【正文】 第二階段： 70~80年代，“自由市場”式的管理架構(gòu)。隨著電腦的快速發(fā)展，各級員工在這個管理架構(gòu)之下，可以扮演一個決策者角色，自行購買價廉物美的微機(jī)來開發(fā)自己的應(yīng)用信息系統(tǒng)。 第三階段： 80~90年代，上面兩個階段的綜合。“節(jié)制性自由市場”。 第四階段： 90年代以后，“信息無界限”年代，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶可以即時獲取全球任何角落的資訊和知識。 （八）信息技術(shù)作為一種策略資源 信息技術(shù)新角色的出現(xiàn)是因?yàn)橥瑫r存在的兩種力量 — 技術(shù)推動力和競爭拉力作用的結(jié)果。 技術(shù)推動力 信息技術(shù)作為 競爭拉力 ● 成本降低 一種策略資源 ● 革新的 ● 連接性能 信息技 力提高 術(shù)運(yùn)用 加強(qiáng)了 競爭力 信息技術(shù)和競爭策略 了解自身競爭策略，并用信息技術(shù)支持之。 競爭優(yōu)勢和競爭必需 信息技術(shù)已經(jīng)在很多行業(yè)中成為競爭的基礎(chǔ)。如：銀行、證券、保險、航空、酒店等。 信息強(qiáng)度 產(chǎn)品的信息強(qiáng)度是指公司或業(yè)務(wù)單位通過運(yùn)用信息技術(shù)，使其產(chǎn)品在市場上較其競爭對手優(yōu)勝的程度，以及信息在產(chǎn)品所起作用的程度。 過程的信息強(qiáng)度是指在公司運(yùn)作的價值鏈的過程中，信息在減少成本、時間和差錯的程度。 下面 6點(diǎn)是形成較大信息強(qiáng)度的因素： （ 1）復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系 （ 2）困難的銷售過程 （ 3）生產(chǎn)線的復(fù)雜性 （ 4）產(chǎn)品的復(fù)雜性 （ 5）制造過程的復(fù)雜性 （ 6）預(yù)測的復(fù)雜性 對策略信息系統(tǒng)興趣不斷增強(qiáng)的原因 下面諸因素使 SIS備受關(guān)注： （ 1） IT日益普及、成本下降、風(fēng)險越來越低 （ 2）充分利用信息來贏取競爭優(yōu)勢 （ 3）競爭的全球化需要信息系統(tǒng)的支撐 （ 4）信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得競爭優(yōu)勢 香港公司運(yùn)用信息技術(shù)贏得競爭優(yōu)勢 HONG KONG 只有少數(shù)公司運(yùn)用信息技術(shù)來爭取競爭優(yōu)勢，這些公司的高級管理層已經(jīng)主動地將信息技術(shù)與公司的策略目標(biāo)聯(lián)系起來。 運(yùn)用信息技術(shù)的策略風(fēng)險 策略風(fēng)險主要有如下幾個方面： （ 1）項(xiàng)目在成本預(yù)算內(nèi)達(dá)不到客戶的真正需求。 （ 2）項(xiàng)目缺乏保護(hù)性：容易被競爭者模仿；沒 有繼續(xù)發(fā)展的空間；系統(tǒng)的使用很難。 （ 3）項(xiàng)目可能引起同業(yè)競爭威脅。 （ 4）項(xiàng)目可能引起訴訟或受法規(guī)制約。 （ 5）項(xiàng)目可能因客戶或公司文化不相容而不被 接受。 （九）信息技術(shù)的策略運(yùn)用帶來的機(jī)會 公司需要建立一些分析架構(gòu)，以判定信息技術(shù)應(yīng)用的價值，下面介紹 4種最常用的模型： 策略矩陣 為確定信息技術(shù)在一個組織中的角色，麥法倫及麥景尼建立了一個“策略矩陣”的模型。它有助于組織確定自身的位置，在這個模型中，機(jī)構(gòu)可以根據(jù)其現(xiàn)存和開發(fā)中的信息系統(tǒng)的策 略影響，分為四大類，并用下列策略矩陣來說明其關(guān)系。 開發(fā)中的信息系統(tǒng)的策略影響 現(xiàn)在信息系統(tǒng)的策略影響 高 低 高 低 工廠型 支持型 策略型 轉(zhuǎn)型型 策略型 在這類機(jī)構(gòu)中 ,信息技術(shù)在其機(jī)構(gòu)策略和日常運(yùn)作中構(gòu)成不可或缺的一部分。 轉(zhuǎn)型型 在這類機(jī)構(gòu)中 ,現(xiàn)有信息技術(shù)應(yīng)用部分支持日常運(yùn)作，但正在開發(fā)中信息技術(shù)應(yīng)用對機(jī)構(gòu)有重要策略影響。 工廠型 在這類機(jī)構(gòu)中 ,信息技術(shù)在其機(jī)構(gòu)的運(yùn)作構(gòu)成不可或缺的一部分。 支持型 在這類機(jī)構(gòu)中 ,信息技術(shù)的應(yīng)用無論是現(xiàn)有或 開發(fā)中，其策略性都很低。 競爭力分析 隨著 IT成本的降低及性能的提高， IT已由輔助角色變?yōu)閵Z取競爭優(yōu)勢的必要條件。由于IT滲入到制定企業(yè)策略的核心，對管理工作的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性顯著增加。管理人員需要一個全面的模型從策略的角度來分析 IT的運(yùn)用。波特的競爭策略模型已被證明為達(dá)到此目的有效方式。 價值鏈分析 從企業(yè)這個整體來看，不容易看出競爭優(yōu)勢來，你必須從公司的具體過程或活動中來分析競爭優(yōu)勢。如：設(shè)計、制造、市場營銷、運(yùn) 輸或售后服務(wù)等方面。因此，你需要有一種系統(tǒng)性的方法來幫助分析和評估生產(chǎn)這些產(chǎn)品和服務(wù)的過程。這個過程稱為價值鏈。它是一個分析業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的通用模型。 一個公司常見的價值鏈如下： 公司基礎(chǔ)設(shè)施 財務(wù)會計 人力資源管理 研究與開發(fā) 采購 接收和存 儲原材料 生產(chǎn)產(chǎn)品 外發(fā)后勤（包裝、庫存、運(yùn)輸） 營銷與 行銷 售后服務(wù) 支 援 活 動 基本活動 在價值鏈分析中，我們可以從四個方面利用 IT： （ 1）把 IT應(yīng)用在價值活動本身的運(yùn)作上， 如將生產(chǎn)線上的工序或生產(chǎn)機(jī)械電腦 化，以增加效率及降低成本。 （ 2）把 IT應(yīng)用在價值活動之間的聯(lián)系。如 利用遠(yuǎn)程通訊技術(shù)來聯(lián)系生產(chǎn)點(diǎn)和分 銷中心。 （ 3）利用 IT來支持和管理各種價值活動。 （ 4）利用 IT來整合供方和買方的價值鏈。 策略方案產(chǎn)生器 該產(chǎn)生器是一種用來確定策略信息系統(tǒng)發(fā)展機(jī)會的工具，該方案產(chǎn)生器幫助對準(zhǔn)三個策略目標(biāo)（供貨方、顧客和競爭對手），然后利用策略導(dǎo)向（獨(dú)特性、成本、創(chuàng)新、增長、聯(lián)盟）擊中目標(biāo)。 如：采用“低成本”策略來對付競爭對手 采用“獨(dú)特性”策略來吸引顧客 采用“聯(lián)盟”策略來與供貨方建立共贏機(jī) 制