【導(dǎo)讀】品牌不僅是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，而且是代表特定文化意義的符號(hào)。涵，這正是中國(guó)產(chǎn)品品牌與國(guó)際著名品牌的差距。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。這種觀點(diǎn)由于被菲利普·科特勒在其名著《營(yíng)銷管。理》中采用，所以在國(guó)內(nèi)流傳甚廣，是一種居于統(tǒng)治地位的觀點(diǎn)。品牌標(biāo)識(shí)論是人們對(duì)品牌的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求主要是功能可靠。年齡大一些的人都有體。甚至“新三年、舊三年、修修補(bǔ)補(bǔ)。意義物質(zhì)載體而己，品牌由此而相對(duì)獨(dú)立。而存在演變?yōu)椤捌放谱鳛楸倔w”而存在。品牌內(nèi)涵的這種進(jìn)展是由兩個(gè)主要因素促成的。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)依次經(jīng)歷了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)。已經(jīng)處于強(qiáng)弩之末。拿價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，通過(guò)正常降低成本而降低。果已經(jīng)使產(chǎn)品同質(zhì)化了。還專門(mén)區(qū)分了“性能質(zhì)量”和“適用質(zhì)量”兩個(gè)概念。費(fèi)者需求相一致的質(zhì)量?！靶阅苜|(zhì)量”，導(dǎo)致成本上升，這實(shí)際上是一種浪費(fèi)。在出售產(chǎn)品時(shí)提供免費(fèi)服務(wù)，這是目前許多。法國(guó)社會(huì)學(xué)家布迪厄曾描述了本國(guó)的這種

　　

【正文】 ，不把老百姓的事時(shí)時(shí)記在心里的時(shí)候，你當(dāng)不好，也當(dāng)不長(zhǎng)。 企業(yè)文化發(fā)展新景象 企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，它是在一定條件下通過(guò)實(shí)踐所形成，并為組織成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是企業(yè)以價(jià)值為核心的文化管理模式。文以載道，文以興企，已成為時(shí)代的主題詞。近年來(lái)，許多企業(yè)紛紛推行企業(yè)文化戰(zhàn)略，實(shí)施企業(yè)文化工程，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化發(fā)展出現(xiàn)了六大新景象： 一是企業(yè)文化在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等方面作用越來(lái)越顯著。 哈佛商學(xué)院教授約翰?？铺卦凇?企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中提出了一個(gè)重要論斷：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在下一個(gè)十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展壯大、經(jīng)營(yíng)管理提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。隨著國(guó)家的發(fā)展，企業(yè)引進(jìn)來(lái)，走出去的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的要求，即企業(yè)文化怎樣融合的問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)擴(kuò)張、聯(lián)合、兼并的過(guò)程中，不能只從經(jīng)濟(jì)和財(cái)力方面考慮問(wèn)題，更重要的是要注重文化方面的差異。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都有自身的文化特征，由于創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不 同，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。只有文化溝通，合作雙贏，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。所以要做到這一點(diǎn)，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新中必須注意建立以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化管理模式，揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，文化就能更好指導(dǎo)戰(zhàn)略發(fā)展，文化變革更能引領(lǐng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，文化管理更利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。 二是企業(yè)文化管家（首席文化官、專員）角色逐步走到了前臺(tái)。 用工荒 的出現(xiàn)，顯示出我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，企業(yè)不能只關(guān)注資源、項(xiàng)目等物的因素，更要倡導(dǎo)人心為本，人和為本，人才為本，不斷優(yōu)化用人環(huán)境，改革企業(yè)管理模式，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種平等、民主、和善、愉悅的工作和生活環(huán)境，要滿足員工的交往、歸屬、被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，促進(jìn)員工與企業(yè)同心同德，和諧發(fā)展。近來(lái)，一些大型的企業(yè)文化正消然發(fā)生變化。企業(yè)內(nèi)部多了文化管家的職位。這些文化管家具有較強(qiáng)的文化素養(yǎng)和職業(yè)操守，企業(yè)能通過(guò)文化管家創(chuàng)造更適合企業(yè)的文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，給員工更多的機(jī)會(huì)挖掘潛能，設(shè)計(jì)更為靈活的 薪酬制度，做到待遇留人，感情留人，機(jī)會(huì)留人和事業(yè)留人。 三是企業(yè)家的關(guān)鍵作用對(duì)增強(qiáng)企業(yè)文化效能更明顯。企業(yè)文化，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是人的文化。 從一定意義上來(lái)說(shuō)，是企業(yè)家的文化。如果說(shuō)文化是企業(yè)的樂(lè)譜，起著規(guī)范企業(yè)和員工行為的作用，那么企業(yè)家就是樂(lè)隊(duì)的指揮。只有一個(gè)理解樂(lè)譜并能表現(xiàn)出音樂(lè)內(nèi)涵的指揮才能使樂(lè)隊(duì)奏出和諧優(yōu)美的音樂(lè)。越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)員工參與程度、塑造員工的態(tài)度和行為以及提高企業(yè)凝聚力等方面起著至關(guān)重要的作用。然而在如何建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中淘汰過(guò)時(shí)的企業(yè)文化，創(chuàng)建和內(nèi)化新的企業(yè)文 化方面，很多企業(yè)家卻沒(méi)有意識(shí)到自己應(yīng)該扮演的角色和起到的重要作用。從某種意義上講，企業(yè)家應(yīng)是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者企業(yè)家的素質(zhì)和決策力將越來(lái)越重要。在 21 世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)以后，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位將會(huì)更加顯得突出。因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，是智力的競(jìng)爭(zhēng)。如果說(shuō)在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還主要是看企業(yè)家誰(shuí)的觀念轉(zhuǎn)變快，看誰(shuí)能最早適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；而在 21 世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代、國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的情況下，則主要看企 業(yè)家誰(shuí)的知識(shí)、智力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，現(xiàn)代文化素質(zhì)高。如今，金融危機(jī)的影響仍存。在企業(yè)遇到困難或出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能否堅(jiān)持企業(yè)文化中所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀和原則會(huì)清楚地表明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否真正地信仰企業(yè)文化中的價(jià)值觀。如果遇到困難，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍然能信守企業(yè)核心價(jià)值觀和堅(jiān)持公司原則，則危機(jī)過(guò)后企業(yè)文化會(huì)得到極大的強(qiáng)化，員工會(huì)更加相信和支持企業(yè)文化；如果一遇到困難，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就以犧牲企業(yè)信仰和原則以求得短期內(nèi)度過(guò)難關(guān)，那么企業(yè)核心價(jià)值觀和原則就將成為一紙空談，沒(méi)有人再真的會(huì)相信所謂的企業(yè)核心價(jià)值觀和原則。 四是良好的 企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建和諧型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)起到重大促進(jìn)作用 。 中國(guó)人素來(lái)講究以和為貴，學(xué)而知之。和諧型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)已成為眾多企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，而良好的企業(yè)文化由于發(fā)揮了重要的文化力作用，起到了凝聚人心，增強(qiáng)了向心力。未來(lái)最成功的企業(yè)將是個(gè)學(xué)習(xí)型組織和和諧型組織，學(xué)習(xí)、尊重、包容、分享越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，隨著其治理的核心為發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平以及企業(yè)良好的人際關(guān)系提出了更高的要求。 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然是學(xué)習(xí)型組織和和諧型組織，這類組織在企業(yè)文化建設(shè)中將進(jìn)一步受到關(guān)注。 五是獨(dú)特的企業(yè)文化形成的差異化，越來(lái)越表現(xiàn)出強(qiáng)大的營(yíng)銷力。 企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性。一個(gè)人離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，可以帶走他所掌握的技術(shù)、規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可能輕易照搬過(guò)去。有一個(gè)比喻是說(shuō)，用照相機(jī)可以給機(jī)器設(shè)備拍照，但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠(yuǎn)拍照不下來(lái)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化的這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。 2l 世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科 技的競(jìng)爭(zhēng)以外，還有比較重要的一點(diǎn)就是，誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空擋，并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心，提升產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量，用文化觸動(dòng)和感動(dòng)消費(fèi)者，誰(shuí)就能持續(xù)地占據(jù)市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，獨(dú)特的文化戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。 六是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)結(jié)合越來(lái)越緊密。 企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象因文化而豐滿。未來(lái)的趨勢(shì)是二者更緊密地結(jié)合，二者都必須追求個(gè)性，不斷創(chuàng)新 ，著重解決多元化和標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。在 CI 設(shè)計(jì)中反對(duì)復(fù)雜化，反對(duì)脫離實(shí)際，反對(duì)故弄玄虛，反對(duì)照搬照套，堅(jiān)持好識(shí)好記好用的原則，支持國(guó)情化的原則，堅(jiān)持民族化的原則，堅(jiān)持個(gè)性化的原則，堅(jiān)持多樣化的原則。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和 CI 設(shè)計(jì)時(shí)，做到與建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合，與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，與市場(chǎng)開(kāi)拓有機(jī)結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。 新時(shí)期，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的焦點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生變化。企業(yè)更注重持續(xù)的自我更新能力，信息和知識(shí)由此成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。與資本不同，知識(shí)、信息、文化在共享的過(guò)程中能夠逐漸 增殖，企業(yè)，員工，顧客，社會(huì)其他企業(yè)相關(guān)者之間的零和博弈也就不存在了。企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)文化傳承中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，為共享價(jià)值觀打下物質(zhì)基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增殖。