管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題及答案-資料下載頁
2025-09-01 15:47本頁面
【導(dǎo)讀】1．教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說法不正確。4．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！备黜?xiàng)管理職能中（）的重要性。16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到管理的核心在于（）。19．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。21．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。25．定量預(yù)測需要（）作基礎(chǔ)。29．由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（）。48．李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對(duì)熱的態(tài)。度方面認(rèn)為人是（）。
【正文】 權(quán)力。還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要急 用的活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副礦長把張師傅召去，正是通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。 周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺(tái)裝載機(jī)尚未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要，迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài) 要努力干活，如期修好這批車輛。 張師傅略感松了一口氣，就上備品庫區(qū)間車庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來電話，說他們的一臺(tái)主力設(shè)備， 32噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個(gè)人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修。 待他修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車送到待修。張師傅港辦完接車手續(xù)，周副礦長就又 來電話要裝卸機(jī)了。 聽說還沒有修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急會(huì)議。 本來張師傅知道自己被正式提為車間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法好像有些變了。它懷疑這提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)能否勝任這主任一職，也變得不打有把握了。 根據(jù)案例所提供的情況，回答： 你認(rèn)為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應(yīng)該如何解決？ 7 答： 他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌? 解決辦法：張東升應(yīng)先 認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo) 不同層級(jí)的管理者具有哪特征？工作性質(zhì)有何差別？ A、 基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較?。桓邔庸芾砉ぷ鲃t反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性 案例四 下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議： 營銷部門的經(jīng)理 a說： “ 最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好 做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。 ” 研發(fā)部門經(jīng)理 b說： “ 我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！ ” 財(cái)務(wù)經(jīng)理 c說： “ 是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。 ” 這時(shí)，采購經(jīng)理 d跳起來： “ 我們的采購成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。 ” a、 b、 c： “ 哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！ ” 人力資源經(jīng)理 f說： “ 這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！ ” 根據(jù)案例，回答 問題產(chǎn)生的根本原因是什么？ 答：計(jì)劃不周、缺乏激勵(lì)、缺乏溝通 該企業(yè)溝通存在問題嗎？ 答：存在問題。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)溝通不夠。 案例五： 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對(duì)客戶的需求。各倉儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。 根據(jù)案例，回答： 該公司 早期作計(jì)劃如何？問題出在哪里？ 答：公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的處理預(yù)案、制定合理的目標(biāo)、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作、考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量。 問題出在：（ 1）各個(gè)部門不協(xié)調(diào)、（ 2）沒有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、（ 3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（ 4）績效考核制度有問題 員工離開公司的原因是什么？ 答：（ 1）員工績效目標(biāo)不明確 （ 2）沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （ 3）員工未來的發(fā)展前景不好
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