奇瑞公司4s店資料瑞虎常見問題處理方案-資料下載頁
2025-05-09 20:15本頁面
【正文】 饋，早期生產的發(fā)動機在機油濾清器和發(fā)動機結合面處有加工毛刺，出油管處的加工角（導角）沒有加工，導致劃破密封圈從而漏油。 切換起步號：無 處理方法：對發(fā)動機在機油濾清器和發(fā)動機結合面的毛刺毛刺進行打磨 2問題描述：部分用戶抱怨整車噪音大，整車隔音效果差問 題： 故障說明：經過分析認為：前倉隔音效果不良為主要原因，通過更換新狀態(tài)的隔音墊及其它部件減小噪音，具體的零件清單見后面的 NVH和 LOTUS項目改進。 切換起步號： 2021 年 8 月 20 號以后的車輛均已體現 NVH 的改進效果。 處理方法：要更換隔音墊比較麻煩，需要拆卸的零部件也比較多，對服務站的技術要求高，對于有嚴重抱怨的客戶需進行 NVH和 LOTUS改進的車輛，請服務站在處理前必須已專題報告的形式提交服務技術部，經過服務技術部的同意后方可更換，否則不予索賠。 2問題描述：服務站反映前霧燈里有水珠而且進 灰。 故障說明：經分析認為是霧燈的密封性不良導致的，經過改進在通氣孔處加隔膜，在彎管處加海棉塊來防塵。 切換起步號： VIN 碼在 5D107747 前生產的車可能存在此 問題 處理方法：對于出現前霧燈里有水珠或進灰的車輛，請更換新狀態(tài)的霧燈，零件號為 T113732021（左前）、 T1137320209（右前），備件公司現提供的件均為改進后的件。 2問題描述：發(fā)動機搖臂異常磨損 故障說明：發(fā)動機搖臂的軸承的質量問題，導致發(fā)動機搖臂異常的磨損，具體的情況見前期 SHJS0510 號通知，前期已經組織專項 的技術改進 切換起步號：各服務站需要處理的車輛見前期 SHJS0510 號通知 處理方法：維修和處理方法，見前期 SHJS0510 號通知，目前該 問題的改進已經基本完成，非擁有 瑞虎 銷售權限的服務站，對此可以不檢查處理，因前期要求該 問題 的處理由擁有 瑞虎 銷售權限的服務站負責處理，該零件具體更換操作和索賠方式見《售后技術文件 SHJS0510》。 2問題描述：變速箱無法掛擋 故障說明： 由于瑞虎使用的 QR523變速箱的換檔指的定位銷過盈量過大，導致部分車輛的定位銷壓裝不到位，在使用過程中易脫落導致無法掛 檔，前期已經組織專項的技術改進活動。 切換起步號：各服務站需要處理的車輛見前期 SHJS0510 號通知。 處理方法：維修和索賠處理方法，見前期 SHJS0510 號通知，目前該問題 的改進已經基本完成，非擁有 瑞虎 銷售權限的服務站，對此可以不檢查處理，因前期要求該 問題 的處理由擁有 瑞虎 銷售權限的服務站負責處理，該零件具體更換操作和索賠方式見《售后技術文件 SHJS0510》。 2問題描述：發(fā)動機皮帶張緊輪開裂，導致無轉向助力 故障說明： 張緊輪的設計結構和材料原因引起，前期已經組織專項的技術改進活動 切換起步號：需要處理的車輛見前期 SHJS0512 號通知。 處理方法： 維修和索賠處理方法，見前期 SHJS0512 號通知，對仍沒進行更換新狀態(tài)件的車輛進行更換。該零件具體更換操作和索賠方式見《售后技術文件 SHJS0512》。 2問題描述：部分客戶反映掛檔時，檔位不清晰 故障說明：經過對故障件的分析發(fā)現為，換檔拉線的傳動效率低引起的，已經設計優(yōu)化更改換檔拉線 切換起步號：無 處理方法：該 問題 屬于優(yōu)化項目，僅對于客戶反映有掛檔檔位不清晰的車輛進行處理，請服務站在更換換檔臂，零件號： 請服 務站在更換前實際試車確認客戶車輛是否有該故障存在，不要產生誤判，如果服務站需要更換改件必須通過售后服務系統(tǒng)上傳質量信息反饋報告，待審批后再給予客戶更換，對于未經許可的更換，公司將給予拒賠。
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