如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試-資料下載頁
2025-05-15 01:05本頁面
【正文】 三、工作經(jīng)歷 ? 當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？ ? 您的職責(zé)是什么？ ? 您當(dāng)前的主管 (或最后 )的姓名？聯(lián)系電話？ ? 對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？ ? 您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？ 四、教育背景 ? 您都接受過什么教育和培訓(xùn)？ ? 接受過哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？ 附錄 2：面試計(jì)劃內(nèi)容舉例 結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表三 五、業(yè)余活動(dòng) ? 業(yè)余時(shí)間您的愛好？能談?wù)劄槭裁茨矚g XX活動(dòng)嗎？ 六、主試者的特別問題 七、個(gè)人問題 ? 您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？ ? 您怎樣看待加班 (包括周末加班問題 ) ? 您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？ 八、回答求職者的提問 ? 準(zhǔn)確誠實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息 九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格 附錄 2：面試計(jì)劃內(nèi)容舉例 面 試 計(jì) 劃 內(nèi) 容 1. 目前的活動(dòng)。 ?目前工作中最喜歡的是什么？ ?問他的嗜好與興趣？ ?與人合伙共事的意見 ?是否喜歡自己作主動(dòng) ?在過去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中，覺得最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼？ 舉例 ?有什么業(yè)余愛好？占用多少時(shí)間？ ?業(yè)余興趣中，有多少較工作更為重要呢？ ?在社會(huì)上有何兼職？對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān)？ 知道一個(gè)人的業(yè)余愛好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反過來說一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人，可能有您正需要的東西 (如組織能力等 ) 。探討一個(gè)人的教育程度，讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué) 面試剛畢業(yè)的學(xué)生 ? 主要選修的學(xué)科 ? 課外活動(dòng) ? 在學(xué)校的任何活動(dòng)中，曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲？ 面試年齡較大的應(yīng)征者 ? 參加過什么進(jìn)修課程？課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益？ ? 最喜歡哪些訓(xùn)練？ 面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例） ?當(dāng)前的工作單位和地址？現(xiàn)在的主管是誰？聯(lián)系電話？ ?您的職責(zé)是什麼？ ?在以往的工作中，哪些最有自豪感？ 附錄 2：面試計(jì)劃內(nèi)容舉例 面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例） ?健康狀況，是否要照顧患病的父母或年幼的子女 ?家庭生活是否穩(wěn)定 ?靈活性如何？是否愿意參加培訓(xùn)，或遠(yuǎn)離居住地？ ?經(jīng)濟(jì)狀況如何？ ?如何希望獲得此職？ ?認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么？ ?吸引您應(yīng)征的興趣是什么？ ?有何抱負(fù)，希望獲得怎樣的成就？ 準(zhǔn)備事項(xiàng) 1. 審閱申請(qǐng)人的應(yīng)聘材料，找出要進(jìn)一步了解的內(nèi)容； 2. 回顧招聘職位所要求的職業(yè)資格和能力指標(biāo)項(xiàng)目； 3. 設(shè)想一下臨場可能的詢問話題； 4. 計(jì)劃好面試的時(shí)間（將其它工作安排好）。 開始面試 1. 與申請(qǐng)人熱情打招呼，并自我介紹或代為介紹； 2. 討論天氣、交通、地理等，逐步進(jìn)入交談； 3. 告知申請(qǐng)人，你將會(huì)在面試期間作一些記錄。 詢問背景情況 （ 摘錄要點(diǎn) ） 讓申請(qǐng)人講述受教育情況； 為什么選擇該專業(yè)？（興趣） 從學(xué)校中學(xué)到了什么？（學(xué)到專業(yè)知識(shí)，學(xué)到思維方法更重要） 為什么？（考察分析能力） 讓申請(qǐng)人講述工作經(jīng)歷，并簡要記錄（只記錄最近兩次的工作即可） 工作單位： 起止時(shí)間： 職位與職責(zé)： 滿意的與不滿意的： 離職原因： 工作單位： 起止時(shí)間： 職位與職責(zé)： 滿意的與不滿意的： 離職原因： 面試指導(dǎo)手冊業(yè)務(wù)員范例 面試指導(dǎo)手冊業(yè)務(wù)員范例 關(guān)鍵能力考察 市 場 拓 展 與 客 戶 服 務(wù) 認(rèn)真了解并分析客戶的需求，努力滿足客戶的要求或說服客戶接受我們的要求，與客戶建立良好的合作關(guān)系。 考察指標(biāo)：⑴設(shè)法了解客戶的需求；⑵有效分析或預(yù)測可能的交易條件⑶主動(dòng)采取提高客戶滿意的行動(dòng)⑷及時(shí)有效地促使客戶下單⑸跟蹤客戶的滿意度⑹與客戶建立密切的關(guān)系⑺積極改進(jìn)客戶不滿意的因素 問題： 請(qǐng)說說您是如何找到客戶并最終達(dá)成交易的？ 是否有遇到很難溝通的客戶？若有，您是怎樣使這位客戶接受您的產(chǎn)品的？ 生意需要客戶的長期支持才能做得長久，你能否講述一個(gè)與客戶長期合作的例子？ 指標(biāo) 回答要點(diǎn) 評(píng)價(jià) ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ 分 析 創(chuàng) 造 力 請(qǐng)您盡可能多地說出這個(gè)茶杯的用途（最好你要預(yù)先多想幾種，在申請(qǐng)人想不出更多時(shí)，對(duì)申請(qǐng)人表示贊賞，并補(bǔ)充幾個(gè)用途） 請(qǐng)您談?wù)勔韵聨追N銷售渠道，各有什么好處？哪一種更適合本公司？直銷客戶、指定代理、中間經(jīng)銷（沒有正確的答案，主要考察申請(qǐng)人的分析能力） 記錄和評(píng)價(jià)： 團(tuán) 隊(duì) 合 作 考察指標(biāo)：⑴理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并使自己行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致；⑵為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)犧牲個(gè)人利益 ⑶分享信息，與他人共同工作；⑷積極溝通，爭取支持；⑸支持團(tuán)隊(duì)的決定。 問題： 您認(rèn)什么樣的同事不好相處？您如何與他們相處？ 請(qǐng)講述一個(gè)您在團(tuán)隊(duì)中與他人共同解決問題的例子？ 當(dāng)?shù)玫娇蛻舻囊粋€(gè)訂單后，業(yè)務(wù)助理卻告訴沒辦法安排出貨？您該怎么辦？ 指標(biāo) 回答要點(diǎn) 評(píng)價(jià) ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 附錄 3：面試評(píng)估范圍 人力 資 源部 評(píng) 估范 圍 業(yè)務(wù) 部 門評(píng) 估范 圍 ? ? 外表 ? ? 談 吐 舉 止 ? ? 學(xué)歷 ? ? 理解力 ? ? 應(yīng) 聘 動(dòng) 機(jī) ? ? 基 本 技 能 運(yùn) 用 ? ? 資歷經(jīng)驗(yàn) 工 作 才 能 ? ? 發(fā) 展?jié)摿? ? ? 對(duì)應(yīng) 聘 職 位的 認(rèn)識(shí) 謝謝大家 !
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