數據收集篇2：定性研究法：實訓-資料下載頁
2025-05-09 03:07本頁面
【正文】 需要再次確認 對方是否有 其他工作需 要立即處理。 對不同行為的反應 向被訪者明確闡述訪談背景 解釋此行的目的及被訪者將獲得的益處 和被訪者建立相互信任的關系 輕松，自信 被訪談者緊 張或焦慮 ? 避免提開放式問題，將其分解成具體的小問題 具體明確 提醒被訪者時間有限 被訪談者滔滔不絕 ? 和被訪者建立相互信任的關系，找出共同語言及共同經歷 避免問封閉式問題，利用開放式問題引導被訪者的思路 被訪談者 沉默不語 ? 當對我們生氣時 ? 勇于承認錯誤或在可能時做些讓步 ? 避免反過來生被訪談者的氣 ? 當被訪談者因其他人生氣時 ? 不偏不倚 ? 巧妙地更正錯誤信息，不要質詢被訪談者的坦誠意見 被訪談者態(tài)度充滿敵意 六、訪問員的訪談技巧： ： （ 1）打消被訪者的顧慮，暢所欲言； （ 2）表示投合默契； （ 3）認可與表揚； （ 4）外部獎勵。 ： （ 1）用關鍵詞總結聽到的信息； （ 2）從長篇大論中搜集到有價值的信息； （ 3）注意潛臺詞； （ 4）找出沒有用語言表達出的線索； （ 5）不斷地總結、歸納并及時地與被訪談者核實。 ： （ 1）提問的語速，不可過快或過慢，更不可以用審問 的語氣； （ 2）隨時注意被訪者的心境； （ 3）提問盡量保證邏輯關系，不能忽左忽右，令人無所適從。 被訪者的個人生活史 是我們的最佳訪談切入點 一、投影法的含義： 該法是先展示給應答者某種模糊的、非結構性的物體、情形、語句或人， 請之作出解釋，以反應應答者的內心思想、態(tài)度與動機。 它是一種無結構的、非直接的詢問方式。 【 理論依據 】 人們在討論他人、從他人角度看問題或處理某些事情時，會間接表達他自己。 二、投影法的優(yōu)缺點： （優(yōu)點） 投影法能夠繞過人們的 心理防御機制 ，從而獲取真實的信息，尤其是涉及隱私 或敏感性的問題。 （缺點） 投影法的使用與解釋受調查人員的素質和能力影響較大， 尤其是在答案的解釋上常會出現主觀性的偏差。 三、投影常用方法： 常用的方法有 4種：詞語聯(lián)系；填空試驗；角色扮演；第三者角度。 ——在這種方法中，研究者讓被調查者看某個詞或短語，并請他 回答最先聯(lián)想到的一個或幾個詞或短語。 測試詞 王女士 李女士 清爽 甜蜜 干凈 清洗的日子 很累 每天 擦洗 不想做，老公做 干凈 泡沫 洗澡 肥皂、洗滌劑 抹布 臟 清洗 案例 ——利用詞語聯(lián)系方法探知不同家庭主婦對洗滌劑的態(tài)度、要求 根據不同的反應， 企業(yè)可以相應做出適合的產品定位、產品功效、價格策略及廣告策略。 三、投影常用方法： 常用的方法有 4種：詞語聯(lián)系；填空試驗；角色扮演；第三者角度。 ——在這種方法中，研究者給出一種不完整的刺激情景， 要求被訪者完成這一情景。 具體： a、句子完成法； b、故事完成法。 例如： 男士穿西裝很（） 女士穿高跟鞋很（） ——請被訪者扮演他人的角色來處理某些事情。 ——研究者請被訪者試分析身邊朋友、鄰居、同事等對某些 問題的看法與態(tài)度，從而反應自己。
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