【導(dǎo)讀】所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。１擁有一定數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備和資金—財(cái)和物；３有一定數(shù)量和質(zhì)量的工人和管理者—人；５企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有法人地位——法人；６企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的主要是為了獲得利潤(rùn)。１企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性組織——盈利性。今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不。獨(dú)立享有民事權(quán)利，并承擔(dān)民事責(zé)任的從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人組織。４企業(yè)是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。這就要求我們減少對(duì)企業(yè)的干預(yù)，特別是行政干涉。企業(yè)的目標(biāo)有兩個(gè)：獲利、滿足社會(huì)需要。根據(jù)企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)理論，公司企業(yè)對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)（動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和流動(dòng)資。國(guó)家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)依法享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任，權(quán)的權(quán)益，承擔(dān)有限責(zé)任。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)。企業(yè)面臨的迫切與長(zhǎng)期的重要任務(wù)。管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

　　

【正文】 過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵；制造過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)；輔助生產(chǎn)工具過(guò)程的質(zhì)量管理會(huì)影響制造過(guò)程的質(zhì)量；使用過(guò)程的質(zhì)量管理既是質(zhì)量管理的 “ 歸宿點(diǎn) ” ，又是質(zhì)量管理的起點(diǎn)。 三、質(zhì)量認(rèn)證和系列標(biāo)準(zhǔn) 為什么要質(zhì)量認(rèn)證？ 當(dāng)前，貫徹實(shí)施 GB/T19000ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量認(rèn)證，成了經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界的一個(gè)熱門(mén)話題。 上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 按照一定規(guī)范有序開(kāi)展質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)，可減少重復(fù)檢驗(yàn)和評(píng)審，降低成本，成為促進(jìn)貿(mào)易的有效手段。但如不加規(guī)范，又會(huì)成為阻礙貿(mào)易的技術(shù)壁壘。 認(rèn)證是貫徹 以質(zhì)取勝 的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 戰(zhàn)略方針的重大措施。 認(rèn)證是創(chuàng)名牌，弘揚(yáng)企業(yè)文化、質(zhì)量文化的基礎(chǔ)。 企業(yè)獲得認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志，是企業(yè)文化、質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)。 ? 現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理課程包括五個(gè)方面的內(nèi)容（詳見(jiàn)下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中的各個(gè)方面。其培訓(xùn)的對(duì)象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調(diào)。各級(jí)管理人員不但應(yīng)知道自己干什么，還應(yīng)當(dāng)知道其他管理人員在干什么，掌握系統(tǒng)的管理知識(shí)。無(wú)疑對(duì)管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調(diào)是十分有益的。因此，我們認(rèn)為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應(yīng)該參加這五門(mén)課程的學(xué)習(xí)，都應(yīng)該了 解這五個(gè)方面的知識(shí)。本課程注重管理方法及技能培訓(xùn)，突出事例分析。 現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)管理概述及管理學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史 管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制 企業(yè)的基本管理方法：目標(biāo)管理、價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 ABC 管理法、全面質(zhì)量管理、線性規(guī)化 現(xiàn)代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動(dòng)態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟(jì)效益原理、反饋原理 企業(yè)規(guī)章制度的概念、基本內(nèi)容 制度的制定及執(zhí)行： 1)制定的指導(dǎo)思想 、原則及條件 2)執(zhí)行措施 3)完善及系統(tǒng)化 二、產(chǎn)品質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語(yǔ)和名詞解釋 a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展 質(zhì)量認(rèn)證體系的內(nèi)容、意義、程序及措 上饒人才網(wǎng) 施方案（ iso9000 介紹） 質(zhì)量保證體系的建立及有效運(yùn)轉(zhuǎn) 上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 a、質(zhì)量基礎(chǔ)工作的建立 b、 TQC 活動(dòng) c、質(zhì)量成本 d、 PDCA 循環(huán) 質(zhì)量管理的幾個(gè)基本方法 a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法 6西格瑪管理介紹 三、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)作及現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)運(yùn)作的基本構(gòu)成及其基本原則 一、全面成本管理與控制的意義 全面成本管理與控制，從時(shí)間上說(shuō)，既包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中成本的管理與控制，也包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)及試制階段、銷(xiāo)售及售后服務(wù)階段的成本管理與控制，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程；從內(nèi)容上說(shuō)，既包括產(chǎn)品生產(chǎn)成本的管理與控制，也包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)及試制成本、資金籌集成本、材料采購(gòu)成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、質(zhì)量成本、使用壽命周期成本、人力資源成本、戰(zhàn)略成本管理與控制。 加強(qiáng)成本管理和控制，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義： 首先 ,成本管理與控制是企業(yè)增加盈利的根本途徑。因?yàn)椋?“利潤(rùn)＝收入－成本”，所以降低成本是增加成本的一種重要手段。在收入不變的情況下，降低成本可使利潤(rùn)增加；在收入增加的情況下，降低成本可使利潤(rùn)更快增長(zhǎng)；在收入下降的情況下，降低成本可抑制利潤(rùn)的下降。即使是不完全以盈利為目的的國(guó)有公用事業(yè)部門(mén)，如果成本很高，不斷虧損，其生存受到威脅，也難以在調(diào)控經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)和改善公用事業(yè)等方面發(fā)揮作用，同時(shí)還會(huì)影響政府財(cái)政，加重納稅人負(fù)擔(dān)，對(duì)國(guó)計(jì)民生不利，失去其存在的價(jià)值。 其次，成本管理與控制是企業(yè)抵御內(nèi)外壓力，求得生存的主要保障。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，外有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政府課 稅和經(jīng)濟(jì)環(huán)境逆轉(zhuǎn)等不利因素，內(nèi)有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。企業(yè)用以抵御內(nèi)外壓力的武器，主要是降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品品種。其中，降低成本是最主要的。降低成本可以提高企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力；可以提高安全邊際率，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)萎縮時(shí)繼續(xù)生存下去；提高售價(jià)會(huì)引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商相應(yīng)上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 的提價(jià)要求和增加流轉(zhuǎn)稅負(fù)擔(dān)，而降低成本可以避免這類(lèi)外部壓力；成本降低了，才有力量提高質(zhì)量、創(chuàng)新設(shè)計(jì)，或者提高職工待遇和增加股利。 再次，成本管理與控制是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。把成本控制在同業(yè)的先進(jìn)水平上，才有迅速發(fā)展的基礎(chǔ)。成本降 低了，可以降低售價(jià)以擴(kuò)大銷(xiāo)售，銷(xiāo)售擴(kuò)大后經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)穩(wěn)固了，才有力量提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，尋求新的發(fā)展。許多企業(yè)陷入困境的重要原因之一，是在成本失去控制的情況下盲目發(fā)展，一味在促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品上冒險(xiǎn)，一旦市場(chǎng)萎縮或決策失誤，企業(yè)沒(méi)有抵抗能力，很快就垮下去了。 二、全面成本管理與控制的原則 實(shí)行全面成本管理與控制，需要遵循以下原則： 1．“成本 —— 效益”原則 進(jìn)行成本控制所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，要大于為了進(jìn)行成本控制所付出的代價(jià)，才能為企業(yè)增加價(jià)值，這就是成本控制的“成本 —— 效益 上饒人才網(wǎng) ”原則。 2．具體問(wèn)題具體分析的原則 在進(jìn)行成本控制時(shí)，還需要遵循具體問(wèn)題具體分析的原則。成本管理與控制系統(tǒng)必須個(gè)別設(shè)計(jì)，適合特定企業(yè)、部門(mén)、崗位和成本項(xiàng)目的實(shí)際情況，不能完全照搬別人成功的經(jīng)驗(yàn)。 3．領(lǐng)導(dǎo)重視與全員參與的原則 在進(jìn)行成本控制時(shí)，如果單位領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，成本控制意識(shí)不強(qiáng)，一般員工也會(huì)受到影響，有力使不上?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)雖然強(qiáng)調(diào)成本控制，但是一般員工不配合，同樣不能達(dá)到理想的效果。所以，在進(jìn)行成本控 制時(shí)，要做到領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，充分發(fā)揮成本控制的積極作用。 三、全面成本管理與控制的內(nèi)容 1．資金籌集成本的管理與控制 資金籌集成本是指企業(yè)籌集資金所付出的代價(jià)，一般用相對(duì)數(shù)表示。上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 不同來(lái)源的資金，資金籌集成本是不相同的。 ① 債券或借款的籌資成本 債券或借款所發(fā)生的利息費(fèi)用，不具備資本化條件的，可以作為利息支出在稅前扣除，具有抵稅作用。抵稅后的借款成本計(jì)算公式為： 債券或借款成本率 = [利息支出（ 1– 所得稅稅率） ] /[面值總額（ 1– 籌資費(fèi)率） ] ② 優(yōu)先股的資金成本 優(yōu)先股和普通股的現(xiàn)金股利是在稅后支付的，不具有抵稅作用。 優(yōu)先股成本率 =優(yōu)先股每年支付的股利總額 / [優(yōu)先股股金總額（ 1– 籌資費(fèi)率） ] ③ 普通股的資金成本 普通股資金成本 =下一期發(fā)放的普通股股利 / [普通股股金總額（ 1– 籌資費(fèi)率） ]+普通股預(yù)計(jì)股利增長(zhǎng)率 ④ 企業(yè)留利的資金成本 企業(yè)留利的資金成本是一種機(jī)會(huì)成本，可以按照投資項(xiàng)目有效期相同年限的存款利率來(lái)確定。股份制企業(yè)留利的資金成本可以用普通股的資金成本公式加以計(jì)算，只是不必考慮籌資費(fèi)用。 ⑤ 加權(quán)平均資本成本 加 權(quán)平均資本成本 =∑（某種來(lái)源的資金成本該種來(lái)源的資金占全部來(lái)源的資金的比重） 需要說(shuō)明的是，在西方企業(yè)中，一般情況下借款或債券融資，資金成本較低；而股票融資資金成本較高。但是在我國(guó)，由于市場(chǎng)機(jī)制不健全，目前經(jīng)濟(jì)效益較差、很少發(fā)放或不發(fā)放現(xiàn)金紅利的企業(yè)，股票融資的成本并不高；相反，銀行借款或債券融資卻有固定的利息支付負(fù)擔(dān)。 企業(yè)在進(jìn)行資金籌集成本的控制時(shí)，并不能僅僅從資金成本最低的某一種方式融資，而是要合理地安排各種籌資方式的結(jié)構(gòu)，目的是使企業(yè)的加權(quán)平均資金成本最低。 2．產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的 管理與控制 對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本進(jìn)行控制是整個(gè)成本控制工作的關(guān)鍵。在產(chǎn)品生產(chǎn)成上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 本總額中，大約有 70%80%的部分在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段基本上就確定了。在具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要想大幅度地降低成本是不現(xiàn)實(shí)的，除非偷工減料，或者重新改進(jìn)設(shè)計(jì)。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)成本的控制可以采用價(jià)值工程法。價(jià)值工程（ Value Engineering， VE）是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能的評(píng)價(jià)，正確處理產(chǎn)品功能和成本的關(guān)系，以達(dá)到最大限度降低成本的目的。用公式表示為： 價(jià)值（ V） =功能（ F）247。成本（ C） 可見(jiàn)，價(jià)值與功能成正比，與成本成反比。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研究、試制過(guò)程中，產(chǎn)品功能與目標(biāo)成本發(fā)生矛盾時(shí)，就要運(yùn)用價(jià)值 上饒人才網(wǎng) 工程方法剔除過(guò)剩功能，以降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本，達(dá)到技術(shù)為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的目標(biāo)。 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本控制的方法是，在設(shè)計(jì)完成后，根據(jù)設(shè)計(jì)方案對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本進(jìn)行全面測(cè)算，視其能否達(dá)到目標(biāo)成本的要求。如有差距，應(yīng)將原設(shè)計(jì)方案退回設(shè)計(jì)部門(mén)重新修改。若經(jīng)過(guò)多次修改仍無(wú)法達(dá)到目標(biāo)時(shí)，也可將原制定的目標(biāo)成本子以修正。 老產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的控制，一般無(wú)需對(duì)設(shè)計(jì)方案 的全部成本進(jìn)行全面測(cè)算，只要求針對(duì)那些做出改進(jìn)的部分，計(jì)算它們的成本節(jié)約額。如果這些成本項(xiàng)目的節(jié)約額之和能滿足計(jì)劃規(guī)定的降低成本的要求，那就算對(duì)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的事前控制基本上完成了。