奇瑞公司4s店資料瑞虎常見(jiàn)問(wèn)題處理方案-資料下載頁(yè)
2025-05-09 20:15本頁(yè)面
【正文】 饋，早期生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)在機(jī)油濾清器和發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合面處有加工毛刺，出油管處的加工角（導(dǎo)角）沒(méi)有加工，導(dǎo)致劃破密封圈從而漏油。 切換起步號(hào)：無(wú) 處理方法：對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)在機(jī)油濾清器和發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合面的毛刺毛刺進(jìn)行打磨 2問(wèn)題描述：部分用戶(hù)抱怨整車(chē)噪音大，整車(chē)隔音效果差問(wèn) 題： 故障說(shuō)明：經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為：前倉(cāng)隔音效果不良為主要原因，通過(guò)更換新?tīng)顟B(tài)的隔音墊及其它部件減小噪音，具體的零件清單見(jiàn)后面的 NVH和 LOTUS項(xiàng)目改進(jìn)。 切換起步號(hào)： 2021 年 8 月 20 號(hào)以后的車(chē)輛均已體現(xiàn) NVH 的改進(jìn)效果。 處理方法：要更換隔音墊比較麻煩，需要拆卸的零部件也比較多，對(duì)服務(wù)站的技術(shù)要求高，對(duì)于有嚴(yán)重抱怨的客戶(hù)需進(jìn)行 NVH和 LOTUS改進(jìn)的車(chē)輛，請(qǐng)服務(wù)站在處理前必須已專(zhuān)題報(bào)告的形式提交服務(wù)技術(shù)部，經(jīng)過(guò)服務(wù)技術(shù)部的同意后方可更換，否則不予索賠。 2問(wèn)題描述：服務(wù)站反映前霧燈里有水珠而且進(jìn) 灰。 故障說(shuō)明：經(jīng)分析認(rèn)為是霧燈的密封性不良導(dǎo)致的，經(jīng)過(guò)改進(jìn)在通氣孔處加隔膜，在彎管處加海棉塊來(lái)防塵。 切換起步號(hào)： VIN 碼在 5D107747 前生產(chǎn)的車(chē)可能存在此 問(wèn)題 處理方法：對(duì)于出現(xiàn)前霧燈里有水珠或進(jìn)灰的車(chē)輛，請(qǐng)更換新?tīng)顟B(tài)的霧燈，零件號(hào)為 T113732021（左前）、 T1137320209（右前），備件公司現(xiàn)提供的件均為改進(jìn)后的件。 2問(wèn)題描述：發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂異常磨損 故障說(shuō)明：發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂的軸承的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂異常的磨損，具體的情況見(jiàn)前期 SHJS0510 號(hào)通知，前期已經(jīng)組織專(zhuān)項(xiàng) 的技術(shù)改進(jìn) 切換起步號(hào)：各服務(wù)站需要處理的車(chē)輛見(jiàn)前期 SHJS0510 號(hào)通知 處理方法：維修和處理方法，見(jiàn)前期 SHJS0510 號(hào)通知，目前該 問(wèn)題的改進(jìn)已經(jīng)基本完成，非擁有 瑞虎 銷(xiāo)售權(quán)限的服務(wù)站，對(duì)此可以不檢查處理，因前期要求該 問(wèn)題 的處理由擁有 瑞虎 銷(xiāo)售權(quán)限的服務(wù)站負(fù)責(zé)處理，該零件具體更換操作和索賠方式見(jiàn)《售后技術(shù)文件 SHJS0510》。 2問(wèn)題描述：變速箱無(wú)法掛擋 故障說(shuō)明： 由于瑞虎使用的 QR523變速箱的換檔指的定位銷(xiāo)過(guò)盈量過(guò)大，導(dǎo)致部分車(chē)輛的定位銷(xiāo)壓裝不到位，在使用過(guò)程中易脫落導(dǎo)致無(wú)法掛 檔，前期已經(jīng)組織專(zhuān)項(xiàng)的技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)。 切換起步號(hào)：各服務(wù)站需要處理的車(chē)輛見(jiàn)前期 SHJS0510 號(hào)通知。 處理方法：維修和索賠處理方法，見(jiàn)前期 SHJS0510 號(hào)通知，目前該問(wèn)題 的改進(jìn)已經(jīng)基本完成，非擁有 瑞虎 銷(xiāo)售權(quán)限的服務(wù)站，對(duì)此可以不檢查處理，因前期要求該 問(wèn)題 的處理由擁有 瑞虎 銷(xiāo)售權(quán)限的服務(wù)站負(fù)責(zé)處理，該零件具體更換操作和索賠方式見(jiàn)《售后技術(shù)文件 SHJS0510》。 2問(wèn)題描述：發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶張緊輪開(kāi)裂，導(dǎo)致無(wú)轉(zhuǎn)向助力 故障說(shuō)明： 張緊輪的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和材料原因引起，前期已經(jīng)組織專(zhuān)項(xiàng)的技術(shù)改進(jìn)活動(dòng) 切換起步號(hào)：需要處理的車(chē)輛見(jiàn)前期 SHJS0512 號(hào)通知。 處理方法： 維修和索賠處理方法，見(jiàn)前期 SHJS0512 號(hào)通知，對(duì)仍沒(méi)進(jìn)行更換新?tīng)顟B(tài)件的車(chē)輛進(jìn)行更換。該零件具體更換操作和索賠方式見(jiàn)《售后技術(shù)文件 SHJS0512》。 2問(wèn)題描述：部分客戶(hù)反映掛檔時(shí)，檔位不清晰 故障說(shuō)明：經(jīng)過(guò)對(duì)故障件的分析發(fā)現(xiàn)為，換檔拉線(xiàn)的傳動(dòng)效率低引起的，已經(jīng)設(shè)計(jì)優(yōu)化更改換檔拉線(xiàn) 切換起步號(hào)：無(wú) 處理方法：該 問(wèn)題 屬于優(yōu)化項(xiàng)目，僅對(duì)于客戶(hù)反映有掛檔檔位不清晰的車(chē)輛進(jìn)行處理，請(qǐng)服務(wù)站在更換換檔臂，零件號(hào)： 請(qǐng)服 務(wù)站在更換前實(shí)際試車(chē)確認(rèn)客戶(hù)車(chē)輛是否有該故障存在，不要產(chǎn)生誤判，如果服務(wù)站需要更換改件必須通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng)上傳質(zhì)量信息反饋報(bào)告，待審批后再給予客戶(hù)更換，對(duì)于未經(jīng)許可的更換，公司將給予拒賠。
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