任務(wù)3分析消費(fèi)者市場(chǎng)-資料下載頁(yè)
2025-05-12 00:28本頁(yè)面
【正文】 信息。 如何理解 “ 滿意的顧客會(huì)成為你的最好的推銷員 ” 這句話。 任務(wù) 分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 任務(wù) 分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 （三）比較評(píng)價(jià) 通過(guò)收集信息，消費(fèi)者熟悉了市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)品牌，如何利用這些信息來(lái)評(píng)價(jià)確定最后可選擇的品牌？其過(guò)程一般是：消費(fèi)者在收集到的全部品牌中，首先選擇自己熟悉的品牌，然后根據(jù)自己的具體需求選擇部分符合其最初購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的品牌，最后在這些品牌中結(jié)合自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選擇對(duì)象。 任務(wù) 分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 （四）購(gòu)買(mǎi)決策 在評(píng)價(jià)選擇階段，消費(fèi)者會(huì)在選擇組的各種品牌之間形成一種偏好；也可能形成某種購(gòu)買(mǎi)意圖而偏向購(gòu)買(mǎi)他們喜愛(ài)的品牌。但是，在購(gòu)買(mǎi)意圖與購(gòu)買(mǎi)決策之間有兩種因素還會(huì)產(chǎn)生影響作用。 第一種因素是其他人的態(tài)度；第二種因素是未預(yù)計(jì)到的情況。這兩種因素若對(duì)購(gòu)買(mǎi)意圖有強(qiáng)化作用，則購(gòu)買(mǎi)決策會(huì)順利實(shí)現(xiàn)，反之，則購(gòu)買(mǎi)決策受阻。 任務(wù) 分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 （五）購(gòu)后感受 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品以后，往往通過(guò)使用或消費(fèi)，檢驗(yàn)自己的購(gòu)買(mǎi)決策：重新衡量購(gòu)買(mǎi)是否正確；確認(rèn)滿意程度；作為今后購(gòu)買(mǎi)的決策參考。顧客滿意度：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后的實(shí)際效用與預(yù)期效用的對(duì)比。 任務(wù) 分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 討論題目：假如你是一家飯店的營(yíng)銷人員，請(qǐng)你根據(jù)本節(jié)課所學(xué)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一般過(guò)程的知識(shí)，并結(jié)合以前所掌握知識(shí)，分組合作設(shè)計(jì)相應(yīng)的具體營(yíng)銷策略。 實(shí)踐活動(dòng)作業(yè)：試訪問(wèn) 3～ 5位最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)大件商品的消費(fèi)者和另外 3～ 5位購(gòu)買(mǎi)過(guò)小件商品的消費(fèi)者，他們的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程在哪些方面相同？在哪些方面不同？
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