eb04-bpr流程模式和企業(yè)再造-資料下載頁(yè)
2025-05-10 13:16本頁(yè)面
【正文】 %0 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 1 1 0 1 2 0 1 3 0 1 4 0 2 1預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度%%%%%%%%%001 002 003 004 011 012 013 014 021交貨效率( 5 天)0 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 1 1 0 1 2 0 1 3 0 1 4 0 2 1物料庫(kù)存 ( K N T D ) 2, 98 1, 17 6 2, 80 2, 66 5 3, 67 8, 05 3 3, 02 8, 59 3 2, 45 1, 85 6 2, 28 8, 04 5 1, 99 8, 52 7 2, 44 6, 35 6 2, 53 6, 77 8呆滯料 ( K N T D ) 2 4 2 , 0 3 4 2 1 1 , 4 9 9 2 3 7 , 5 3 4 2 3 0 , 2 3 9 2 1 2 , 1 1 7 2 8 7 , 6 8 6 2 7 2 , 9 5 8 2 9 7 , 6 4 9 3 3 0 , 5 2 2存貨周轉(zhuǎn)率 ( 次 ) 5 . 7 5 7 . 4 1 5 . 8 5 7 . 5 9 8 . 1 8 7 . 7 1 7 . 5 6 . 9 7 7 . 9 4預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度 ％ 7 3 . 9 2 % 6 2 . 3 0 % 6 8 . 2 0 % 8 2 . 0 0 % 9 9 . 6 2 % 1 0 0 . 0 0 % 8 5 . 2 1 % 1 0 0 . 0 0 % 9 9 . 9 0 %交貨效率 (5 天 ) ％ 9 5 . 2 8 % 9 5 . 9 0 % 9 3 . 8 0 % 9 3 . 9 5 % 9 9 . 0 0 % 9 8 . 8 0 % 8 9 . 3 0 % 9 5 . 5 0 % 9 6 . 4 0 %年度∕季案例： 供應(yīng)鏈電子化計(jì)劃導(dǎo)入 KPI 值 目標(biāo) 改革前 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 79 追蹤列管 設(shè)計(jì) KPI的評(píng)估方式和計(jì)算準(zhǔn)則 定期衡量指標(biāo) 檢討 KPI的達(dá)成 依照檢討的結(jié)果來(lái)修訂程序 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 80 選擇程序的一些參考準(zhǔn)則 殘破的程序 瓶頸 跨單位、跨組織程序 高衝擊度的程序 第一線、服務(wù)顧客的程序 提供附加價(jià)值的程序 新的程序和服務(wù) 必頇可行 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 81 企業(yè)技術(shù)的演進(jìn)和障礙 不變 小幅改善 大幅改善 突破性改善 TQM=Total Quality Management CPI =Continuous Process Improvement 現(xiàn)狀 系統(tǒng)和 程序改善 BPR, 我們從來(lái)沒(méi)有這樣子做過(guò)事 TQM CPI 績(jī)效水準(zhǔn) 障礙種類(lèi) X 2X 4X 8X 心理抗拒 預(yù)算限制 組織文化抗拒 在組織環(huán)境中的 BPR 政策下達(dá) 跨單位的整合性 專(zhuān)案管理 策略意圖 和核心能力 信任你的 員工 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 83 變革的障礙 12 16 24 26 27 37 38 40 59 抗拒改變 現(xiàn)有系統(tǒng)的限制 缺乏主管共識(shí) 由技術(shù)單位主導(dǎo) 不合理的期望 專(zhuān)案成員缺乏跨單位參與 專(zhuān)案成員技巧不足 資訊人員參與太晚 專(zhuān)案目標(biāo)太狹窄 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 84 組織變革的抗拒 針對(duì)現(xiàn)行體系的變革 人性：惰性、習(xí)慣、保護(hù)既得利益 兩難 改革：抗拒 不變：?jiǎn)适Ц?jìng)爭(zhēng)力 態(tài)度：抗拒不可能避免 了解抗拒，才能防治 重點(diǎn)：減少抗拒帶來(lái)的破壞 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 85 Process 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) Sociotechnical System 技術(shù)系統(tǒng) 轉(zhuǎn)換技術(shù)、工具、工作流程、工作任務(wù) … 社會(huì)系統(tǒng) 價(jià)值觀、社會(huì)互動(dòng)、社會(huì)地位、權(quán)力、自主、自尊 … 社會(huì)系統(tǒng) 技術(shù)系統(tǒng) Input Output 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 86 變革和抗拒 變革的導(dǎo)入改變了： 工作流程、內(nèi)容、性質(zhì) 角色期望、地位 權(quán)力結(jié)構(gòu)、分配 反對(duì)變革的推動(dòng)者 抗拒必隨變動(dòng)而來(lái) 不可能完全避免 但應(yīng)該盡量將災(zāi)害減少 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 87 抗拒的種類(lèi) 心理 程序 政治權(quán)力 組織文化 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 88 抗拒的具體原因各不相同 失業(yè) 對(duì)未來(lái)的恐懼 對(duì)舊日投資（既得利益）的不捨 失去王國(guó)、失去控制 曝光、過(guò)去表現(xiàn)將會(huì)被批判 社會(huì)系統(tǒng)、文化衝突 轉(zhuǎn)換的陣痛 看不到直接利益： 關(guān)我什麼事？ 變革不合理 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 89 抗拒的表現(xiàn) 盼望大災(zāi)難來(lái)臨 影射 減少工作努力 不支持 離職 鼓吹對(duì)抗 暗中破壞 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 90 推動(dòng)改革 員工的心態(tài) 關(guān)我什麼事？ 我為什麼配合？ 慣性和抗拒 對(duì)新觀念的抗拒必然存在 績(jī)效評(píng)估的機(jī)制 將工作改進(jìn)的動(dòng)力納入常規(guī) 獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 91 Lewin 的兩階段變革 解凍 ── 改變 ── 再凍 固態(tài)的水不易改變形狀 人有惰性，滿(mǎn)足於現(xiàn)狀 解凍：試圖造成不滿(mǎn) 有危機(jī)感 看到更好的狀況：不滿(mǎn)現(xiàn)狀 對(duì)未來(lái)有憧憬，才有辦法改變 不能一直保持不安定，需要穩(wěn)定下來(lái) 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 92 失敗的祕(mì)訣 指派閒人來(lái)進(jìn)行專(zhuān)案計(jì)畫(huà) 只衡量專(zhuān)案進(jìn)度，不要追蹤過(guò)程中達(dá)成的績(jī)效 (KPI) 讓大家滿(mǎn)足於現(xiàn)狀 不要提前溝通 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 93 變革的成功要素 高層主管主導(dǎo) 保持焦點(diǎn) 使用正確的工具 相信你的常識(shí) 組成一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì) 儘早面對(duì)各種障礙
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