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收銀異常及特殊情況處理-資料下載頁

2025-05-09 00:36本頁面

　　

【正文】，更換付款方式 ? 受到外界的影響，如顧客在收銀臺無理取鬧，消防演習(xí)等 …… 處理：通知主管到場解決 ? 收款途中突然停電，趁火打劫。處理：關(guān)閉錢箱，不要離臺，等待來電或主管通知，發(fā)現(xiàn)有人強(qiáng)行搶奪要大聲呼叫防損員并明確告知收銀臺號臨近的導(dǎo)購也可協(xié)助防搶。課程回顧 ? 一、五種收銀過程中的異常情況處理：收銀機(jī)出現(xiàn)異常、刷信用卡異常、刷儲值卡異常、單據(jù)錯(cuò)的異常、長短款的異常； ? 二、八種收銀臺特殊情況的處理；真誠服務(wù)每一天！開心快樂每一天！謝謝大家！

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