【導讀】情，公司有統(tǒng)一的激勵政策，照章執(zhí)行就可以了?！霸趺礃?，沒有我的事兒吧，激勵都是公司的統(tǒng)一規(guī)定、都是老總或人力資源部門來制定，還有董事會決定，格魅力，威信，對下屬的認可與贊美，與下屬之間彼此的信任程度，下屬的成就感與滿足感??經(jīng)理本身，他才是激勵的源泉所在。門的工作業(yè)績?nèi)绾?，所定的指標是否完成。但是，對員工的工作態(tài)度、內(nèi)心想法、有無積極性、是否發(fā)自內(nèi)心認。同等等都不太關注，更不要說如何去激勵下屬了。包括對過程和結果，激勵在管理過程中充當著重要的角色，能夠促使下屬高效率地完成任務。以表揚和鼓勵的行為。因此，激勵不等于獎勵，獎勵側重于事后，激勵主要是事前，獎勵是激勵的一個方面，但不是全部。包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。人們首先希望滿足較低層次的需要，其次才會希望滿足較高層次需要。當一種需要滿足后，另一種更高層次的需要就會占主導地位。個體的需要是逐層上升的。

　　

【正文】 _________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 【本講總結】 本講主要講述職業(yè)經(jīng)理如何運用“認可與贊美”這一激勵策略。職業(yè)經(jīng)理對下屬的認可與贊美能夠提高下屬的工作積極性。 實施這一策略需要有兩個條件：首先，你必須信任下屬，才能真心地稱贊他們；其次，認可與贊美的實施需要你擁有一顆寬容的心。本講最后介紹了實施該策略的要點：及時、具體、針對你滿意的部分而不是全體、真誠、改善批評。 【心得體會】 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 第第 22 講講 根根 據(jù)據(jù) 人人 格格 類類 型型 進進 行行 激激 勵勵 【本講重點】 人格類型 激勵技巧 人格類型 研究表明，從人格的角度進行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關 系型、智力型、工兵型。如下所示： 人格類型 特征 管理要點 指 揮 型 喜歡以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。 對于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設想；只提供有限的選擇余地，不要把權力過于下放；讓他們帶頭去做，還要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；加快工作節(jié)奏，讓他們較高效率地工作；支持他們的結論，擺事實，重 結果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設想。 關 系 型 重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。 爭取一個關系型的人的合作，你在對他們陳述時要表現(xiàn)出熱情和激動，使陳述和討論迅速進展，不要吝惜表揚，但是不要與他們的關系過于親密而形成酒肉朋友，導致公私不分，影響正當?shù)墓ぷ麝P系和交往，使自己處于被動的局面，從而對其他的員工沒有說服力和失去領導力。 智 力 型 偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根 問底，樂于收集信息，不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。 爭取一個智力型的人的合作，與他們交流時必須有充分的準備，有事實和數(shù)據(jù)的支持，避免空談觀點和意見，不要讓他們總處于思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績、目標，另外不要讓智力型的人把你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán)境。 工 兵 型 他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調(diào)重復的工作，因為這樣他們感到心里踏實；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán) 境中從事熟悉的工作，能弄清職責的權限，決不會越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應得的那份報酬。 爭取一個工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關心和培育對他們支持和幫助，因為他們不輕易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關系，給他們制定明確的目標和計劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。 激勵技巧 在實施激勵時，不能對所有的員工都使用同一方式，而應該針對其不同的人格類型來進行。 對對 指指 揮揮 型型 下下 屬屬 的的 激激 勵勵 【忠告】 ? 別試圖告訴他們怎么做 ? 讓他們按 照自己的方式行事 ? 讓他們承擔需要高效率完成的任務 ? 鼓勵競爭 1. 別試圖告訴他們怎么做 指揮型的人有自己的主意，他們傾向于告訴別人怎么做，而不是讓人來告訴他們怎么做。假如你善意的想對他們進行指導時，他們的反應可能是：“知道了，知道了。”其實，他們并不一定什么都知道，但是他們愿意自己決定如何行事。對他們進行輔導時，你要特別注意使用較為委婉的話語。 2. 讓他們按照自己的方式行事 指揮型的人可能極度相信自我，總是認為自己的想法是對的，不妨讓他們按照自己的想法做事情，如果他們能夠達到預期的目標，就給予 正面的鼓勵；如果不能達到預期目標，讓他們找出自己的失誤之處，并提出改進的措施。 3. 讓他們承擔需要高效率完成的任務 指揮型的人比較注重效率，他們需要快節(jié)奏的工作。給他們分配需要高效率完成的工作，有利于調(diào)動他們的積極性。 4. 鼓勵競爭 指揮型的人重視結果，懂得競爭，可以利用他們這一特性，調(diào)動他們的積極性。 對對 關關 系系 型型 下下 屬屬 的的 激激 勵勵 【忠告】 ? 關心他們的個人生活 ? 給他們安全感 ? 及時與他們溝通 ? 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響 ? 表揚他們對團隊所做的貢獻 1. 關心他們的個人生活 關系型的人希望得到他人的關注，對于你的關心，他們回報的可能就是努力工作。 2. 給他們安全感 關系型的人對人際關系特別敏感，假如你疏忽了這點，他們可能覺得你對他們產(chǎn)生了不好的看法，他們可能整天發(fā)愁，“他是不是瞧不起我？”所以，你要讓他們感覺到你是他們的朋友。 3. 及時與他們溝通 及時與關系型的人溝通，是使他們獲得安全感的重要手段。 4. 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響 他們會因此為關系而努力拼搏。 5. 表揚他們對團隊所做的貢獻 關系型的人與 指揮型的人對團隊的感覺表現(xiàn)出很大的差異，后者以自我為中心，強調(diào)他們對團隊的貢獻對他們沒有多大作用，而前者則剛好相反。 對對 智智 力力 型型 下下 屬屬 的的 激激 勵勵 與他們探討問題 讓他們自己制定方案 不要試圖說服他們 1. 與他們探討問題 智力型的人喜歡刨根問底，與他們交流時必須有充分的準備，有事實和數(shù)據(jù)的支持。作為職業(yè)經(jīng)理，你要與他們一起探討問題，這會使他們覺得受到尊重。 2. 讓他們自己制定方案 智力型的人喜歡提出解決問題的辦法。在工作中，可以讓他們自己制定方案，然后你再對方案進行審查和修訂，最后把方案返回 給他們，再次與他們一起探討方案修訂后的效果，這是對他們的信任和認同的一種表示。 3. 不要試圖說服他們 智力型的人有探索精神，他們較難接受別人的想法。如果他們的想法不會影響到工作，那么，別指望說服他們改變想法，因為你可能需要很多時間和精力。 對對 工工 兵兵 型型 下下 屬屬 的的 激激 勵勵 為他們做出決定 經(jīng)常鼓勵他們 不要勉強他們 1. 為他們做出決定 工兵型的人愿意在別人的安排下工作，他們不會自己想辦法解決問題，而總是一板一眼地按照規(guī)章制度行事。 2. 經(jīng)常鼓勵他們 工兵型的人之所以愿意聽別人的安排，原因就 在于他們?nèi)狈π判摹＠щy可能會使他們沒有信心繼續(xù)下一步的工作，他們面對問題，會困惑不安，也不會主動向別人請教，而是一個人鉆牛角尖。作為上司，要經(jīng)常鼓勵他們，并提供相應的幫助。 3. 不要勉強他們 工兵型的人只做份內(nèi)的事情，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，不要勉強他們做他們不愿去接觸的事情。 【自檢】 試對你的下屬進行人格歸類，針對他們的特點提出激勵計劃。 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 【本講總結】 本講從人格的角度分析了如何對不同的下屬實施激勵。人格可以分為四種類型：指揮型、關系型、智力型和工兵型，每一種類型都有明顯的特點。實施激勵時，要 針對這些特點采取不同的方式。 【心得體會】 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________