分銷渠道策略(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院,郭洪仙)-資料下載頁(yè)
2025-05-12 15:55本頁(yè)面
【正文】 AC尼爾森調(diào)查：中國(guó)青年一代的消費(fèi)調(diào)查 ? 年齡： 25— 35歲男性和女性，家庭購(gòu)物的主要決策者 ? 形式：座談會(huì)、陪同購(gòu)物 ? 地點(diǎn)：上海、成都 消費(fèi)者的整體背景 ? 期望成功和自我成就 ? — 面對(duì)激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ? — 急于表現(xiàn)自我 ? 快節(jié)奏的生活 ? — 有限的休閑生活 ? — 強(qiáng)烈希望放松和娛樂(lè) ? — 期望得到方便和解決需求 ? 越來(lái)越重視生活質(zhì)量 ? 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求更高 ? 希望看到專門化的產(chǎn)品 花費(fèi)最多的店鋪類型 ? 年輕人更喜歡到現(xiàn)代銷售渠道購(gòu)物，傳統(tǒng)渠道受到挑戰(zhàn)。 ? 大賣場(chǎng)、超市 40% ? 百貨店及其超市、便利店 40% ? 傳統(tǒng)食品店 9% ? 菜市場(chǎng) 7% 大賣場(chǎng)概述 ? 特征 好處 ? 面積大、寬敞 方便 ? 品種類、數(shù)量多 周到 ? 價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力 放松、隨便 ? 購(gòu)物時(shí)間長(zhǎng) 感覺(jué)比較現(xiàn)代 ? 一站式購(gòu)物 有逛的心情 ? 大眾化 ? 交通方便 ? 促銷活動(dòng)多 對(duì)大買場(chǎng)的不滿意 ? 購(gòu)物環(huán)境：太擁擠、通道狹窄、通風(fēng)不暢 ? 付帳出口：效率不夠高，等候時(shí)間長(zhǎng)、方式單一 ? 人員素質(zhì)：不夠熱情、不夠?qū)I(yè) 大買場(chǎng)的一般購(gòu)買習(xí)慣 ? 更傾向于家庭活動(dòng)，尤其在一類城市 ? 女性是大賣場(chǎng)的忠實(shí)者 ? 傾向于周末購(gòu)物 ? 一般購(gòu)物過(guò)程 1— ? 消費(fèi)者期望大買場(chǎng)提供一種完整的放松和娛樂(lè)的體驗(yàn) ? 購(gòu)物環(huán)境好 超市 ? 特征 ? 中等規(guī)模 ? 離家近 ? 日常用品：牛奶，零食，蔬菜，飲料，日用品 ,急用品 ? 促銷活動(dòng)少 ? 與大賣場(chǎng)比價(jià)格不占優(yōu)勢(shì) ? 僅為購(gòu)買有限品類 好處 ? 為了便利 ,新鮮及急用的時(shí)候 ? 二類城市仍然是重要的渠道 超市一般購(gòu)物習(xí)慣 ? 在一類城市，超市更多的是為了方便 ? 大賣場(chǎng)的補(bǔ)充和晚上的急用 便利店 ? 特征 ? 小規(guī)模（ 4050平米） ? 地點(diǎn)便利、方便 ? 環(huán)境好 ? 附帶服務(wù) ? 便民產(chǎn)品（蒸煮的小吃、包子） ? 店員態(tài)度熱情 ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng) 好處 ? 便利和急用的場(chǎng)所 ? 受歡迎的程度僅限于特定消費(fèi)者和某些便利品 ? 問(wèn)題 ? 價(jià)格高阻礙了消費(fèi)者光顧的頻率 便利店的購(gòu)物習(xí)慣 ? 晚上十點(diǎn)以后的購(gòu)物場(chǎng)所，買零食、電池等 ? 特定消費(fèi)者常光顧購(gòu)買蒸煮的小吃、早點(diǎn)、糖果、香煙 ? 便民服務(wù)時(shí)購(gòu)買 結(jié)論 ? 隨著現(xiàn)代零售渠道持續(xù)的發(fā)展，有理由預(yù)測(cè)購(gòu)物者在現(xiàn)代渠道的花費(fèi)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)；因?yàn)樗軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供： ? —— 更多的實(shí)惠 ? —— 更多的便利 ? —— 更多的品種 ? —— 更好的購(gòu)物環(huán)境 ? —— 營(yíng)業(yè)時(shí)間更長(zhǎng) ? 現(xiàn)代渠道拔高了消費(fèi)者的期望值，對(duì)零售商的要求也更高 ? 面對(duì)眾多的選擇，零售商要在產(chǎn)品和服務(wù)上準(zhǔn)確定位和創(chuàng)造差異，才能保持持久性和競(jìng)爭(zhēng)力 零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ? 市場(chǎng)高度集中化、規(guī)?；? ? 傳統(tǒng)業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)減弱，新型業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展 ? 大型、超大型商店迅猛發(fā)展 ? 跨國(guó)商業(yè)資本突破性擴(kuò)張
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