企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-04-28 23:40本頁(yè)面
【正文】 引導(dǎo)、 咨詢、答疑及結(jié)合公司的實(shí)際情況，找出符合其個(gè)性特色的方案來(lái)，從方案、流程、圖表、監(jiān)控、考核、量化、評(píng)估等各方面研討。最后就是整合的過(guò)程，即隨著培訓(xùn)的結(jié)束，培訓(xùn)后大家找到了共同的答案、原因。整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程就是一個(gè)咨詢的過(guò)程。 著名教育家陶行知極力倡導(dǎo)“教學(xué)做合一”，認(rèn)為：“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué)”?，F(xiàn)行的培訓(xùn)正需要這樣的教學(xué)模式。作為全球知名 IT 公司，惠普的培訓(xùn)素以“專(zhuān)業(yè)化、權(quán)威性、管理型”而聞名于業(yè)界。培訓(xùn)課程是由惠普商學(xué)院來(lái)完成的。主要包括管理流程 —— 惠普優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道、惠普的 績(jī)效管理十步法、惠普項(xiàng)目管理等。其中管理流程（ ProcessOFManagement）是惠普公司經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)課程中的一門(mén)必修課。這門(mén)課于 1992 年由惠普公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中曾采訪了 170 多位優(yōu)秀的惠普經(jīng)理，從基層經(jīng)理到高層經(jīng)理。公司將這些優(yōu)秀經(jīng)理在管理中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集和整理，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠芾磉^(guò)程中所運(yùn)用的方法極為相近，經(jīng)過(guò)歸納和總結(jié)，提煉出管理的五個(gè)步驟，即確定宗旨與使命、建立共同的遠(yuǎn)景、制定共同計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向和評(píng)估成果及進(jìn)程?；萜盏呐嘤?xùn)課程，由于其來(lái)源于企業(yè)實(shí)踐，并經(jīng)過(guò)了去粗取精，由表 及里的提煉與深化，因而在指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)就能有的放矢。（摘錄于《發(fā)現(xiàn)》雜志 2021 年第二期） 因此，要做好企業(yè)的培訓(xùn)工作，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該重視以下方面： 全方位的培訓(xùn)內(nèi)容。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)方式一般是在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，這主 1 要是針對(duì)一項(xiàng)具體的工作中所需的技能和知識(shí)而進(jìn)行的培訓(xùn)，如生產(chǎn)線上的工人的技術(shù)培訓(xùn)工作。而在現(xiàn)在乃至未來(lái)的培訓(xùn)中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識(shí)和技能，同時(shí)還要求員工掌握溝通技巧，團(tuán)隊(duì)工作技巧等諸多方面的技巧。 99 年摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)課程科目是一本厚厚的近 300 頁(yè)的十六開(kāi)的大書(shū)。內(nèi)容涉及與本企業(yè)有關(guān)的方方面面。美國(guó)戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容則包括企業(yè)文化定位、技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及挖掘員工潛能方面的課程。而 IBM 公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受 80 小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信念、政策、習(xí)慣 做法以及如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、贊揚(yáng)、勸告等基本管理技能；部門(mén)經(jīng)理則還要接受有效溝通、人員管理、經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略計(jì)劃等方面的培訓(xùn)。 科學(xué)化、多樣化的培訓(xùn)方法?，F(xiàn)代的培訓(xùn)方法應(yīng)該是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門(mén)培訓(xùn)課程中，學(xué)員都要主動(dòng)出擊，帶著問(wèn)題參加學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中培訓(xùn)師要穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通；游戲法可使學(xué)員在 玩耍 中領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處地地從顧客角度著眼，體會(huì)顧客的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動(dòng)地參與其中 ，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，既加深了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又更大地發(fā)揮了學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動(dòng)式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。 現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段和工具。在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓(xùn)中，培訓(xùn)工具十分簡(jiǎn)單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓(xùn)往往易受時(shí)間、地點(diǎn)、人員方面的限制，難以收到良好的培訓(xùn)效果。而現(xiàn)代的培訓(xùn)工具則最大程度地把高科技產(chǎn)品應(yīng)用于培訓(xùn)工作中，如：錄像機(jī)、投影儀、計(jì)算機(jī)?，F(xiàn)代的互聯(lián) 網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育還可以把世界各地的學(xué)員召集在一起，打破了 時(shí)空的限制，節(jié)省了學(xué)員的異地培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、時(shí)間，大大地減低了培訓(xùn)成本。近年來(lái)發(fā)展的機(jī)上培訓(xùn)，學(xué)員不用再到生產(chǎn)線上進(jìn)行實(shí)地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，即可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行模擬操作，出現(xiàn)錯(cuò)誤后，也可以機(jī)上修改，降低了錯(cuò)誤成本，方便了培訓(xùn)工作，又使培訓(xùn)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。例如：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓(xùn)，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的詳細(xì)說(shuō)明，從中可以了解如何安裝使用新產(chǎn)品 。相對(duì)而言，網(wǎng)上培訓(xùn)己充分顯示其快捷性和實(shí)用性，教室培訓(xùn)已處于次要地位。 立體化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)模式。美國(guó)大企業(yè)現(xiàn)在一般都設(shè)有自己的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，常見(jiàn)的形式有培訓(xùn)中心、人力資源開(kāi)發(fā)中心、公司大學(xué)等等。超大型公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多以公司大學(xué)的形式出現(xiàn)，如：摩托羅拉大學(xué)，這些大學(xué)都有自己的獨(dú)立的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施，員工可以在大學(xué)里接受培訓(xùn)，食宿都可在大學(xué)里，十分方便。同時(shí)，公司也可以委托學(xué)校代培或企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培訓(xùn)，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中 68％的在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行， 38％的則由社會(huì)各類(lèi)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 承擔(dān)。而小型公司則趨于把培訓(xùn)工作外包給專(zhuān)職的培訓(xùn)公司或管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，即在培訓(xùn)方面進(jìn)行虛擬管理。公司把培訓(xùn)職能進(jìn)行外包部分原因是因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)不僅有足夠的師資隊(duì)伍、充分的信息、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)。小型公司把培訓(xùn)工作外包出去既可以保證培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)因?yàn)楸酒髽I(yè)不再設(shè)專(zhuān)職的培訓(xùn)師，也可以減輕本企業(yè)培訓(xùn)工作方面的負(fù)擔(dān)，降低成本。近年來(lái)，一些大型公司也青睞了 外包 這種形式。 外包 正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢(shì)。 這些都給培訓(xùn)師提出了較高的要求。這也對(duì)我以后的學(xué)習(xí)提出了更高的要求 。
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