【導(dǎo)讀】5、定期參加相關(guān)終端店員知識(shí)的培訓(xùn)，逐步提高工作技能；3、按照5S店的要求，組織、安排、管理店內(nèi)量體、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)等日常工作；

　　

【正文】 ①某商品存量過(guò)大，應(yīng)及時(shí)提議促銷(xiāo)活動(dòng)。 ②商品庫(kù)存量不夠，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。 貨品管理 一、貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存、調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng) 進(jìn)貨時(shí)的注意事項(xiàng)： 1）核對(duì)單據(jù)，保證貨品的數(shù)量、面料號(hào)、號(hào) 型相符；保留好出入庫(kù)單據(jù)；以備登帳、對(duì)數(shù)、盤(pán)點(diǎn)時(shí)查詢(xún)、核對(duì)； 2）貨品質(zhì)量檢驗(yàn)，包括服裝的花色、紐扣、拉鏈和吊牌等細(xì)節(jié)； 3）進(jìn)貨檢驗(yàn)程序：點(diǎn)數(shù)、核對(duì)款號(hào)和尺碼、檢查貨品質(zhì)量（面料、外觀、做工等）檢查配備物品（手提袋、罩袋等）確認(rèn)單據(jù)，簽字留存。 售貨 時(shí)的注意事項(xiàng)： 1）檢查貨品的清潔度，避免把弄臟的貨品賣(mài)個(gè)顧客； 2）殘次貨品不能上柜，不能做為展示品穿在模特身上； 3）對(duì)已斷碼、缺貨的貨品要心中有數(shù)，給顧客推薦時(shí)盡量介紹顏色號(hào)型齊全的貨品； 4）臟污 貨品，如專(zhuān)賣(mài)店不 能處理，應(yīng)盡快返回公司進(jìn)行處理，避免銷(xiāo)售給顧客； 調(diào)貨時(shí)的注意事項(xiàng)： 1）嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行調(diào)貨手續(xù)； 2）確保手續(xù)完整，避免臨時(shí)借貸和個(gè)人打借條； 3）嚴(yán)格檢查所調(diào)貨品的質(zhì)量和數(shù)量 庫(kù)存貨品的存放： 1）保證倉(cāng)庫(kù)貨品的清潔與安全； 2）保持倉(cāng)庫(kù)的清潔、通風(fēng)，控制倉(cāng)庫(kù)的溫濕度； 3）適時(shí)做好防霉、防腐和防塵工作； 4）滯銷(xiāo)的貨品不要長(zhǎng)期存放于倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、調(diào)返公司。 二、貨品的盤(pán)點(diǎn) 盤(pán)店的基本目的： 1）控制庫(kù)存，以指導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)店日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)； 2）掌握損益，以便真實(shí)的把握經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并及時(shí)采取防漏措施； 3）核實(shí)庫(kù)存與銷(xiāo)售的量與質(zhì)。 盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作 1）分工明確，貨品歸類(lèi)清楚，避免重復(fù)點(diǎn)數(shù)和遺漏現(xiàn)象 ； 2）盤(pán)點(diǎn)前避免頻繁進(jìn)出貨品 ； 3）整理庫(kù)存貨品時(shí)要注意兩點(diǎn)： ●小箱子要放在大箱子前面； ●在箱子上注明商品的確切數(shù)量，避免把一些非滿(mǎn)箱誤做滿(mǎn)箱計(jì)算。 4） 同類(lèi)貨品原則上集中放在同一個(gè)地方陳列整齊，待處理貨品應(yīng)專(zhuān)地單獨(dú)堆放并做好記錄； 5）整理好各類(lèi)單據(jù) 保證盤(pán)點(diǎn)正確的要點(diǎn) 1）盤(pán)點(diǎn)人員在實(shí)施盤(pán)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按照負(fù)責(zé)的區(qū)位，由左向右、由上而下展開(kāi)盤(pán)點(diǎn)； 2）把貨品的品名 、號(hào)型、單價(jià)及數(shù)量分別填入盤(pán)點(diǎn)單； 3）確定貨柜內(nèi)、箱子等處的貨品與記錄完全相符； 4）數(shù)量的清點(diǎn)與盤(pán)點(diǎn)單的記錄應(yīng)分別由不同的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)； 5）臟污和殘次品區(qū)別分放，并詳細(xì)注明數(shù)量； 6）盤(pán)點(diǎn)單上的數(shù)據(jù)應(yīng)填寫(xiě)清楚，以免混淆、出錯(cuò)； 7）不同特性的貨品盤(pán)點(diǎn)應(yīng)注意計(jì)量單位的不同； 8）如在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，應(yīng)注意不可高談闊論或妨礙顧客通行； 盤(pán)店后的處理工作 1） 資料整 理。將盤(pán)點(diǎn)單全部收回，檢查是否都有簽名或遺漏，并加以匯總； 2）計(jì)算盤(pán)點(diǎn)結(jié)果； 3）將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)分公司； 4）根據(jù)盤(pán)店結(jié)果找出問(wèn)題，并提出改善對(duì)策。 信息管理 一、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 為了更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，加強(qiáng)公司與各終端的信息溝通，配合公司信息系統(tǒng)的運(yùn)行，保證系統(tǒng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售信息并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的貨品分析，做出準(zhǔn)確的貨品調(diào)配政策，公司必須即時(shí)掌握各地區(qū)單店的具體銷(xiāo)售情況及庫(kù)存 ，所以銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的準(zhǔn)確性相當(dāng)重要，因此，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的上傳需要特 別規(guī)定如下： 報(bào)表時(shí)間： ① 各分公司直營(yíng)店銷(xiāo)售日 報(bào)必須在當(dāng)日 16： 00 之前全部保送完畢 ②各加盟商銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表必須在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)以傳真的形式回傳，最遲不超過(guò)第二天早晨 9： 00 報(bào)表填寫(xiě)要求： ①報(bào)表要求產(chǎn)品大類(lèi)、面料號(hào)、款式號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、折扣等內(nèi)容必須詳細(xì)準(zhǔn)確的填寫(xiě) ②報(bào)表必須將每個(gè)商場(chǎng)每個(gè)店面 的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分開(kāi)單獨(dú)匯報(bào)，不得出現(xiàn)以多個(gè)店面數(shù)據(jù)混同上報(bào)的情況 ③詳細(xì)填寫(xiě)當(dāng)天天氣狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（是否有促銷(xiāo)活動(dòng)等） ，店面人氣等 ④ 日?qǐng)?bào)表要設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé) 二、周 報(bào)表 報(bào)表時(shí)間： ①各分公司直營(yíng)店在每周一上報(bào)公司 ②各加盟商現(xiàn)不強(qiáng)制周報(bào)表，有服務(wù)需求 以周報(bào)表提交 ，公司一定支持 報(bào)表填寫(xiě)要求 ①報(bào)表內(nèi)容包括周銷(xiāo)售 匯總、 分析、管理工作小結(jié)、顧客投訴返修情況說(shuō)明、下周銷(xiāo)售計(jì)劃，貨品合理化建議等 ②及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售情況，新貨上市期間給公司產(chǎn)品計(jì)劃部門(mén)以準(zhǔn)確的 銷(xiāo)售 三、月 報(bào)表 報(bào)表時(shí)間 月報(bào)表通常在每月的結(jié)算日后三天至一周內(nèi)完成，月報(bào)表次日傳報(bào)回公司 報(bào)表填寫(xiě)要求 ① 月報(bào)表填寫(xiě)內(nèi)容與周報(bào)表基本是一樣的，主要是記錄和匯總專(zhuān)賣(mài)店全月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的匯總 ，是專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)考核的重要依據(jù)，也是公司掌握市場(chǎng)動(dòng)向的信息分析依據(jù) ②月報(bào)表內(nèi)容還包括與總公司的盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳表，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品報(bào)表管理方面的不足，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性 ③店面經(jīng)營(yíng)狀況也要在月報(bào)表中進(jìn)行分析，包括贏利分析、費(fèi)用預(yù)算分析等 四、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析 銷(xiāo)售報(bào)表的分析 ①與以往同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，分析業(yè)績(jī)提高或降低的原因 ②分析款式銷(xiāo)售數(shù)量 ，以便制定貨品調(diào)整計(jì)劃 ③規(guī)格顏色碼比，及時(shí)為追單補(bǔ)貨提供信息依據(jù) ④銷(xiāo)售周期分析，根據(jù)往年的季節(jié)貨品銷(xiāo)售周期，分析今年銷(xiāo)售方案 市場(chǎng)影響的分析 ①分析影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的自然因素，如天氣、節(jié)假日等 ②分析所在商圈的市場(chǎng)環(huán)境，如舉辦活動(dòng)情況等 ③分析競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和實(shí)施效果 五、同行業(yè)信息的收集 信息收集需注意的要點(diǎn)： ①品牌的風(fēng)格類(lèi)似或與公司未來(lái)將要發(fā)展的方向類(lèi)似 ②產(chǎn)品風(fēng)格類(lèi)似 ③產(chǎn)品價(jià) 位、檔次相近 信息收集的渠道 ①利用業(yè)余時(shí)間充當(dāng)顧客，以便了解競(jìng)爭(zhēng)品牌專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) ②通過(guò)陳列展示和 POP 廣告等相關(guān)信息了解周邊品牌的主打產(chǎn)品 ③通過(guò)與顧客溝通，留意顧客在選購(gòu)貨品時(shí)常提到的其他品牌的信息 ④從產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的幅度和變動(dòng)頻率來(lái)了解與產(chǎn)品有關(guān)的信息 ⑤注意觀察路過(guò)和進(jìn)入競(jìng)品專(zhuān)賣(mài)店的顧客數(shù)量和購(gòu)物數(shù)量 ⑥通過(guò)媒體了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新信息 促銷(xiāo)活動(dòng)管理 一、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 促銷(xiāo) 活動(dòng)是需要提前計(jì)劃 的，每個(gè)月的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃需要提前一個(gè)月提交 設(shè)想，等待公司批準(zhǔn)，相關(guān)部門(mén)配合，然后制定詳細(xì)的實(shí)施方案 ，充足的準(zhǔn)備時(shí)間是促銷(xiāo)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。各終端店面的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃方案設(shè)想需要每月在各自的工作計(jì)劃中體現(xiàn)出來(lái) 二、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施 方案制定后 ，專(zhuān)賣(mài)店全程配合 促銷(xiāo)貨品準(zhǔn)備充分 ， 隨時(shí)補(bǔ)充促銷(xiāo)貨品 活動(dòng)相關(guān) POP 擺放到位、粘貼整齊 分析促銷(xiāo)活動(dòng)情況， 總結(jié)活動(dòng)效果 三、促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 促銷(xiāo)業(yè)績(jī)核算 市場(chǎng)情況分析 競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)分析