服裝店vip服務管理-資料下載頁
2025-09-01 08:57本頁面
【導讀】一為什么我們要加強VIP顧客的管理？修豪華的倉庫而已。著名的20＼80法則認為，20%的品牌顧客帶來的業(yè)績可以占到全部營業(yè)額的。事實證明，重視VIP顧客管理，是一種以客為尊的做法，也是一種事半功倍的做法，更是。品牌永續(xù)經營與發(fā)展的不二法寶。會員卡分為普通卡、銀卡、金卡、鉆石卡四種，一次性購物滿___999___元時,可以直接申請辦理金卡.1會員卡優(yōu)惠與折上折優(yōu)惠不可同時享受,但可以積分.C提貨券使用時間:發(fā)券日起至元月15日止.6不定期推出VIP顧客專享活動,如:VIP專場,答謝會,回饋老顧客.或姓名準確后，則其可享受我們的會員折扣，可享受積分。我們的衡量標準是顧客與品牌的契合度。(二)由于客群的特點，導購和顧客之間關系需要把握尺度?！白鹬厥堑谝晃坏模舜酥g的關系則不能太近，要把握好尺度”。僅把每一款鞋服的設計理念告知顧客，而且還要給予顧客最專業(yè)的搭配指導。人員將上門服務把貨送到客戶手中。
【正文】 搭配指導。 “ 所以我們一定要給予 顧客 最正確的選擇。 ” (四 ) VIP 顧客的短信 /電話問候方式 : 1 每逢有節(jié)日給 VIP 顧客發(fā)送祝福短信 2 店鋪有活動 ,發(fā)信息告知 VIP 顧客 3 顧客購買服裝后 ,發(fā)送服裝洗滌保養(yǎng)信息給 VIP 顧客 4 顧客生日前一天發(fā)送信息給顧客 , 祝福生 日快樂 ,并告知領取生日禮物和生日折扣優(yōu)惠 5 不定期發(fā)送天氣變化情況，提醒家長注意小朋友的身體 6 客服空間有更新，及時告知 VIP 顧客 （五） VIP 顧客享受的超值服務 1 購買特步品牌鞋子享受本品牌終身免費洗鞋 2 公司零售中心建立多個服務 號碼： A 方便顧客的投訴、建議 B 空間日志寫入小朋友的飲食知識和疾病防控方法、小朋友的心里輔導方法和家長與孩子的交流方法，讓孩子有一個健康的身心 C 同樣的網購，不一樣的服務： 相冊將展示特步童裝所有產品和搭配方式，如顧客有意向購買特步童 裝又沒有時間，可在產品相冊中挑選好后把產品明細報給客服人員，客服人員將上門服務把貨送到客戶手中。 D 店鋪收銀臺擺放店鋪名片，方便顧客使用 **服飾有限公司 零售管理中心
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