【正文】 工作范圍、工作職責和工作要求，切實做好各項工作 。 三是以行風評議活動來促工作，以工作成果來檢驗 行風評議活動的效果，從而促進工作作風的轉變。始終堅持面向群眾，面向社會，面向市場，面向企業(yè)，面向基層的“五個面向”，不斷轉變作風，改進工作方法，克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”思想，積極、主動、熱情、高效地為群眾提供優(yōu)質服務。 責任領導：鐘其 。 責任單位：市局機關各科室、直屬單位 。 責任人：機關各科室、直屬單位負責人 。 整改時限：長期堅持 (四 )針對其他方面存在問題情況，公示存在問題，召開領導班子會議進行專題研究，制定整改方案 。對評議代表提出的問題或建議給予合理答復。 關于“做好行評資料的匯總，完善規(guī)章制度”建議的整改措施： 一是做好行評資料的匯總。針對查找出來的問題和征求到的意見、建議進行認真梳理、分類，召開專題會議進行研究，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作，并予以公示、公告，接受群眾監(jiān)督。市局行評辦收集整理評議資料上報市直行評辦 。 二是完善規(guī)章制度。針對存在問題，完善有關制度，使建立的體制機制符合工商服 務轉型、升級發(fā)展的要求 。認真落實市局近期制定下發(fā)的各項制度措施，以糾促防，建立“權力運行環(huán)節(jié)”的風險防范監(jiān)控機制 。 責任領導：陸穎 。 責任單位：監(jiān)察室 。 責任人：劉勇 。 整改時限：長期堅持 關于“重視對網絡輿情的收集和管理。及時更新‘湛江紅盾維權信息網’辦事電話，變更以前電話為現電話”建議的整改措施： 一是及時更新“湛江紅盾信息網”辦事電話。明確“湛江紅盾信息網”管理和維護責任部門，明確分工和職責，加強網站管理，及時了解電話變更情況，及時修改相關的數據 。 二是重視對網絡輿情的收集和管理。安排人員具體負責每天對網絡相關網站進行搜索，及時發(fā)現輿情，并向分管領導匯報 。 三是及時更新登記注冊大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)內容。安排專人負責，定期收集信息并對相關內容進行更新 。重新設計觸摸屏查詢系統(tǒng)，調整相關欄目，便于管理和使用 。 四是解決紅盾信息網網速慢的問題。對網絡進行升級，加大帶寬，將互聯網接入帶寬由目前的 8M 升級到 100M。加強網絡管理，購置網絡管理軟件，實時監(jiān)控網絡動態(tài)，提高網絡維護水平和能力 。督促相關科室對相關欄目和信息進行定期檢查，及時發(fā)現和處 理問題，保證網站運行正常。 責任領導：陸穎 。 責任單位：信息中心 。 責任人：余斌煌 。 整改時限：長期堅持 關于“要進一步加強與當地行評辦溝通聯系，積極配合行評辦工作”建議的整改措施： 一是主動與當地行評辦溝通聯系，積極配合行評辦工作 。 二是及時將有關工作措施，工作信息向行評辦報送。 責任領導：陸穎 。 責任單位：監(jiān)察室 。 責任人：劉勇 。 整改時限： 9 月底前 關于“加強與特邀監(jiān)督員的聯系，讓特邀監(jiān)督員多了解工 商工作信息，方便開展監(jiān)督”建議的整改措施： 加強與特邀監(jiān)督員的聯系，邀請?zhí)匮O(jiān)督員參與到“大走訪、大座談、開放日”等活動和大的執(zhí)法案件處理全過程中，不斷地吸收和采納特邀監(jiān)督員意見建議，達到及時發(fā)現問題，迅速開展整改直到群眾滿意的效果。 責任領導：陸穎 。 責任單位：監(jiān)察室 。 責任人：劉勇 。 整改時限：長期堅持 關于“加強工商人員的法律法規(guī)培訓、考核，提高整體執(zhí)法水平。特別是對基層窗口工作人員培訓有待進一步提高”建議的整改措施： 一是建立每周半天的學習制度，加強法律和業(yè)務知識學習 。 二是以提高干部綜合素質為目標，組織培訓和大練兵，倡導干部爭做學習型干部，以適應工商轉型要求。 責任領導：蔡輝權 。 責任單位：人教科、法規(guī)科 。 責任人：龐立群、方紅 。 整改時限：長期堅持 關于“對企業(yè)的法律法規(guī)培訓工作有待進一步加強。建議商標廣告科多對企業(yè)進行培訓和指導”建議的整改措施： 一是舉辦企業(yè)負責人進行法律法規(guī)培訓班，企業(yè)負責人加強法律和業(yè)務知識學習 。 二是商標廣告科多對企業(yè)進行培訓和指導，并發(fā)放有關宣傳資料。 責任領導：陸穎 。 責任單位：商標廣告科 。 責任人：劉應金 。 整改時限：長期堅持 關于“要注意辦公環(huán)境，抓好辦公樓周邊的環(huán)境衛(wèi)生和辦公室內部的整潔”建議的整改措施： 一是專職衛(wèi)生清潔員每天堅持兩次對市局整棟大樓公共場所進行清潔，始終保持一個清潔舒適的辦公環(huán)境 。 二是各科室堅持每周一次內務衛(wèi)生大清潔 。 三是市局定期組織開展衛(wèi)生檢查評比活動，通報評比結果，營造良好的辦公環(huán)境。 責任領導：陳華友 。 責任單位：機關服務中心 。 責任人：池華琨 。 整改時限：長期堅持 四、工作要求 (一 )落實責任，扎實整改。根據存在問題和職責的分工將整改方案內容細化，分解落實到有關科室，各科室要明確自身整改責任，認真做好整改并指導基層部門進行整改。 (二 )針對問題，逐項整改。本著有則改之，無則加勉的誠懇態(tài)度，對反映的問題、意見建議及自查發(fā)現的問題，進行認真研究分析，歸納整理。對個性問題，逐條逐件加以整改，能解決的馬上解決，一時難以解決的積極創(chuàng)造條件解決 并做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對共性問題，制定得力的整改措施進行整改，并向社會公開承諾。 (三 )結合實際，為民整改。在整改中，各單位要結合工商部門的特點和各自實際，把整改解決問題與深化“兩項改革”、建設“三型工商”的任務有機地結合起來，真正做到為百姓辦實事、辦好事，從而推進“基層規(guī)范化”和“機關規(guī)范化”建設，加快法治工商、信用工商、信息工商建設步伐。 (四 )跟蹤督察，實效整改。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問題，要及時納入整改范圍，進行認真研究，提出整改措施，及時主動整改。同時還要對反映問題集中的重點部門和重點問題，實行監(jiān)察督導，跟蹤檢查，確保整改工作按時完成。 第五篇：民主評議政風行風整改措施 關于民主評議政風行風反饋意見 的整改措施 2021 年開展的民主評議政風行風活動，我院高度重視，堅持以“關愛患者、心系醫(yī)院”，以加強行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，強化措施，務求實效。針對反饋意見，院委會召開會 議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室迅速行動，結合工作實際，認真制定并逐步完善整改措施。經研究，制訂整改措施如下： 一、進一步提高認識，增強責任感和使命感 民主評議政風行風是實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現，是強化群眾監(jiān)督、促進醫(yī)患和諧、加強政風行風建設的有效途徑，對于促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質量和服務水平具有重要意義。我院要認真學習實踐科學發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機和抓手，繼續(xù)堅持以加強行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，通過改 善就醫(yī)環(huán)境、完善服務流程、推進學科發(fā)展、提高醫(yī)療質量和安全等，努力達到醫(yī)院管理現代化、技術操作規(guī)范化和醫(yī)療服務人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。 二、加強質量控制、推進學科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務質量和安全 進一步完善醫(yī)療、護理、院感三級質控體系，堅持檢查、考評和反饋，加大質量檢查指導力度。針對存在問題，認真梳理分析，及 時整改提高。促進科室間交流，組織質量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學習。完善并認真落實各項規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質量安全管理能力。 進一步加強醫(yī)院基礎建設，加強人才引進和培養(yǎng)、重點學科建設、新技術新項目開展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并帶動其他學科發(fā)展。 三、嚴抓醫(yī)療服務、加強醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質服務 嚴格執(zhí)行崗位服務規(guī)范和考核細則，落實首問首診首接負責制，組織醫(yī)院服務規(guī)范、服務禮儀的學習培訓，進一步提高主動服務意識，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務水平。強化文明用語和服務禮儀，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、收款處、取藥處等人員開展主動服務意識等方面的培訓。對醫(yī)護人員的儀表、服務態(tài)度、工作狀態(tài)進行考核，對不符合要求的行為，除批評教育外，與科室考核掛鉤。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復情況并進行健康教育指導，了解住院患者對醫(yī)務人員服務滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使 97%以上患者享受到“醫(yī)后服務”，社會反響較好，在今后的工作中將進一步做細做好。嚴格收費管理，規(guī)范收費行為，對私收費、漏收費、亂收費等問題嚴抓嚴懲，努力減輕患者經濟負擔，切實惠民利民。 四、嚴格藥品購銷渠道、執(zhí)行國家物價政策。在藥物購銷方面， 醫(yī)院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由藥房提出購藥計劃，嚴格按照國家基本用藥目錄，藥房負責人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入我院，藥品價格嚴格執(zhí)行國家物價標準，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。同時始終堅持開展對醫(yī)藥購銷活動中不正之風的治理工作，狠剎醫(yī)務人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵舉報，設立監(jiān)督電話。做好行風信訪、投訴的接待、登記、核實、處理和反饋工作。 在今后的工作中， 我們將進一步提高對民主評議政風行風工作重要性的認識，認真總結經驗，正視不足，積極整改存在的問題，堅持診療“三合理”要求，自覺接受全社會和群眾的評議，讓人民群眾對我院的醫(yī)療服務更加滿意！ 襄陵中心衛(wèi)生院 2021年 10 月