設(shè)計(jì)后續(xù)服務(wù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則-資料下載頁
2025-09-01 21:06本頁面
【導(dǎo)讀】驗(yàn)收、竣工初驗(yàn)、竣工驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)處理技術(shù)問題。責(zé)跟蹤服務(wù)并接收客戶反饋意見，根椐情況作出處理。它專業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映。前往服務(wù)地點(diǎn)，贛州中心城區(qū)以外的項(xiàng)目由綜合辦公室統(tǒng)一安排。再提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查，最后交總師審核。一般性整改意見進(jìn)行回復(fù)，出反饋意見回復(fù)表。件及簽章后的回復(fù)單歸檔。施工圖審查意見回復(fù)一式七份，歸檔一份，交業(yè)主六份。中應(yīng)特別注意的問題，預(yù)防質(zhì)量通病發(fā)生的措施等。·建立與業(yè)主及甲方代表、監(jiān)理人員、施工單位人員、質(zhì)監(jiān)站人員的良好工作關(guān)系。·樹立良好的技術(shù)形象。·確保工程設(shè)計(jì)圖紙無誤，不留下隱患。·會(huì)議前應(yīng)先自我介紹，做好會(huì)審記錄并記錄各方聯(lián)系電話。·做好技術(shù)交底及問題解答工作，重視它方意見。
【正文】 ，焊接固定的焊縫 飽滿無遺漏，螺栓固定的應(yīng)備帽等防松零件齊全，焊接部分 補(bǔ)刷防腐油漆。 4. 避雷帶采用 的圓鋼或扁鋼的大小 應(yīng) 按照設(shè)計(jì)要求。 5. 建筑物 應(yīng) 安裝總等電位聯(lián)結(jié)和局部等電位聯(lián)結(jié)。 c、 電氣線路 1. 線路的截面 應(yīng) 按照設(shè)計(jì)要求，無隨意更改。 2. 消防報(bào)警及消防用電回路的保護(hù)管 應(yīng) 采用鋼管。 3. 疏散照明線路 應(yīng) 采用鋼管敷設(shè)。 4. 保護(hù)配電回路的斷路器 應(yīng) 按照設(shè)計(jì)要求。 5. 金屬電纜橋架及其支架全長(zhǎng) 應(yīng) 不少于 2 處與接地（ PE）或接零（ PEN）干線相連接 。 6. 敷設(shè)在豎井內(nèi)和穿越不同防火區(qū)的橋架， 應(yīng) 有防火隔堵措施； 7. 金屬的導(dǎo)管和線槽 應(yīng) 接地（ PE）或接零（ PEN）可靠。 8. 電線在線槽內(nèi) 應(yīng) 有一定余量。 9. 護(hù)地線（ PE 線） 應(yīng) 采用的是黃綠相間色 ，零線采用的 是 黑色 ；相線采用的是： L1 相－黃色、 L2 相－綠色、 L3 相－紅色。 e、 配電房 1. 成套配電柜、控制柜（屏、臺(tái)）的各項(xiàng)操作距離 應(yīng) 符合設(shè)計(jì)要求。 經(jīng)過以上檢查 ， 如發(fā)現(xiàn)有未 達(dá)到設(shè)計(jì)及驗(yàn)收要求的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向施工單位提出整改意見，為下一步的竣工驗(yàn)收創(chuàng)造條件。 六 、竣工驗(yàn)收： 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各專業(yè)負(fù)責(zé)人（或設(shè)計(jì)人員）參加，主要針對(duì)在竣工初驗(yàn)時(shí)提出的工程質(zhì)量缺陷是否整改到位的情況進(jìn)行查看，特別是針對(duì)強(qiáng)制性規(guī)范方面應(yīng)特別注意，綜合各分項(xiàng)工程，滿足規(guī)范要求的驗(yàn)收為合格。 附錄五 客戶投訴處理規(guī)定 一、 目的 為了規(guī)范客 戶投訴處理工作，確保客戶的各類投訴能及時(shí)、合理地得到解決， 完善和改進(jìn)設(shè)計(jì)服務(wù)工作，提高客戶滿意率。 二、適用范圍 適用于客戶針對(duì)公司 設(shè)計(jì)人員 設(shè)計(jì)服務(wù)工作的有效投訴處理。 三 、 投訴范圍 客戶到公司辦理工作事項(xiàng)時(shí)，設(shè)計(jì)人員如有下列行為之一者，均可投訴： （ 1）服務(wù)態(tài)度冷淡，言語粗暴； （ 2）對(duì)份內(nèi)工作回避推諉； （ 3）不能按約定時(shí)間提供設(shè)計(jì)文件； （ 4）不按約定時(shí)間前往工地從事后續(xù)設(shè)計(jì)服務(wù)； （ 5）利用工作關(guān)系故意刁難或提出無理要求； （ 6）其他有違設(shè)計(jì)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德的行為； 以上行為如經(jīng) 調(diào)查屬實(shí)，均將視為 有效投訴 。 四 、 客戶投訴的處理時(shí)效。 當(dāng)場(chǎng)可以解決的當(dāng)場(chǎng)處理，書面投訴在 2 個(gè)工作日內(nèi)給復(fù)函。 五 、責(zé)任追究方式 設(shè)計(jì)人員在一個(gè)年度內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴，年度考核不能評(píng)為優(yōu)秀； 在一個(gè)年度內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴 1次的， 給予警告處理； 在一個(gè)年度內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴 2次的， 給予誡勉談話并處于 200元罰款； 在一個(gè)年度內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴 3次的， 責(zé)令做出書面檢查并處于 500元罰款 ；在一個(gè)年度內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴 3次 以上 ， 本人本年度考核評(píng)為不稱職， 給予待崗處理。 附錄六 江西設(shè)計(jì) 院 設(shè)計(jì) 后續(xù) 服務(wù)聯(lián)系單 時(shí)間： 一、聯(lián)系人及電話傳真 建設(shè)單位 工程名稱 建設(shè)單位聯(lián)系人 電話傳真 設(shè)計(jì)服務(wù)總聯(lián)系人 電話傳真 公司地址 郵編 各專業(yè)設(shè)計(jì)人員聯(lián)系電話 分項(xiàng)目 建筑 結(jié)構(gòu) 給排水 電氣 暖通 二、說明 設(shè)計(jì) 后續(xù) 服務(wù)包含的內(nèi)容：圖紙會(huì)審、基槽驗(yàn)收、基礎(chǔ)驗(yàn)收、主體驗(yàn)收、竣工初驗(yàn)、竣工驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng) 處理技術(shù)問題。 所有后續(xù)設(shè)計(jì)服務(wù)信息統(tǒng)一由設(shè)計(jì)服務(wù)總聯(lián)系人接收并作出安排。 需設(shè)計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，請(qǐng)至少提前一天（周末提前二天）通知，以便人員安排。 如有設(shè)計(jì)修改，請(qǐng)書面通知我公司設(shè) 計(jì)服務(wù)總聯(lián)系人，我公司將根據(jù)修改內(nèi)容與業(yè)主協(xié)商修改設(shè)計(jì)各項(xiàng)事宜。 咨詢具體技術(shù)問題，請(qǐng)直接和專業(yè)設(shè)計(jì)人員聯(lián)系。 如對(duì)我公司的服務(wù)有意見或建議，請(qǐng)直接和設(shè) 計(jì)服務(wù)總聯(lián)系人聯(lián)系 。 附錄七 房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查 反饋意見回復(fù)表 共 1 頁 第 1 頁 工程名稱 項(xiàng)目編號(hào) 建設(shè)單位 設(shè)計(jì)單位 建筑設(shè)計(jì)院 一般性整改意見： 結(jié)構(gòu)專業(yè)： 設(shè) 計(jì) 人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 審 核： 設(shè)計(jì)單位印章： 2020 年 月 日 反饋文件驗(yàn)證： 驗(yàn)證人： 年 月 日 附錄八 江西 建筑設(shè)計(jì)院 設(shè)計(jì)更改通知單 共 頁 第 頁 建設(shè)單位 項(xiàng)目編號(hào) 工程名稱 通知單編號(hào) 審 定 審 核 校 對(duì) 日 期 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 專業(yè)負(fù)責(zé)人 設(shè) 計(jì) 附錄九 江西 建筑設(shè)計(jì)院 工程質(zhì)量檢查報(bào)告 共 1 頁 第 1 頁 建設(shè)單位 項(xiàng)目編號(hào) 工程名稱 本工程為 樓 棟， 層， 結(jié)構(gòu)。于 年 月 日進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。 我公司在接受該項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)后 ，根據(jù) 建設(shè)單位 提供的 地質(zhì)勘查報(bào)告及規(guī)劃紅線 圖等有關(guān)技術(shù)資料， 向建設(shè)單位提交了 合格的 設(shè) 計(jì)文件 ，符合規(guī)劃、消防、技術(shù)規(guī)范及地方規(guī)定的要求，沒有違反強(qiáng)制性條文 。 在施工過程中 我公司 組織設(shè)計(jì)人員 參加了工程的 圖紙會(huì)審、 地基、基礎(chǔ)、 主體工程 驗(yàn)收 、竣工 初 驗(yàn) 及 竣工 驗(yàn)收 。 從工程建設(shè)情況看來，施工單位按照設(shè)計(jì)圖紙完成了該項(xiàng)目的建設(shè)，綜合施工單位自檢報(bào)告及監(jiān)理單位的質(zhì)量評(píng)估 報(bào)告， 我公司 同意該工程評(píng)定為 合格 工程。 技術(shù) 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 日期
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