資訊系統(tǒng)的組織沖擊-資料下載頁(yè)
2025-05-14 01:57本頁(yè)面
【正文】 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 組織的集權(quán)與分權(quán) 3 ?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變動(dòng)，使得決策過(guò)程中必須涉及相當(dāng)多的專業(yè)資訊及判斷，為了要快速回應(yīng)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)作，適度的或全面性的分權(quán)實(shí)屬不可避免的趨勢(shì) ?決策分權(quán)化將會(huì)使得高階主管與前線人員之間的資訊交換變得頻繁，加重組織的作業(yè)成本 –因此 IT的導(dǎo)入，將是進(jìn)行分權(quán)化成功與否的重要關(guān)鍵 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 扁平化 1 ?扁平化組織 (flat anizational structure) –企業(yè)中的行政階層的減少，使得組織中高階主管與第一線作業(yè)人員之間的資訊傳遞更加的快速及有效率，進(jìn)而提升企業(yè)的反應(yīng)力及競(jìng)爭(zhēng)力 –亦屬於企業(yè)變革後的產(chǎn)物 ?傳統(tǒng)上的控制幅度 (span ofcontrol) 觀點(diǎn) –即是以有限理性 (bounded rationality)為基礎(chǔ)，認(rèn)為管理人員所能處理的資訊和管理的人數(shù)上有所限制，在不裁減人力的前提下，必須增加組織的層級(jí)數(shù)量 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 扁平化 2 ? 控制幅度與組織層級(jí)數(shù)量之間呈現(xiàn)反向的關(guān)係 ? 扁平化可以節(jié)省人力成本及增加溝通效率，但卻提高管理人員的負(fù)擔(dān) – 若每個(gè)管理人員的年薪為 80萬(wàn)元，那麼光是扁平化所造成的層級(jí)減少，每年就可以省下新 億元的費(fèi)用 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 扁平化 3 ?組織在進(jìn)行分權(quán)化時(shí)，也進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋馄交{(diào)整，可有利於分權(quán)化之下的溝通 ?扁平化及分權(quán)化讓決策散落於各處，再加上控制幅度的的提升，使得管理人員不容易監(jiān)督下屬行為，因此需要制定一套共同遵循的願(yuàn)景 (vision) ? IT對(duì) 於組織扁平化有兩種意義 –降低監(jiān)督成本 –提高橫向資訊透明度 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 產(chǎn)業(yè)衝擊：去中間化與再中間化 ?去中間化與再中間化 ?產(chǎn)業(yè)界線的模糊：水平整合與垂直整合 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 去中間化與再中間化 1 ?冗長(zhǎng)的供應(yīng)鏈，容易造成所謂的長(zhǎng)鞭效應(yīng) (bullwhip effect) –下游面對(duì)的市場(chǎng)需求只要發(fā)生一點(diǎn)變異，越往中上游走，訂單數(shù)量的變異程度就越大，造成製造商無(wú)法準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求的情形益發(fā)嚴(yán)重 ?去中間化 (disintermediation) – IT的 導(dǎo)入，使得企業(yè)對(duì)通路商的依賴程度降到最低，通路商的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)不再，造成許多中間廠商的消失 – Dell電腦的線上訂購(gòu)即是去中間化的最好示範(fàn) ?其他的廠商 (例如 HP、 IBM) 為何不跟進(jìn)？ 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 去中間化與再中間化 2 ?再中間化 (reintermediation) –由於網(wǎng)際網(wǎng)路的成本低廉，造成極低的進(jìn)入障礙，許多企業(yè)紛紛在網(wǎng)路上做起生意來(lái)了 –如此一來(lái)卻造成消費(fèi)者無(wú)法確切的在眾多的消費(fèi)性網(wǎng)站中搜尋自己所需的商品，因此又出現(xiàn)了資訊代理人 (infomediary) 的角色，專門提供消費(fèi)者消費(fèi)顧問(wèn)與查詢服務(wù) ?以旅遊業(yè)為例，透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路，消費(fèi)者可以分別向航空公司及飯店進(jìn)行訂位、訂房等交易，但卻十分浪費(fèi)時(shí)間與精力 ?目前有許多廠商提供整合性的旅遊服務(wù)，例如 ezFly、ezTravel等 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 去中間化與再中間化 3 ? IT雖能造成去中間化的結(jié)果，卻也因此使得企業(yè)的資訊處理量暴增 ? 企業(yè)可能需要很長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)間，才能扮演好滿足消費(fèi)者需求的角色 ? 消費(fèi)者雖可和個(gè)別廠商進(jìn)行交易，以較低價(jià)錢取得商品，但卻可能因?yàn)榇罅抠Y訊而造成資訊焦慮 ? 中間商若能提供具附加價(jià)值的服務(wù)，包含資訊的篩選、整合性的商品等，以滿足一次購(gòu)足的需求，相信將能再次扮演具優(yōu)勢(shì)的中間商角色，達(dá)到再中間化的意義 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 水平整合與垂直整合 1 ? IT的革命，使得企業(yè)開(kāi)始思考供應(yīng)鏈管理 (supply chain management, SCM) 的必要性，並開(kāi)始著重於建立體系夥伴之間整合性的長(zhǎng)期夥伴關(guān)係 –藉此消除供應(yīng)鏈中沒(méi)有效率或重複的流程，以便降低成本，充分滿足顧客的需求，創(chuàng)造供應(yīng)鏈夥伴多贏的局面 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 水平整合與垂直整合 2 ?水平整合 (horizontal integration) –在相同產(chǎn)業(yè)中，互相競(jìng)爭(zhēng)的公司彼此之間合併或進(jìn)行策略聯(lián)盟，以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì) (economics of scale)，藉由彼此資源的相互利用，創(chuàng)造一加一大於二的效果 –舉例來(lái)說(shuō)，數(shù)家零售商彼此之間策略聯(lián)盟，將商品品類和進(jìn)貨作整合性的規(guī)劃，以較大的客源基礎(chǔ)提高對(duì)盤(pán)商的議價(jià)能力，爭(zhēng)取較低的商品進(jìn)貨價(jià)格 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 水平整合與垂直整合 3 ?垂直整合 (vertical integration) –供應(yīng)鏈上下游夥伴彼此之間合併或進(jìn)行策略聯(lián)盟，以獲取範(fàn)圍經(jīng)濟(jì) (economics of scope) –舉例來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一企業(yè)積極投入下游通路的整合，除了便利商店之外，更投資大型量飯店及物流中心，藉由掌握通路的主控權(quán)，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的鋪貨率，形成高度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) –許多大型的資訊產(chǎn)品製造廠商，也積極的購(gòu)併上游零件廠，期望能夠獲得較低的原物料成本，並提高其產(chǎn)品的獲利性
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