無錫市直屬公園景區(qū)管理工作考核細(xì)則-資料下載頁
2024-09-10 09:14本頁面
【導(dǎo)讀】學(xué)合理，具有一定的觀賞效果。發(fā)現(xiàn)死樹及時(shí)移除，并選用規(guī)格相近的原。物外，生長季節(jié)內(nèi)，無黃葉、焦葉、卷葉。樹木有明顯枯枝、人為折損枝，齊現(xiàn)象比較嚴(yán)重的扣分；一花壇、花境內(nèi)同種花卉花期一致，層次分明，高矮有序。不露底土，覆蓋面達(dá)85%以上。保護(hù)不力造成死亡的扣1分。衛(wèi)生工具不能外露，室內(nèi)外整潔干凈。
【正文】 和重大傷害事故。 消防安全 嚴(yán)格執(zhí)行《消防條例》和《古建筑消防管理規(guī)則》等消防法規(guī)，按要求配 備滅火器材，分布合理。消防器材登記造冊(cè)，專人管理，定期檢查。 火警通訊設(shè)備和器材有保養(yǎng)制度，保持完好，確保通訊暢通。建 立安全用 電制度，保證用電安全，無因違章用電引起的事故發(fā)生。 ３、制定消防應(yīng)急預(yù)案和專業(yè)救援隊(duì)伍，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和演練，隨時(shí)保持警戒狀態(tài)。 ４、制定林木防火管理辦法。重點(diǎn)部位禁煙禁火標(biāo)志醒目，并有專人監(jiān)督管理。做到山林、古建筑、古樹名木等無火災(zāi)。 服務(wù)質(zhì)量 （ 15分） 服務(wù)人員 景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，統(tǒng)一服裝，佩帶標(biāo)志。售票、收票、保潔、護(hù)園等崗位的工作人員，要主動(dòng)、熱情、方便、周到服務(wù)，耐心解答游人詢問，及時(shí)疏導(dǎo)游人。 2 窗口服務(wù)人員要站立、微笑服務(wù)，使用普通話，遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)禁 圍追兜售、 強(qiáng)買強(qiáng)賣 。商業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持有健康證，文明經(jīng)商，禮貌待客。 景區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施操作人員應(yīng)按規(guī)定持證上崗。 導(dǎo)游員（講解員） 應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)， 持證上崗， 舉止文明，語言生動(dòng)，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰。 導(dǎo)游員（講解員）人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率 100％。 服務(wù)不到位，發(fā)生責(zé)任投訴，經(jīng)查實(shí)，每一起扣 2 分。 商品 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi) 旅游商品種類豐富， 擺放整齊， 具有本地區(qū)特色 。 使用統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，做到明碼標(biāo)價(jià)，一貨一簽。 不出售過期食品、偽劣商品，不銷售裸露散裝食品。嚴(yán)把商品進(jìn)貨渠道和 質(zhì)量關(guān)。 餐 飲經(jīng)營嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的有法律法規(guī)定期檢查，嚴(yán)格消毒制度。 商品經(jīng)營沒有實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的，發(fā)現(xiàn)一起扣 分 ；出售過期食品、偽劣商品、裸露散裝食品的，發(fā)現(xiàn)一起扣 分； 門區(qū)服務(wù) 公園景區(qū)出售的票種、票價(jià)應(yīng)當(dāng)在售票處明示，明碼標(biāo)價(jià)。 售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。 嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。 驗(yàn)票員須在驗(yàn)票的同時(shí)撕下副券，不準(zhǔn)保留全票。 公園管理部門定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。 票種、票價(jià)不在售票處明示，不明碼標(biāo)價(jià) 或標(biāo)示不完整、不清晰的 扣 分；售票員不唱收唱付，票款不當(dāng)面點(diǎn)清，發(fā)現(xiàn)一次扣 分；發(fā)現(xiàn)出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，發(fā)現(xiàn)一次，扣 1 分 ； 公園管理部門定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查 ，不進(jìn)行檢查和抽查的扣 1 分 。 基建管理（ 10分） 有亂搭、亂建，違法建設(shè)現(xiàn)象的扣 1 分； 施工現(xiàn)場(chǎng)無圍護(hù)、無告示牌 的扣 分； 圖紙檔案 不 齊全 (包括 公園總平面現(xiàn)狀圖； 公園功能分區(qū)圖； 綠化種植現(xiàn)狀圖。 地下、地上管線現(xiàn)狀圖； 公園建筑圖 公園主要景點(diǎn)的各類圖紙 )。每少一種圖紙 扣 1 分； 文字檔案齊全（包括 公園規(guī)劃指導(dǎo)思想； 公園說明； 公園園史及有關(guān)資料和照片；公園變更記載）。每少一項(xiàng)扣 1 分；無年度基建計(jì)劃或不按時(shí)上報(bào)基建計(jì)劃的扣 1 分；重要工程建設(shè) 未經(jīng)許可開展建設(shè)的扣 5 分； 化糞池、陰井不按時(shí)清理的扣 1 分。 加分 獎(jiǎng)勵(lì) 參 展 積極參加中心組織的各類參展活動(dòng)。 獲省以上獎(jiǎng)勵(lì)的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)210 分。 節(jié)慶布置 體現(xiàn)園林特色，營造歡樂、祥和的節(jié)日氛圍。 積極布置，注重創(chuàng)新，反映較好，視情況獎(jiǎng)勵(lì) 210 分。 榮 譽(yù) 在安全、創(chuàng)建、比賽等方面，受到各級(jí)表彰。 視情況獎(jiǎng)勵(lì) 210 分。
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