【正文】 （批）備注花壇鳳尾球花壇角梅花壇鳳仙花壇比利時(shí)杜鵑花壇菊花花壇長(zhǎng)春花花壇龍船花花壇萬(wàn)壽菊花壇變?nèi)~木花壇玫瑰花壇一品紅花壇千日紅花壇海塘花花壇一串紅花壇勺藥（紫牡丹）花壇海棠醫(yī)技部天面佛甲草（ 部分太陽(yáng)花） 平方米門(mén)診部天面佛甲草（ 部分太陽(yáng)花） 平方米 花壇時(shí)花擺設(shè)地點(diǎn)：①西廣場(chǎng)中心花壇：直徑 米、中心高度 米，五種時(shí)花分五層擺設(shè)。評(píng)分考核結(jié)果和日常巡查記錄作為支付養(yǎng)護(hù)費(fèi)進(jìn)度款的依據(jù)。2 檢查時(shí)間：① 日常檢查：由中標(biāo)供應(yīng)商配備專(zhuān)門(mén)巡查人員及廣州市番禺區(qū)中心醫(yī)院綠化管理工作人員進(jìn)行檢查，自行安排日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按規(guī)定辦法處理。（5） 養(yǎng)護(hù)要求養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要達(dá)到《廣州市城市道路綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件 ）， 并按照《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（見(jiàn)附件 ）執(zhí)行。3 綠籬、灌木、喬木修剪整齊。（4） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 綠化養(yǎng)護(hù)有年度、季度、月度計(jì)劃，做到管理嚴(yán)格。6 喬木主干每一年入冬季前涂白一次,涂白高度在地面向上 米。觀(guān)花果樹(shù)及棕櫚植物施復(fù)合肥每次每株 公斤。3 每月對(duì)綠化植物淋水≥ 次，并適時(shí)除枯葉處理。（3） 服務(wù)內(nèi)容1 對(duì)草坪、綠窩、灌木、喬木配合建筑外型修剪、施肥，除雜草處理（包括全院范圍內(nèi)雜草清除），根據(jù)季節(jié)調(diào)整次數(shù)。2 養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢需接受客戶(hù)監(jiān)督并檢查，給予評(píng)定，對(duì)服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量不到位的可以立即要求整改，醫(yī)院主管人員在護(hù)理卡上進(jìn)行評(píng)定，項(xiàng)目主管每天檢查護(hù)理卡及時(shí)解決醫(yī)院反映的問(wèn)題。（4） 季節(jié)性、自然災(zāi)害性集中處理綠化養(yǎng)護(hù)需臨時(shí)增加工作人員，以滿(mǎn)足服務(wù)需求2. 綠化養(yǎng)護(hù)范圍綠化養(yǎng)護(hù)管理范圍為番禺區(qū)中心醫(yī)院（含院本部、洛浦分院和東院區(qū)）范圍內(nèi)的室外綠化樹(shù)木及草地，面積約 ㎡。（2） 技術(shù)主管 名：負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工作巡查、監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（3） 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1. ★人員配置：不少于人。（7） 維修時(shí)使用的材料品質(zhì)應(yīng)符合或優(yōu)于采購(gòu)人要求。（5） 中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)所有聘用員工的用工風(fēng)險(xiǎn)，包括一切在為采購(gòu)人服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的人身傷亡事故，對(duì)牽涉勞動(dòng)法、保險(xiǎn)等一切法律責(zé)任問(wèn)題全部由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，采購(gòu)人不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。（4） 中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格遵守國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資福利,負(fù)責(zé)員工身份證明資料的核實(shí)，保證員工來(lái)源清晰、安全可靠、體檢合格。（2） 工作人員外出維修隨身攜帶的工具包括鐵錘、一字十字螺絲刀、絕緣尖嘴鉗、大力鉗、電筆、剝線(xiàn)鉗、指針（數(shù)字）式萬(wàn)用表、活動(dòng)扳手、六角鎖匙、充電式對(duì)講機(jī)及電筒等工具由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)。10. 項(xiàng)目其他說(shuō)明（1） 采購(gòu)人配備工具房、材料房給中標(biāo)供應(yīng)商使用。采購(gòu)人免費(fèi)提供固定服務(wù)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)。（4） 采購(gòu)人物業(yè)使用過(guò)程中的直接費(fèi)用，如電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、通信費(fèi)以及采購(gòu)人必須支付的各項(xiàng)費(fèi)用，由采購(gòu)人自行支付。（2） 中標(biāo)供應(yīng)商在中標(biāo)后個(gè)月內(nèi)要對(duì)全院范圍進(jìn)行全面的維修，如扇灰、門(mén)窗、地磚修復(fù)等，個(gè)月后采購(gòu)人將進(jìn)行考評(píng)，如達(dá)不到服務(wù)要求的情況將進(jìn)行扣罰。請(qǐng)投標(biāo)人對(duì)消耗材料、工具費(fèi)用支出做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（12） 采購(gòu)人可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容。（10） 中標(biāo)供應(yīng)商員工工作作業(yè)時(shí)未能做好警示等防御措施，或因工作責(zé)任心差不按操作規(guī)程及其他個(gè)人原因造成病人、員工或其他人員受傷或財(cái)產(chǎn)損失等情況，所造成的損失、索賠費(fèi)用和相關(guān)法律責(zé)任，均由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。（8） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照崗位人數(shù)、服務(wù)約定的時(shí)間配置到位，并履行相關(guān)崗位職責(zé)，每月在崗人數(shù)如有虛報(bào)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，按所報(bào)崗位人數(shù)的服務(wù)費(fèi)總額的倍扣罰。（6） 中標(biāo)供應(yīng)商接到投訴，如未能及時(shí)（二十四小時(shí)內(nèi)）處理，沒(méi)有做出令采購(gòu)人接受的合理解釋?zhuān)譀](méi)有采取補(bǔ)救措施，視情節(jié)輕重每次扣罰元。（4） 嚴(yán)禁在院內(nèi)賭博、吸煙、喝酒、使用煤氣爐、電飯鍋、在非吸煙區(qū)吸煙等，否則視情節(jié)輕重扣罰元次；如違規(guī)使用造成火災(zāi)等重大事故，中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院全部損失，必要時(shí)追究中標(biāo)供應(yīng)商和當(dāng)事人的法律責(zé)任。（3） 中標(biāo)供應(yīng)商員工在各項(xiàng)服務(wù)中須遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定。發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，有權(quán)提請(qǐng)中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行改正，并根據(jù)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、病人員工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等情況對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)扣罰。（11） 服務(wù)期終止時(shí)，中標(biāo)供應(yīng)商必須向采購(gòu)人移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料及相關(guān)設(shè)備、工具、鎖匙。（9） 中標(biāo)供應(yīng)商在物業(yè)日常管理過(guò)程中對(duì)無(wú)法解決的事故或物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)要及時(shí)向采購(gòu)人反映。（8） 堅(jiān)守崗位，服從調(diào)動(dòng)，及時(shí)完成采購(gòu)人交辦的各項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)急修理任務(wù)未完成時(shí)，必須加班完成。（7） 中標(biāo)供應(yīng)商必須保證采購(gòu)人的正常工作運(yùn)行，制定相關(guān)應(yīng)急事故處理方案并定期對(duì)員工進(jìn)行演習(xí)。必須穿著采購(gòu)人認(rèn)可的統(tǒng)一服裝，佩戴統(tǒng)一工作卡，做到穿戴整潔，不得穿著拖鞋上班。（4） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)內(nèi)容、要求、規(guī)定進(jìn)行工程維修服務(wù)，并接受采購(gòu)人的監(jiān)督、檢查；配合保衛(wèi)部門(mén)做好群防群治工作，為病人提供安全、舒適、高效的服務(wù)。（3） 負(fù)責(zé)科室走訪(fǎng)、回訪(fǎng)，收集和整理回復(fù)，定期反饋的意見(jiàn)和建議并歸檔。在服務(wù)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方案需經(jīng)采購(gòu)人審核批準(zhǔn)，并根據(jù)需要無(wú)條件調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（9） 組織每月一次全院室內(nèi)外的聯(lián)合安全大檢查。中標(biāo)供應(yīng)商組織全年不少于次全院大巡檢。（6） 負(fù)責(zé)物業(yè)維修及工程設(shè)備管理工作，維護(hù)醫(yī)院整體整潔安全舒適、房屋及公共設(shè)施完好、巡視院區(qū)范圍內(nèi)設(shè)施的各種安全隱患，監(jiān)督下屬將院區(qū)日常維修、保養(yǎng)、巡檢等項(xiàng)目的有關(guān)資料整理存檔。（4） 負(fù)責(zé)全院家具、裝飾的簡(jiǎn)易修補(bǔ)、翻新工作，負(fù)責(zé)家具、輪椅、病床、陪護(hù)椅、門(mén)窗、門(mén)鎖的維修、安裝、拆換、保養(yǎng)及少量制作。具體包括但不限于下列內(nèi)容：（2） 根據(jù)報(bào)障服務(wù)臺(tái)或接報(bào)電話(huà)的報(bào)修內(nèi)容，按分類(lèi)安排工作。（4） 采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)有盜竊、聚眾鬧事等違法、違規(guī)行為的員工立即開(kāi)除，有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)所造成的損失和不良影響。（3） 中標(biāo)供應(yīng)商在采購(gòu)人的監(jiān)督下負(fù)責(zé)員工的招聘，招聘員工時(shí)原則上避免直系親屬在同一工作區(qū)域內(nèi)工作。法定節(jié)假日在崗人數(shù)不少于人。物業(yè)管理人員應(yīng)具備全方位修繕能力（除特種設(shè)備作業(yè)外）。（5） 采購(gòu)人有權(quán)審定中標(biāo)供應(yīng)商擬定的物業(yè)管理制度，監(jiān)督中標(biāo)供應(yīng)商人員招聘，要求中標(biāo)供應(yīng)商合法用工，并監(jiān)督中標(biāo)供應(yīng)商執(zhí)行落實(shí)采購(gòu)人服務(wù)需求、合同規(guī)定的各項(xiàng)條款履行情況。（3） 負(fù)責(zé)物業(yè)維修及工程設(shè)備管理工作，維護(hù)醫(yī)院整體整潔安全舒適、房屋及公共設(shè)施完好、巡視院區(qū)范圍內(nèi)設(shè)施的各種安全隱患，監(jiān)督下屬將院區(qū)日常維修、保養(yǎng)、巡檢等項(xiàng)目的有關(guān)資料整理存檔。4. 管理要求（1） 中標(biāo)供應(yīng)商指定物業(yè)維修管理服務(wù)駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人，法定節(jié)假日輪休值班，按照醫(yī)院后勤管理制度，主管物業(yè)項(xiàng)目管理部日常全面工作。（14） 中標(biāo)供應(yīng)商做好醫(yī)托驅(qū)趕工作，任何人員不得與醫(yī)托有利益關(guān)系，嚴(yán)防里應(yīng)外合，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按人平服務(wù)費(fèi)扣除當(dāng)月所有涉及人員服務(wù)費(fèi)；接到患者投訴“醫(yī)托”騙醫(yī)屬實(shí)每月達(dá)例或以上，或采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”活動(dòng)猖狂，扣除該區(qū)域所有保安員及其主管當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。（13） 中標(biāo)供應(yīng)商須保證派駐醫(yī)院保安員的穩(wěn)定性，如保安員有調(diào)離或離職，調(diào)離或離職人員離開(kāi)醫(yī)院之前，跟班人員需有一個(gè)星期的跟班熟悉時(shí)間。如發(fā)生火災(zāi)、治安、交通、刑事等事故，經(jīng)核實(shí)，是因中標(biāo)供應(yīng)商管理疏忽、玩忽職守、處理不當(dāng)所造成的，按事故責(zé)任進(jìn)行賠償。（11） 中標(biāo)供應(yīng)商在履行物業(yè)管理服務(wù)期間知悉的采購(gòu)人秘密負(fù)有保密責(zé)任，中標(biāo)供應(yīng)商的保密責(zé)任不因合同的終止而終止，若有違反采購(gòu)人將會(huì)利用法律手段并保留追究相關(guān)人員或單位的法律責(zé)任。（10） 中標(biāo)供應(yīng)商內(nèi)部要有專(zhuān)職的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)內(nèi)容包括：治安情況的處理、禮節(jié)禮貌、消防器材使用、監(jiān)控設(shè)備的使用和維護(hù)、醫(yī)療糾紛處理、防火滅火知識(shí)、交通管理引導(dǎo)、電梯或廁所困人解救、保安員的服務(wù)意識(shí)、政治思想教育等內(nèi)容。（9） 建立完善的各項(xiàng)應(yīng)急救援方案（如：火警、爆炸、傷醫(yī)暴力事件、投毒、非法集會(huì)、其它破壞、醫(yī)療糾紛、盜竊、交通、困人解救及自然災(zāi)害等），并根據(jù)突發(fā)治安事件的規(guī)模和嚴(yán)重程度、事發(fā)時(shí)段（白天和夜間）制定大、中、小型突發(fā)治安事件應(yīng)急保衛(wèi)小組的組織方式或應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)方法、處理流程等，以書(shū)面的形式報(bào)采購(gòu)人備案。（7） 按照行業(yè)管理規(guī)范和采購(gòu)人管理要求做好各類(lèi)資料記錄和保存，按期提交醫(yī)院主管部門(mén)。（5） 要求中標(biāo)供應(yīng)商每月進(jìn)行一次全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，每年不少于四次的消防演練安排，做好培訓(xùn)記錄。（3） 中標(biāo)供應(yīng)商派駐采購(gòu)人的所有工作人員都服從采購(gòu)人指揮及協(xié)調(diào)管理，并配合醫(yī)院做好各項(xiàng)中心任務(wù)和臨時(shí)安保工作（如上級(jí)的檢查、預(yù)留車(chē)位及臨時(shí)增加人員等）。（2） 按采購(gòu)人要求組建一支名保安精英組成的突發(fā)事件應(yīng)急小組，應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛、消防事件、群體性突發(fā)治安事件、自然環(huán)境災(zāi)害等，并要求駐扎醫(yī)院附近，其他保安駐扎醫(yī)院附近不少于，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及管理制度。5. 項(xiàng)目管理要求（1） 項(xiàng)目經(jīng)理資格需符合第條崗位人員配置要求中的第款第項(xiàng)：項(xiàng)目經(jīng)理具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，退伍軍人（特別優(yōu)秀經(jīng)采購(gòu)人考核認(rèn)可除外），從事項(xiàng)目管理年以上，具有監(jiān)控設(shè)備使用知識(shí)、消防知識(shí)、交通知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)等，獲相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)（須提供相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)或證明），勝任醫(yī)院安保項(xiàng)目經(jīng)理工作。⑦ 愛(ài)護(hù)采購(gòu)人的財(cái)物，節(jié)能工作要不能松懈。⑤ 各班次做好交接班工作，并填寫(xiě)有關(guān)值班記錄。③ 值班期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，警惕性高，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防治安動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的情況。① 須遵守國(guó)家、醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，不得從事違法犯罪活動(dòng)。10 突發(fā)事件應(yīng)急小組：保安隊(duì)中至少有名退伍軍人或精明強(qiáng)干保安員，組建醫(yī)院突發(fā)事件處理精英小組，所有人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)并持證上崗，具備過(guò)硬的身體和技能素質(zhì)。9 保安隊(duì)長(zhǎng)或主管：具有中專(zhuān)或高中或以上學(xué)歷，有年或以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有一年或以上的保安管理經(jīng)驗(yàn)。8 保安項(xiàng)目經(jīng)理助理：具有全日制本科或以上學(xué)歷和學(xué)位，中文系或文秘系專(zhuān)業(yè)。6 所有保安員和車(chē)場(chǎng)管理人員上崗前須經(jīng)過(guò)公安部門(mén)篩查無(wú)犯罪或不良行為記錄才能錄用，錄用后不少于半年要到公安機(jī)關(guān)復(fù)核一次人員信息。4 遵紀(jì)守法，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)違反計(jì)劃生育政策有關(guān)規(guī)定，優(yōu)先聘用退伍軍人和有醫(yī)院安保工作經(jīng)驗(yàn)者，班、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員退伍軍人不少于 ，保安隊(duì)伍女性比例不超過(guò)。所有從業(yè)人員須經(jīng)有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格并經(jīng)后勤保障科審批同意才能上崗，所有保安須取得《保安員證》并持證上崗，所有保安須進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)合格才能上崗。（7） 從業(yè)人員的條件和要求：1 年齡：男性～歲，女性～歲，其中安保項(xiàng)目主管年齡不超歲，項(xiàng)目經(jīng)理年齡不超歲。如果未按照投標(biāo)文件承諾執(zhí)行，采購(gòu)人將提出批評(píng)并限期改正。（6） 人員合理配置及崗位人員工作職責(zé)由投標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人提出的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容、工作要求以及現(xiàn)場(chǎng)勘查進(jìn)行合理安排，但不得少于采購(gòu)設(shè)置的崗位人數(shù)，在投標(biāo)文件中根據(jù)實(shí)際情況提出配置的明細(xì)表和崗位職責(zé)說(shuō)明。（5） 中標(biāo)供應(yīng)商主動(dòng)提出更換班長(zhǎng)以上人員時(shí)，要向采購(gòu)人提交書(shū)面申請(qǐng)并寫(xiě)明原因，上交采購(gòu)人確定。（3） 根據(jù)采購(gòu)人安全保衛(wèi)、車(chē)場(chǎng)管理崗位需求合理配置保安和車(chē)場(chǎng)管理人員。⑦要按醫(yī)院施工管理要求，對(duì)醫(yī)院所有外來(lái)施工人員必須盤(pán)查是否辦理施工證、施工過(guò)程是否違反相關(guān)管理規(guī)定或存在安全隱患等，發(fā)現(xiàn)不符合管理規(guī)定必須制止和報(bào)告主4. 崗位配置要求（1） 采購(gòu)人對(duì)崗位設(shè)置和管理工作具有直接指揮權(quán)和決定權(quán),對(duì)項(xiàng)目有關(guān)人員(不稱(chēng)職或?qū)︶t(yī)院造成負(fù)面影響的人員)具有辭退等管理權(quán)，并要求小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。⑤發(fā)現(xiàn)外來(lái)新聞媒體來(lái)院采訪(fǎng)，必須詢(xún)問(wèn)是否得到行政辦同意，未經(jīng)許可不得在院內(nèi)采訪(fǎng)。③協(xié)助醫(yī)院勸煙控?zé)煿ぷ鳌＃?） 其他安保工作①安排素質(zhì)較高的管理人員協(xié)助做好醫(yī)院安全、順利押運(yùn)貴重物品。?協(xié)助處理采購(gòu)人大型活動(dòng)或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的車(chē)輛停放工作，協(xié)助醫(yī)院及時(shí)辦理停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)證照、年審等。?發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)障，協(xié)助處理車(chē)場(chǎng)設(shè)施及停放車(chē)輛損壞與失竊的賠償工作。?當(dāng)出現(xiàn)不可抗力的自然災(zāi)害時(shí)，值班車(chē)管員應(yīng)及時(shí)通告車(chē)主，盡快調(diào)度車(chē)輛出場(chǎng)，將損失減少到最低。?保管的車(chē)輛被盜或被損壞，中標(biāo)供應(yīng)商主動(dòng)協(xié)助車(chē)主報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理。⑩機(jī)動(dòng)車(chē)輛不準(zhǔn)碾壓綠化草地，損壞路牌、各類(lèi)標(biāo)識(shí)、路面及公用設(shè)施。⑨機(jī)動(dòng)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)公里，嚴(yán)禁超車(chē)、鳴號(hào)。未通知到車(chē)主時(shí)，應(yīng)做好書(shū)面記錄，及時(shí)報(bào)告。⑥指揮車(chē)輛按規(guī)定的路線(xiàn)行駛，禁止車(chē)輛亂停亂放，避免造成交通堵塞，保證醫(yī)療救護(hù)通道暢通，以及方便病人就醫(yī)。⑤車(chē)管員應(yīng)熟練掌握交通指揮、車(chē)輛管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到指揮自如。③按醫(yī)院管理要求認(rèn)真做好員工車(chē)輛、收費(fèi)車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)收費(fèi)卡及車(chē)牌識(shí)別管理，嚴(yán)格執(zhí)行一車(chē)一桿，及時(shí)處理、化解車(chē)主投訴和各種糾紛。加強(qiáng)巡視，無(wú)因管理不當(dāng)造成的車(chē)輛失竊、刮損。⑦熟悉各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急流程，接到報(bào)案或突發(fā)事件報(bào)告立即通知保安到現(xiàn)場(chǎng)處理和報(bào)告相關(guān)人員。⑤嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備問(wèn)題要立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶修，并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)修單和記錄。③實(shí)行小時(shí)雙人值班制，嚴(yán)禁值班電話(huà)私用，無(wú)人為操作造成的儀器損壞。（7） 視頻監(jiān)控及技防設(shè)備使用管理①崗位人員須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后持證才能上崗，遵守監(jiān)控中心各項(xiàng)管理制度、工作要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。醫(yī)院輪椅、車(chē)床、廢品、物資無(wú)放行條不得放行，發(fā)現(xiàn)穿病人服的住院病人離院要詢(xún)問(wèn)并報(bào)告所在科室。（）門(mén)衛(wèi)管理①認(rèn)真執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，檢查出入車(chē)輛，排除不安全因素，禁止裝載易燃、易爆、劇