【導讀】品牌不僅是產(chǎn)品的標識，而且是代表特定文化意義的符號。涵，這正是中國產(chǎn)品品牌與國際著名品牌的差距。與競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。這種觀點由于被菲利普·科特勒在其名著《營銷管。理》中采用，所以在國內(nèi)流傳甚廣，是一種居于統(tǒng)治地位的觀點。品牌標識論是人們對品牌的傳統(tǒng)認識。消費者對產(chǎn)品的要求主要是功能可靠。年齡大一些的人都有體。甚至“新三年、舊三年、修修補補。意義物質(zhì)載體而己，品牌由此而相對獨立。而存在演變?yōu)椤捌放谱鳛楸倔w”而存在。品牌內(nèi)涵的這種進展是由兩個主要因素促成的。企業(yè)間的競爭已經(jīng)依次經(jīng)歷了價格競爭、質(zhì)量競。已經(jīng)處于強弩之末。拿價格競爭來說，通過正常降低成本而降低。果已經(jīng)使產(chǎn)品同質(zhì)化了。還專門區(qū)分了“性能質(zhì)量”和“適用質(zhì)量”兩個概念。費者需求相一致的質(zhì)量。“性能質(zhì)量”，導致成本上升，這實際上是一種浪費。在出售產(chǎn)品時提供免費服務，這是目前許多。法國社會學家布迪厄曾描述了本國的這種

　　

【正文】 ，不把老百姓的事時時記在心里的時候，你當不好，也當不長。 企業(yè)文化發(fā)展新景象 企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，它是在一定條件下通過實踐所形成，并為組織成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則，是企業(yè)以價值為核心的文化管理模式。文以載道，文以興企，已成為時代的主題詞。近年來，許多企業(yè)紛紛推行企業(yè)文化戰(zhàn)略，實施企業(yè)文化工程，強化企業(yè)文化建設。企業(yè)文化發(fā)展出現(xiàn)了六大新景象： 一是企業(yè)文化在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營創(chuàng)新等方面作用越來越顯著。 哈佛商學院教授約翰?？铺卦凇?企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中提出了一個重要論斷：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在下一個十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化引領著企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展壯大、經(jīng)營管理提供了強大的動力。隨著國家的發(fā)展，企業(yè)引進來，走出去的機會也越來越多，這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的要求，即企業(yè)文化怎樣融合的問題。因為企業(yè)擴張、聯(lián)合、兼并的過程中，不能只從經(jīng)濟和財力方面考慮問題，更重要的是要注重文化方面的差異。一般來說，每個企業(yè)都有自身的文化特征，由于創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊伍素質(zhì)等各有不 同，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。只有文化溝通，合作雙贏，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。所以要做到這一點，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營創(chuàng)新中必須注意建立以價值觀為核心的企業(yè)文化管理模式，揭示企業(yè)的目的和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定應該從事的經(jīng)營，明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻，文化就能更好指導戰(zhàn)略發(fā)展，文化變革更能引領戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，文化管理更利于促進經(jīng)營創(chuàng)新。 二是企業(yè)文化管家（首席文化官、專員）角色逐步走到了前臺。 用工荒 的出現(xiàn)，顯示出我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，企業(yè)不能只關(guān)注資源、項目等物的因素，更要倡導人心為本，人和為本，人才為本，不斷優(yōu)化用人環(huán)境，改革企業(yè)管理模式，在企業(yè)內(nèi)部營造一種平等、民主、和善、愉悅的工作和生活環(huán)境，要滿足員工的交往、歸屬、被尊重和自我實現(xiàn)的需要，促進員工與企業(yè)同心同德，和諧發(fā)展。近來，一些大型的企業(yè)文化正消然發(fā)生變化。企業(yè)內(nèi)部多了文化管家的職位。這些文化管家具有較強的文化素養(yǎng)和職業(yè)操守，企業(yè)能通過文化管家創(chuàng)造更適合企業(yè)的文化，增強企業(yè)凝聚力，給員工更多的機會挖掘潛能，設計更為靈活的 薪酬制度，做到待遇留人，感情留人，機會留人和事業(yè)留人。 三是企業(yè)家的關(guān)鍵作用對增強企業(yè)文化效能更明顯。企業(yè)文化，就其本質(zhì)來說，是人的文化。 從一定意義上來說，是企業(yè)家的文化。如果說文化是企業(yè)的樂譜，起著規(guī)范企業(yè)和員工行為的作用，那么企業(yè)家就是樂隊的指揮。只有一個理解樂譜并能表現(xiàn)出音樂內(nèi)涵的指揮才能使樂隊奏出和諧優(yōu)美的音樂。越來越多的企業(yè)家認識到企業(yè)文化建設對增強員工參與程度、塑造員工的態(tài)度和行為以及提高企業(yè)凝聚力等方面起著至關(guān)重要的作用。然而在如何建設企業(yè)文化過程中淘汰過時的企業(yè)文化，創(chuàng)建和內(nèi)化新的企業(yè)文 化方面，很多企業(yè)家卻沒有意識到自己應該扮演的角色和起到的重要作用。從某種意義上講，企業(yè)家應是企業(yè)文化的第一設計者，第一身體力行者，第一宣傳者。在未來的競爭中，企業(yè)文化的第一設計者企業(yè)家的素質(zhì)和決策力將越來越重要。在 21 世紀知識經(jīng)濟到來以后，企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的地位將會更加顯得突出。因為知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭，是知識的競爭，是智力的競爭。如果說在由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟初期，企業(yè)的競爭還主要是看企業(yè)家誰的觀念轉(zhuǎn)變快，看誰能最早適應市場經(jīng)濟；而在 21 世紀知識經(jīng)濟、信息時代、國際經(jīng)濟一體化的情況下，則主要看企 業(yè)家誰的知識、智力強，創(chuàng)新能力強，現(xiàn)代文化素質(zhì)高。如今，金融危機的影響仍存。在企業(yè)遇到困難或出現(xiàn)危機時，企業(yè)領導人能否堅持企業(yè)文化中所強調(diào)的價值觀和原則會清楚地表明企業(yè)領導人是否真正地信仰企業(yè)文化中的價值觀。如果遇到困難，企業(yè)領導人仍然能信守企業(yè)核心價值觀和堅持公司原則，則危機過后企業(yè)文化會得到極大的強化，員工會更加相信和支持企業(yè)文化；如果一遇到困難，企業(yè)領導人就以犧牲企業(yè)信仰和原則以求得短期內(nèi)度過難關(guān)，那么企業(yè)核心價值觀和原則就將成為一紙空談，沒有人再真的會相信所謂的企業(yè)核心價值觀和原則。 四是良好的 企業(yè)文化對構(gòu)建和諧型企業(yè)、學習型企業(yè)起到重大促進作用 。 中國人素來講究以和為貴，學而知之。和諧型企業(yè)、學習型企業(yè)建設已成為眾多企業(yè)發(fā)展的重要目標，而良好的企業(yè)文化由于發(fā)揮了重要的文化力作用，起到了凝聚人心，增強了向心力。未來最成功的企業(yè)將是個學習型組織和和諧型組織，學習、尊重、包容、分享越來越成為企業(yè)生命的源泉。隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，隨著其治理的核心為發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對個人及企業(yè)的知識水平以及企業(yè)良好的人際關(guān)系提出了更高的要求。 新經(jīng)濟環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然是學習型組織和和諧型組織，這類組織在企業(yè)文化建設中將進一步受到關(guān)注。 五是獨特的企業(yè)文化形成的差異化，越來越表現(xiàn)出強大的營銷力。 企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性。一個人離開一個企業(yè)，可以帶走他所掌握的技術(shù)、規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可能輕易照搬過去。有一個比喻是說，用照相機可以給機器設備拍照，但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠拍照不下來。在市場競爭中，企業(yè)文化的這個特質(zhì)將會表現(xiàn)得更為明顯。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。 2l 世紀，企業(yè)競爭除了人才與科 技的競爭以外，還有比較重要的一點就是，誰最先發(fā)現(xiàn)消費空擋，并以良好的形象占據(jù)消費之心，提升產(chǎn)品和服務的文化含量，用文化觸動和感動消費者，誰就能持續(xù)地占據(jù)市場，不斷擴大經(jīng)營效益。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，獨特的文化戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。 六是企業(yè)文化建設與企業(yè)形象設計結(jié)合越來越緊密。 企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象因文化而豐滿。未來的趨勢是二者更緊密地結(jié)合，二者都必須追求個性，不斷創(chuàng)新 ，著重解決多元化和標準化的問題。在 CI 設計中反對復雜化，反對脫離實際，反對故弄玄虛，反對照搬照套，堅持好識好記好用的原則，支持國情化的原則，堅持民族化的原則，堅持個性化的原則，堅持多樣化的原則。在進行企業(yè)文化建設和 CI 設計時，做到與建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機結(jié)合，與管理創(chuàng)新有機結(jié)合，與市場開拓有機結(jié)合，與實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務有機結(jié)合，與實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機結(jié)合。 新時期，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的焦點已經(jīng)發(fā)生變化。企業(yè)更注重持續(xù)的自我更新能力，信息和知識由此成為競爭優(yōu)勢的來源。與資本不同，知識、信息、文化在共享的過程中能夠逐漸 增殖，企業(yè)，員工，顧客，社會其他企業(yè)相關(guān)者之間的零和博弈也就不存在了。企業(yè)應該在企業(yè)文化傳承中創(chuàng)新，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化，為共享價值觀打下物質(zhì)基礎，從而實現(xiàn)企業(yè)價值增殖。