qcpc~~質(zhì)量過程診所-資料下載頁
2025-05-08 23:34本頁面
【正文】 6. 吃早飯 1. 起床 2. 做咖啡 9. 到達上班 26 活動 11: 什么時候看總誤工率 ? 分析數(shù)據(jù) 專家觀點 4. 檢查天氣和交通 3. 淋浴 5. 穿衣服 7. 找識別證和鑰匙 8. 開車上班 6. 吃早飯 1. 起床 2. 煮咖啡 9. 到達上班 40% 誤工率 43% 誤工率 14% 誤工率 13% 誤工率 7% 誤工率 15% 誤工率 7% 誤工率 0% 誤工率 0% 誤工率 計算誤工率 (%) + + + + + + + + = 139% 27 ? 誤工率用于比較多個流程 ? 在 SIPOC中用誤工率（和其它 QCPC數(shù)據(jù)）是用來區(qū)分流程的優(yōu)先級 SIPOC 分析數(shù)據(jù) 專家觀點 28 4. 項目優(yōu)先排序 ? 集資源于需要的地方 a. 組建團隊 b. 建立基線目標 c. 根源分析 (RRCA) ? 跨層級 ? 跨職能 ? 月度評審 d. 實施防錯方案 e. 確定對客戶的影 響度 ? SIPOC f. 制定項目清單 ? 改進對業(yè)務的意義 注 : 具體根源分析、錯誤預防和標準作業(yè)（ RRCA, MPamp。SW）在 ACE工具培訓中有單獨的模塊 RRCA 客戶影響度 , 成本 , 可行性 , 所需資源等 . 優(yōu)先級 (改進計劃 ) 柏拉圖 誤工數(shù)據(jù) 2. 數(shù)據(jù)收集和分類 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) SIPOC amp。 IM CHART 29 項目優(yōu)先排序 活動 12 注 : 完成此活動后，參看下一頁 “專家觀點 ” 課堂討論 : ，誰將包括在你的改進小組中？ ? 30 項目優(yōu)先排序 專家觀點 1. 項目組 – 流程相關(guān)人員 2. 目標 – 理想情況，消除問題重復發(fā)生的可能性 ? 3個月內(nèi)降低 50% ? 6個月內(nèi)降低 90% 31 5. 記錄成功故事 ? 實施設(shè)計和流程變更（正式固化的），要確保 : – 防止問題發(fā)生 – QCPC趨勢顯示沒有重復發(fā)生 – 對其他產(chǎn)品和流程沒有負面影響 ? 更新書面標準作業(yè) QCPC 趨勢圖顯示沒有重復發(fā)生 前 后 0 5 10 15 20 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 時間 輸出 2. 數(shù)據(jù)收集和分類 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) 32 專家觀點 QCPC 2. 何時使用 ? 一次性同類事件 ? 客戶抱怨 ? 員工受挫于重復發(fā)生的問題 4. 為何使用 ? 有效的解決方案 ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 ? 有效解決客戶和員工問題 3. 如何使用 1. 建立 QCPC系統(tǒng) a. 建立 QCPC計劃 b. 組建團隊 c. 交流過程 2. 收集和分類數(shù)據(jù) a. 按間隔收集數(shù)據(jù) b. 按步驟分類 3. 分析數(shù)據(jù) a. 選擇數(shù)據(jù)分析工具 b. 觀測趨勢，分布和優(yōu)先級 1. 何地使用 ? 跨公司 ? 多個工廠 /站點 ? 單一工廠 ? 影響客戶關(guān)鍵質(zhì)量特性的流程 4. 項目優(yōu)先級排序 a. 組建團隊 b. 制定項目清單 c. 建立基線目標 d. 執(zhí)行根源分析 (RRCA) e. 實施防錯方案 f. 定義客戶影響度 5. 記錄成功故事 33 QCPC 總結(jié) 2. 數(shù)據(jù)收集和分類 3. 數(shù)據(jù)分析 4. 優(yōu)選改進項目 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) OF TURNBACKS TURNBACK TYPE Step 1 Before After 0 5 10 15 20 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
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