運營戰(zhàn)略與競爭力(1)-資料下載頁
2025-05-15 00:09本頁面
【正文】 窄，四個品種 寬，多品種多類型 設計變化 不經(jīng)常 連續(xù)過程 市場需求 與每年經(jīng)濟形勢有關，可以預測 不可預測 質量要求 一致性、可靠性 高性能、一致性 交貨要求 顧客要求提前交貨 及時交貨 邊際利潤 低 高 訂單贏得要素 價格、產(chǎn)品可靠性、交貨質量 產(chǎn)品特性、產(chǎn)品范圍、交貨可靠性 運作戰(zhàn)略 成本、質量、交貨速度 柔性、新產(chǎn)品開發(fā)速度 戰(zhàn)略配合 —運營活動配合戰(zhàn)略 ? 服務業(yè)中的運營戰(zhàn)略 ? 服務型企業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略不可分割 ? 制造業(yè)的戰(zhàn)略概念同樣適用 ? 互聯(lián)網(wǎng)輔助戰(zhàn)略 ? 很多情況下，互聯(lián)網(wǎng)是輔助補充，而不是顛覆傳統(tǒng) ? Walgreen是美國最成功的藥品連鎖店， 90%的顧客，網(wǎng)上訂購處方藥，就近到門店取藥 ? 網(wǎng)上求職，投遞容易，篩選需要成本 通過運營進行競爭 ? 沃爾瑪 沃爾瑪 1972年上市時，在阿肯色、密蘇里和俄克拉荷馬的農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營了 30家折扣店。 10多年后，擁有 650家商店，銷售額達 47億美元。 1987年有 1200家（為競爭對手凱馬特的一半），收入為 160億美元（相當于凱馬特的 60%） 。此時凱馬特在忙于多元化和樹立迎合高端消費者的形象。 1993年，沃爾瑪?shù)匿N售額為 670億美元，超過凱馬特近一半， 80%的店面面臨沃爾瑪?shù)母偁帯P馬特嘗試重金購買自動化掃描儀、新產(chǎn)品采購和存貨控制系統(tǒng)。但員工缺乏使用技能，數(shù)據(jù)錯誤百出。 2021年，西爾斯和凱馬特合并。 沃爾瑪是怎樣變成美國折扣零售商的領導者的 通過運營進行競爭 沃爾瑪?shù)母偁幠芰偨Y 競爭優(yōu)勢： 1. 倉庫和店面的管理系統(tǒng) 2. 選址 3. 獨特文化：價值觀、技能、技術、供應商與顧客關系、人力資源和激勵方法。 能力歸類 ? 基于物資或信息轉化過程的過程能力 —— 創(chuàng)造出低成本和高質量 ? 基于系統(tǒng)（協(xié)調(diào)）的運營能力 —— 鞏固了提前期、產(chǎn)品和服務范圍廣、按需定制能力和快速開發(fā)產(chǎn)品的能力。 ? 基于組織的能力 —— 掌握新技術、設計和引進新產(chǎn)品的能力、比對手更快地讓新工廠投入生產(chǎn) —— 這些能力都難于模仿 生產(chǎn)率度量 ? KPI（ 關鍵績效指標） ? 生產(chǎn)率 ? 華爾街如何評價運營績效 生產(chǎn)率 = 產(chǎn)出 投入 The balanced scorecard 管理效率度量指標 豐田 福特 通用 克萊斯勒 行業(yè)水平 每個員工凈收入（美元） 40 000 8 000 10 000 8 000 15 000 每個員工營業(yè)收入（美元） 663 000 535 000 597 000 510 000 568 000 應收賬款周轉率 庫存周轉率 資產(chǎn)周轉率 華爾街采用的效率度量指標：汽車制造商之間的比較 管理效率度量指標 蘋果電腦 戴爾電腦 Gateway 行 業(yè) 標準普爾 500 每個員工凈收入（美元） 15 000 60 000 66 000 37 000 24 000 每個員工營業(yè)收入（美元） 658 000 945 000 463 000 832 000 323 000 應收賬款周轉率 庫存周轉率 資產(chǎn)周轉率 華爾街采用的效率度量指標：個人電腦制造商之間的比較 關鍵術語 ? 運營戰(zhàn)略 ? 廠中廠 ? 騎墻 ? 訂單贏得要素 ? 訂單資格要素 ? 活動系統(tǒng)圖 ? 核心能力 ? 關鍵績效指標 ? 生產(chǎn)率
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