【導(dǎo)讀】公司不接收任何投標(biāo)文件，因此，為避免因遲到而失去投標(biāo)資格，請適當(dāng)提前到達(dá)。654865728430，開戶銀行：中國銀行廣州番禺雅居樂支行，收款人：廣州中曜招標(biāo)代理有限公司））。賬當(dāng)天不一定能夠達(dá)賬。為避免因投標(biāo)保證金未達(dá)賬而導(dǎo)致投標(biāo)被拒，建議至少提前二個(gè)工作日轉(zhuǎn)賬。多包項(xiàng)目請仔細(xì)檢查包號，包號跟包名稱必須一致。章、簽名、簽署日期。投標(biāo)文件需簽名之處必須由當(dāng)事人親筆簽署（如《法人授權(quán)委托書》必須有法定。六、投標(biāo)人報(bào)價(jià)低于最高限價(jià)60%的，必須在投標(biāo)文件中說明報(bào)價(jià)理由。對本項(xiàng)目投標(biāo)的授權(quán)書原件，授權(quán)書須加蓋總公司公章。（本提示內(nèi)容非招標(biāo)文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。何損失由填表者承擔(dān)，在購買文件時(shí)須出具打印件。

　　

【正文】 (八 )、衣被收集運(yùn)送工具配置要求 ：運(yùn)送機(jī)動(dòng)車輛使用專用密封車 ,分別用于接衣和送衣。裝運(yùn)潔凈衣被的車輛必須經(jīng)過嚴(yán)格的消毒清洗和 1小時(shí)以上的紫外線滅菌方能裝車運(yùn)送 ,禁止和污染衣被和潔凈衣被混送。 ：按我院規(guī)定的潔污專用通道裝卸衣被，不得交叉通行。 ：衣被收集袋分 3種，即有明顯污染的病人衣被、一般病人衣被、醫(yī)護(hù)工作人員的工作衣被及值班衣被。衣被收集袋應(yīng)保持密閉直至清洗。所有洗凈衣被應(yīng)按值班、工作人員 、病人、一般污染和傳染性污染等分類，并分別用不同的布袋和塑膠箱運(yùn)送。工作人員衣服必須分部門使用塑料膠箱裝載。 (箱 )應(yīng)有我院的全稱或簡稱的明顯標(biāo)識。不能使用其它醫(yī)院的袋 (箱 ),請 乙方 根據(jù) 甲方 實(shí)際使用要求提供。 （九）、洗衣房環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)送工具的清潔消毒要求 、污染區(qū)的清潔消毒：上班時(shí)打開窗戶、保持良好通風(fēng)，上、下午工作后用含 500mg/L有效氯溶液拖地一次后，用紫外線燈照射 1小時(shí)，并做好相關(guān)登記記錄。 ：上班時(shí)開窗通風(fēng)，用清水擦拭桌、椅、工作臺面 、拖地一次，保持清潔。下班時(shí)關(guān)閉門窗，減少灰塵和風(fēng)沙，地面再用清水拖擦一次。 ，必須用 10000mg/L含氯消毒劑進(jìn)行車內(nèi)外噴霧至表面濕潤，作用60min，并做好相關(guān)記錄。 1000mg/L含氯消毒劑擦拭消毒，潔凈衣被手推車每日用清水進(jìn)行擦拭。 ，分區(qū)使用，不準(zhǔn)跨區(qū)，用后清潔消毒、洗凈掛起晾干。 （機(jī)）洗衣后應(yīng)消毒。洗衣房洗后處理區(qū)及清潔區(qū)應(yīng)配備空氣消毒設(shè)施并定期消毒。 、工作區(qū)空氣、洗衣 機(jī)把手、熨燙臺、工作人員的手等每月進(jìn)行監(jiān)測。醫(yī)院將隨時(shí)對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行檢查，并在每年年底，將所有月度監(jiān)測結(jié)果復(fù)印件交醫(yī)院存檔。 （十）、洗衣房人員要求 關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，取得健康體檢合格證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗。 、病毒性肝炎、腸道傳染病患者、化膿性或慢性滲出性皮膚病等傳染病患者不得從事洗衣工作。 。 ，特別是處理了污染或具有傳染性的 衣被后，必須用肥皂洗手。 、口罩、工作服、鞋，并及時(shí)更換，不得留長指甲。每日下班淋浴后更衣方可離開。 七、其它服務(wù)事項(xiàng)及要求 “服務(wù)至上，病人第一”的思想，為 甲方 創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，為臨床醫(yī)療提供有效的廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號： ZA113ZYC12Z414 20 保障。 、熱情、周到的服務(wù)，最大限度地滿足 甲方 服務(wù)要求。營運(yùn)服務(wù)滿意率達(dá) 85%以上。 、主動(dòng)與 甲方 多途徑溝通，不斷改進(jìn)工作。有效投訴處理率達(dá) 100%，投訴及時(shí)回復(fù)率達(dá) 100%。 ，組織員工定期自行和參加 甲方 相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守 甲方 有 關(guān)規(guī)定。 ，但應(yīng)不低于廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)；如因用工引起的勞動(dòng)糾紛問題由 乙方 負(fù)責(zé)解決。 將定期進(jìn)行醫(yī)院感染管理方面的質(zhì)量控制工作，對 甲方 提出的問題，必須及時(shí)整改和書面反饋整改情況。 每月應(yīng)交《用戶滿意度調(diào)查表》給 甲方 填寫。 八 、項(xiàng)目管理 乙方 必須針對醫(yī)療洗滌服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)要求，制訂具體詳細(xì)的、可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目管理方案，詳細(xì)列明承諾參與的各專業(yè)人員和儀器設(shè)備的配備情況，項(xiàng)目實(shí)施階段將對承諾投入的人員和設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，如達(dá)不到承諾的要求， 將進(jìn)行處罰。 九 、質(zhì)量保證 乙方 必須針對醫(yī)療洗滌服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)要求，提供完整的質(zhì)量保證方案，確保洗滌效果達(dá)到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對質(zhì)量保證的措施進(jìn)行詳細(xì)描述；并確保布草的洗滌磨損在合理的范圍內(nèi)。 十、質(zhì)量監(jiān)控： 、回洗單、衣物報(bào)廢單、洗滌服務(wù)投訴單等一切單據(jù)均由 乙方 提供，洗衣單（內(nèi)容包含出洗時(shí)間、出洗污衣、發(fā)回潔衣的數(shù)量和品種、雙方簽名確認(rèn)）、回洗單（內(nèi)容包含回洗時(shí)間，回洗數(shù)量和品種、雙方簽名確認(rèn)）、衣物報(bào)廢單（內(nèi)容包含報(bào)廢時(shí)間、數(shù)量和品種、報(bào)廢原因、雙方簽名確認(rèn)）、洗滌服務(wù)投訴單（內(nèi)容包含投訴 時(shí)間、科室、投訴問題、服務(wù)態(tài)度、收送時(shí)間、數(shù)量不夠等、雙方簽名確認(rèn)、處理結(jié)果）等所有單據(jù)均一式三聯(lián)，必須有 甲乙 雙方簽名確認(rèn)的單據(jù)為有效。 三聯(lián)存放： 甲方 各科室第一聯(lián)、 乙方 第二聯(lián)、醫(yī)院物管收送組第三聯(lián)，每天下午 2： 00前由 乙方 將前一天的各科室各種單據(jù)三聯(lián)（洗衣單、回洗單、洗滌服務(wù)投訴單等）集中交醫(yī)院物管收送組。 、按量、保證質(zhì)量完成醫(yī)院交給的洗滌和配送任務(wù)，若因 乙方 的緣故導(dǎo)致衣物布草洗滌質(zhì)量達(dá)不到正常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而影響 甲方 被服使用和供應(yīng)，應(yīng)在雙方交接時(shí)提出并立即退回 乙方 免費(fèi)回洗，填寫回洗單，雙方確認(rèn)簽名 。次日送潔衣時(shí)一并送回。返洗部分費(fèi)用由 乙方 承擔(dān)。若每月因被服沒洗凈、被服不干等原因?qū)е碌娜夯叵纯偭砍^ 50 件（不含 50 件），超出部分由 乙方 向 甲方 支付違約金，以50 元（伍拾元） /件計(jì)算。若出現(xiàn)被服出洗過程中發(fā)生破損或污染導(dǎo)致的被服無法繼續(xù)使用問題， 乙方全額賠償更換被服購置費(fèi)用（以醫(yī)院倉庫的購價(jià)為準(zhǔn)）。科室書面投訴不按合同時(shí)間收送、沒做到 1收 1送、送潔衣數(shù)量不夠（依據(jù)前一天污衣單數(shù)量）、污衣袋 /潔衣袋不夠用、 乙方 服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差（和甲方 人員發(fā)生爭吵等）， 不在限定時(shí)間內(nèi)處理好投訴等 以上各種情況每發(fā)生一次， 乙方 均需向 甲方 支付違約金，以 100元 /次投訴計(jì)算。以上所有項(xiàng)目的罰款累計(jì)在次月洗滌服務(wù)中一并扣除，若服務(wù)費(fèi)不足扣除數(shù)額，超出部分在保證金中扣除。 交洗滌的衣物布草，供應(yīng)商除洗干凈、干燥、疊好、熨平（工作人員工作服、 溫馨 房被服、隔簾、窗簾）外，還要對有破損或無鈕扣的衣物布草給予免費(fèi)縫補(bǔ)及補(bǔ)釘鈕扣。 乙方 免責(zé)賠付范圍：每月 甲方 報(bào)廢率限 ?（洗滌總量件）（含手術(shù)室人為報(bào)廢）； 每月 甲方 報(bào)廢率超出 ? 5?洗滌總量件）部分， 乙方 向 甲方 支付 甲方 倉庫的購進(jìn)價(jià)每件 50%的賠償金。 大于 5?（洗滌總量件） 部分，乙方 向 甲方 支付 甲方 倉庫的購進(jìn)價(jià)每件 100%的賠償金。報(bào)廢后的衣物布草鈕扣輔料等，經(jīng) 甲方 同意（蓋醫(yī)院報(bào)廢章?。┖蠼挥?乙方 作補(bǔ)料用。 每月 3號之前向醫(yī)院提交上個(gè)月的洗滌服務(wù)書面月報(bào)表，內(nèi)容包括各科室當(dāng)月洗滌污衣數(shù)量、品種，送回潔衣數(shù)量、品種；總報(bào)廢數(shù)量、品種；總回洗數(shù)量、品種； 甲方 各科室投訴內(nèi)容、次數(shù)及處理結(jié)果，當(dāng)月結(jié)算金額等。 甲方 收到月報(bào)表后進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，根據(jù)合同各種約定結(jié)算，當(dāng)月所有的罰款在次月洗滌費(fèi)中扣除，若服務(wù)費(fèi)不足扣除數(shù)額，超出部分在保證金中扣除。 每月對丟失 甲方 的衣物按原始價(jià)格 （分品種、數(shù)量）的 100%向 甲方 賠償，賠償費(fèi)用在次月洗廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號： ZA113ZYC12Z414 21 滌費(fèi)中扣除，若服務(wù)費(fèi)不足扣除數(shù)額，超出部分在保證金中扣除。 每半年一次（或按照市級以上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間）向 甲方 提供廣州市疾病預(yù)防控制中心（或?qū)ｉT檢測機(jī)構(gòu)）出具的衣物布草檢測報(bào)告。若檢測結(jié)果顯示衣物布草不符合行業(yè)洗滌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)， 甲方 有權(quán)解除合同，并且 乙方 應(yīng)當(dāng)賠償由此給 甲方 造成的損失。 每季度（ 12 月各一次）對醫(yī)院各科室醫(yī)務(wù)人員（由總務(wù)科派人陪同）進(jìn)行一次洗滌服務(wù)滿意度調(diào)查（每次問卷不少于 50 份），結(jié)果報(bào)醫(yī)院總務(wù)科，總體滿意度低于 85%（不含）扣除當(dāng)月洗滌費(fèi)的 2%元，在次月洗滌費(fèi)中扣除。每季度到 甲方 各科室和管理部門充分聽取服務(wù)質(zhì)量及洗滌工作意見，對出現(xiàn)的問題限五個(gè)工作日內(nèi)處理，請相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)并把反饋單交醫(yī)院總務(wù)科，不斷改進(jìn)收送服務(wù)和洗滌工作質(zhì)量等。如未按要求處理好每發(fā)生一次， 乙方 均需向 甲方 支付違約金，以 50元（伍拾元） /次計(jì)算。以上所有項(xiàng)目的罰款累計(jì)在次月服務(wù)費(fèi)中（或保證金中）一并扣除。 乙方 定期參加 甲方 組織的外包工作溝通會(huì)議。 乙方 連續(xù)兩個(gè)季度在滿意度調(diào)查中總體滿意度低于 70 %的，或者一年內(nèi) 乙方 累計(jì)三個(gè)季度在滿意度調(diào)查中總體 滿意度低于 70%的， 甲方 有權(quán)解除合同， 乙方 應(yīng)賠償因此給 甲方 造成的損失。 ： 收污衣時(shí)洗滌公司和物業(yè)公司管理人員雙方當(dāng)面清點(diǎn)無誤后，在洗衣污衣單上雙方簽名 洗衣污衣單科室、洗滌公司、物管收送組留一份 送凈衣時(shí)科室拿出上次污洗衣單，核對數(shù)量和品種收貨，清點(diǎn)無誤后雙方在洗衣凈衣單收貨處簽名 科室、洗滌公司、物管收送組各留一份作為統(tǒng)計(jì)凈衣數(shù)用 流程結(jié)束。 ： （ 1）符合醫(yī)院布草洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 2）洗滌物潔凈鮮亮，無污跡，工作服袖口胸前要特別去污處理 （ 3） 對于沾染污垢或被染色的部位，應(yīng)做到清洗還原后與布料原色基本保持一致。 （ 4）對疑似傳染病人衣物（特指用黃色醫(yī)療垃圾袋包裝衣物）要經(jīng)過醫(yī)療洗滌專業(yè)特殊消毒處理后洗滌。 （ 1）回來的衣物要折疊整齊，工作服、 溫馨 病房的衣服及被服要經(jīng)過熨燙處理，同時(shí)供應(yīng)商要提供熨燙被服單據(jù)； （ 2）醫(yī)護(hù)人員工作服及病人衣服如出現(xiàn)破損或無鈕扣、褲腰帶松的衣物布草給予免費(fèi)縫補(bǔ)及補(bǔ)釘鈕扣換褲腰帶等； （ 3）對各種布類如有破損，給予及時(shí)縫補(bǔ)，縫補(bǔ)針跡要求均勻、整齊；補(bǔ)釘和紐扣大小、顏色應(yīng)與原來的布色和紐扣基本一致，不可過大 、過小或色差過大； （ 4）需縫補(bǔ)的破損衣物，應(yīng)在交接時(shí)向 甲方 提供補(bǔ)衣單，標(biāo)明名稱及數(shù)量，縫補(bǔ)時(shí)間不得超過 3天； （ 5）如遇突發(fā)事件，要求 乙方 在接電話后在規(guī)定應(yīng)急時(shí)間內(nèi)完成被服的清洗并把潔凈衣物送到 甲方 。如 乙方 出現(xiàn)送潔衣不及時(shí)而造成 甲方 任何損失， 甲方 有權(quán)扣除 乙方 全部保證金并終止合同。 （ 6）服務(wù)我院管理人員要求大專以上學(xué)歷，醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗(yàn)五年以上，具有較強(qiáng)溝通和應(yīng)急能力。 （ 7）價(jià)格、費(fèi)用結(jié)算：乙方負(fù)責(zé)每天 1次（含所有休息日、節(jié)假日）到醫(yī)院指定場所收污衣，送潔衣。實(shí)行每天 1收 1送制度。 （ 8）附各種表格：污衣 單、凈衣單、報(bào)廢單、返洗單、投訴處理單、滿意度調(diào)查單、補(bǔ)衣單、月報(bào)表匯總單、月洗衣結(jié)算單。 十 一 、 采購項(xiàng)目付款方式說明 ：以實(shí)際發(fā)生的各品目衣物洗滌數(shù)量 (無論大小件 )與相應(yīng)投標(biāo)單價(jià)（投標(biāo)單價(jià)在合同執(zhí)行期內(nèi)不予調(diào)整）的乘積為實(shí)際結(jié)算價(jià)。 3日（如遇節(jié)假日往后順延）將上月的洗衣數(shù)清單交由甲方各科室及總務(wù)科核對后，開具正式發(fā)票，由甲方在 15個(gè)工作日內(nèi)以支票方式支付洗衣費(fèi)用。 廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號： ZA113ZYC12Z414 22 （ 1）合同；（首次支付需出具） （ 2）中標(biāo)通知書；（首次支付需出具） （ 3）乙方開具的正式發(fā)票；（每次支付需出 具） （ 4）月度評價(jià)調(diào)查匯總整改表；（每次支付需出具） （ 5）月洗衣數(shù)清單。 （每次支付需出具） （ 6）報(bào)廢申請單、質(zhì)量抽檢記錄單 :如混送、 污跡無洗干凈、缺鈕扣，漏縫補(bǔ)，遺失、非正常報(bào)廢數(shù)、非正常損壞數(shù)、返洗單 ）、 投訴處理單、問題糾錯(cuò)整改單等 .( 每次支付需出具 ) 10個(gè)工作日內(nèi)向甲方交納 30,000元 作為履約保證金，履約保證金在合同終止后、乙方無出現(xiàn)違約或賠償?shù)那疤嵯?，甲方無息歸還。 十 二 、違約責(zé)任與賠償損失 、報(bào)價(jià)文件或本合同規(guī)定的，甲方有權(quán)拒收，并且 乙方須向甲方方支付本合同總價(jià) 5%的違約金。 ，從逾期之日起每日按本合同總價(jià) 3?的數(shù)額向甲方支付違約金；逾期半個(gè)月以上的，甲方有權(quán)終止合同，由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。 ，到期拒付服務(wù)款項(xiàng)的，甲方向乙方償付本合同總的 5%的違約金。甲方人逾期付款，則每日按本合同總價(jià)的 3?向乙方償付違約金。 《中華人民共和國合同法》處理。 十 三 、爭端的解決 合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議，如雙方不能通過友好協(xié)商解決，按相關(guān)法律法規(guī)處理。 十 四 、不可抗力： 任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后 1日內(nèi)向?qū)Ψ酵▓?bào)，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)的不可抗力證明或雙方諒解確認(rèn)后，允許延期履行或修訂合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。 十 五 、稅費(fèi)： 在中國境內(nèi)、外發(fā)生的與本合同執(zhí)行有關(guān)的一切稅費(fèi)均由乙方負(fù)擔(dān)。 十 六 、其它 、采購文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書均為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。 ，所有經(jīng)雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來信函 ）即成為本合同的有效組成部分。 、電話、傳真號碼有變更，應(yīng)在變更當(dāng)日內(nèi)書面通知對方，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 ，乙方不得部分或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項(xiàng)下的義務(wù)。 十 七 、合同生效 。 份，具有同等法律效力，甲方執(zhí) 份，乙方、招標(biāo)代理公司及番禺區(qū)政府采購管理辦公室各執(zhí) 1份，合同自簽字之日起即時(shí)生效。 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 代表： 代表： 簽定日期： 年 月 日 簽定日期： 年 月 日 簽定地點(diǎn)： 開戶名稱： 銀行帳號： 開 戶 行： 廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項(xiàng)目編號： ZA113ZYC12Z414 23 第五章 投標(biāo)文件格式 投 標(biāo) 文 件 （正本 /副本）