【正文】 十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 制度、 針對業(yè)主經(jīng)營的行為規(guī)范及管理條例）； B、制定營業(yè)員的培訓計劃、培訓期限為 天（暫定）； C、配合行政部與各職能部門建立良好的關系（包括物價局、質(zhì)量檢疫局、消費者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站、進出口商品檢查局等）； D、配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價格及質(zhì)量檢查工作； 物業(yè)部 ： A、保證按照約定的施工進度展開工作，確保按期實現(xiàn)項目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設備安裝調(diào)試完畢； B、水、電、暖、電梯的正常運行，工程維護、維修、排煙、排水設施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設置，公共設施（頂面、墻面、休 閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設施的制作； D、配合營業(yè)部監(jiān)督商場商戶裝修、配合消防驗收； E、進行安排維護和清潔工作制定衛(wèi)生員制度； F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場營業(yè)部上班班交接工作，制定清場、規(guī)定進場時間； Page 49 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 49 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ G、安全消防工作、消防知識培訓； ４、經(jīng)營管理部： 招商部： A、制定招商政策及方案并實施，招商工作分段匯總，完成 80%招商工作時，方可籌備開業(yè)； B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進場裝修的時間，同時下發(fā)裝修制度； D、確定上貨時間，制定上 貨制度，同時檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財務科的協(xié)調(diào)工作（包括返款、對賬的時間）； F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調(diào)工作（進場、清場程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護的工作（包括商戶的二次用電、接電等） H、做好與公司策劃部的協(xié)調(diào)工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)工作（招聘、培訓、統(tǒng)計營業(yè)員的人數(shù)）； J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)工作； Page 50 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 50 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 策劃部：報紙廣告、宣傳報道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安置與使用 A、商場內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室 內(nèi)外裝飾設計、柜臺設計、貨架設計、促銷道具的設計（指營業(yè)場內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標廣告、室內(nèi)指示牌、導示牌、禁令標識牌、收銀臺、總臺） B、企業(yè)形象的樹立（標識、企業(yè)色、企業(yè)口號）設計商場形象手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁、 POP 掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價牌、打折牌等。 C、開業(yè)前慶典籌備活動計劃，開業(yè)前商場內(nèi)的整體氣氛布置； D、各媒體的宣傳和商品的定位宣傳、開業(yè)宣傳、開業(yè)后期計劃（包括電臺、電視臺各、報紙、戶外）； E、定期廣播內(nèi)容的擬稿； 六、商場包裝 系統(tǒng)建立 Page 51 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 51 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ VI 基礎部分 商場經(jīng)營理念及標識、標準字、標準色、標準組合，在 9 月 10 日前提交設計方案。 VI 應用部分 —— 宣傳應用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊設計 9 月 10 日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進度設計； —— 銷售應用系統(tǒng)： 10 月 15 日前完成設計； —— 辦公應用系統(tǒng)： 10 月 15 日前完成設計； —— 采購應用系統(tǒng)： 10 月 15 日前完成設計； —— 交通應用系統(tǒng)： 10 月 15 日前完成設計； 商場形象包裝 —— 商場形象包裝： 11 月 15 日前完成設計，開業(yè)前 3 天完成所有包裝。 —— 周邊環(huán)境包裝： 11 月 15 日前完成設計，開業(yè)前 3 天完成所有包裝。 —— 室內(nèi)環(huán)境包裝： 11 月 15 日前完成設計，開業(yè)前 3 天完成所有包裝。 —— 專賣店、貨架包裝： 11 月 15 日前完成設計，開業(yè)前 3 天完成所有包裝。 Page 52 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 52 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ —— 商品展示形象包裝： 11 月 15 日前完成設計，開業(yè)前 3 天完成所有包裝。 —— 營業(yè)員形象包裝： 11 月 15 日前完成設計，開業(yè)前 30 天完成所有包裝。 七、人員培訓 人員招聘到位后進行為期 1 個月的培訓，培訓完成后到專賣店或商場進行 15 天的實習，開業(yè)前 10 天進現(xiàn)場進行模擬演練。 專業(yè)知識培訓 （ 1）、米泉商業(yè)市場發(fā)展概況和趨勢 （ 2）、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營理念和策略 （ 3）、商場管理和服務 （ 4）、商品采購和配送 （ 5）、賣場規(guī)劃和商品布局 商場經(jīng)營理念和模式培訓 Page 53 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 53 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 商業(yè)管理和禮儀培訓 （ 1）、本商場經(jīng)營和管理模式 （ 2）、本商場組織架構設計 （ 3）、本商場管理制度和員工行為守則 （ 4）、營業(yè)員銷售管理和行為說辭 八、商場招商計劃 符合整個項目戰(zhàn)略定位的原則，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大業(yè)態(tài)于一體，商品的布局必須從滿足以上定位需求的角度出發(fā)； 尊重市場需求和選擇的原則，經(jīng)營布 局的規(guī)劃必須為招商服務，最終格局取決于招商的結果； 合理有效使用空間的原則，在體現(xiàn)商品形象、合理規(guī)劃休閑空間的基礎上，實現(xiàn)無浪費經(jīng)營； Page 54 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 54 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 經(jīng)濟效益原則，應充分考慮商戶的經(jīng)營利益，達成商戶與經(jīng)營者雙贏的局面； 大客戶和知名品牌優(yōu)先原則，大客戶和知名品牌對提升商場品牌，帶動中小商戶的進駐，以及帶動消費起著至關重要的作用，對這類客戶要優(yōu)先考慮； 充分考慮經(jīng)營戶愿望和要求的原則，考慮了經(jīng)營戶愿望和要求，才能充分吸引經(jīng)營戶進駐，并提高經(jīng)營戶的經(jīng)營激情，從而促進市場快速形成； 方便顧客消費的原則，在商 品布局及業(yè)態(tài)分布方面，體現(xiàn)了兩個原則，其一是充分享受一站式消費的樂趣，其二是先購物、后休閑觀光，符合人消費的習慣； 差異化營銷原則，強調(diào)商業(yè)形態(tài)的差異性和招商策略的突破性，商業(yè)形態(tài)的差異體現(xiàn)在商業(yè)定位、運營模式和進駐商戶的優(yōu)越性，招商策略的突破體現(xiàn)在經(jīng)營模式的多樣性和可實現(xiàn)性。 Page 55 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 55 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 招商計劃 確定招商對象 確定經(jīng)營模式 制定招商優(yōu)惠策略 制定招商流程 制定招商計劃 招商主管制定客戶招商周計劃 客戶信息歸檔完善、招商資料準備就緒 招商主管進行目標客戶開發(fā)、拜訪、接洽 進行客戶分類、確定重點 客戶填寫招商意向表 提供租賃面積認定書、租賃許可證和裝修入場證 進場裝修、備貨、上柜、營業(yè) 客戶提供裝修方案及電腦 效果圖 考察、評估核準 簽定招商意向書、交納定金 正式簽定招商協(xié)議 Page 56 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 56 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 確立市場經(jīng) 營模式 經(jīng)營模式?jīng)Q定了市場經(jīng)營的方式，經(jīng)營模式確立，方可確定招商的政策，經(jīng)營模式詳見經(jīng)營策略。 制定具體的招商政策 —— 招商的目標和原則； 在項目交付兩個月內(nèi)實現(xiàn) 80%的招商目標，確保商場按期開業(yè)。 —— 招商工作的各項規(guī)章制度； 見管理規(guī)章制度。 —— 制定不同商戶（規(guī)模和經(jīng)營商品等）的招商政策； 見招商政策。 —— 制定不同商戶的準入條件； 根據(jù)商戶資格審查條件，確定最終簽約客戶，保證進駐商戶符合商場定位。 —— 確定招商合同樣本； 見附件。 Page 57 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 57 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ —— 確定優(yōu)惠幅度和條件； 大客戶和首批簽約商戶享受一定優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度根據(jù)洽談情況而定。 —— 部分大項目的招商方案； 超市和家電商戶的洽談。 招商區(qū)域和目標客戶確定 —— 招商區(qū)域以米泉和烏魯木齊為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域以烏魯木齊為主； —— 男裝以本地資源和烏魯木齊資源為主，女裝以烏魯木齊資源為主； 大客戶及品牌商戶的招商 —— 招商策略采用以大帶小，以品牌帶動一般商戶的策略，以此提高市場招商效果，因此針對大客戶及品牌商戶的招商工作應提前展開； —— 收集大客 戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊、電話洽談、招商顧問拜訪等推介程序展開招商； —— 由經(jīng)營公司抽調(diào)專業(yè)人才，成立大客戶及品牌商戶的招商招商小組，負責客戶的招商和合作談判； Page 58 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 58 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 市場招商的全面展開 —— 針對大客戶及品牌商戶的招商工作啟動后，面向中小商戶的招商工作全面啟動； —— 針對中小商戶招商，主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會廣泛告之，配合招商人員展開人員推介； —— 該階段工作在九月十日前全面展開； 商戶的登記和初選 —— 制定商戶登記表（主要包括經(jīng)營風格和面積等）； 已經(jīng)制定，并已開始使用。 —— 所有意向商戶均應填表登記，交納定金，建立預定檔案； —— 對登記的經(jīng)營商戶按經(jīng)營大類進行分類，劃定經(jīng)營區(qū)域； —— 對經(jīng)營商戶進行初選，對不符和經(jīng)營要求的商戶另行規(guī)劃； 商戶資格審查 —— 審查經(jīng)營類型； —— 審查經(jīng)濟實力； Page 59 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 59 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ —— 審查經(jīng)營能力； —— 審查品牌優(yōu)勢； —— 優(yōu)先商戶和淘汰商戶確定； —— 確定首批進駐商戶； —— 其余商戶視招商情況決定是否入場； 與商戶簽定合同 —— 交納租金或保證金； —— 簽定正式合同； 自 營項目確定 對招商效果不佳，但有必要經(jīng)營的項目，確定自營的范圍和規(guī)模，展開籌備（如超市有必要確定自營方案）； 開業(yè)籌備 —— 一次裝修標準（初裝修），由開公司進行統(tǒng)一裝修，一次裝修以地面的鋪裝、墻面處理和水暖等管線的美化為主； Page 60 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 60 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ —— 二次裝修（精裝修），由商戶自己裝修； —— 統(tǒng)一賣場形象包裝，進行室內(nèi)外環(huán)境美化； —— 組織和督促商戶裝修、開業(yè)； —— 進行開業(yè)活動的籌備； —— 百富購物廣場開業(yè)； 聯(lián)營：根據(jù)市場調(diào)研、客戶可承受標準和商業(yè)經(jīng)營評效確定 。具體扣點在烏魯木齊商戶摸底完成后提交聯(lián)營政策。 租賃：主力店租賃主要采用談判方式解決，建議根據(jù)樓層評效和行業(yè)租金水平制定相應標準。其它中、散戶（一層和四層部分區(qū)域）租金標準參照行業(yè)和競爭對手標準確定。 遇到同一商鋪幾家商戶競爭時，應綜合考慮租賃（聯(lián)營）價格、商戶的信譽度、知名度、業(yè)態(tài)、管理能力等諸多因素。選擇商戶不可光看價格。 Page 61 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ Page 61 of 76 地產(chǎn)江湖 ――數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 要優(yōu)先安排信譽度、知名度高的優(yōu)良商戶簽約，并給予政策上的一些