) ffeb數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，人們提出了 Web數(shù)據(jù)挖櫥，包括內(nèi)容挖掘、結(jié)構(gòu)挖掘、使 用挖掘，尤其是內(nèi)容挖掘，可以在紛繁復(fù)雜的 Web數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)需要的知識(shí)。 建立靈活的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)是知識(shí)管理實(shí)施的組織保障。信息革命通過(guò)縱橫 交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)使信息傳遞方式由階層型變?yōu)樗?型，因此，要求與此相連的管 理組織結(jié)構(gòu)從?金字塔?型變成扁平的矩陣網(wǎng)絡(luò)型。這種組織結(jié)構(gòu)管理層次少， 信息傳遞速度快，有利于知識(shí)盡可能自然地流動(dòng)，避免了知識(shí)的流失和信息的失 真，更加民主與靈活，有利于發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，為創(chuàng)新人員及時(shí)正確 地獲取所需要的知識(shí)提供了有力的組織保障，是知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在遇到某 — 問(wèn)題時(shí)，將在不同領(lǐng)域內(nèi)工作的具有不同知識(shí)與技能的人集中到特定團(tuán)隊(duì)中， 以迅捷、有效地制定解決方案，團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題解決后則又回到各自的工作領(lǐng)域， 從而提高了員工之間面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，促進(jìn)了員工之間 知識(shí)的交流與共享。 知識(shí)管理的收集與積累機(jī)制 3. 3. 3,1 知識(shí)收集制度 知識(shí)收集制度，知識(shí)收集制度是關(guān)于企業(yè)問(wèn)題收集以及所需知識(shí)收集方面的 規(guī)章制度。通過(guò)知識(shí)收集制度，一方面，可以明確企業(yè)的問(wèn)題所在，作為企業(yè)知 識(shí)創(chuàng)新的起點(diǎn)和方向，另一方面，可以及時(shí)獲取企業(yè)發(fā)展所需的知識(shí)，保證企業(yè) 正常成長(zhǎng)，知識(shí)收集制度包括兩個(gè)方面：一是全員知識(shí)收集制度，即規(guī)定企業(yè)所 有員工尤其是一線員工必須從自己的服務(wù)對(duì)象中收集各種知識(shí) :二是外部知識(shí)內(nèi) 化制度，即將不屬于企業(yè)的專家、學(xué)者的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)。外部知 識(shí) 內(nèi)化制度有兩種實(shí)現(xiàn)渠道：一是派員工走出企業(yè)，進(jìn)行深造，將外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，二是定期請(qǐng)行業(yè)專家到企業(yè)來(lái)進(jìn)行課程講授和問(wèn)題顧問(wèn)，并將所 講內(nèi)容盡可能的編碼化，以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)。 . 2 知識(shí)積累制度 知識(shí)積累制度。知識(shí)積累制度是指規(guī)范企業(yè)文檔積累和知識(shí)共享的管理制 度。通過(guò)知識(shí)積累和分發(fā)制度使企業(yè)的文檔積累工作制度化和規(guī)范化，也使企業(yè) 的知識(shí)能夠在不同部門之間充分交流和共享，避免重復(fù)開發(fā)和資源浪費(fèi)。建立文 檔積累制度，安排負(fù)責(zé)知識(shí)管理的工作人員將企業(yè)的會(huì)議記錄、技術(shù)文檔等顯性 知識(shí) 以及企業(yè)中個(gè)人的技術(shù)訣宵、最佳實(shí)踐等隱性知識(shí)統(tǒng)統(tǒng)整理成為文字材料， 3 企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究 ； 23 分類存檔，供所有員工共享。建立知識(shí)分發(fā)制度，通過(guò)有效的知識(shí)分發(fā)機(jī)制和順 暢的渠道，供所有員工及時(shí)獲取企業(yè)的已有知識(shí)。 新制度 知識(shí)更新制度 ?知識(shí)更新制度是指規(guī)范企業(yè)中知識(shí)文檔的管理制度。 通過(guò)知 識(shí)更新制度 ,要求知識(shí)管理人員定期重新審視己經(jīng)存檔的文件，刪除過(guò)時(shí)的內(nèi)容、 失效的內(nèi)容、繁雜的內(nèi)容或互相沖突的內(nèi)容，以此確保知識(shí)文件的時(shí)效性、簡(jiǎn)練 性和一致性。 知識(shí)管理的學(xué)習(xí)與共享機(jī)制 . 在今天知識(shí)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)和知識(shí)密集型的現(xiàn)代企業(yè)中，學(xué)習(xí)能力無(wú)疑己經(jīng)成為 企業(yè)核心能力系統(tǒng)中最關(guān)鍵的組成部分，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終源泉。隨著 知識(shí)性資源在企業(yè)資源束中的優(yōu)勢(shì)地位日益確立，作為企業(yè)內(nèi)部資源配置方式的 管理組織，也越來(lái)越顯示出其在企業(yè)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和知識(shí)管理中的 重要性。企 業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制是在適應(yīng)型或創(chuàng)造型企業(yè)視野引導(dǎo)下通過(guò)企業(yè)不同子系統(tǒng)以及不 同職能部門的合作而達(dá)成的一種雙向式學(xué)習(xí)或反思式學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)通常是指包 括這樣四個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)，即：新洞見的出現(xiàn) ?創(chuàng)造新的選擇一產(chǎn)生新的行動(dòng)一觀 察行動(dòng)結(jié)果，正是通過(guò)這種循環(huán)，企業(yè)的新知識(shí)得以創(chuàng)造并逐漸積累起來(lái)，在企 業(yè)自主創(chuàng)新過(guò)程中，人們之所以能夠很快地接受并適應(yīng)企業(yè)的新視野、新規(guī)范和 新要求，很大程度上就在于這種不斷循環(huán)的學(xué)習(xí)過(guò)程。 一般地說(shuō)，要建立企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)習(xí)機(jī)制需要傲到以下五個(gè)方面： 首先，建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè) 知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái) ?企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以使重 要員工的經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系、獨(dú)特技能和專業(yè)知識(shí)等企業(yè)的無(wú)形財(cái)富保留下來(lái)，彌 補(bǔ)因?yàn)樗麄兊碾x職、退休會(huì)給企業(yè)造成的損失；同時(shí)有利于員工之間的交流、差 別知識(shí)的互補(bǔ)和同心企業(yè)文化中價(jià)值觀的強(qiáng)化。其次，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，自學(xué) 是員工積累知識(shí)的重要途徑，而且較少占用企業(yè)成本，如業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、 自費(fèi)參觀等。第三，定期培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、計(jì)劃型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。 定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度，它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技 術(shù)。第四，建立有利于企業(yè)成員彼此進(jìn)行合作 的創(chuàng)造性方式和激勵(lì)企業(yè)成員參與 知識(shí)共享的機(jī)制。由于企業(yè)內(nèi)大量隱性知識(shí)的存在，這就使得有效的部門合作、 人員交流顯得尤為重要， 提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的知識(shí)管理機(jī)制研究 24 因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)人員的交流與合作才能實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共 享。第五，借助知識(shí)管理形成創(chuàng)造型企業(yè)視野和相應(yīng)的文化氛圍，鼓勵(lì)職能部門、 項(xiàng)目組和企業(yè)成員之間建立廣泛、及時(shí)、不間斷的交流制度，以利于企業(yè)的學(xué)習(xí) 與創(chuàng)新。 . 知識(shí)管理的信息交流機(jī)制 企業(yè)的信息交流不僅企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流，還是與外部的信息交流，有 效的信息交流和良好的溝通文化，都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系， 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間 ,、部門與部門之間缺乏溝通和信 息交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解，這將影響到企業(yè)的氣氛、員 工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力。有團(tuán)隊(duì)、有管理，就必然需要 信息交流，唯有信息交流才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能《建立一套良好信息交流機(jī)制，有意識(shí)地培養(yǎng)良好的信息 交流氛圍，是知識(shí)共享的前提條件。通過(guò)知識(shí)管理的信息交流機(jī)制，可以建立寬 松的交流環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)員工之間的信息交流和知識(shí)共享。 企業(yè)知識(shí)管理的信息交流 機(jī)制包括正式渠道和非正式渠道兩種形式。①正式 渠道信息交流制度，是指企業(yè)員工通過(guò)正式的渠道進(jìn)行信息交流的管理制度。正 式的渠道包括會(huì)議、群體討論、備忘錄、組織文件、個(gè)人總結(jié)、組織考評(píng)等。通 過(guò)正式渠道交流制度，規(guī)范化和制度化員工的交流活動(dòng)，是員工之間的信息交流 和知識(shí)共享成為可控和有意識(shí)的行為。②非正式渠道信息交流制度，是指企業(yè)員 工通過(guò)非正式渠道進(jìn)行交流和共享的管理制度 ?非正式交流渠道包括周末聚會(huì)、 虛擬社區(qū)、興趣沙龍、 BBS、 博客等。 3. 知識(shí)管理的共享機(jī)制 . 知識(shí)管理的目標(biāo)是為了有效地開 發(fā)利用知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，其前提與基 礎(chǔ)是知識(shí)的獲取與積累，其核心是知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，其最終目標(biāo)是知識(shí)的共享 與創(chuàng)新 ?在這個(gè)過(guò)程中最根本的前提是知識(shí)的存在，包括知識(shí)的質(zhì)與量。而如何 擁有足夠量與質(zhì)的知識(shí)在于知識(shí)的積累與共享 ,如何使一個(gè)組織的所有成員交流 共享知識(shí)是知識(shí)管理達(dá)到最佳狀態(tài)的關(guān)鍵。因此，知識(shí)共享是發(fā)揮知識(shí)價(jià)值最大 化的有效途徑，知識(shí)共享是知識(shí)管理的基點(diǎn)，是知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)所在，