特殊情況下的溝通技巧-資料下載頁
2025-05-13 08:03本頁面
【正文】 當(dāng)患者有感覺缺陷時 ,對于聽力障礙的患者 ,說話時應(yīng)盡量讓患者能看到你的臉和口，用手勢和表情來加強(qiáng)交流效果 ,或用書面文字來增進(jìn)交流；對于視力不佳者 ,在走近或離開患者時 ,都要告訴患者 ,并告知你的姓名 ,及時對對方所聽到的聲音作出解釋 ,應(yīng)避免或減少非語言信息 ,要設(shè)法為這類患者補償一些看不見而被遺漏的內(nèi)容；對語言障礙者 ,因無法表達(dá) ,應(yīng)盡量使用一些簡短的句子 ,可以用“是”與“不是”、“搖頭”與“點頭”來回答 ,給對方充分的時間 ,態(tài)度要緩和 ,不可過急 ,也不可以用文字交流。 ? 總之 ,在護(hù)理工作實踐中要掌握好溝通與交流的技巧 ,建立良好的護(hù)患關(guān)系 ,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
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