管理方法與藝術期末練習題及答案-資料下載頁
2024-09-10 15:47本頁面
【導讀】1．教材對管理的性質進行了闡述，下列（）的說法不正確。4．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！备黜椆芾砺毮苤校ǎ┑闹匾浴?6．泰羅科學管理理論的中心問題是（）。經充分認識到管理的核心在于（）。19．“管理的十四項原則”是由（）提出來的。式組織是以（）為重要標準。21．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。25．定量預測需要（）作基礎。29．由企業(yè)高層領導做出決策屬于（）。48．李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔責任。李某的管理方式在對熱的態(tài)。度方面認為人是（）。
【正文】 權力。還特別關注車間正在搶修的一臺裝載機，問幾時能修好，這可是礦上等著要急 用的活。張師傅答應周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副礦長把張師傅召去，正是通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。任務很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。 周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機尚未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務如何重要，迫切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務。工人們紛紛表態(tài) 要努力干活，如期修好這批車輛。 張師傅略感松了一口氣，就上備品庫區(qū)間車庫存是否足以應付這批搶修任務。這時，露天采掘隊來電話，說他們的一臺主力設備， 32噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修。 待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張師傅港辦完接車手續(xù)，周副礦長就又 來電話要裝卸機了。 聽說還沒有修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務副總經理來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急會議。 本來張師傅知道自己被正式提為車間主任，還挺高興也頗有信心當好這個主任，如今想法好像有些變了。它懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任這主任一職，也變得不打有把握了。 根據(jù)案例所提供的情況，回答： 你認為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應該如何解決？ 7 答： 他還沒有認清干部與工人所應擔當?shù)慕巧牟煌? 解決辦法：張東升應先 認真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責任與權力。上級領導對張東升應進行上崗培訓，并對他的工作給予適當?shù)膸椭c指導 不同層級的管理者具有哪特征？工作性質有何差別？ A、 基層管理干部被授予的權利較小，因而責任和風險也較小；高層管理工作則反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性 案例四 下面是一個企業(yè)的一次季度會議： 營銷部門的經理 a說： “ 最近銷售做的不好，我們有一定的責任，但是最重要的責任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好 做，研發(fā)部門要認真總結。 ” 研發(fā)部門經理 b說： “ 我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務削減了！ ” 財務經理 c說： “ 是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。 ” 這時，采購經理 d跳起來： “ 我們的采購成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。 ” a、 b、 c： “ 哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任，哈哈哈哈！ ” 人力資源經理 f說： “ 這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！ ” 根據(jù)案例，回答 問題產生的根本原因是什么？ 答：計劃不周、缺乏激勵、缺乏溝通 該企業(yè)溝通存在問題嗎？ 答：存在問題。該公司各部門經理之間缺少溝通與協(xié)調，高層領導在制定決策時溝通不夠。 案例五： 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在經過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務量大大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務平衡運行的團隊領導，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。 根據(jù)案例，回答： 該公司 早期作計劃如何？問題出在哪里？ 答：公司在作年初計劃的時候沒有預計突發(fā)事件的處理預案、制定合理的目標、協(xié)調好各個部門之間的工作、考慮計算機系統(tǒng)的容量。 問題出在：（ 1）各個部門不協(xié)調、（ 2）沒有對計劃進行調整、（ 3）領導不稱職、（ 4）績效考核制度有問題 員工離開公司的原因是什么？ 答：（ 1）員工績效目標不明確 （ 2）沒有好的團隊領導 （ 3）員工未來的發(fā)展前景不好
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