【導(dǎo)讀】外包服務(wù)將逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)物。流外包發(fā)展，對(duì)于我國(guó)企業(yè)整體實(shí)力的提升具有重要的作用。因此，必須重視中。目前,我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)物流外包仍然處于起步。階段，缺乏物流外包的理念與規(guī)劃，并正在為如何降低成本而傷透腦筋。我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)找到一條健康的生存、成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展之路。

　　

【正文】 提供準(zhǔn)確的信息時(shí)，可以做一個(gè)較優(yōu)的預(yù)算，確定物流服務(wù)供應(yīng)商將會(huì)得到什么樣的利潤(rùn)。通常，顧客會(huì)支付與這項(xiàng)計(jì)劃有關(guān)的所有費(fèi)用。（ 2）固定定價(jià)法。雙方認(rèn)同一個(gè)不變的比率（比如，第三方物流運(yùn)作一個(gè)倉(cāng)庫(kù)每年收費(fèi) 2020 萬元）。 （ 3）可變定價(jià)法。這個(gè)方法是以服務(wù)的量為基礎(chǔ)，對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商來說是比較有風(fēng)險(xiǎn)的。 【合作雙方在理解上要達(dá)成一致】 如要確保外包成功，需求商在尋找合作伙伴時(shí)，首先要了解供應(yīng)商是否擁有可以滿足外包項(xiàng)目所需要的組織架構(gòu)，其次與供應(yīng)商簽訂必要的法律文件，討論全部服務(wù)項(xiàng)目細(xì)節(jié)、擬定工作范圍。外包項(xiàng)目開始于標(biāo)書，對(duì)標(biāo)書的制作務(wù)必要聘請(qǐng)專業(yè)人員來設(shè)計(jì)，它包括一般性條款和工作范圍。工作范圍應(yīng)該具體規(guī)定想要什么，供應(yīng)商們?cè)谕稑?biāo)時(shí)，應(yīng)給出明確答復(fù)，并對(duì)標(biāo)書提出建議或意見，原則上，供應(yīng)商的回復(fù)應(yīng)當(dāng)滿足標(biāo)書所列舉的服務(wù)要求。 目前，許多需求商在實(shí)施外包時(shí)，其中一項(xiàng)重要的工作就是與供應(yīng)商召開項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)，目的是讓供應(yīng)商了解項(xiàng)目的背景和理解標(biāo)書的內(nèi)容，如供應(yīng)商和需求商對(duì)標(biāo)書的理解能夠達(dá)成一致，則外包就成功了一半。 【明確列舉服務(wù)要求 】 許多外包合作關(guān)系不能正常維持的主要原因是服務(wù)要求模糊。由于服務(wù)要求沒有量化或不明確，導(dǎo)致供需雙方理解出現(xiàn)偏差，物流服務(wù)供應(yīng)商常常認(rèn)為需求商要求過高，需求商認(rèn)為物流服務(wù)供應(yīng)商未認(rèn)真履行合約條款。例如：物流服務(wù)供應(yīng)商在沒有充分了解貨物流量、貨物類別、運(yùn)輸頻率的情況下就提交了外包投標(biāo)書；或者物流服務(wù)供 應(yīng)商缺乏應(yīng)有的專業(yè)理論知識(shí)，不能對(duì)自身的物流活動(dòng)予以正確的、詳細(xì)的描述等，需求商應(yīng)該詳細(xì)列舉物流服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該具備的條件：生產(chǎn)能力、服務(wù)水平、操作模式和財(cái)務(wù)狀況。比如：訂單是否能夠 100%完成，準(zhǔn)時(shí)率是否能夠達(dá)到 100%等等。 【 積極理順 交流和 溝通渠道 】 導(dǎo)致外包合作關(guān)系失敗的首要原因是計(jì)劃錯(cuò)誤，其次是溝通不暢，溝通的重要性僅次于計(jì)劃，供需雙方在日常合作過程中出現(xiàn)的問題大多與溝通不暢有關(guān)。物流服務(wù)供應(yīng)商是顧客關(guān)系中最重要的環(huán)節(jié)之一，物流服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該被包括在淺談中小企業(yè) 的物流外包管理 10 企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中。建立正確的溝通機(jī)制，雙方應(yīng) 就矛盾產(chǎn)生的根源達(dá)成一種共識(shí)，即矛盾和沖突是業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生的，還是工作人員主管原因?qū)е?，?dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，雙方應(yīng)理性對(duì)待，不要過于沖動(dòng)，給對(duì)方考慮和回復(fù)的時(shí)間。同時(shí)在履行合約的過程中，花費(fèi)一定的時(shí)間和精力相互溝通了解，探討合約本身存在的問題以及合約以外的問題對(duì)維持雙方的合作關(guān)系是很重要的，這一點(diǎn)常常容易被忽視。 【監(jiān)控物流外包活動(dòng)】 對(duì)物流外包活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控是物流外包順利實(shí)施的重要保證。中小企業(yè)在與物流服務(wù)供應(yīng)商合作過程中，一定要在“控制”和“放任”之間找到一個(gè)均衡點(diǎn)，既要為他們提供所需的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)也應(yīng) 當(dāng)監(jiān)控第三方物流供應(yīng)商的績(jī)效。企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與其溝通，共同制定物流作業(yè)流程、確定信息渠道，不能認(rèn)為業(yè)務(wù)外包了，一切就由對(duì)方承包，完全是物流供應(yīng)商單方面的工作，而應(yīng)當(dāng)對(duì)物流外包活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和控制。在監(jiān)督過程中，如果發(fā)現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)，都應(yīng)該和物流供應(yīng)商及時(shí)溝通、協(xié)商，采取相應(yīng)的措施來避免和降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。 淺談中小企業(yè) 的物流外包管理 11 第五章 【 總結(jié) 】 由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小型企業(yè)為了鞏固和提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，在發(fā)展成熟期，物流運(yùn)行模式必將形成外包：與專業(yè)物流公司建立長(zhǎng)期的、雙贏的戰(zhàn)略合作 關(guān)系，將非 核心業(yè)務(wù)－物流活動(dòng)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司，在低成本高效益地完成非核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，又進(jìn)一步集中精力發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是企業(yè)進(jìn)行物流外包決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，應(yīng)該考慮到企業(yè)自身的戰(zhàn)略、所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)狀況、外部的經(jīng)濟(jì)因素等，大多數(shù)企業(yè)往往傾向于擴(kuò)大其外包業(yè)務(wù)數(shù)量，而忽視這些決策的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的重要性，不恰當(dāng)?shù)耐獍鼪Q策可能會(huì)削弱企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至架空企業(yè)的權(quán)力。因此，中小型生產(chǎn)企業(yè)必須對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)必須有清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)應(yīng)該確保物流外包的質(zhì)量，最終順利實(shí)現(xiàn)物流外包 ，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 淺談中小企業(yè) 的物流外包管理 12 致 謝 論文是在指導(dǎo)老師 的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨 人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，平易近人的人格魅力對(duì)我 影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！ 淺談中小企業(yè) 的物流外包管理 13 參考文獻(xiàn) [1] 楊志偉 ,馬明 . 淺析企業(yè)物流外包 [J]. 合作經(jīng)濟(jì)與科技 , 2020,(18) . [2] 曹靜霞 . 淺析企業(yè)物流外包問題 [J]. 中國(guó)科技信息 , 2020,(08) [3] 王海萍 . 企業(yè)外包物流績(jī)效評(píng)估的路徑分析 [J]. 中小企業(yè)科技 , 2020,(10) [5] 邵燕華 . 企業(yè)物流模式選擇探析 [J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化 , 2020,(24) [6] 吳鵬華 . 國(guó)內(nèi)物流外包分析及對(duì)策研究 [J]. 廈門理工學(xué)院學(xué)報(bào) , 2020,(03) [7] 王佐 . 企業(yè)物流外包決策的依據(jù) [J]. 中外物流 , 2020,(Z1) [8] 羅潤(rùn)禾 . 我國(guó) 企業(yè)物流外包的問題現(xiàn)狀及對(duì)策分析 [J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化 , 2020,(22) [9] 陳明明 ,莫佳 . 企業(yè)物流外包存在的問題及對(duì) 策探討 [J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化 , 2020,(06)