【正文】 違法違約行為，本應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但地方保護(hù)主義以及訴訟成本與效益反差等原因， 該 企業(yè)到了討債的苦果，寧愿坐視相當(dāng)一部分應(yīng)收賬款淪為壞賬，也不愿低聲下氣催索欠款或訴諸法律來維護(hù)自身合法權(quán)益，望 “ 應(yīng)收賬款 ” 興嘆，使結(jié)算資金逐年上升，資金周轉(zhuǎn)不暢。 0121999 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021周轉(zhuǎn)率 圖 4－ 3： 19992021 年福建省泉州市日泰茶葉有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 從圖 43 可以看出， 19992021 年福建省泉州市日泰茶葉有限公司應(yīng)收 賬款周轉(zhuǎn)率的趨勢(shì)是徘徊下降的，其年平均周轉(zhuǎn)率速度只有 次 .該指標(biāo)顯示該企業(yè)的主要問題不是表面上感覺到的“到處缺錢”，而是該企業(yè)的流通現(xiàn)代化水平太低，循環(huán)周轉(zhuǎn)太慢，缺少“動(dòng)感”，幾個(gè)錢不頂一個(gè)錢。 案例分析 應(yīng)收賬款管理是一個(gè)持續(xù)的過程，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)不太重視應(yīng)收賬款管理，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查指出，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家 20%的水平。很多企業(yè)只重視銷售，殊不知事前的盲目銷售會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)加大，同時(shí)帶來時(shí)候追討成本的加大，日泰茶業(yè)的經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。 ? 因 此，應(yīng) 收賬款管理是一種事前防范、事中和事后控制的管理，而哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 17 認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是很重要的。 加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理 。 劃分賒銷制度，審批權(quán)限，明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)會(huì)部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé) ， 健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。 制定切實(shí)可行的信用政策，選擇對(duì)企業(yè)有利的結(jié)算方式 。 建立完善的應(yīng)收賬款 壞帳準(zhǔn)備制度。制定合理的收賬政策，采用恰當(dāng)?shù)那迩贩椒ā? 這些對(duì)策都是 企業(yè)制定的應(yīng)收賬款政策是可取的。 總之，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理和良好監(jiān)控，才能盤活企業(yè)的資金存量和提高資金的使用效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性，最終在市場(chǎng)上立于不敗之 地。 哈爾濱工 業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 18 結(jié)論 應(yīng) 收賬款是伴隨著賒銷而發(fā)生的，《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)收賬款的定義是：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。在資產(chǎn)負(fù)債表上，應(yīng)收賬款列為流動(dòng)資產(chǎn)，其范圍是指那些預(yù)計(jì)在一年或超過一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)收回的應(yīng)收款項(xiàng)。 企業(yè)銷售產(chǎn)品可以采用兩種基本方式，即現(xiàn)銷和賒銷。雖然賒銷在擴(kuò)大銷售量、減少庫(kù)存和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面比其他結(jié)算方式有更大的優(yōu)勢(shì)，但賒銷必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生大 量的應(yīng)收賬款，它已經(jīng)成為企業(yè)流動(dòng)資金中的重要組成部分，其風(fēng)險(xiǎn)大小直接影響著企業(yè)的贏利能力和損益狀況。因此，對(duì)應(yīng)收賬款的管理已成為企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 的一項(xiàng)重要任務(wù)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)信用的推行，應(yīng)收賬款的數(shù)額也明顯增多，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理工作已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要的組成部分。日泰茶葉有限公司是一家主要從事茶葉的生產(chǎn)、加工和銷售為體一體，且以銷售為主的企業(yè)。作為銷 售型的企業(yè)，它也和我國(guó)目前大部分的企業(yè)一樣，賒銷比例呈逐年上升之勢(shì)。這種狀況不僅增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而且增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至已成為企業(yè)管理和生死存亡的重要課題。因此，對(duì)它的應(yīng)收賬款的管理的水平和效果如何，將直接影響到企業(yè)的發(fā)展乃至存亡。 故而，應(yīng)收賬款增加是企業(yè)發(fā)展中的主流趨勢(shì)。其防范風(fēng)險(xiǎn)也是勢(shì)在必行。 應(yīng)收賬款作為企業(yè)一項(xiàng)重要流動(dòng)資產(chǎn)，管理好應(yīng)收賬款， 迅速提高應(yīng)收賬款回收率，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失 ，建立企業(yè)信用管理體系，對(duì)于全面提升企業(yè)銷售管理和財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展能力無疑有著重大意義。 樹立壞賬風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、建立完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，均是企業(yè)在實(shí)施對(duì)應(yīng)收賬款全過程管理中的有效手段和重要環(huán)節(jié)。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理和良好監(jiān)控，才能盤活企業(yè)的資金存量和提高資金的使用效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性，最終在市場(chǎng)上立于不敗之地。 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 19 致謝 首先感謝各位老師在畢業(yè) 論文寫作 期間給予我極大的幫助，還有指導(dǎo)我的 王秋燕王老師 ， 她 指導(dǎo)我的 寫作 思想，及時(shí)指出我在 寫作思路 中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并糾正我的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，督促我學(xué)習(xí)理論知識(shí)，查閱相關(guān)資料，使我了解了 很多與應(yīng)收 賬款管理相關(guān)的理論知識(shí) 。每當(dāng)在我 寫作 中遇到疑難問題時(shí)， 王 老師總是及時(shí)的給予我耐心而細(xì)致的解答。 王 老師淵博的學(xué)識(shí)、平易近人的風(fēng)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和以身作則的高尚品質(zhì)，不斷激勵(lì)我奮進(jìn)，努力的完成自己的畢業(yè) 論文 ，在此謹(jǐn)向 她 表示誠(chéng)摯的感謝。 其次，感謝我同學(xué)，他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)上都給了我很多幫助。最后再次向關(guān)心、支持和鼓勵(lì)我的老師和同學(xué)表示誠(chéng)摯的謝意 。 本文參考了大量的文獻(xiàn)資料，在此，向各學(xué)術(shù)界的前輩們致敬 哈爾濱工 業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 20 參考文獻(xiàn) 1 王慧敏 .淺談加強(qiáng)應(yīng)收賬款 管理的重要性及對(duì)策 .科技信息， 2021 （ 30） 期 ： 1213 2 李磊 .加強(qiáng) 應(yīng)收賬款管理 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 .河北企業(yè) .2021（ 01） ： 3939 3 張立新 .論企業(yè)應(yīng)收賬款的管理 .現(xiàn)代商業(yè) .2021（ 03） ： 2627 4 宋亞榮 .應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策 .中國(guó)高新技術(shù)企業(yè) .2021（ 01） ： 7172 5 吳晨陽(yáng) .應(yīng)收賬款內(nèi)部控制方法的探討 .中國(guó)商界 .2021（ 03） ： 6767 6 藺紅梅 .關(guān)于如何加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的探討 .商業(yè)現(xiàn)代化 .2021（ 18） 期： 113114 7 周純樸 .談企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及對(duì)策 .中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊 .2021（ 10） ： 1213 8 Ben. j. 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Journal of accounting education. 2021 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 21 附錄 A 哈爾濱工 業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 22 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 23 哈爾濱工 業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 24 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 25 哈爾濱工 業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 26 附錄 B 應(yīng)收賬款管理 的最佳實(shí)務(wù) _(美 )約翰 G. 塞萊克 第一章：簡(jiǎn)介 應(yīng)收賬款的重要性 可以說，創(chuàng)造收入是一個(gè)公司最重要的功能。 Dot_ 公司創(chuàng)造了令人振奮的新產(chǎn)品，但未能產(chǎn)生可觀的收入，通過他們的現(xiàn)金流失，并終止了經(jīng)營(yíng)。每個(gè)公司耗費(fèi)了大量資源使收入水平不斷提高。 然而， 收入必須轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金?，F(xiàn)金是任何公司的命脈。公司收入的每一美元，都將成為必須進(jìn)行管理和收集的應(yīng)收賬款。 因此，工作人員和工作流程，管理你的應(yīng)收資產(chǎn)： 管理公司的全部收入 成為一個(gè)幾乎所有的客戶服務(wù)接觸點(diǎn)。（僅限銷售和客服與客戶交流多的公司） 可以承 擔(dān)或節(jié)省數(shù)百萬美元的不良債務(wù)及利息支出。 可以減弱或加強(qiáng)客戶服務(wù)和滿意度，導(dǎo)致收入的增加或減少。 如果增加收入，提高客戶滿意度，減少開支，對(duì)你很重要，請(qǐng)閱讀。 有效的處理應(yīng)收款的資產(chǎn)的好處是： 增加現(xiàn)金流 較高的信用銷售和利潤(rùn) 減少壞賬損失 降低在整個(gè)收入周期的管理成本 降低扣減項(xiàng)目和讓步虧損 加強(qiáng)客戶服務(wù) 減少在銷售力上的管理負(fù)擔(dān)。 這些好處可以很容易地每年得到百萬利潤(rùn)和數(shù)以千百萬計(jì)的現(xiàn)金流。 如果應(yīng)收賬款的管理很容易，每個(gè)人都能 (很好地 )對(duì)其進(jìn)行管理 應(yīng)收款項(xiàng)的資產(chǎn)管理是一項(xiàng) 艱巨的任務(wù)。絕大多數(shù)企業(yè)的期望，是收集超過 %的賬單。手機(jī) 95%的收入是不夠的。公司講容忍壞賬費(fèi)用的收入的百分之幾十分之一，但是多不了多少。其中哪些部門預(yù)計(jì)執(zhí)行這99%以上的效益呢？ 人們普遍預(yù)計(jì)，高比例的發(fā)票將準(zhǔn)時(shí)支付，并且 99%的將在 30 日內(nèi)支哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 27 付。管理層預(yù)期，資產(chǎn)管理，促進(jìn)銷售，所有客戶都會(huì)有及時(shí)，禮貌和專業(yè)的服務(wù)。令人吃驚的是，大多數(shù)企業(yè)也希望這一切要完成的成本是 2 至3%的收入的十分之一。相當(dāng)劃算 ! 應(yīng)收款項(xiàng)的資產(chǎn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。它通常以外的負(fù)責(zé)管理的控制跨度的做法和進(jìn)程所帶來的后 果。它需要平衡反對(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)。它是國(guó)家的國(guó)內(nèi)和全球經(jīng)濟(jì)，利率，匯率，銀行規(guī)章和做法，依法經(jīng)營(yíng)和其他因素影響。杰出的應(yīng)收賬款管理是一種藝術(shù)，以及科學(xué)的結(jié)合，它涉及的業(yè)務(wù)流程，技術(shù)工具，員工的技能，動(dòng)機(jī)，企業(yè)文化，量變到質(zhì)變的客戶和同事的行為，正確的組織結(jié)構(gòu)和指標(biāo)，激勵(lì)，和靈活性，以處理不斷變化的外部影響。 案例 如何改進(jìn)應(yīng)收賬款的管理來振興一個(gè)組織 一個(gè)其產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)為正在經(jīng)歷特別嚴(yán)重的應(yīng)收賬款管理問題的高科技企業(yè)。壞賬風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)收賬款的投資比較高（應(yīng)收賬款天數(shù) [示波器 ]剛剛超過 100 天）。每年在爭(zhēng)議金額中，有 數(shù)萬計(jì)的美元被確認(rèn)，不是花在有效的客戶糾紛，而僅僅是作為一種功能的年齡。此外，該公司的固表價(jià)格由于升高的示波器變得很低，華爾街分析師解釋為指示使示波器升高： 他們的新產(chǎn)品不能正常工作。 實(shí)行交付產(chǎn)品，沒有有效的銷售，因此不算真正的應(yīng)收賬款。 顯然，這家企業(yè)從失敗的應(yīng)收賬款管理中感到巨大的痛苦。 超過 18 個(gè)月時(shí)間，這家公司完全重新設(shè)計(jì)其應(yīng)收賬款管理流程，工具，員工的技能和管理文化，實(shí)施的原則和技術(shù)會(huì)在本書后面進(jìn)行描述。改進(jìn)公司應(yīng)收賬款的好處，如表格 所示，包括： 股票價(jià)格大幅增加。 增加的庫(kù)存現(xiàn)金 相當(dāng)于四個(gè)月的銷售。 除了股票價(jià)格和現(xiàn)金的增加，壞賬和優(yōu)惠費(fèi)用每年也減少數(shù)百萬美元。 應(yīng)收賬款管理者控制范圍之外的影響因素 產(chǎn)反映了整個(gè)收入周期運(yùn)行的質(zhì)量。如果一個(gè)錯(cuò)誤的命令，履行它，發(fā)票，客戶付款申請(qǐng)，或者如果客戶的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，它會(huì)表現(xiàn)為過去支付到期或短期的應(yīng)收賬款總賬。應(yīng)收賬款資產(chǎn)質(zhì)量出色客戶服務(wù)的晴雨表。這是顧客自愿，并迅速給出的反饋。很容易讓人把它稱為一個(gè)免費(fèi)應(yīng)收賬款的資產(chǎn)有時(shí)也被稱為公司的垃圾處理。這是因?yàn)閼?yīng)收賬款資 哈爾濱工 業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 28 的質(zhì)量控制測(cè)量系統(tǒng)，但它不是免費(fèi)的。該公司并沒有支付客戶的反饋，但它產(chǎn)生補(bǔ)救問題的費(fèi)用。