高級行政文秘職業(yè)化課程-資料下載頁
2025-05-09 02:18本頁面
【正文】 一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會影響 別人對你的 專業(yè)能力 和 任職資格 的判斷 。 58 個人形象六要素： —— 儀表 ：發(fā)型、發(fā)式等 —— 表情 ：自然、友善 —— 儀態(tài) ：優(yōu)雅的舉止 —— 服飾 ：教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 —— 談吐語言 ：低音量、慎選內容、禮貌用語 —— 待人接物： A、 誠信為本 B 、遵紀守法 c、 遵守時間 59 著裝原則 —— 符合身份 —— 揚長避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場合 —— 簡潔大方 60 職場男士著裝規(guī)范： —— 三色原則 —— 三一定律 —— 三大禁忌（不要出現(xiàn)以下錯誤） A、 袖口商標 B、 正規(guī)場合不穿白襪 C、 夾克配領帶 領帶的作用 領帶的長度 領帶的搭配 領帶的顏色 領帶的花紋 西裝的點眼之筆 領帶 61 職場女性形象規(guī)范： 女性職場著裝六不準 —— 過分雜亂 —— 不過分鮮艷 —— 不過分暴露 —— 不過分透視 —— 不過分短小 —— 不過分緊身 手飾配戴的原則： —— 要符合身份、以少為佳 —— 質色原則 —— 協(xié)調原則 —— 習慣原則 62 女性化妝： —— 是自尊自愛的表現(xiàn)， 是對人尊重的體現(xiàn) —— 化妝的注意事項： A、 自然 淡妝為宜 B、 美化 C、 避人 D、 協(xié)調 63 二、商務禮儀 ? 幫助你建立友好的合作關系 ? 幫助你建立彼此的尊重與信賴 ? 有助于展示公司的良好形象 原則： 尊重為本，善于表達，形式規(guī)范 ? 自尊。 ? 尊重別人。 重要性： 64 二、商務禮儀 ? 隨從上司出行禮儀 ? 陪同上司商談禮儀 ? 拜訪客戶禮儀 ? 辦公室禮儀 ? 商務接待禮儀 ? 商務宴請禮儀 ? 國際習俗 65 一 、隨從上司出行禮儀 ? 步行禮儀 ? 乘車禮儀 66 1. 步行禮儀 ? 并行 兩人走路時 ， 內側高于外側 ， 把墻讓給客人； 多人走路時 ， 中間高于兩邊； ? 單行 前排高于后排 ， 把前進方向讓給客人 。 67 乘車禮儀 ? 與客戶同乘出租車 ? 開私家車接客戶 ? 專職司機接送 68 2. 乘車禮儀 ⑴ ? 送上司、客人坐轎車外出辦事，應首先為上司或為客人打開右側后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關門。 ? 如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐后排右席。 69 2. 乘車禮儀 （ 2） ? 抵達目的地后，你應首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。 70 2. 乘車禮儀 （ 3） 特別提醒： 作為女性秘書 ， 上下車姿勢必須十分講究 ， 具體來說是： ⑴ 上車姿勢 上車時儀態(tài)要優(yōu)雅 ， 姿勢應該為 “ 背入式 ” ， 即將身體背向車廂入座 ， 坐定后即將雙腳同時縮進車內 （ 如穿長裙 ， 應在關上車門前將裙子弄好 ） 。 71 2. 乘車禮儀⑶ ⑵ 下車姿勢 應將身體盡量移近車門 ， 立定 ， 然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳 （ 如穿短裙則應將兩只腳同時踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。 ） 72 二、 陪同上司商談禮儀 ? 細心聆聽 ? 適時圓場 ? 認真紀錄 ? 及時整理 73 三 、拜訪客戶的禮儀 ? 事先約好時間 ? 做好準備工作 ? 進入被訪者的辦公室 ? 商談 ? 結束拜訪 74 四、辦公室禮儀 ?辦公室人際關系 ?整潔的辦公環(huán)境 ?適度的音量 ?尊重他人 的空間 ?良好的溝通 ?與異性同事交往 ?遵守工作紀律 75 ?問候：問候要注意順序 —— 地位低者先問候地位高者 —— 男士先問候女士 —— 下級先問候下級 —— 主人先問候客人 ?稱呼：適用的稱呼 —— 稱行政職務 —— 技術職稱 —— 行業(yè)職稱 —— 時尚性稱呼 五、商務接待禮儀 ?四不用稱呼： A、 無稱呼 B、 不適當?shù)? 稱兄道弟 C、 替代性稱呼 及簡稱 D、 地方性稱呼 76 ?身 體語言 —— 點頭禮的含義 —— 鞠躬禮的使用 —— 握手注意事項 ?介紹：自我介紹 —— 先遞名片再自我介紹、時間要簡短 ?介紹：介紹別人 —— 誰當介紹人：代表對客人的待遇 —— 介紹的先后順序：客人優(yōu)先了解情況 77 名片的使用 (1)名片的準備 名片不能涂改 名片可放在上衣口袋 （ 但不可放在褲兜里 ） 要保持名片或名片夾的清潔 、 平整 名片上的頭銜不要太多 可以有一定的個性化 但是不要太過復雜 78 (2)名片的交換： 必須起身接收名片 ， 用雙手接收 接收的名片不要在上面作標記或寫字 接收名片后 ， 要認真地看一下對方的性名 職位 不要將對方的名片遺忘或存放時不注意落在地上 有來有往 尊重對方 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 79 六、 商務宴請禮儀 ? 餐飲禮儀禁忌 ? 中餐禮儀 ? 西餐禮儀 ? 自助餐禮儀 80 七、國際習俗 ? 入鄉(xiāng)隨俗，入國問禁 ? 尊重對象風俗及國情 ? 注意著裝 課程詳詢電話： 075533048388 ： 93061748
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