【正文】 分為滿分，分為合格，若低于分為不合格，高于分為優(yōu)秀，每月按考評結果支付服務費。（2） 中標供應商工作表現(xiàn)突出采購人給予適當?shù)莫剟?。所扣除的服務費存入本項目獎勵基金，作為工作表現(xiàn)突出的公司員工獎金。（3） 保安員監(jiān)守自盜經(jīng)公安部門查實后，中標供應商要按照失盜款項或物品原價各倍賠償。（4） 如醫(yī)院財產損失、人員傷亡經(jīng)醫(yī)院或公安部查實后，明確是由于中標供應商監(jiān)管不力或保安員失職等造成的，所導致?lián)p失或責任由中標供應商承擔相應的責任。 ★為提高垃圾清運效率，提升應急搶險水平及優(yōu)化安保管理工作，中標人應增加本項目的機械化投入，要求自行購買垃圾鏟車、安保巡邏車（不少于臺）、灑水車等設施設備用于本項目。附件：保安服務質量考評表項目內容分值扣分及原因存在問題或加分原因扣分加分得分項目管理（分）項目管理架構、人員素質滿足采購人需求，公司上下政令暢通，團結協(xié)作，執(zhí)行力強，高效配合本項目工作的開展因公司管理問題影響安保服務和采購人正常工作的，每次扣分崗位人員配置滿足采購人需求，確保服務質量和保安精神面貌人無證上崗扣分，每周查崗，發(fā)現(xiàn)缺崗按缺崗人數(shù)*計算缺崗天數(shù)，每月按缺崗天數(shù)*人平日費用扣當月服務費保安著裝、儀表規(guī)范，精神飽滿，禮貌執(zhí)勤，文明服務。各崗位職責明確，在崗人員熟悉本班工作職責。工作認真負責，無開小差、玩手機、打瞌睡、在崗吸煙等。人不符合要求扣分無故脫崗、離崗扣分人次，發(fā)現(xiàn)玩手機、打瞌睡扣分人次，在崗吸煙扣分人次員工遵守國家、醫(yī)院各項規(guī)章制度、管理要求等，無違法犯罪、監(jiān)守自盜或參加打架斗毆等違反醫(yī)院相關制度扣分次，發(fā)生違規(guī)違法事件扣分次中標供應商總公司每月對本項目查崗及與院方的溝通不少于兩次，夜查崗不少于一次，每次查崗有記錄、存在問題、整改措施等，每月交采購人備案缺一次扣分中標供應商及時、妥善處理好各類服務質量問題、內部員工矛盾、糾紛等，避免影響醫(yī)院正常工作或聲譽接到醫(yī)院或信訪部門或新聞媒體網(wǎng)絡等有關保安服務方面投訴屬實扣分次，未妥善處理各類矛盾、糾紛等扣分次重點部位安保工作（分）堅守崗位，嚴格執(zhí)行相關安全保衛(wèi)管理措施，無脫崗或離崗，玩手機，聽音樂，閑聊、睡崗等現(xiàn)象，因需要暫時離崗要安排頂班人員，且能勝任頂班工作。項不符合要求扣分次，無整改或整改無效果的重復問題加倍扣分秩序維持員熟悉崗位職責，熟練掌握突發(fā)事件應急處理方法人不熟悉扣分防火防盜等巡邏（分）全院每小時巡邏一次，重點部門（位）加強巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。項不符合要求扣分，發(fā)生失竊案率超過服務要求的扣分宗，隱瞞或誤報，每次扣分，分鐘內未到現(xiàn)場確認警情每次扣分，沒做好日常巡檢記錄的每次扣分一個月內無盜竊案、治安案件加分，抓獲小偷一人加分，其他派傳單、“蓋章”等每抓獲一次加分門診秩序維持（分）維持門診正常秩序和就醫(yī)高峰時的人員分流，確保無醫(yī)托、“號販子”、小偷等在醫(yī)院活動，加強巡視，防止各類安全、維穩(wěn)事件發(fā)生發(fā)生沖突不及時到場處理或保衛(wèi)扣分，發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”行騙、“派傳單及拉客”等不良人員扣分人次 一個月內無醫(yī)托加分能及時有效地處理或化解或減少突發(fā)治安事件對醫(yī)院的影響加分宗視頻監(jiān)控、技防管理（分）遵守監(jiān)控中心各項管理制度、工作要求，認真履行崗位職責，及時做好信息通報及隱患事件報告工作一項不符合要求扣分次按要求做好視頻監(jiān)控設備一般維護工作，每班檢查、記錄設備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報修不符合要求扣分次每班動態(tài)監(jiān)控全院監(jiān)控點尤其是重點部門（位），發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況及時通知秩序維持到現(xiàn)場處理不符合要求扣分次熟悉突發(fā)事件處理流程，配合消防監(jiān)控，接到消防報警立即通知秩序維持立即到現(xiàn)場查看和報告不符合要求扣分次突發(fā)事件應急（分）接到報案或突發(fā)事件報告立即通知秩序維持到現(xiàn)場處理和報告相關人員，要做到積極處理，合理安排，嚴防事件擴大不符合要求扣分次處理一般事故：要派人、分鐘內到場（小糾紛、財物失竊損壞、人員被困等）沒按規(guī)定人數(shù)或時間到場而造成一定影響的扣分處理較大或較急事故：要派人、分鐘內到（人員、重要財物、交通事故、設備火災及其他災害等）沒按規(guī)定人數(shù)或時間到場而造成負面影響的扣分處理重大或緊急事故：要派人以上、分內到場（人員傷亡、重要設備及一些區(qū)域性災害）沒按規(guī)定相應人數(shù)或時間到場而造成災害升級原因，追究主要人員責任并扣分。能出色處理各類突發(fā)事件能及時、有效地處理或化解或減少突發(fā)治安事件對醫(yī)院的負面影響加分宗中心任務工作（分）按要求完成各項中心任務未按要求完成扣分次，未按時安質完成資料報送除扣分外扣減元元次。出色完成中心任務加分次，每收到院級、科級、病人或外單位的表揚信、錦旗等鼓勵的加分次其他（分）負責公共區(qū)域燈光開關管理，發(fā)現(xiàn)浪費水、電現(xiàn)象及時制止和報告不按要求管理扣分次負責室外車床、輪椅歸位工作協(xié)助醫(yī)院押款工作，影響醫(yī)院形象的事項不按要求未完成任務分次發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設施設備故障要及時報告后勤保障科發(fā)現(xiàn)故障、問題不報障扣分次合計分備注：、考評加分按標書執(zhí)行，在處理突發(fā)事件或臨時中心任務安保工作表現(xiàn)出色需獎勵的由甲方討論決定。、公司要有激勵機制，對工作表現(xiàn)出色的員工公司要及時表彰。、考評分≧分為合格，﹤分每下降分扣當月服務費元，＞分每上升分獎元。、投標人在工作中工作表現(xiàn)突出，受到國家、省、市、區(qū)通報表揚的，可一次性獎勵元。、本項目所有對中標人的扣罰，都可用于中標公司對表現(xiàn)突出員工的獎勵，獎勵的全額不超過對中標公司扣罰的金額。附件：秩序維持服務年度質量考評表 年度及月份考評內容、分值年項目管理（分）重點部位安保工作（分）防火防盜等巡邏（分）門診秩序維持（分）視頻監(jiān)控、技防管理（分）突發(fā)事件應急（分）中心任務工作（分）其他（分）考評成績合計╳履約能力綜合考評分從公司對項目重視度、服務質量、團隊精神面貌、應急響應情況等進行綜合考評，分優(yōu)（分）、良（分）、中（分）、差（分）四等級。年度考評結果注：、年度考評成績以全年各月份考評成績平均數(shù)，優(yōu)秀：≧分，良好：分，差：低于分，考評結果為差的甲方有權提出終止合同。附件：車場托管服務質量考核表 考核項目考核內容分值扣罰說明存在問題扣分加分得分項目管理（分）項目管理架構、人員素質滿足中心醫(yī)院停車場服務需求，執(zhí)行力強因公司管理問題影響停車場服務和中心醫(yī)院正常工作的，每次扣分收費人員配置滿足醫(yī)院需求，確保服務質量和收費員精神面貌每周查崗，發(fā)現(xiàn)缺崗按缺崗人數(shù)*計算缺崗天數(shù)，每月按缺崗天數(shù)*人平日費用扣當月服務費員工遵守國家、醫(yī)院各項規(guī)章制度、管理要求等，無違法犯罪、監(jiān)守自盜、私吞停車款等行為違反醫(yī)院相關制度和違規(guī)違法事件每次扣分公司及時、妥善處理好各類服務質量問題、內部員工矛盾、糾紛等，避免影響醫(yī)院正常工作或聲譽接到醫(yī)院或信訪部門或社會人士等有關收費、服務方面投訴屬實扣分次，未妥善處理各類矛盾、糾紛等扣分次堅守崗位，嚴格執(zhí)行相關收費管理措施，無脫崗或離崗等現(xiàn)象，因需要暫時離崗要安排頂班人員。項不符合要求扣分次收費員熟悉崗位職責，熟練掌握收費系統(tǒng)突發(fā)故障等事件的應急處理方法人不熟悉扣分財務收費管理（分）送款報賬。每天準確無誤核對收費數(shù)據(jù)，并提交款項與醫(yī)院財務核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。項不符合要求扣分，隱瞞或誤報，每次扣分。每月及時提交相關財務數(shù)據(jù)報表及各類數(shù)據(jù)報表。未按時限要求提交，每遲一天扣分。票據(jù)領用、發(fā)放、保管、管理核銷。醫(yī)院財務科不定期對票據(jù)使用情況進行盤點，清查。收費人員應妥善保管各類票據(jù)。發(fā)生票據(jù)因保管不善遺失扣分次現(xiàn)金盤點。現(xiàn)金收入日清月結，監(jiān)督收費員下班后盤點，現(xiàn)金收入等于收費系統(tǒng)應交款項不符合要求扣分，隱瞞或誤報，每次扣分次。現(xiàn)場管理（分）遵守停車場各項管理制度、工作要求，認真履行崗位職責一項不符合要求扣分次巡視檢查各崗位的衛(wèi)生，物資擺放，車輛識別進出管理、卡收發(fā)情況和收費員的儀容儀表,交接班等工作。不符合要求扣分次及時處理車場發(fā)生車輛刮花或碰撞突發(fā)事件以及撞壞醫(yī)院公共財物。定期整理并及時上報院內車輛亂停放情況。不符合要求扣分次每月定期盤點卡數(shù)量，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報及核查原因。不符合要求扣分次突發(fā)事件應急（分）遇到無法在崗位解決的事項立即通知收費班長到現(xiàn)場處理和報告相關人員不符合要求扣分次發(fā)生較大事故或現(xiàn)場糾紛，要派人、分鐘內到場協(xié)助處理沒按規(guī)定人數(shù)或時間到場而造成負面影響的扣分在崗人員熟悉突發(fā)事件應急處置流程和措施，能迅速處理各類突發(fā)事件，保障院內交通暢通無阻 未及時處理各類突發(fā)事件扣分宗其他（分）負責收費亭燈光、電器設備開關管理，杜絕浪費不按要求管理扣分次發(fā)現(xiàn)收費設施設備故障要及時報告信息科及后勤保障科，并協(xié)助修復發(fā)現(xiàn)故障、問題不報障扣分次合計（分）注：、公司要有激勵機制，對工作表現(xiàn)出色的員工公司要及時表彰；、考評分≧分為合格，﹤分每下降分扣當月服務費元，高于分的，每上升分獎元；、因現(xiàn)場管理或處理不當，造成停車場設備設施損壞所產生的費用由公司負責賠償；、車場月度財務報賬出現(xiàn)差錯：≤筆,每筆扣元；筆，每增加筆，加扣元，即第四筆扣元，第筆扣元，以此類推，指標詳見《車場月度財務報賬考核表》。、投標人在工作中工作表現(xiàn)突出，受到國家、省、市、區(qū)通報表揚的，可一次性獎勵元。、本項目所有對中標人的扣罰，都可用于中標公司對表現(xiàn)突出員工的獎勵，獎勵的全額不超過對中標公司扣罰的金額。附件：車場托管服務年度質量考評表 年度及月份考評內容、分值年項目管理（分）財務收費管理（分）現(xiàn)場管理（分）突發(fā)事件應急（分）其他（分）考評成績合計╳履約能力綜合考評分從公司對項目重視度、服務質量、團隊精神面貌、應急響應情況等進行綜合考評，分優(yōu)（分）、良（分）、中（分）、差（分）四等級。年度考評結果注：、年度考評成績以全年各月份考評成績平均數(shù)，優(yōu)秀：≧分，良好：分，差：低于分，考評結果為差的甲方有權提出終止合同。附件：物業(yè)維修保養(yǎng)服務質量考評表序號考核內容分值扣分及原因存在問題或加分原因扣分加分得分按行業(yè)規(guī)定持證上崗，工作態(tài)度積極認真如無故怠工，推脫，公司每日監(jiān)督管理。人無證上崗扣分，每周查崗，發(fā)現(xiàn)缺崗按缺崗人數(shù)*計算缺崗天數(shù)，每月按缺崗天數(shù)*人平日費用扣當月服務費　　　　維修時如查不出原因或自己無法解決的技術問題應立即與維修主管聯(lián)系。每次修繕結束后，應觀察一段時間（分鐘以上）確定無問題后，請業(yè)主在報修單上簽字確認后，才算完成任務。無故不執(zhí)行扣分次　　　　工作完成將維修現(xiàn)場清理干凈，工具及零件歸位。換下來的舊零件應收回，帶回工程設備倉庫，如能修復，盡可能修理。無故不執(zhí)行扣分次　　　　對修繕的質量保證 如因其修復后發(fā)現(xiàn)還有質量問題 扣分　　　　按要求完成各項維修任務，并及時記錄各項資料。未按要求完成扣分次，出色完成任務獎分次　　　　接報障后處理、維修及時，并及時反饋處理情況查報修記錄單，一次無故不及時處理扣分服務滿意度接服務反訴屬實次扣分。工作量及報表不按要求登記統(tǒng)計或不屬實扣分次，根據(jù)工作量多少加減分。合計分　　　注：、考評分≧分為合格，考評分數(shù)高于分的，每上升分獎元，﹤分每下降分扣當月服務費元。、本項目所有對中標人的扣罰，可用于對中標人在處理各突發(fā)事和大型活動中表現(xiàn)突出的