【導讀】六、計劃管理規(guī)范·························13. 8、催款管理規(guī)范·························38

　　

【正文】 問題，請您致電： 銷售部熱線： 0335－ 8889222/3073222. 附：公司在銀行的帳號及名稱 誠謝合作！ 秦皇島迎秋西里天嬌園 銷售部 年 月 日 關于催辦按揭手續(xù)的函 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點選在北京萬科城市花園，并感謝您及全家對我公司的大力支持與協(xié)助。 您以按揭付款方式購買了北京萬科城市花園 園 號樓 號房，并已支付 ％的首期款，即人民幣 元（大寫： 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元），根據(jù)您與我公司簽訂《房屋買賣合同》（合同號為 ）中的有關規(guī)定，請您務必于 年 月 日之前到我司銷售部辦理按揭有關手續(xù)，并提交所需資料及相關費用。逾期未來辦理，我司將按《房屋買賣合同》中有關條款執(zhí)行。 辦理按揭所需資料及費用： ◆購房人單位所開具的資信證明原件 (須打印件 )； ◆ 購房人身份證復印件；如為外地戶口須同時出具暫住證復印件； ◆ 所交預定金及首期款的發(fā)票復印件。 ◆ 預交保險費（ 1—10 年：貸款額 1‰年限， 11—20年：貸款額 ‰年限） 以上您如有任何問題，請致電： 銷售部： TEL： 010－ 8049770 8049771 80497713 FAX： 010－ 80497712 聯(lián)系人： 誠謝合作！ 北京萬科企業(yè)有限公司 年 月 日 按揭月還款催繳通知單 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點選在北京萬科城市花園，并感謝 您及全家對我公司的大力支持與協(xié)助。 您以按揭付款方式購買了 園 樓 號房，根據(jù)銀行有關規(guī)定及辦理按揭時您與銀行、我公司所簽訂的協(xié)議，您每月應于 20 日之前將當月應付按揭款還清，如果您未能及時還款，銀行將從我司帳上自動劃出相應款項。 目前接銀行通知：您所購 號房 月份的按揭款計人民幣 元尚未到達您在建總行的帳戶，銀行已從我司帳戶劃走該筆款項。 為使您與我們之間的合作開展得更加順利，請您盡快將所欠按揭款還到萬科公司財務部，或可直接將 款項劃至萬科在建總行的帳戶，同時我司將按有關協(xié)議中的規(guī)定收取滯納金及違約金。 以上如有任何問題，請您致電 ： 銷售部： TEL： 010－ 80497718/80497707/80497713 財務部： TEL： 010－ 80497704 附：我司在建總行 開戶名稱：北京萬科企業(yè)有限公司 開戶行：建 450－房 帳 號： 8023927151 誠謝合作！ 北京萬科企業(yè)有限公司 年 月 日 按揭、公積金貸款業(yè)務規(guī)范 與建總行申請個人住房貸款： 1)客戶申請銀行按揭工作流程 客戶在銷售中心簽訂預定書，確定按揭付款方式 在約定的時間內，客戶交齊 30%（或以上）的房款 客戶與我公司簽訂《北京市內銷商品房預售契約》 （繳納印花稅：總房價＊ %） 客戶填寫《貸款申請表》及與我公司簽訂按時還 貸的《補充協(xié)議書》 客戶一次性交繳保費（財產險） （ 1~10 年：貸款額＊ %＊年限； 11~20 年：貸款額＊ %＊年限） 客戶與銀行簽訂借款合同、抵押合同、 活期儲蓄存折轉帳還貸委托合同 （在抵押登記完成前，我司提供貸款擔保） 借款人按合同還款 2)說明 a 本工作流程系我公司與中國建設銀行總行房地產信貸部協(xié)商后所達成之一致，目的為購買萬科城市花園的客戶提供便利條件； 房抵押貸款； 3)客戶提交辦理按揭所需資料 （加蓋公章的原件）； （注：外埠戶籍人士需另提供 : 、身份證復印件１份； ii. 外地人在京暫住證原件； iii. 外地人在京暫住證復印件１份； iv. 國內個人購房申請表１份； ） 與建行申請個人住房貸款： 個人申請建行住房貸款程序： 1） 客戶簽署北京市內銷商品房預售契約 2） 客戶支付 30%以上 的房款 3） 客戶準備所需提交的文件 4） 客戶持所需文件到律師事務所辦理資質審查 5） 經銀行批準的客戶到銀行辦理有關還款手續(xù) 6） 客戶按借款合同要求準時還款 客戶申請住房貸款所需提交的文件： 1） 身份證復印件（夫妻雙方），戶口本復印件（夫妻雙方） 2） 結婚證復印件 3） 學歷證明復印件 4） 收入證明（蓋公章，原件） 5） 所在單位營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需有年檢章） 6） 其他資產證明復印件（車、股票、存單等） 7） 已付款證明 8） 購房契約 9） 申請表兩份、借款合同六份 10） 申請人一寸照片兩張（注：如申請人為所在單位的法定代表人，應提交公司的章程及近期財務報表，包括資產負債 表和損益表） 客戶在辦理貸款過程中所涉及的大致費用如下： 1） 律師費：貸款額的千分之四 2） 房屋財產險：每年約總房款的萬分之九左右，根據(jù)個人申請貸款年限一次性向保險公司繳清 3） 房屋抵押登記費：按每建筑平米 元。 注：以上費用僅為辦理貸款業(yè)務所涉及主要費用，如遇有關部門調整，按調整后有關規(guī)定執(zhí)行。 二、 特殊業(yè)務管理及審批流程 1)換房原則： 期房： ，申請換房，原則同意，但須視情況由銷售經理審批。 全部房款并已簽訂房屋買賣合同，但沒有做按揭，原則同意。 如客戶所換房房款總價超過原房屋房款，則須客戶按照選定的付款方式及時交齊房款，視情況由銷售經理審批； 如客戶所換房房款總價低于原房屋房款，則須按審批流程，經銷售經理報主管領導批準后方可換房，客戶退款，應按交款形式退還款項，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 ，不予換房。 現(xiàn)房 : ，但沒有辦理按揭，理由正當?shù)?，須按審批流程，由銷售經理上 報，經主管領導批準后方可換房。只同意在原小區(qū)范圍內進行換房。 ，并做好按揭手續(xù)，但尚未入住，不予換房。 ，不予換房。 2)說明 ，按保修責任，以維修為主，不應構成換房條件；但質量問題較嚴重，客戶要求必須調換的，可向公司主管領導匯報處理。 ，并通知相關部門。 3)審批流程 客戶提出換房申請 （填換房申請書） 業(yè)務 代表 對客戶情況核準 按公司原則提出意見 報專業(yè)經理和部門經理 根據(jù)公司經營情況提出處理意見 換 房 處 理 單 編號： 客戶姓名 購房日期 原購樓號 原合同款 已付款 入住情況 補償情況 擬換樓號 現(xiàn)合同款 換房原因： 客戶簽字： 業(yè)務代表意見及處理辦法： 業(yè)務代表簽字： 前臺負責人意見： 簽字： 部門經理意見： 簽字： 報主管副總審批 執(zhí)行 主管副總經理意見： 簽字： 審批注明： 的管理規(guī)范和流程 1)退房處理原則： a、 非我公司違約，但因房屋質量問題，按保修責任，以維修為主，不應構成退房條件。如質量問題較嚴重，由銷售經理上報，經主管領導批準后處理。 b、 因客戶自身原因（資金問題、出國、家庭變化等）申請退房，屬客戶違約。應嚴格按照合同條款執(zhí)行，追究違約責任。所有退房手續(xù)，必須由銷售經理上報主管領導，經同意后方可執(zhí)行。 2)審批流程 客戶提出退房申請 （填退房申請單） 業(yè)務 代表 對客戶情況核準后，按公司原則提出意見 （填退房處理單） 報銷售經理根據(jù)公司經營情況提出處理意見 核準退房計劃 審查退房協(xié)議 報主管領導審批 4)退房執(zhí)行中應注意事項： ，應先將銀行欠款結清，終止按揭合同后 ，再由我公司退還其已付房款。 ，應按交款形式退還款項，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 退 房 處 理 單 編號： 客戶姓名 購房日期 原購樓號 原合同款 已付款 交房日期 補償情況 交房標準 入住情況 退房原因： 客戶簽字： 業(yè)務代表意見及處理辦法： 業(yè)務代表簽字： 前臺負責人意見： 簽字： 執(zhí)行 部門經理意見： 簽字： 主管副總經理意見： 簽字： 審批注明： 1)管理規(guī)定 。 ，我司不另收取更名費； 如非直系親屬更名，我司將收取一定的更名費。 ，按揭貸款余額由客戶本人償還。 ，由更名的客戶雙方去房地局辦理過戶手續(xù)。 2)審批流程 客戶先提出更名的書面申請 報部門經理審核后執(zhí)行（收取更名費） 與新購房客戶簽署新合同 收回原購房客戶合同、發(fā)票 財務部備案 房地局備案