【導(dǎo)讀】成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。有檢查、有匯報(bào)。查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營造一個(gè)安全，良好環(huán)境。到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對，人，盡最大可能讓老人保持心情舒暢，生活愉快，晚年幸福。

　　

【正文】 。不定期開展為老人送溫暖、送歡樂活動(dòng) ,為老人祝壽，消除老人的心理障礙。幫助老人建立新的社會(huì)聯(lián)系 ,努力營造和睦的大家庭氣氛，滿足老人情感交流和社會(huì)交往的需要。根據(jù)老年人的特長、身體健康狀況、社會(huì)參與意 愿 ,不定期組織老年人參與社會(huì)活動(dòng) ,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)余熱。 5. 設(shè)置老人榮譽(yù)室，介紹老人簡歷和功績。 。 “入住適應(yīng)計(jì)劃 ”,幫助新入住老人順利渡過入住適應(yīng)期。 護(hù)理員一日工作流程時(shí)間表 時(shí)間 工作內(nèi)容 7 點(diǎn)之前 打掃服務(wù)室衛(wèi)生，記錄當(dāng)夜工作情況。 7 點(diǎn) 叫早、清點(diǎn)人數(shù)，幫助不能自理院民處理大小便、起床穿衣、洗漱、整理床鋪并發(fā)打火機(jī)。 8 點(diǎn) 組織院民進(jìn)餐廳就餐，負(fù)責(zé)為不能自理人員打飯、送飯、喂飯、刷洗；飯后打掃餐廳。 8 點(diǎn)半 —9 點(diǎn)半 清掃院民室內(nèi)衛(wèi)生、整理床鋪；打掃衛(wèi)生區(qū)；每天衛(wèi)生組檢查衛(wèi)生情況，以此為依據(jù)發(fā)放服務(wù)員本月工資。 10 點(diǎn) —11 點(diǎn) 組織院民開展文化娛樂、健康教育等活動(dòng)；為不能自理人員進(jìn)行按摩、健身等康復(fù)治療。 12 點(diǎn)午餐 組織院民進(jìn)餐廳就餐，負(fù)責(zé)為不能自理人員打飯、送飯、喂飯、刷洗；飯后打掃餐廳。 14 點(diǎn)半— 5 點(diǎn) 勞動(dòng)組、生產(chǎn)組、衛(wèi)生組、編織組、繡鞋組等組進(jìn)行各組活動(dòng)；護(hù)理組負(fù)責(zé)為不能自理人員洗澡（一星期至少一次）、理發(fā)，推輪椅散步等。 14 點(diǎn)半— 4 點(diǎn)半 服務(wù)員、院民組長、院民護(hù)理員本周五進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí) 培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。 18 點(diǎn) 組織院民進(jìn)餐廳就餐，負(fù)責(zé)為不能自理人員打飯、送飯、喂飯、刷 洗；飯后打掃餐廳。 — 7 點(diǎn) 院民飯后自由散步時(shí)間 7 點(diǎn) — 8點(diǎn)半 組織院民看電視、講故事等娛樂活動(dòng)；一周至少開一次本排小組會(huì)議，傳達(dá)院內(nèi)工作指示和本組情況?；顒?dòng)后收打火機(jī)、桶內(nèi)打滿水；打好涼水熱水洗臉、洗腳、洗下身。 21 點(diǎn)半 晚間查房巡視（特別是對病重患者的看護(hù)、陪護(hù)）、清點(diǎn)人數(shù)、檢 查電器是否關(guān)閉，記錄當(dāng)日工作記錄，夜間至少巡視兩次。 說明：服務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)員一日工作流程時(shí)間表》 敬老院 培 訓(xùn) 制 度 為了提高員工安全意識(shí)，熟知必要的安全知識(shí)，杜絕災(zāi)難的發(fā)生，制定本制度。 一、每年通過多種形式經(jīng)常性的開展安全教育。 二、每年對每名員工至少進(jìn)行一次安全培訓(xùn) 三、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容包括： 有關(guān)安全教育法規(guī)、安全教育制度和安全的操作規(guī)程； 本單位、本崗位的安全隱患及補(bǔ)救措施； 有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器的使用方法； 安全隱患初期的預(yù)防以及事故發(fā)生時(shí)自救逃生的知識(shí)和技能； 組織、引導(dǎo)在場群眾疏散的知識(shí)和技能； 提高安全教育培訓(xùn)能力； 敬老院 志愿者手冊 為了進(jìn)一步做好養(yǎng)老院老人志愿服務(wù)工作，我們編寫了《養(yǎng)老院志愿者手冊》，為志愿者提供簡明、實(shí)用的服務(wù)指引。本手冊主要介紹志愿者管理制度以及老人志愿服務(wù)活動(dòng)注意事項(xiàng)。主要目的是提高志愿者服務(wù)的質(zhì)量和水平，以及解決實(shí)際問題的能力，讓老人真切體會(huì)到來自社會(huì)的關(guān)懷與愛護(hù)。 一、志愿者活動(dòng)須知： 志愿者過來做活動(dòng)，必須提前一天預(yù)約。如果是參加大型活動(dòng)（ 30人以上），志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須提前一個(gè)星期將活動(dòng)方案交給中心社工辦負(fù)責(zé)人，并在活動(dòng)前將相關(guān)事項(xiàng)準(zhǔn)備好。 每次服務(wù)的志愿者盡量不 超過 30人，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。 進(jìn)入中心后請勿大聲喧嘩、亂扔垃圾，保持中心的安靜和干凈，給老人創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 盡量安排 2名志愿者陪護(hù) 1名老人，且全程負(fù)責(zé)，保證老人的安全。服務(wù)時(shí)請尊重老人的意愿，不得強(qiáng)迫其接受服務(wù)。 中心老人用餐的時(shí)間為上午 11點(diǎn)，下午 17點(diǎn)，請務(wù)必注意活動(dòng)時(shí)間控制，保證老人正常的作息時(shí)間。 與老人交流過程中，以兒女之情體貼入微地關(guān)愛老人，對老人有耐心，與老人交流一些積極的話題，保證老人心情愉悅。 三、探訪老人注意事項(xiàng) : 辦實(shí)事：一定要本著做實(shí)事的心理，不管是精神 方面還是物質(zhì)方面，都不能做樣子； 充分準(zhǔn)備：事先一定要做好準(zhǔn)備，盡可能地掌握探訪對象的詳細(xì)資料以及需要解決的問題，就這些資料小組制定一個(gè)初步計(jì)劃； 征得同意：不論做什么，都要征得老人的同意，因?yàn)橛行┦虑槔先瞬⒉幌Ｍ覀內(nèi)プ觯? 用心體察：要學(xué)會(huì)體會(huì)、洞察老人的心態(tài)，知道老人希望我們做什么，怎樣做才會(huì)讓他們開心，從而達(dá)到我們的目的； 方式得當(dāng)：要注意交流方式以及交流時(shí)的言談舉止，有些老人聽力或者視力不好，這就要求采取最簡潔淺顯易懂的交流方式； 話題選擇：與老人聊天時(shí)要注意話題的選擇，要選擇老 人感興趣且健談的話題。老人一般喜歡談過去、過去的光榮史，當(dāng)談到老人的傷心事時(shí)，要好好傾聽，用言語溫暖老人； 多種形式：如果老人愿意的話，可以選擇一些其他的服務(wù)方式，比如陪老人散步、唱一些老人能聽懂的歌等； 時(shí)間安排：不要打擾老人的正常作息時(shí)間； 做好反饋：探訪期間做好記錄，及時(shí)反饋需要解決的問題； 其 他：去的時(shí)候最好帶些禮物。 四、志愿者管理制度 （一） 檔案管理（以小組為單位） 注冊志愿者檔案包括組員的報(bào)名表、自定計(jì)劃、反饋表、探訪感想（不作硬性規(guī)定）、服務(wù)記錄（實(shí)際的探訪情 況，由負(fù)責(zé)人填寫），探訪照片等，由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理。 （二） 管理制度 自定計(jì)劃：各志愿者團(tuán)隊(duì)人數(shù)確定以后，需向機(jī)構(gòu)提交一份志愿活動(dòng)計(jì)劃書。內(nèi)容包括志愿活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、參加人數(shù)表格，志愿形式等。 反饋表：志愿者每次探訪完畢后需填寫反饋意見表，反饋表所帶有的信息包括探訪時(shí)間，孤寡老人近況、希望我們幫忙解決的問題等。（幫忙解決的問題：探訪老人過程中老人需要的幫助，自己在探訪過程中遇到的困難等都可以填入表中） 3. 服務(wù)記錄：工作人員會(huì)根據(jù)具體的探訪情況對小組進(jìn)行相應(yīng)的記錄。 ： 如果在探訪過程中照了照片，或者其他一些跟老人有關(guān)的東西，都可以作為珍貴的資料上傳給機(jī)構(gòu)。 5. 意見和建議制度：大家對于我們的活動(dòng)有什么寶貴的意見和建議都可以馬上聯(lián)系機(jī)構(gòu)社工辦負(fù)責(zé)人，機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)意見作出相應(yīng)的調(diào)整或改變。 ：根據(jù)志愿者反饋回來的問題，我們會(huì)盡快通過各種渠道加以解決，并給志愿者答復(fù)。 敬老院 消防安全制度 一、每日進(jìn)行防火巡查， 巡查內(nèi)容 包括 ： 用火、用電有無違章情況； 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明是否完好； 消防設(shè)施、 器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整； 二、每月進(jìn)行一次 防火檢查 ，檢查 內(nèi)容 包括 ： 火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實(shí)情況； 安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況。 消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置和功能情況。 重點(diǎn)工種人員及其它員工消防知識(shí)掌握情況。 三、 防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處理火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。 四、用火、用電管理：嚴(yán)禁使用大功率用電器，定期對用電器進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn) 安全隱患及時(shí)處理；養(yǎng)老院內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。 五、 認(rèn)真貫徹 “ 預(yù)防為主、防消結(jié)合 ” 的消防工作方針，對全體 職工開展消防安全教育以及培訓(xùn)工作，牢固樹立消防安全第一的思想，堅(jiān)持逐級(jí)消防宣傳教育工作。對新上崗和進(jìn)入新崗位的職工應(yīng)進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)。 能夠 達(dá)到 “ 四懂 ” “ 五會(huì) ” 的要求。 “ 四懂 ” 即懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)措施、懂火災(zāi) 的 撲救方法、懂火場逃生方法?！?五會(huì) ” 即會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散、會(huì)開展消防宣傳。 敬老院 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 為確保我鎮(zhèn)敬老院住院人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，增 強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，使事故損失降低到最低限度，現(xiàn)根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本預(yù)案。 一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》精神，大力弘揚(yáng)“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，始終堅(jiān)持“老人生命安全高于一切”的原則，牢固樹立“安全無小事，責(zé)任重泰山”思想，預(yù)防為主，積極處置，無務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任。盡一切努力杜絕或減少敬老院安全隱患、消防、治安等突發(fā)事件的發(fā)生。 二、應(yīng)急組織 （一）成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)組織 指 揮 長： 副指揮 長： 成 員： （二）成立三個(gè)應(yīng)急小組 通訊聯(lián)絡(luò)組： 搶險(xiǎn)救災(zāi)組： 后勤保障組： 三、突發(fā)事件應(yīng)急處置 （一）火災(zāi)應(yīng)急處置 一旦發(fā)生火災(zāi)，第一發(fā)現(xiàn)人員要及時(shí)向院長報(bào)告，并撥打 119 火警電話和 120 急救電話，同時(shí)向鎮(zhèn)政府民政辦公室報(bào)告，辦公室人員及時(shí)通知相關(guān)人員到場，并向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)組長報(bào)告。搶險(xiǎn)救災(zāi)組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移疏散住院老人，及時(shí)搶救物品并參與滅火，在消防車到來之前盡量控制火勢，減少人員傷亡。情況緊急辦公室要請求鎮(zhèn)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)員到場支援，搶救傷員 ?；馂?zāi)發(fā)生后，通訊聯(lián)絡(luò)組人員要及時(shí)通知相關(guān)人員到場，并做好接、領(lǐng)消防車計(jì)劃，提前制定出消防車行走路線。后勤保障組成員要做好災(zāi)后院民的生活安置工作和消防車補(bǔ)水、參加搶救人員物資籌備工作。 （二）傳染病和中毒突發(fā)事件應(yīng)急處置 住院老人發(fā)生傳染病或食物中毒事件，第一發(fā)現(xiàn)人要立即向院長報(bào)告，并向鎮(zhèn)政府民政辦公室匯報(bào)，辦公室通知相關(guān)人員到場指揮救援工作，并及時(shí)撥打 120 急救車，送相關(guān)人員到醫(yī)院救治，食物中毒可先送鄉(xiāng)醫(yī)院搶救，危重人員轉(zhuǎn)送上級(jí)醫(yī)院治療，盡大努力保障他們的生命安全。 （三）暴力侵害安全事故處置 敬老院如有未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公安人員將闖入者驅(qū)逐出住所。 發(fā)現(xiàn)不良分子或本院人員之間發(fā)生襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警 1 120 請求援助。 對受傷者應(yīng)及時(shí)救治。 若事故嚴(yán)重，應(yīng)迅速向鄉(xiāng)政府安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告。 鄉(xiāng)安全生產(chǎn)委員會(huì)接到突發(fā)安全事故報(bào)告后，在第一時(shí)間及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。 四、突發(fā)事件的預(yù)防 應(yīng)急組織要經(jīng)常深入到養(yǎng)老院檢查火災(zāi)隱患，禁止私拉電線和使用電爐、電熱毯等電器，老人居室禁止堆放雜物 ，敬老院值班人員要堅(jiān)守工作崗位，定期巡查，盡量防止火災(zāi)發(fā)生。搞好院內(nèi)衛(wèi)生，保證食堂內(nèi)無蒼蠅、炊具潔凈，肉類、蔬菜新鮮，不讓老人使用變質(zhì)食品。 五、本預(yù)案自制定之日起實(shí)施