【導讀】成各項經(jīng)濟指標。有檢查、有匯報。查督促院內(nèi)各項規(guī)章制度的落實。及時發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴防差錯事故發(fā)生。級和有關部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營造一個安全，良好環(huán)境。到日清月結(jié)，及時編制記帳憑證，做到科目準確，數(shù)字真實，憑證齊全。有領導簽字不得付款，嚴禁挪用公款。據(jù)制度規(guī)定的批準權限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時查對，人，盡最大可能讓老人保持心情舒暢，生活愉快，晚年幸福。

　　

【正文】 。不定期開展為老人送溫暖、送歡樂活動 ,為老人祝壽，消除老人的心理障礙。幫助老人建立新的社會聯(lián)系 ,努力營造和睦的大家庭氣氛，滿足老人情感交流和社會交往的需要。根據(jù)老年人的特長、身體健康狀況、社會參與意 愿 ,不定期組織老年人參與社會活動 ,為社會發(fā)展貢獻余熱。 5. 設置老人榮譽室，介紹老人簡歷和功績。 。 “入住適應計劃 ”,幫助新入住老人順利渡過入住適應期。 護理員一日工作流程時間表 時間 工作內(nèi)容 7 點之前 打掃服務室衛(wèi)生，記錄當夜工作情況。 7 點 叫早、清點人數(shù)，幫助不能自理院民處理大小便、起床穿衣、洗漱、整理床鋪并發(fā)打火機。 8 點 組織院民進餐廳就餐，負責為不能自理人員打飯、送飯、喂飯、刷洗；飯后打掃餐廳。 8 點半 —9 點半 清掃院民室內(nèi)衛(wèi)生、整理床鋪；打掃衛(wèi)生區(qū)；每天衛(wèi)生組檢查衛(wèi)生情況，以此為依據(jù)發(fā)放服務員本月工資。 10 點 —11 點 組織院民開展文化娛樂、健康教育等活動；為不能自理人員進行按摩、健身等康復治療。 12 點午餐 組織院民進餐廳就餐，負責為不能自理人員打飯、送飯、喂飯、刷洗；飯后打掃餐廳。 14 點半— 5 點 勞動組、生產(chǎn)組、衛(wèi)生組、編織組、繡鞋組等組進行各組活動；護理組負責為不能自理人員洗澡（一星期至少一次）、理發(fā)，推輪椅散步等。 14 點半— 4 點半 服務員、院民組長、院民護理員本周五進行業(yè)務知識 培訓，提高業(yè)務技能。 18 點 組織院民進餐廳就餐，負責為不能自理人員打飯、送飯、喂飯、刷 洗；飯后打掃餐廳。 — 7 點 院民飯后自由散步時間 7 點 — 8點半 組織院民看電視、講故事等娛樂活動；一周至少開一次本排小組會議，傳達院內(nèi)工作指示和本組情況。活動后收打火機、桶內(nèi)打滿水；打好涼水熱水洗臉、洗腳、洗下身。 21 點半 晚間查房巡視（特別是對病重患者的看護、陪護）、清點人數(shù)、檢 查電器是否關閉，記錄當日工作記錄，夜間至少巡視兩次。 說明：服務人員必須嚴格執(zhí)行《服務員一日工作流程時間表》 敬老院 培 訓 制 度 為了提高員工安全意識，熟知必要的安全知識，杜絕災難的發(fā)生，制定本制度。 一、每年通過多種形式經(jīng)常性的開展安全教育。 二、每年對每名員工至少進行一次安全培訓 三、宣傳教育培訓內(nèi)容包括： 有關安全教育法規(guī)、安全教育制度和安全的操作規(guī)程； 本單位、本崗位的安全隱患及補救措施； 有關消防設施的性能、滅火器的使用方法； 安全隱患初期的預防以及事故發(fā)生時自救逃生的知識和技能； 組織、引導在場群眾疏散的知識和技能； 提高安全教育培訓能力； 敬老院 志愿者手冊 為了進一步做好養(yǎng)老院老人志愿服務工作，我們編寫了《養(yǎng)老院志愿者手冊》，為志愿者提供簡明、實用的服務指引。本手冊主要介紹志愿者管理制度以及老人志愿服務活動注意事項。主要目的是提高志愿者服務的質(zhì)量和水平，以及解決實際問題的能力，讓老人真切體會到來自社會的關懷與愛護。 一、志愿者活動須知： 志愿者過來做活動，必須提前一天預約。如果是參加大型活動（ 30人以上），志愿者團隊負責人必須提前一個星期將活動方案交給中心社工辦負責人，并在活動前將相關事項準備好。 每次服務的志愿者盡量不 超過 30人，由負責人統(tǒng)一安排。 進入中心后請勿大聲喧嘩、亂扔垃圾，保持中心的安靜和干凈，給老人創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 盡量安排 2名志愿者陪護 1名老人，且全程負責，保證老人的安全。服務時請尊重老人的意愿，不得強迫其接受服務。 中心老人用餐的時間為上午 11點，下午 17點，請務必注意活動時間控制，保證老人正常的作息時間。 與老人交流過程中，以兒女之情體貼入微地關愛老人，對老人有耐心，與老人交流一些積極的話題，保證老人心情愉悅。 三、探訪老人注意事項 : 辦實事：一定要本著做實事的心理，不管是精神 方面還是物質(zhì)方面，都不能做樣子； 充分準備：事先一定要做好準備，盡可能地掌握探訪對象的詳細資料以及需要解決的問題，就這些資料小組制定一個初步計劃； 征得同意：不論做什么，都要征得老人的同意，因為有些事情老人并不希望我們?nèi)プ觯? 用心體察：要學會體會、洞察老人的心態(tài)，知道老人希望我們做什么，怎樣做才會讓他們開心，從而達到我們的目的； 方式得當：要注意交流方式以及交流時的言談舉止，有些老人聽力或者視力不好，這就要求采取最簡潔淺顯易懂的交流方式； 話題選擇：與老人聊天時要注意話題的選擇，要選擇老 人感興趣且健談的話題。老人一般喜歡談過去、過去的光榮史，當談到老人的傷心事時，要好好傾聽，用言語溫暖老人； 多種形式：如果老人愿意的話，可以選擇一些其他的服務方式，比如陪老人散步、唱一些老人能聽懂的歌等； 時間安排：不要打擾老人的正常作息時間； 做好反饋：探訪期間做好記錄，及時反饋需要解決的問題； 其 他：去的時候最好帶些禮物。 四、志愿者管理制度 （一） 檔案管理（以小組為單位） 注冊志愿者檔案包括組員的報名表、自定計劃、反饋表、探訪感想（不作硬性規(guī)定）、服務記錄（實際的探訪情 況，由負責人填寫），探訪照片等，由負責人負責整理。 （二） 管理制度 自定計劃：各志愿者團隊人數(shù)確定以后，需向機構(gòu)提交一份志愿活動計劃書。內(nèi)容包括志愿活動時間、活動內(nèi)容、參加人數(shù)表格，志愿形式等。 反饋表：志愿者每次探訪完畢后需填寫反饋意見表，反饋表所帶有的信息包括探訪時間，孤寡老人近況、希望我們幫忙解決的問題等。（幫忙解決的問題：探訪老人過程中老人需要的幫助，自己在探訪過程中遇到的困難等都可以填入表中） 3. 服務記錄：工作人員會根據(jù)具體的探訪情況對小組進行相應的記錄。 ： 如果在探訪過程中照了照片，或者其他一些跟老人有關的東西，都可以作為珍貴的資料上傳給機構(gòu)。 5. 意見和建議制度：大家對于我們的活動有什么寶貴的意見和建議都可以馬上聯(lián)系機構(gòu)社工辦負責人，機構(gòu)會根據(jù)意見作出相應的調(diào)整或改變。 ：根據(jù)志愿者反饋回來的問題，我們會盡快通過各種渠道加以解決，并給志愿者答復。 敬老院 消防安全制度 一、每日進行防火巡查， 巡查內(nèi)容 包括 ： 用火、用電有無違章情況； 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志，應急照明是否完好； 消防設施、 器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標志是否在位、完整； 二、每月進行一次 防火檢查 ，檢查 內(nèi)容 包括 ： 火災隱患整改及糾正、預防措施落實情況； 安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況。 消防設施正常工作情況，滅火器材、消防安全標志設置和功能情況。 重點工種人員及其它員工消防知識掌握情況。 三、 防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處理火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災應當立即報警并及時撲救。 四、用火、用電管理：嚴禁使用大功率用電器，定期對用電器進行安全檢查，發(fā)現(xiàn) 安全隱患及時處理；養(yǎng)老院內(nèi)嚴禁使用明火。 五、 認真貫徹 “ 預防為主、防消結(jié)合 ” 的消防工作方針，對全體 職工開展消防安全教育以及培訓工作，牢固樹立消防安全第一的思想，堅持逐級消防宣傳教育工作。對新上崗和進入新崗位的職工應進行上崗前消防安全培訓。 能夠 達到 “ 四懂 ” “ 五會 ” 的要求。 “ 四懂 ” 即懂火災的危險性、懂預防火災措施、懂火災 的 撲救方法、懂火場逃生方法。“ 五會 ” 即會報火警、會使用滅火器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散、會開展消防宣傳。 敬老院 突發(fā)事件應急預案 為確保我鎮(zhèn)敬老院住院人員的生命財產(chǎn)安全，增 強應對突發(fā)事件的應急能力，使事故損失降低到最低限度，現(xiàn)根據(jù)我鎮(zhèn)實際，特制定本預案。 一、指導思想 以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十八大和國務院《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》精神，大力弘揚“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，始終堅持“老人生命安全高于一切”的原則，牢固樹立“安全無小事，責任重泰山”思想，預防為主，積極處置，無務本求實，明確責任。盡一切努力杜絕或減少敬老院安全隱患、消防、治安等突發(fā)事件的發(fā)生。 二、應急組織 （一）成立應急指揮領導組織 指 揮 長： 副指揮 長： 成 員： （二）成立三個應急小組 通訊聯(lián)絡組： 搶險救災組： 后勤保障組： 三、突發(fā)事件應急處置 （一）火災應急處置 一旦發(fā)生火災，第一發(fā)現(xiàn)人員要及時向院長報告，并撥打 119 火警電話和 120 急救電話，同時向鎮(zhèn)政府民政辦公室報告，辦公室人員及時通知相關人員到場，并向應急指揮領導組長報告。搶險救災組負責轉(zhuǎn)移疏散住院老人，及時搶救物品并參與滅火，在消防車到來之前盡量控制火勢，減少人員傷亡。情況緊急辦公室要請求鎮(zhèn)醫(yī)院的醫(yī)務員到場支援，搶救傷員 ?；馂陌l(fā)生后，通訊聯(lián)絡組人員要及時通知相關人員到場，并做好接、領消防車計劃，提前制定出消防車行走路線。后勤保障組成員要做好災后院民的生活安置工作和消防車補水、參加搶救人員物資籌備工作。 （二）傳染病和中毒突發(fā)事件應急處置 住院老人發(fā)生傳染病或食物中毒事件，第一發(fā)現(xiàn)人要立即向院長報告，并向鎮(zhèn)政府民政辦公室匯報，辦公室通知相關人員到場指揮救援工作，并及時撥打 120 急救車，送相關人員到醫(yī)院救治，食物中毒可先送鄉(xiāng)醫(yī)院搶救，危重人員轉(zhuǎn)送上級醫(yī)院治療，盡大努力保障他們的生命安全。 （三）暴力侵害安全事故處置 敬老院如有未經(jīng)允許強行闖入者，應及時聯(lián)系公安人員將闖入者驅(qū)逐出住所。 發(fā)現(xiàn)不良分子或本院人員之間發(fā)生襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警 1 120 請求援助。 對受傷者應及時救治。 若事故嚴重，應迅速向鄉(xiāng)政府安全生產(chǎn)委員會報告。 鄉(xiāng)安全生產(chǎn)委員會接到突發(fā)安全事故報告后，在第一時間及時向主要領導報告，并在最短時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。 四、突發(fā)事件的預防 應急組織要經(jīng)常深入到養(yǎng)老院檢查火災隱患，禁止私拉電線和使用電爐、電熱毯等電器，老人居室禁止堆放雜物 ，敬老院值班人員要堅守工作崗位，定期巡查，盡量防止火災發(fā)生。搞好院內(nèi)衛(wèi)生，保證食堂內(nèi)無蒼蠅、炊具潔凈，肉類、蔬菜新鮮，不讓老人使用變質(zhì)食品。 五、本預案自制定之日起實施