企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會合集五篇-資料下載頁
2025-04-28 23:40本頁面
【正文】 工作？使之具有實效性。這是我在學(xué)習(xí)中考慮最多的問題。本人從事職業(yè)培訓(xùn)工作多年，對企業(yè)培訓(xùn)工作有一些膚淺的看法，現(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)談?wù)勔稽c體會。企業(yè)越來越注重培訓(xùn)的實效，而實效的取得不僅靠傳統(tǒng)培訓(xùn)的理論、案例教授，更需要個性化服務(wù)的操作性、實用性教授，這就要求培訓(xùn)機構(gòu)對現(xiàn)階段該企業(yè)的現(xiàn)狀有較為全面的了解。在培訓(xùn)時要注重解決實際問題，首先要弄清楚他們的疑惑在哪里，方案有哪些，有哪些困難等，做到心知肚明。在培訓(xùn)時，直入主題，如存在哪些問題、原因是什么，從環(huán)境、行 業(yè)、政策等各方面（根據(jù)具體課程而定）做全面分析，再從解決方案入手，或拋磚引玉或解剖現(xiàn)行做法，指出其成功或不足的原因，同時希望學(xué)員充分討論以形成共識，進(jìn)入下一階段即討論解決的方案，以顧問式的引導(dǎo)、咨詢、答疑及結(jié)合公司的實際情況，找出符合其個性特色的方案來，從方案、流程、圖表、監(jiān)控、考核、量化、評估等各方面研討。最后就是整合的過程，即隨著培訓(xùn)的結(jié)束，培訓(xùn)后大家找到了共同的答案、原因。整個培訓(xùn)的過程就是一個咨詢的過程。 著名教育家陶行知極力倡導(dǎo)“教學(xué)做合一”，認(rèn)為：“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué) ”?，F(xiàn)行的培訓(xùn)正需要這樣的教學(xué)模式。作為全球知名 IT 公司，惠普的培訓(xùn)素以“專業(yè)化、權(quán)威性、管理型”而聞名于業(yè)界。培訓(xùn)課程是由惠普商學(xué)院來完成的。主要包括管理流程 —— 惠普優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道、惠普的績效管理十步法、惠普項目管理等。其中管理流程（ ProcessOFManagement）是惠普公司經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)課程中的一門必修課。這門課于 1992 年由惠普公司設(shè)計、開發(fā)，在開發(fā)過程中曾采訪了 170 多位優(yōu)秀的惠普經(jīng)理，從基層經(jīng)理到高層經(jīng)理。公司將這些優(yōu)秀經(jīng)理在管理中的經(jīng)驗進(jìn)行收集和整理，發(fā)現(xiàn)他們在管理過程中所運 用的方法極為相近，經(jīng)過歸納和總結(jié)，提煉出管理的五個步驟，即確定宗旨與使命、建立共同的遠(yuǎn)景、制定共同計劃、領(lǐng)導(dǎo)行動方向和評估成果及進(jìn)程?；萜盏呐嘤?xùn)課程，由于其來源于企業(yè)實踐，并經(jīng)過了去粗取精，由表及里的提煉與深化，因而在指導(dǎo)實踐時就能有的放矢。（摘錄于《發(fā)現(xiàn)》雜志 2021 年第二期） 因此，要做好企業(yè)的培訓(xùn)工作，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該重視以下方面： 全方位的培訓(xùn)內(nèi)容。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)方式一般是在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，這主 1 要是針對一項具體的工作中所需的技能和知識而進(jìn)行的培訓(xùn)，如生產(chǎn)線上的工人的技術(shù)培訓(xùn)工作。而在現(xiàn)在乃至未來的培訓(xùn)中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識和技能，同時還要求員工掌握溝通技巧，團(tuán)隊工作技巧等諸多方面的技巧。 99 年摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)課程科目是一本厚厚的近 300 頁的十六開的大書。內(nèi)容涉及與本企業(yè)有關(guān)的方方面面。美國戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容則包括企業(yè)文化定位、技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及挖掘員工潛能方面的課程。而 IBM 公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受 80 小時的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信念、政策、習(xí)慣 做法以及如何對員工進(jìn)行激勵、贊揚、勸告等基本管理技能；部門經(jīng)理則還要接受有效溝通、人員管理、經(jīng)營思想、戰(zhàn)略計劃等方面的培訓(xùn)。 科學(xué)化、多樣化的培訓(xùn)方法?，F(xiàn)代的培訓(xùn)方法應(yīng)該是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門培訓(xùn)課程中，學(xué)員都要主動出擊，帶著問題參加學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中培訓(xùn)師要穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通；游戲法可使學(xué)員在 玩耍 中領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處地地從顧客角度著眼，體會顧客的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動地參與其中 ，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個自我表現(xiàn)的機會。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，既加深了學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又更大地發(fā)揮了學(xué)員的積極性和主動性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。 現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段和工具。在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓(xùn)中，培訓(xùn)工具十分簡單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓(xùn)往往易受時間、地點、人員方面的限制，難以收到良好的培訓(xùn)效果。而現(xiàn)代的培訓(xùn)工具則最大程度地把高科技產(chǎn)品應(yīng)用于培訓(xùn)工作中，如：錄像機、投影儀、計算機。現(xiàn)代的互聯(lián) 網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育還可以把世界各地的學(xué)員召集在一起，打破了 時空的限制，節(jié)省了學(xué)員的異地培訓(xùn)的差旅費用、時間，大大地減低了培訓(xùn)成本。近年來發(fā)展的機上培訓(xùn)，學(xué)員不用再到生產(chǎn)線上進(jìn)行實地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計算機內(nèi)，即可在計算機上進(jìn)行模擬操作，出現(xiàn)錯誤后，也可以機上修改，降低了錯誤成本，方便了培訓(xùn)工作，又使培訓(xùn)工作上了一個新臺階。例如：美國戴爾計算機公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓(xùn)，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的詳細(xì)說明，從中可以了解如何安裝使用新產(chǎn)品 。相對而言，網(wǎng)上培訓(xùn)己充分顯示其快捷性和實用性，教室培訓(xùn)已處于次要地位。 立體化、專業(yè)化培訓(xùn)模式。美國大企業(yè)現(xiàn)在一般都設(shè)有自己的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，常見的形式有培訓(xùn)中心、人力資源開發(fā)中心、公司大學(xué)等等。超大型公司的培訓(xùn)機構(gòu)多以公司大學(xué)的形式出現(xiàn)，如：摩托羅拉大學(xué)，這些大學(xué)都有自己的獨立的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施，員工可以在大學(xué)里接受培訓(xùn)，食宿都可在大學(xué)里，十分方便。同時，公司也可以委托學(xué)校代培或企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培訓(xùn)，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，美國企業(yè)培訓(xùn)中 68％的在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行， 38％的則由社會各類學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu) 承擔(dān)。而小型公司則趨于把培訓(xùn)工作外包給專職的培訓(xùn)公司或管理顧問機構(gòu)，即在培訓(xùn)方面進(jìn)行虛擬管理。公司把培訓(xùn)職能進(jìn)行外包部分原因是因為這些機構(gòu)不僅有足夠的師資隊伍、充分的信息、專業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機會。小型公司把培訓(xùn)工作外包出去既可以保證培訓(xùn)的質(zhì)量，同時因為本企業(yè)不再設(shè)專職的培訓(xùn)師，也可以減輕本企業(yè)培訓(xùn)工作方面的負(fù)擔(dān)，降低成本。近年來，一些大型公司也青睞了 外包 這種形式。 外包 正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢。 這些都給培訓(xùn)師提出了較高的要求。這也對我以后的學(xué)習(xí)提出了更高的要求 。
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