【導讀】所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務性活動的獨立核算經(jīng)濟單位。１擁有一定數(shù)量的生產(chǎn)設備和資金—財和物；３有一定數(shù)量和質(zhì)量的工人和管理者—人；５企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧，具有法人地位——法人；６企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的主要是為了獲得利潤。１企業(yè)是一個經(jīng)濟性組織——盈利性。今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不。獨立享有民事權(quán)利，并承擔民事責任的從事經(jīng)營活動的法人組織。４企業(yè)是一個自主經(jīng)營系統(tǒng)。這就要求我們減少對企業(yè)的干預，特別是行政干涉。企業(yè)的目標有兩個：獲利、滿足社會需要。根據(jù)企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)理論，公司企業(yè)對企業(yè)財產(chǎn)（動產(chǎn)、不動產(chǎn)和流動資。國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)依法享有民事權(quán)利、承擔民事責任，權(quán)的權(quán)益，承擔有限責任。股東大會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)；董事會是公司的經(jīng)營決策機。企業(yè)面臨的迫切與長期的重要任務。管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。

　　

【正文】 過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵；制造過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的重點；輔助生產(chǎn)工具過程的質(zhì)量管理會影響制造過程的質(zhì)量；使用過程的質(zhì)量管理既是質(zhì)量管理的 “ 歸宿點 ” ，又是質(zhì)量管理的起點。 三、質(zhì)量認證和系列標準 為什么要質(zhì)量認證？ 當前，貫徹實施 GB/T19000ISO9000 族標準，開展質(zhì)量認證，成了經(jīng)濟界、企業(yè)界的一個熱門話題。 上饒人才網(wǎng) 主頁： 單位地址： 上饒市紫陽大道紫陽名邸 3201 按照一定規(guī)范有序開展質(zhì)量認證活動，可減少重復檢驗和評審，降低成本，成為促進貿(mào)易的有效手段。但如不加規(guī)范，又會成為阻礙貿(mào)易的技術(shù)壁壘。 認證是貫徹 以質(zhì)取勝 的經(jīng)濟發(fā)展 戰(zhàn)略方針的重大措施。 認證是創(chuàng)名牌，弘揚企業(yè)文化、質(zhì)量文化的基礎(chǔ)。 企業(yè)獲得認證證書和認證標志，是企業(yè)文化、質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)。 ? 現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理課程包括五個方面的內(nèi)容（詳見下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內(nèi)部運作管理中的各個方面。其培訓的對象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調(diào)。各級管理人員不但應知道自己干什么，還應當知道其他管理人員在干什么，掌握系統(tǒng)的管理知識。無疑對管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調(diào)是十分有益的。因此，我們認為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應該參加這五門課程的學習，都應該了 解這五個方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓，突出事例分析。 現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識 企業(yè)管理概述及管理學發(fā)展簡史 管理職能：計劃、組織、指揮、控制 企業(yè)的基本管理方法：目標管理、價值工程、網(wǎng)絡技術(shù)、 ABC 管理法、全面質(zhì)量管理、線性規(guī)化 現(xiàn)代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟效益原理、反饋原理 企業(yè)規(guī)章制度的概念、基本內(nèi)容 制度的制定及執(zhí)行： 1)制定的指導思想 、原則及條件 2)執(zhí)行措施 3)完善及系統(tǒng)化 二、產(chǎn)品質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語和名詞解釋 a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展 質(zhì)量認證體系的內(nèi)容、意義、程序及措 上饒人才網(wǎng) 施方案（ iso9000 介紹） 質(zhì)量保證體系的建立及有效運轉(zhuǎn) 上饒人才網(wǎng) 主頁： 單位地址： 上饒市紫陽大道紫陽名邸 3201 a、質(zhì)量基礎(chǔ)工作的建立 b、 TQC 活動 c、質(zhì)量成本 d、 PDCA 循環(huán) 質(zhì)量管理的幾個基本方法 a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法 6西格瑪管理介紹 三、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)運作及現(xiàn)場管理 生產(chǎn)運作的基本構(gòu)成及其基本原則 一、全面成本管理與控制的意義 全面成本管理與控制，從時間上說，既包括對生產(chǎn)過程中成本的管理與控制，也包括產(chǎn)品設計及試制階段、銷售及售后服務階段的成本管理與控制，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程；從內(nèi)容上說，既包括產(chǎn)品生產(chǎn)成本的管理與控制，也包括產(chǎn)品設計及試制成本、資金籌集成本、材料采購成本、銷售費用、管理費用、財務費用、質(zhì)量成本、使用壽命周期成本、人力資源成本、戰(zhàn)略成本管理與控制。 加強成本管理和控制，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義： 首先 ,成本管理與控制是企業(yè)增加盈利的根本途徑。因為， “利潤＝收入－成本”，所以降低成本是增加成本的一種重要手段。在收入不變的情況下，降低成本可使利潤增加；在收入增加的情況下，降低成本可使利潤更快增長；在收入下降的情況下，降低成本可抑制利潤的下降。即使是不完全以盈利為目的的國有公用事業(yè)部門，如果成本很高，不斷虧損，其生存受到威脅，也難以在調(diào)控經(jīng)濟、擴大就業(yè)和改善公用事業(yè)等方面發(fā)揮作用，同時還會影響政府財政，加重納稅人負擔，對國計民生不利，失去其存在的價值。 其次，成本管理與控制是企業(yè)抵御內(nèi)外壓力，求得生存的主要保障。企業(yè)在經(jīng)營過程中，外有同業(yè)競爭、政府課 稅和經(jīng)濟環(huán)境逆轉(zhuǎn)等不利因素，內(nèi)有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。企業(yè)用以抵御內(nèi)外壓力的武器，主要是降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品品種。其中，降低成本是最主要的。降低成本可以提高企業(yè)價格競爭能力；可以提高安全邊際率，使企業(yè)在經(jīng)濟萎縮時繼續(xù)生存下去；提高售價會引發(fā)經(jīng)銷商和供應商相應上饒人才網(wǎng) 主頁： 單位地址： 上饒市紫陽大道紫陽名邸 3201 的提價要求和增加流轉(zhuǎn)稅負擔，而降低成本可以避免這類外部壓力；成本降低了，才有力量提高質(zhì)量、創(chuàng)新設計，或者提高職工待遇和增加股利。 再次，成本管理與控制是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。把成本控制在同業(yè)的先進水平上，才有迅速發(fā)展的基礎(chǔ)。成本降 低了，可以降低售價以擴大銷售，銷售擴大后經(jīng)營基礎(chǔ)穩(wěn)固了，才有力量提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品設計，尋求新的發(fā)展。許多企業(yè)陷入困境的重要原因之一，是在成本失去控制的情況下盲目發(fā)展，一味在促銷和開發(fā)新產(chǎn)品上冒險，一旦市場萎縮或決策失誤，企業(yè)沒有抵抗能力，很快就垮下去了。 二、全面成本管理與控制的原則 實行全面成本管理與控制，需要遵循以下原則： 1．“成本 —— 效益”原則 進行成本控制所帶來的經(jīng)濟效益，要大于為了進行成本控制所付出的代價，才能為企業(yè)增加價值，這就是成本控制的“成本 —— 效益 上饒人才網(wǎng) ”原則。 2．具體問題具體分析的原則 在進行成本控制時，還需要遵循具體問題具體分析的原則。成本管理與控制系統(tǒng)必須個別設計，適合特定企業(yè)、部門、崗位和成本項目的實際情況，不能完全照搬別人成功的經(jīng)驗。 3．領(lǐng)導重視與全員參與的原則 在進行成本控制時，如果單位領(lǐng)導不夠重視，成本控制意識不強，一般員工也會受到影響，有力使不上。或者領(lǐng)導雖然強調(diào)成本控制，但是一般員工不配合，同樣不能達到理想的效果。所以，在進行成本控 制時，要做到領(lǐng)導重視，全員參與，充分發(fā)揮成本控制的積極作用。 三、全面成本管理與控制的內(nèi)容 1．資金籌集成本的管理與控制 資金籌集成本是指企業(yè)籌集資金所付出的代價，一般用相對數(shù)表示。上饒人才網(wǎng) 主頁： 單位地址： 上饒市紫陽大道紫陽名邸 3201 不同來源的資金，資金籌集成本是不相同的。 ① 債券或借款的籌資成本 債券或借款所發(fā)生的利息費用，不具備資本化條件的，可以作為利息支出在稅前扣除，具有抵稅作用。抵稅后的借款成本計算公式為： 債券或借款成本率 = [利息支出（ 1– 所得稅稅率） ] /[面值總額（ 1– 籌資費率） ] ② 優(yōu)先股的資金成本 優(yōu)先股和普通股的現(xiàn)金股利是在稅后支付的，不具有抵稅作用。 優(yōu)先股成本率 =優(yōu)先股每年支付的股利總額 / [優(yōu)先股股金總額（ 1– 籌資費率） ] ③ 普通股的資金成本 普通股資金成本 =下一期發(fā)放的普通股股利 / [普通股股金總額（ 1– 籌資費率） ]+普通股預計股利增長率 ④ 企業(yè)留利的資金成本 企業(yè)留利的資金成本是一種機會成本，可以按照投資項目有效期相同年限的存款利率來確定。股份制企業(yè)留利的資金成本可以用普通股的資金成本公式加以計算，只是不必考慮籌資費用。 ⑤ 加權(quán)平均資本成本 加 權(quán)平均資本成本 =∑（某種來源的資金成本該種來源的資金占全部來源的資金的比重） 需要說明的是，在西方企業(yè)中，一般情況下借款或債券融資，資金成本較低；而股票融資資金成本較高。但是在我國，由于市場機制不健全，目前經(jīng)濟效益較差、很少發(fā)放或不發(fā)放現(xiàn)金紅利的企業(yè)，股票融資的成本并不高；相反，銀行借款或債券融資卻有固定的利息支付負擔。 企業(yè)在進行資金籌集成本的控制時，并不能僅僅從資金成本最低的某一種方式融資，而是要合理地安排各種籌資方式的結(jié)構(gòu)，目的是使企業(yè)的加權(quán)平均資金成本最低。 2．產(chǎn)品設計成本的 管理與控制 對產(chǎn)品設計成本進行控制是整個成本控制工作的關(guān)鍵。在產(chǎn)品生產(chǎn)成上饒人才網(wǎng) 主頁： 單位地址： 上饒市紫陽大道紫陽名邸 3201 本總額中，大約有 70%80%的部分在產(chǎn)品設計階段基本上就確定了。在具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要想大幅度地降低成本是不現(xiàn)實的，除非偷工減料，或者重新改進設計。 產(chǎn)品開發(fā)與設計成本的控制可以采用價值工程法。價值工程（ Value Engineering， VE）是通過對產(chǎn)品功能的評價，正確處理產(chǎn)品功能和成本的關(guān)系，以達到最大限度降低成本的目的。用公式表示為： 價值（ V） =功能（ F）247。成本（ C） 可見，價值與功能成正比，與成本成反比。 在產(chǎn)品設計、研究、試制過程中，產(chǎn)品功能與目標成本發(fā)生矛盾時，就要運用價值 上饒人才網(wǎng) 工程方法剔除過剩功能，以降低產(chǎn)品設計成本，達到技術(shù)為經(jīng)濟服務的目標。 新產(chǎn)品設計成本控制的方法是，在設計完成后，根據(jù)設計方案對產(chǎn)品的設計成本進行全面測算，視其能否達到目標成本的要求。如有差距，應將原設計方案退回設計部門重新修改。若經(jīng)過多次修改仍無法達到目標時，也可將原制定的目標成本子以修正。 老產(chǎn)品設計成本的控制，一般無需對設計方案 的全部成本進行全面測算，只要求針對那些做出改進的部分，計算它們的成本節(jié)約額。如果這些成本項目的節(jié)約額之和能滿足計劃規(guī)定的降低成本的要求，那就算對老產(chǎn)品設計成本的事前控制基本上完成了。