資訊系統(tǒng)的組織沖擊-資料下載頁
2025-05-14 01:57本頁面
【正文】 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 組織的集權與分權 3 ?競爭環(huán)境的快速變動，使得決策過程中必須涉及相當多的專業(yè)資訊及判斷，為了要快速回應市場需求與競爭者的動作，適度的或全面性的分權實屬不可避免的趨勢 ?決策分權化將會使得高階主管與前線人員之間的資訊交換變得頻繁，加重組織的作業(yè)成本 –因此 IT的導入，將是進行分權化成功與否的重要關鍵 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 扁平化 1 ?扁平化組織 (flat anizational structure) –企業(yè)中的行政階層的減少，使得組織中高階主管與第一線作業(yè)人員之間的資訊傳遞更加的快速及有效率，進而提升企業(yè)的反應力及競爭力 –亦屬於企業(yè)變革後的產(chǎn)物 ?傳統(tǒng)上的控制幅度 (span ofcontrol) 觀點 –即是以有限理性 (bounded rationality)為基礎，認為管理人員所能處理的資訊和管理的人數(shù)上有所限制，在不裁減人力的前提下，必須增加組織的層級數(shù)量 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 扁平化 2 ? 控制幅度與組織層級數(shù)量之間呈現(xiàn)反向的關係 ? 扁平化可以節(jié)省人力成本及增加溝通效率，但卻提高管理人員的負擔 – 若每個管理人員的年薪為 80萬元，那麼光是扁平化所造成的層級減少，每年就可以省下新 億元的費用 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 扁平化 3 ?組織在進行分權化時，也進行適當?shù)谋馄交{(diào)整，可有利於分權化之下的溝通 ?扁平化及分權化讓決策散落於各處，再加上控制幅度的的提升，使得管理人員不容易監(jiān)督下屬行為，因此需要制定一套共同遵循的願景 (vision) ? IT對 於組織扁平化有兩種意義 –降低監(jiān)督成本 –提高橫向資訊透明度 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 產(chǎn)業(yè)衝擊：去中間化與再中間化 ?去中間化與再中間化 ?產(chǎn)業(yè)界線的模糊：水平整合與垂直整合 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 去中間化與再中間化 1 ?冗長的供應鏈，容易造成所謂的長鞭效應 (bullwhip effect) –下游面對的市場需求只要發(fā)生一點變異，越往中上游走，訂單數(shù)量的變異程度就越大，造成製造商無法準確掌握市場需求的情形益發(fā)嚴重 ?去中間化 (disintermediation) – IT的 導入，使得企業(yè)對通路商的依賴程度降到最低，通路商的主導優(yōu)勢不再，造成許多中間廠商的消失 – Dell電腦的線上訂購即是去中間化的最好示範 ?其他的廠商 (例如 HP、 IBM) 為何不跟進？ 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 去中間化與再中間化 2 ?再中間化 (reintermediation) –由於網(wǎng)際網(wǎng)路的成本低廉，造成極低的進入障礙，許多企業(yè)紛紛在網(wǎng)路上做起生意來了 –如此一來卻造成消費者無法確切的在眾多的消費性網(wǎng)站中搜尋自己所需的商品，因此又出現(xiàn)了資訊代理人 (infomediary) 的角色，專門提供消費者消費顧問與查詢服務 ?以旅遊業(yè)為例，透過網(wǎng)際網(wǎng)路，消費者可以分別向航空公司及飯店進行訂位、訂房等交易，但卻十分浪費時間與精力 ?目前有許多廠商提供整合性的旅遊服務，例如 ezFly、ezTravel等 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 去中間化與再中間化 3 ? IT雖能造成去中間化的結果，卻也因此使得企業(yè)的資訊處理量暴增 ? 企業(yè)可能需要很長的學習時間，才能扮演好滿足消費者需求的角色 ? 消費者雖可和個別廠商進行交易，以較低價錢取得商品，但卻可能因為大量資訊而造成資訊焦慮 ? 中間商若能提供具附加價值的服務，包含資訊的篩選、整合性的商品等，以滿足一次購足的需求，相信將能再次扮演具優(yōu)勢的中間商角色，達到再中間化的意義 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 水平整合與垂直整合 1 ? IT的革命，使得企業(yè)開始思考供應鏈管理 (supply chain management, SCM) 的必要性，並開始著重於建立體系夥伴之間整合性的長期夥伴關係 –藉此消除供應鏈中沒有效率或重複的流程，以便降低成本，充分滿足顧客的需求，創(chuàng)造供應鏈夥伴多贏的局面 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 水平整合與垂直整合 2 ?水平整合 (horizontal integration) –在相同產(chǎn)業(yè)中，互相競爭的公司彼此之間合併或進行策略聯(lián)盟，以獲取規(guī)模經(jīng)濟 (economics of scale)，藉由彼此資源的相互利用，創(chuàng)造一加一大於二的效果 –舉例來說，數(shù)家零售商彼此之間策略聯(lián)盟，將商品品類和進貨作整合性的規(guī)劃，以較大的客源基礎提高對盤商的議價能力，爭取較低的商品進貨價格 第十四章 資訊系統(tǒng)的組織衝擊 水平整合與垂直整合 3 ?垂直整合 (vertical integration) –供應鏈上下游夥伴彼此之間合併或進行策略聯(lián)盟，以獲取範圍經(jīng)濟 (economics of scope) –舉例來說，統(tǒng)一企業(yè)積極投入下游通路的整合，除了便利商店之外，更投資大型量飯店及物流中心，藉由掌握通路的主控權，提高公司產(chǎn)品在市場上的鋪貨率，形成高度競爭優(yōu)勢 –許多大型的資訊產(chǎn)品製造廠商，也積極的購併上游零件廠，期望能夠獲得較低的原物料成本，並提高其產(chǎn)品的獲利性
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1