【導(dǎo)讀】小約翰F韋爾奇2. 杰克·韋爾奇在股東年會上的講話4. 《挑戰(zhàn)極限》后記15. 一份無價的資產(chǎn)--GE的誠信政策20. 六個西格瑪－我們工作與生活的方式23. 二十年管理經(jīng)驗的精華杰克·韋爾奇致GE管理人員的十點贈言26. 通用電氣公司2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高多元化經(jīng)營和營運系統(tǒng)是根本。了解GE一步到位38. 通用電氣為向即將卸任的董事長兼首席執(zhí)行官約翰·韋爾奇表示敬意而重新。迅捷來自精簡精簡源于自信103. 年韋爾奇獲伊利諾斯大學(xué)化工博士學(xué)位后加入GE1981年4月1日正式成為GE. 韋爾奇接管GE后在公司發(fā)展?fàn)顩r還不錯的情況下對公司的業(yè)務(wù)范圍規(guī)。模管理體制機構(gòu)設(shè)置等各方面進行了大刀闊斧變革提出了GE企業(yè)"不是全球第。一第二就改革出售或關(guān)閉"的口號重新確立了公司的發(fā)展戰(zhàn)略隨后韋爾奇在GE. 韋爾奇將于2020年結(jié)束他的任期在他執(zhí)掌GE期間GE公司股票的市值從。GE2020股東年會于4月25日在美國喬治亞州亞特蘭大市召開這次大會。GE的員工已經(jīng)深深植根于社區(qū)之中并展開了志愿者活動最近有500名

　　

【正文】 了劃圈外再給出被考 核人三項最強的方面分析表是很細(xì)的每一項同級上級下級會有不同的評價通過這些由專門顧問公司分析得到對被考核人的評價結(jié)果被考核人如果發(fā)現(xiàn)在任一點上有的組比同級給的評價較低他都可以找到這個組的幾個人進行溝通提出 希望幫助我大家敞開交換意見這就起到幫助員工提高的效果 設(shè)計出３６０度是為了避免在考核中出現(xiàn)人為因素的影響這種核是背對背的強調(diào)這只是一種方式最終結(jié)果重在自己的提高 記者ＧＥ歡迎什么樣的員工 劉蓉當(dāng)然是符合ＧＥ價值觀的人主要體現(xiàn)一是有充沛的精力并能帶動其他人 二是有團隊精神 三是要視變化為機遇而非危險 四 是希望大家每天都追求完美找到最好的方法推進工作 五是作全球化的人才 另外我感到在ＧＥ要想成功要學(xué)會平衡要有承受壓力的心態(tài)ＧＥ的員工壓力是很大的希望員工能把壓力變成動力不斷進步 記者你剛才提到要做全球化的人才怎么做到劉蓉ＧＥ有４０％的收入來自美國本土以外這就需要全球化的人才有一種提法是 本地全球化全球本地化 這是不矛盾的其實是要求本地人要通曉全球如我們提倡ＧＥ中國公司的經(jīng)理是中國人但中國經(jīng)理不光知道在中國怎么運作還要知道在美國歐洲等其他地方怎么運作這種層次的員工需和外面不斷交流不斷吸收借鑒 伊梅爾特做 客中央電視臺《對話》節(jié)目 伊梅爾特與三十位中國 CEO 對話摘要 10 月 7 日通用電氣公司新任董事長兼首席執(zhí)行官杰夫伊梅爾特在中央電視臺《對話》節(jié)目與中國 IT 業(yè)家電業(yè)以及其它行業(yè)的 CEO 們進行了一場精彩的對話其間伊梅爾特就 CEO 的定位和作用接班的心路歷程 GE 的企業(yè)文化價值觀以及 GE 的發(fā)展戰(zhàn)略特別是大中華戰(zhàn)略發(fā)表了精辟的見解 GE 的商業(yè)模式－ 在危機的時候這樣的商業(yè)模式對我們很有幫助 我們現(xiàn)在處于一種不穩(wěn)定的時期世界的經(jīng)濟情況非常不穩(wěn)定美國的經(jīng)濟狀況現(xiàn)在非常困難日本的經(jīng)濟現(xiàn)在也是非常困難現(xiàn) 在大概是我們在近 25 年中經(jīng)濟最困難的時期 在這樣的時刻 GE 的商業(yè)模式發(fā)揮了作用這個商業(yè)模式有三個方面第一是業(yè)務(wù)的多元化我們的業(yè)務(wù)包括 GE 飛機發(fā)動機醫(yī)療系統(tǒng)金融服務(wù)等等這種業(yè)務(wù)的多元化給我們一個機會不斷地發(fā)展盡管有時我們有些業(yè)務(wù)做得不好但是總體是好的比如說 911 事件對我們的飛機發(fā)動機業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大影響因為全球的航空業(yè)會受到重創(chuàng)但是我們的醫(yī)療系統(tǒng)還有金融服務(wù)部門確實能夠彌補了不足所以我們的整體業(yè)務(wù)在經(jīng)濟狀況不好的情況下仍然能保持增長 第二我們有非常好的運營機制我們知道怎么樣來衡量公司的業(yè)務(wù)我們可以研究 數(shù)據(jù)的情況而且可以非常迅速地去做就在危機發(fā)生的當(dāng)天我就能夠跟員工進行交流進行了一些相應(yīng)的調(diào)整并就未來的發(fā)展做了一些決定很大程度上這靠的是我們的實時數(shù)據(jù)庫我們有實時的數(shù)據(jù)來衡量業(yè)務(wù)來立即做出相應(yīng)的對策這在危機的時刻非常重要 第三我們有非常優(yōu)秀的人才最終在這樣的時刻我們靠我們的人才靠他們做出決定尤其是在危機的時刻人才起了非常重要的作用有時候大家問我有關(guān)未來的問題我雖然會給他們正式的回答但是在我心里深處我在想我并不知道我并不知道未來會帶給我們什么我們生活在一個非常不穩(wěn)定的時期但是我知道的是我們有一個非常好的商 業(yè)模式我們有很好的運營機制我們有很好的人才那么在這個危機的時候這樣的商業(yè)模式對我們非常有幫助 GE－技術(shù)領(lǐng)先 我希望 GE 真正成為一個技術(shù)領(lǐng)先的以科技為中心的公司我的其中一個舉措就是大大擴大我們的科研基地和研發(fā)中心也就是說使我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更加重視發(fā)展新技術(shù)推動未來增長至于新技術(shù)我希望我們的醫(yī)療科技醫(yī)療保健技術(shù)快速發(fā)展比今天更上一層樓我認(rèn)為這也是未來世界發(fā)展的一個熱點我們會在這方面繼續(xù)增長我們也在看能源方面的機會在能源科技方面也在發(fā)展我們加大了飛機發(fā)動機的產(chǎn)品范圍我們相信這也是一個重要的增長領(lǐng)域過去的一 年我們也研究了電子通訊方面的新技術(shù)看 GE 將來在這方面是否有新的機會我們還不確定結(jié)果但那是一個我們確信在將來會越變越大的領(lǐng)域我每天都在關(guān)注技術(shù)技術(shù)的變化新的技術(shù)等如果你看到今后幾年 GE 進入了新科技領(lǐng)域有新的增長你應(yīng)該毫不吃驚我希望 GE 成為以科技為本的公司這很重要 企業(yè)的多元化－多元化最重要的就是用不同的方式來運作不同的業(yè)務(wù) GE 多年來一直在進行多元化我確實認(rèn)為多元化可以幫助你的企業(yè)使你的企業(yè)更加平衡可以幫助你度過經(jīng)濟周期的一些難關(guān)和危機但是多元化最重要的一個方面就是把每個業(yè)務(wù)用不同的方式來運作而不是用 一個方法來運作所有的事情我經(jīng)常看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會犯一個錯誤他會覺得做所有的事情都用一個方法比如說在汽車業(yè)能夠行得通做金融業(yè)就可以照搬經(jīng)驗金融業(yè)做得有效的方法就可以用在制造業(yè)上這是不行的 我們讓各個業(yè)務(wù)部門發(fā)展自己的特點自己的文化自己的強項我們能夠把它們放在一起是因為我們有共同的價值觀讓員工在共同的價值觀下都有同樣的發(fā)展機會多元化是很難的過程我覺得最重要的事情就是你必須知道對不同的業(yè)務(wù)有哪些不一樣的做法又有哪些一樣的做法比如不一樣的做法有對待客戶的方法對投資的方法而一樣的東西有對員工的態(tài)度還有財務(wù)制度我確實相 信中國的企業(yè)還在成長還在發(fā)展我覺得公司做多元化在中國還是有機會的也許業(yè)務(wù)開發(fā)和收購只是其中的一種方法 我覺得每一個公司它做事情肯定是把自己的事情先做好如果你是個小公司甚至你是個大公司你都必須把你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)先做好然后把它作為一個將來進行多元化的基礎(chǔ)但是光有多元化而沒有一個東西能做好這是不可能成功的也就是說你有好幾個業(yè)務(wù)部門但哪個做得都不精不一定能取得成功實際上在過去二十年中 GE 差不多退出了一百多項業(yè)務(wù)有些業(yè)務(wù)我們做得不好我們就退出了比如說電視我們就不做了有一些國防的電子設(shè)備我們也不做了還有很多類似的例子我 們并不是什么都做得好我們找到我們能做好的業(yè)務(wù)就集中精力把它做好 GE 的誠信 －誠信最終有助于業(yè)務(wù)的成功 我認(rèn)為在我們公司有三個傳統(tǒng)最重要一個是業(yè)績一個是誠信一個是變革 在 GE 誠信是非常重要的長期以來我們發(fā)現(xiàn)誠信不僅僅對于公司的信譽非常重要而且最終會有助于使業(yè)務(wù)做得更加成功任何一個國家或者公司他們都想跟可以信賴的人有透明度的公司打交道這樣最終能夠使業(yè)務(wù)成功我們都遵從GE 價值觀卡片上列出來的 GE 價值觀 這個卡片上面的價值觀是我們公司多年的指導(dǎo)方針我們用這些價值觀來評估我們的管理人員比如評估 GE 的領(lǐng)導(dǎo)人我們都是按照兩個方面一個是他們業(yè)績怎么樣另一個是他們的誠信多年的經(jīng)驗告訴我們?nèi)绻阏\信做得好你的業(yè)績也會很好我們在評估經(jīng)理人時當(dāng)他們業(yè)績好誠信也好的時候就非常容易評估這些人會得到提升如果有些人業(yè)績不好但誠信很好我們還給他們第二次機會如果有些人業(yè)績不好誠信不好很容易讓他馬上卷鋪蓋卷走人但是管理那些業(yè)績不錯但誠信不好的員工很有挑戰(zhàn)性如果他們是通過欺騙他人違反規(guī)則的方式來取得業(yè)績根據(jù)我的經(jīng)驗我給你的建議是還是要把這些人除掉盡管他們短期的業(yè)績不錯但是他們會腐蝕整個機制會破壞整個合作的環(huán)境你的公司會因他們受 損他們得到的業(yè)績是短期的所以我覺得誠信是我們做任何事的基礎(chǔ)是我們在其它國家發(fā)展或開發(fā)新的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)而且我相信這是任何一個好的公司的基礎(chǔ)而且我知道在 GE 高級經(jīng)理人不光要注重自己的誠信而且還要管理他手下的這些員工讓他們也能夠做到是有誠信的員工我想做到這一點并不容易 －誠信的培訓(xùn) 每個人都要做到誠信實際上每個人從加入 GE 的第一天開始就要遵守誠信我們在中國有八千名員工差不多大多數(shù)給我們工作都不到五年都是新近加入公司不論在中國在印度還是在美國當(dāng)員工新加入公司時他們進入 GE 后的第一件事就是要進行誠信的培訓(xùn)每年都 是如此我們跟合作伙伴也做誠信的培訓(xùn)公司各個部門都要做這個事情所以這是從始至終貫穿全公司的事情我認(rèn)為公司應(yīng)該是有人性的一面它是由人組成的人們希望在一個有誠信的環(huán)境里工作人們希望同有誠信的人打交道所以你領(lǐng)導(dǎo)一個公司必須要先尊重人因此誠信是非常重要的 那么怎么來實施誠信的培訓(xùn)呢我們的培訓(xùn)包括面對面的培訓(xùn)還包括互聯(lián)網(wǎng)上的培訓(xùn)我們有公司領(lǐng)導(dǎo)親自來做誠信的培訓(xùn)講解公司的政策我們還堅持用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)來進一步加強員工的理解這樣員工就可以在家里或者在工作崗位上再學(xué)習(xí)但是我覺得最重要的一點是在過去的五年里在亞洲和中國我們要求 各部門的負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)誠信的培訓(xùn)那就是說我們并不是讓人力資源部或律師來負(fù)責(zé)誠信培訓(xùn)我們要求部門領(lǐng)導(dǎo)各項業(yè)務(wù)部門的 CEO 總經(jīng)理銷售總管等來負(fù)責(zé)誠信培訓(xùn)我們做的最好的事情就是不把誠信作為一個法律范圍的事情誠信并不只是法律規(guī)則誠信政策必須符合法律但是如果你把它交給律師去做誰也不愿意聽律師所說的話所以你必須把它做成一個由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)主抓的事情 文化的差異或者語言方面的障礙對我們的誠信制度構(gòu)成了挑戰(zhàn)因為中國人講中文美國人是講英文文化也不同要解決這些障礙問題使誠信真正扎根于每個人的心中首先從基本來說當(dāng)?shù)氐恼Z言當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)的能力 必須建立起來但是還有一些真正的挑戰(zhàn)我在GE 醫(yī)療系統(tǒng)部工作的時候我們很重要的一個戰(zhàn)略就是在中國境內(nèi)使用差不多數(shù)百個代理商我們必須慢慢來推進這樣才能對每個代理商進行誠信的培訓(xùn)按照我們的政策對他們進行監(jiān)督這意味著每年有一些代理商會被我們放棄因為他們不能遵守我們的誠信規(guī)則所以非常有必要有一個監(jiān)督衡量業(yè)績并去除不合格的人的過程所以我們必須很慢地推進必須有條理地來做個事情我們必須考慮這個事情的后果所以我們必須要有具體的做法來理解當(dāng)?shù)氐囊?guī)范文化和商業(yè)模式最終我們發(fā)現(xiàn)在全球我們開展業(yè)務(wù)的任何地方我們不必放棄 GE 的原則或者價 值觀 －誠信不能本地化 我們的誠信標(biāo)準(zhǔn)是堅決的是絕對全球一致的我們不會在任何一個國家為了方便而放棄原則我們?yōu)榇丝赡軙p失業(yè)務(wù)實際上在全球的法律基礎(chǔ)上來說美國公司是和歐洲公司衡量的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的我們在很多情況下會失去業(yè)務(wù)我們也許不能參與和政府有關(guān)的一些業(yè)務(wù)等但任何時候我都會很高興地做這種選擇因為我最終認(rèn)為我覺得在座的人也會認(rèn)為競爭是很重要的在全球競爭就要有透明度我覺得全球的做法會越來越趨同 我非常尊重不同國家的不同法律我覺得很重要的一點中國的法律也好印度的法律也好我們都應(yīng)該尊重而且很重要的是要成為本地 的供應(yīng)商當(dāng)我到中國來的時候我就跟我的銷售隊伍見面確保我們的行事方式一定要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?dāng)?shù)氐姆啥冶仨氃诋?dāng)?shù)剡M行客戶的發(fā)展只有當(dāng)我們遇到一些做法我們認(rèn)為不符合我們?nèi)虻倪\營規(guī)范但是也不見得我們每個公司在世界各地都是有業(yè)務(wù)的所以這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自己的選擇要選擇你想從事什么業(yè)務(wù)把重點放在哪些業(yè)務(wù)上但如果當(dāng)?shù)氐姆森h(huán)境與我們的發(fā)展目標(biāo)不同我們可以選擇不去那個國家發(fā)展這一業(yè)務(wù)不同的是這與你怎樣更好地服務(wù)當(dāng)?shù)氐闹袊蛻糇袷厮麄兊母犊罘绞绞莾蓚€不同的問題 現(xiàn)在回到這個誠信問題我今天并不是來向大家布道并不是說只有一種方法能 夠有效我覺得很多方法都很有效但是我覺得對 GE來說這是惟一成功的方式在我的職業(yè)生涯中好像 88年的時候那時我負(fù)責(zé) GE 家電維修服務(wù)我們那時候生產(chǎn)一種冰箱冰箱的壓縮機出現(xiàn)問題這些問題可能出現(xiàn)在保修期內(nèi)也可能過了保修期所以我得向韋爾奇作匯報說本著公司最佳利益在 12 個月以內(nèi)要更換 330 萬臺壓縮器差不多要花 6 億美元的成本那時候我 30 來歲我要向他講那事情說要花公司 6 億多美元的錢來修冰箱的壓縮機那時候我渾身冒汗很緊張但是他問了很多問題花了很長時間問數(shù)據(jù)信息問了很多問題最后他說行雖然我們沒有必要這么做但是你知道我們最重要的是我們的品牌我們的名譽我們的客戶所以在我漫長的職業(yè)生涯中我們一直是根據(jù)這樣的價值觀來行事的我同意你的說法紙上的東西是空的落實到行動上才是真的這是我早期職業(yè)生涯中碰到的一件事可以說明 GE 的領(lǐng)導(dǎo)人對于誠信的重視對于品牌的重視 企業(yè)的全球化 我可以跟大家說一下我對全球化是怎么看的對全球化公司是怎么看的當(dāng) GE醫(yī)療系統(tǒng)集團到中國來的時候那時我正負(fù)責(zé)醫(yī)療系統(tǒng)集團我們想的主要有三個事情首先我們想成為優(yōu)秀的當(dāng)?shù)乜蛻舻墓?yīng)商也就是說確保每一個中國的客戶與我們在芝加哥或者巴黎的客戶得到同樣的支持也就是說跟世界上其他的客戶一樣對待所以我的全球化的哲學(xué)就是首先客戶第一世界各地都一樣不管這個客戶是在什么地方無論是在發(fā)達國家還是在發(fā)展中國家他們都具有同樣的價值他們都必須得到同樣的尊重所以我講到全球化哲學(xué)的第一個要求在全球各地都堅持客戶第一 第二點就是要發(fā)展該國的能力當(dāng)我們來到中國的時候我們不光是在中國銷售產(chǎn)品同時在對中國進行技術(shù)投資能夠進行出口能夠為未來能力的增長打下基礎(chǔ)也就是說不光是從客戶那兒獲取東西同時還要在那兒進行投資所以今天我們出口 CT 掃描儀我們出口服務(wù)我們從中國出口產(chǎn)品所有這一切都是按照全球標(biāo)準(zhǔn)做的非常有競爭力的標(biāo)準(zhǔn) 他們根據(jù)的是同一個標(biāo)準(zhǔn)而不是有一個全球的標(biāo)準(zhǔn)還有一個當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)所以這是第二點要對當(dāng)?shù)氐哪芰M行投資 第三點就是在人才方面進行投資確保在中國的員工尊重本地的文化但是同時我們要給他們進行六個西格瑪?shù)呐嘤?xùn)事業(yè)發(fā)展方面的培訓(xùn)所以你們要發(fā)展要出口就要在全球所有地方提供同樣的支持你要尊重你的客戶你還得依賴你的供應(yīng)商對你們的支持所以在全球化方面我覺得你的想法很正確我非常同意所以全球化我認(rèn)為首先就是要對全球的客戶一視同仁第二就是提升所在國的能力第三是人才培養(yǎng)那些具有全球觀高素質(zhì)的人才使他們在你們的公司里發(fā)展自己的事業(yè) 在全球競爭 在全球市場上競爭是非常重要的在我們成長的道路上是非常重要的韋爾奇先生給 GE 帶來的一個非常重要的價值觀就是要提高我們的競爭性而且要跟世界上最高的標(biāo)準(zhǔn)進行比較也就是說我們不要光看我們自己怎樣做事同時要向我們的競爭對手我們的客戶進行學(xué)習(xí)怎么樣降低成本有哪些