【正文】 0世紀(jì)40年代進(jìn)入現(xiàn)代管理階段，特別是二戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，各種矛盾進(jìn)一步加深。這都對管理提出了新的要求，發(fā)展了市場調(diào)查與預(yù)測，開展民主管理、應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、實(shí)行系統(tǒng)管理等，促進(jìn)了管理學(xué)在思想內(nèi)容、組織方法、形式手段等方面更快發(fā)展。二、人本管理的內(nèi)涵人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。人本管理的內(nèi)涵有：1．人文精神：促進(jìn)人與組織共同成長。傳統(tǒng)科學(xué)管理是一種理性管理，它認(rèn)為人生存的目標(biāo)，就是獲得最大的報(bào)酬。對現(xiàn)代員工而言，工作的主要目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這個(gè)“價(jià)值”就是員工“價(jià)值體系”中所推崇的那部分價(jià)值。員工是否能夠創(chuàng)造性地高效率地完成該項(xiàng)工作，取決于該員工價(jià)值體系對這項(xiàng)工作的認(rèn)同程度。[1](P4547)人本管理，通過與員工的溝通交流可以基本了解員工的價(jià)值體系，通過觀察他對突發(fā)事件和對影響自己利益事情的態(tài)度，來進(jìn)行判斷。2．人性思考：尊重員工，滿足需求。全球500強(qiáng)企業(yè)為您服務(wù)公司總裁波拉德認(rèn)為，承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。[2](P8789)人性在整個(gè)管理過程中處于突出的地位，企業(yè)要想得到源源不斷的持續(xù)增長力量，首先必須獲得源源不斷的動力源，在人性化管理下企業(yè)員工被激發(fā)出的創(chuàng)造力，正是這樣的動力源。3．人生關(guān)懷；關(guān)心生活，交流情感。美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出，人有多種需要，其未滿足的需要產(chǎn)生他們工作的動機(jī)，也是激勵他們不斷進(jìn)步的因素。人類基本需要按優(yōu)勢或力量的強(qiáng)弱排列成五個(gè)等級，即生理需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。人本管理相信并關(guān)注上述關(guān)于人的各種需要，尊重人的主體意識，充分肯定人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，要注意員工的喜怒哀樂，關(guān)心員工的生老病死，幫助員工解決實(shí)際困難。4．人員激勵：發(fā)揮潛力，人盡其才。激勵在管理中廣泛采用，并切實(shí)有效。人本管理，就其職能而言就是科學(xué)地運(yùn)用各種激勵的手段，激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的就是調(diào)動職工的積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一直處于最佳狀態(tài)。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過對不同激勵手段的綜合運(yùn)用，最大限度地發(fā)揮員工的積極性。5．人才開發(fā)：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。人才開發(fā)，作為企業(yè)人本管理模式的重要組成部分，是指為充分發(fā)揮人的才能而進(jìn)行的一系列活動。隨著企業(yè)改革速度的加快、力度的增大以及企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)應(yīng)及時(shí)地考慮在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中如何增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引人才，聚集人才。首先，要廣泛地選拔人才。企業(yè)應(yīng)從本單位實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)有人才的潛力，有效地發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用，千方百計(jì)地把人才選拔和發(fā)掘出來，為他們展示聰明才智提供機(jī)會，從而激發(fā)人才對企業(yè)工作的高度熱情與獻(xiàn)身精神，提高企業(yè)效益。其次，積極地培養(yǎng)人才。一方面要有計(jì)劃地對職工進(jìn)行培養(yǎng)，盡快提高他們的政治水平、知識水平和業(yè)務(wù)水平；另一方面要通過多種途徑造就大批新的人才。最后，要努力創(chuàng)造人盡其才的條件，創(chuàng)造崗位平等競爭的環(huán)境。人本管理注重人的價(jià)值，注重內(nèi)協(xié)外爭效應(yīng)，注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉，因而代表著管理發(fā)展的未來和方向。三、從多方位對人本管理的分析1．從人的文化性發(fā)展看人本管理。人類既有物質(zhì)的一面，又有文化性的一面；一方面追求物質(zhì)的生產(chǎn)與消費(fèi)，一方面追求理性精神，創(chuàng)造自然、創(chuàng)造文化，是一個(gè)不斷進(jìn)化提高的過程，從而改造環(huán)境和改造自身不斷突破，向社會與環(huán)境、人與自然的和諧方向發(fā)展，這是一個(gè)文化因素逐漸擴(kuò)大的過程。而與此同時(shí)，又決定了人類活動的管理方式、方法及內(nèi)容的相應(yīng)變革，推動著人類管理理念和管理模式，即管理文化的變革和發(fā)展。知識經(jīng)濟(jì)的崛起則昭示了人從附屬性轉(zhuǎn)化為主體性的歷史必然，人的主體性需求和自主性追求在成為推動社會發(fā)展的本質(zhì)動力，人本管理不可避免地成為這個(gè)時(shí)代發(fā)展的必然要求。2．從知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代對人的智力型要求看人本。從20世紀(jì)80年代末90年代初興起的知識經(jīng)濟(jì)，對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論提出了挑戰(zhàn)，并對傳統(tǒng)管理理念和管理模式產(chǎn)生了沖撞——智力資本作為獨(dú)特的生產(chǎn)要素，排在了產(chǎn)業(yè)資本及金融資本之首，引起了人們對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論和傳統(tǒng)管理模式的反思。首先，知識經(jīng)濟(jì)的特征是知識在生產(chǎn)（創(chuàng)新）、分配和使用中對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用，并認(rèn)為非物質(zhì)生產(chǎn)部門不創(chuàng)造財(cái)富，起主導(dǎo)作用；而傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)是物質(zhì)生產(chǎn)部門不創(chuàng)造財(cái)富。第二，新經(jīng)濟(jì)以知識、信息為基礎(chǔ)，這種資源豐富且可共享，對知識的投資會產(chǎn)生“收益遞增”效應(yīng)。第三，知識經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是智力；而傳統(tǒng)的資產(chǎn)形態(tài)是物質(zhì)。第四，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個(gè)主要指標(biāo)即經(jīng)濟(jì)增長、物價(jià)穩(wěn)定、充分就業(yè)、國際收支平衡將能同時(shí)達(dá)到；而從19世紀(jì)到20世紀(jì)的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)派包括薩謬爾森等經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為，這四個(gè)指標(biāo)不能同時(shí)達(dá)到。[3](P322)出現(xiàn)這些新變化均是基于知識經(jīng)濟(jì)使生產(chǎn)力的三大要素——勞動對象、勞動工具與勞動力發(fā)生了質(zhì)的變化；勞動對象由單純的有形產(chǎn)品本身而更多地轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)和管理、支配與控制這些產(chǎn)品的無形信息與知識；勞動工具從簡單到復(fù)雜、從機(jī)械到自動，從工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到日常辦公乃至家庭瑣事均可以借助微機(jī)來控制與完成；勞動力從以體力為主過度到以腦力為主。以上種種情況的出現(xiàn)，在管理上需要以新的理念和方式對待，人本管理的創(chuàng)新和新模式正在顯現(xiàn)并得到社會的認(rèn)同。