【正文】 第二階段： 70~80年代，“自由市場(chǎng)”式的管理架構(gòu)。隨著電腦的快速發(fā)展，各級(jí)員工在這個(gè)管理架構(gòu)之下，可以扮演一個(gè)決策者角色，自行購(gòu)買(mǎi)價(jià)廉物美的微機(jī)來(lái)開(kāi)發(fā)自己的應(yīng)用信息系統(tǒng)。 第三階段： 80~90年代，上面兩個(gè)階段的綜合。“節(jié)制性自由市場(chǎng)”。 第四階段： 90年代以后，“信息無(wú)界限”年代，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶(hù)可以即時(shí)獲取全球任何角落的資訊和知識(shí)。 （八）信息技術(shù)作為一種策略資源 信息技術(shù)新角色的出現(xiàn)是因?yàn)橥瑫r(shí)存在的兩種力量 — 技術(shù)推動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)拉力作用的結(jié)果。 技術(shù)推動(dòng)力 信息技術(shù)作為 競(jìng)爭(zhēng)拉力 ● 成本降低 一種策略資源 ● 革新的 ● 連接性能 信息技 力提高 術(shù)運(yùn)用 加強(qiáng)了 競(jìng)爭(zhēng)力 信息技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)策略 了解自身競(jìng)爭(zhēng)策略，并用信息技術(shù)支持之。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)必需 信息技術(shù)已經(jīng)在很多行業(yè)中成為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。如：銀行、證券、保險(xiǎn)、航空、酒店等。 信息強(qiáng)度 產(chǎn)品的信息強(qiáng)度是指公司或業(yè)務(wù)單位通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，使其產(chǎn)品在市場(chǎng)上較其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勝的程度，以及信息在產(chǎn)品所起作用的程度。 過(guò)程的信息強(qiáng)度是指在公司運(yùn)作的價(jià)值鏈的過(guò)程中，信息在減少成本、時(shí)間和差錯(cuò)的程度。 下面 6點(diǎn)是形成較大信息強(qiáng)度的因素： （ 1）復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系 （ 2）困難的銷(xiāo)售過(guò)程 （ 3）生產(chǎn)線的復(fù)雜性 （ 4）產(chǎn)品的復(fù)雜性 （ 5）制造過(guò)程的復(fù)雜性 （ 6）預(yù)測(cè)的復(fù)雜性 對(duì)策略信息系統(tǒng)興趣不斷增強(qiáng)的原因 下面諸因素使 SIS備受關(guān)注： （ 1） IT日益普及、成本下降、風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越低 （ 2）充分利用信息來(lái)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （ 3）競(jìng)爭(zhēng)的全球化需要信息系統(tǒng)的支撐 （ 4）信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 香港公司運(yùn)用信息技術(shù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) HONG KONG 只有少數(shù)公司運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些公司的高級(jí)管理層已經(jīng)主動(dòng)地將信息技術(shù)與公司的策略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。 運(yùn)用信息技術(shù)的策略風(fēng)險(xiǎn) 策略風(fēng)險(xiǎn)主要有如下幾個(gè)方面： （ 1）項(xiàng)目在成本預(yù)算內(nèi)達(dá)不到客戶(hù)的真正需求。 （ 2）項(xiàng)目缺乏保護(hù)性：容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿；沒(méi) 有繼續(xù)發(fā)展的空間；系統(tǒng)的使用很難。 （ 3）項(xiàng)目可能引起同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅。 （ 4）項(xiàng)目可能引起訴訟或受法規(guī)制約。 （ 5）項(xiàng)目可能因客戶(hù)或公司文化不相容而不被 接受。 （九）信息技術(shù)的策略運(yùn)用帶來(lái)的機(jī)會(huì) 公司需要建立一些分析架構(gòu)，以判定信息技術(shù)應(yīng)用的價(jià)值，下面介紹 4種最常用的模型： 策略矩陣 為確定信息技術(shù)在一個(gè)組織中的角色，麥法倫及麥景尼建立了一個(gè)“策略矩陣”的模型。它有助于組織確定自身的位置，在這個(gè)模型中，機(jī)構(gòu)可以根據(jù)其現(xiàn)存和開(kāi)發(fā)中的信息系統(tǒng)的策 略影響，分為四大類(lèi)，并用下列策略矩陣來(lái)說(shuō)明其關(guān)系。 開(kāi)發(fā)中的信息系統(tǒng)的策略影響 現(xiàn)在信息系統(tǒng)的策略影響 高 低 高 低 工廠型 支持型 策略型 轉(zhuǎn)型型 策略型 在這類(lèi)機(jī)構(gòu)中 ,信息技術(shù)在其機(jī)構(gòu)策略和日常運(yùn)作中構(gòu)成不可或缺的一部分。 轉(zhuǎn)型型 在這類(lèi)機(jī)構(gòu)中 ,現(xiàn)有信息技術(shù)應(yīng)用部分支持日常運(yùn)作，但正在開(kāi)發(fā)中信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)機(jī)構(gòu)有重要策略影響。 工廠型 在這類(lèi)機(jī)構(gòu)中 ,信息技術(shù)在其機(jī)構(gòu)的運(yùn)作構(gòu)成不可或缺的一部分。 支持型 在這類(lèi)機(jī)構(gòu)中 ,信息技術(shù)的應(yīng)用無(wú)論是現(xiàn)有或 開(kāi)發(fā)中，其策略性都很低。 競(jìng)爭(zhēng)力分析 隨著 IT成本的降低及性能的提高， IT已由輔助角色變?yōu)閵Z取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。由于IT滲入到制定企業(yè)策略的核心，對(duì)管理工作的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性顯著增加。管理人員需要一個(gè)全面的模型從策略的角度來(lái)分析 IT的運(yùn)用。波特的競(jìng)爭(zhēng)策略模型已被證明為達(dá)到此目的有效方式。 價(jià)值鏈分析 從企業(yè)這個(gè)整體來(lái)看，不容易看出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)，你必須從公司的具體過(guò)程或活動(dòng)中來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如：設(shè)計(jì)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn) 輸或售后服務(wù)等方面。因此，你需要有一種系統(tǒng)性的方法來(lái)幫助分析和評(píng)估生產(chǎn)這些產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為價(jià)值鏈。它是一個(gè)分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通用模型。 一個(gè)公司常見(jiàn)的價(jià)值鏈如下： 公司基礎(chǔ)設(shè)施 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 人力資源管理 研究與開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 接收和存 儲(chǔ)原材料 生產(chǎn)產(chǎn)品 外發(fā)后勤（包裝、庫(kù)存、運(yùn)輸） 營(yíng)銷(xiāo)與 行銷(xiāo) 售后服務(wù) 支 援 活 動(dòng) 基本活動(dòng) 在價(jià)值鏈分析中，我們可以從四個(gè)方面利用 IT： （ 1）把 IT應(yīng)用在價(jià)值活動(dòng)本身的運(yùn)作上， 如將生產(chǎn)線上的工序或生產(chǎn)機(jī)械電腦 化，以增加效率及降低成本。 （ 2）把 IT應(yīng)用在價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。如 利用遠(yuǎn)程通訊技術(shù)來(lái)聯(lián)系生產(chǎn)點(diǎn)和分 銷(xiāo)中心。 （ 3）利用 IT來(lái)支持和管理各種價(jià)值活動(dòng)。 （ 4）利用 IT來(lái)整合供方和買(mǎi)方的價(jià)值鏈。 策略方案產(chǎn)生器 該產(chǎn)生器是一種用來(lái)確定策略信息系統(tǒng)發(fā)展機(jī)會(huì)的工具，該方案產(chǎn)生器幫助對(duì)準(zhǔn)三個(gè)策略目標(biāo)（供貨方、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），然后利用策略導(dǎo)向（獨(dú)特性、成本、創(chuàng)新、增長(zhǎng)、聯(lián)盟）擊中目標(biāo)。 如：采用“低成本”策略來(lái)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 采用“獨(dú)特性”策略來(lái)吸引顧客 采用“聯(lián)盟”策略來(lái)與供貨方建立共贏機(jī) 制