【正文】 要學(xué)習(xí)好，否則，人家來上訪，本來人家說的對，你把人家批評一頓，人家說的不對，你表示同情，這就會(huì)把事情辦壞，影響黨和政府威信。 當(dāng)然，我們不主張大規(guī)模的集體上訪，那樣會(huì)影響正常的工作秩序、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序，還會(huì)被壞人所利用。為了避免大規(guī)模集體上訪，就要做好基層工作，力爭把問題解決在基層，不要等大規(guī)模群眾來上訪才去做工作。 《秘書部門的職能》 第四篇：機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的職能差別分析 摘要 。本文重點(diǎn)論述的機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書從性質(zhì)上說均屬于公務(wù)秘書。由于我國長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響 ,政企不分 ,政府同時(shí)掌管國有企業(yè)的局面在過去長期存在 ,所以政府機(jī)關(guān)秘書同時(shí)也充當(dāng)著企業(yè)秘書的角色。然而 ,隨著國有企業(yè)改革的深化 ,實(shí)行政企分開 ,企業(yè)秘書的獨(dú)立地位得以凸顯。探討機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的職能不僅有利于秘書學(xué)的發(fā)展 ,秘書工作的明晰 ,也有利于對國企改革的進(jìn)一步深化和完善。關(guān)鍵詞 。秘書 。職能 。差別 一般而言 ,對于秘書職能可分為辦公事務(wù)輔助、參謀智能輔助和管理協(xié)調(diào)輔助三個(gè)方面。三個(gè)方面既有內(nèi)容上的區(qū)別又是相互滲透的 ,其共同的目的都是為領(lǐng)導(dǎo)工作的有效和有序提供輔助與服務(wù) ,以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作效率的提高。準(zhǔn)確理解和把握機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的職能及其差異 ,是深入理解解政府和企業(yè)的關(guān)系 ,已經(jīng)在各自崗位做好秘書工作的前提。 一、在辦公事務(wù)輔助職能方面機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的差異分析 (一 )機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書在辦文上的差異 辦文在秘書工作中主要指文稿撰擬、運(yùn)行、整理及保管利用。 機(jī)關(guān)秘書進(jìn)行辦文最終大多是以國家政策法規(guī)的形式出現(xiàn)的 ,是國家行使統(tǒng)治權(quán)利的 載體和工具 ,最終目的是實(shí)現(xiàn)政府的管理職能。所以 ,機(jī)關(guān)秘書的辦文工作體現(xiàn)出強(qiáng)烈的政策性 ,同時(shí)會(huì)對整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)制力 (如論是軟強(qiáng)制還是硬強(qiáng)制 ),其影響將涉及整個(gè)社會(huì)。然而 ,企業(yè)秘書的辦文大多是涉及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的過程 ,其影響力只是在企業(yè)內(nèi)部有效 ,同時(shí)辦文的內(nèi)容大多是涉及企業(yè)內(nèi)部的管理 ,并不必然與政治掛鉤 ,因此體現(xiàn)為更多的現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性。 (二 )機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書在辦會(huì)上的差異 秘書辦會(huì)指的是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者籌備會(huì)議、操辦會(huì)務(wù)、為會(huì)議有序進(jìn)行和取得預(yù)期的會(huì)議效果提供服務(wù)。由于機(jī)關(guān)和企業(yè)在職權(quán)和性質(zhì)上差異 ,其所辦的會(huì)議也體現(xiàn)為不同的目的。 機(jī)關(guān)秘書所辦會(huì)議大多是作出決議、發(fā)布決策指令、行使權(quán)力等。多數(shù)會(huì)議是作為信息的溝通和發(fā)布渠道。機(jī)關(guān)秘書在傳統(tǒng)上更多的關(guān)注會(huì)議對政令傳達(dá)的準(zhǔn)確性以及發(fā)布的效果。然而目前值得注意的是 ,隨著我國民主化進(jìn)程的推進(jìn) ,當(dāng)前機(jī)關(guān)的管理思路更趨于成熟和民主 ,在制定決策的過程中更多的引入了公眾參與制度。機(jī)關(guān)秘書的辦會(huì)已經(jīng)不僅僅局限于初期的內(nèi)部會(huì)議或是新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)等傳統(tǒng)模式 ,因此 ,機(jī)關(guān)秘書的辦會(huì)思路也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn) ,改變機(jī)關(guān)主辦方高高在上的固有模式形成平等議事形式 ,這期間還要求 機(jī)關(guān)秘書在辦會(huì)過程中平等的兼顧各方與會(huì)者。企業(yè)秘書的辦會(huì)大多是為了溝通、集散信息、形成共識(shí)、布置或商洽工作、增強(qiáng)組織凝聚力或是推進(jìn)工作實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。企業(yè)秘書大多籌辦和服務(wù)經(jīng)理辦公會(huì)、董事會(huì)、股東會(huì)、職工代表會(huì)、業(yè)務(wù)洽談會(huì)等。 (三 )機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書在辦事上的差異 秘書為領(lǐng)導(dǎo)操辦事務(wù)的范圍相當(dāng)廣泛 ,大體上可分為日常事務(wù)、隨機(jī)性事務(wù)和受權(quán)理事三類。 機(jī)關(guān)秘書在辦事方面更多的體現(xiàn)出權(quán)力的特征。無論是在處理日常事務(wù)、隨機(jī)性事務(wù)還是授權(quán)性事務(wù) ,在負(fù)責(zé)的職權(quán)范圍內(nèi)起到了主導(dǎo)和信息的控制者的地位 。因此 ,便會(huì)催生出腐敗的問題。比如秘書在處理授權(quán)性事務(wù)的時(shí)候 ,可以利用信息優(yōu)勢 ,將信息作為資源 ,從利益相關(guān)方收取回報(bào) 。再如機(jī)關(guān)秘秘書常常要對領(lǐng)導(dǎo)的來訪、電話和事務(wù)等進(jìn)行擋駕和截留 ,但機(jī)關(guān)秘書也可以根據(jù)自己的利益利用它來堵塞信息通道 ,不讓對自己或與自己有關(guān)的不利的信息進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視線。同時(shí) ,也可利用這種方式來截取信息 ,將有價(jià)值的信息攔截后告知利益相關(guān)方 ,甚至其在中間起協(xié)調(diào)和疏通的作用 ,將單位的利益轉(zhuǎn)化成個(gè)人的利益。近年暴露出來的多起機(jī)關(guān)秘書腐敗案件 ,值得人們警醒。 企業(yè)秘書在辦事方面跟多的時(shí)間花在處理日 常性事務(wù)上。秘書每天都要操辦的事務(wù) ,如整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室 ,保證領(lǐng)導(dǎo)辦公不受干擾 ,處理公務(wù)電話 ,收發(fā)、傳遞領(lǐng)導(dǎo)閱知 ,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程并做好準(zhǔn)備 ,整理機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù) ,值班事務(wù)、內(nèi)外溝通和來客接待工作等。企業(yè)秘書在辦事方面更多的體現(xiàn)為分內(nèi)工作的按時(shí)、按量完成。 二、在參謀職能輔助職能方面機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的差異分析 秘書人員自始就被稱為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手。在秘書工作歷史發(fā)展中 ,秘書對領(lǐng)導(dǎo)工作輔助的方式、內(nèi)容等雖然一直處于變化發(fā)展中 ,但參謀智能輔助一直是秘書職能范疇中的重要組成部分 ,而且隨著社會(huì)的 發(fā)展 ,領(lǐng)導(dǎo)者對其秘書參謀智能輔助的需要越來越強(qiáng)烈。在當(dāng)代社會(huì) ,大凡事業(yè)有成的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者身邊 ,都有精于辦事、善于參謀的秘書人員。機(jī)關(guān)秘書在某種程度上充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)顧問的角色。秘書因其近身性和領(lǐng)導(dǎo)建立了彼此信任的關(guān)系 ,同時(shí)由于秘書工作需要溝通各方面的關(guān)系 ,接觸和處理大量的信息 ,所以其看問題的角度更加全面 ,加之某方面的 專業(yè)技能 ,更能為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考意見。機(jī)關(guān)秘書在參謀決策方面更多的體現(xiàn)為幫助領(lǐng)導(dǎo)從多個(gè)角度分析問題以及提供可行性的建議。 三、在管理協(xié)調(diào)輔助職能方面機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的差異分析 在現(xiàn)代管理實(shí)踐中 ,由于環(huán)境條件的變化、認(rèn)知水平的差異、資源狀況的不同、利益配置的問題或工作上出現(xiàn)的各種失誤等 ,往往使組織協(xié)同配合的有序運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)種種失調(diào)和矛盾。為了化解失調(diào)和矛盾 ,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特別重視管理協(xié)調(diào) ,除了在各職能管理方面強(qiáng)化協(xié)調(diào)功能外 ,還要求秘書工作加強(qiáng)對管理協(xié)調(diào)的輔助。機(jī)關(guān)秘書對管理協(xié)調(diào)的輔助 ,主要體現(xiàn)在 督促檢查、信訪事務(wù)等方面。機(jī)關(guān)在工作中要輔助領(lǐng)導(dǎo)對不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管理 ,同時(shí)接待和協(xié)調(diào)不同社會(huì)群體之間的關(guān)系。企業(yè)秘書的管理協(xié)調(diào)輔助職能主要體現(xiàn)在對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排及隨機(jī)調(diào)處矛盾等方面。為了保證領(lǐng)導(dǎo)合理而高效的利用和分配時(shí)間 ,企業(yè)秘書承擔(dān)著對領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的管理和規(guī)劃者 ,同時(shí)為了保證領(lǐng)導(dǎo)能夠有充分的時(shí)間和精力去處理最為重要的問題 ,企業(yè)秘書還需對隨機(jī)發(fā)生沖突和矛盾進(jìn)行調(diào)處和化解 ,保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。 (免費(fèi)看電影 tang) 四、機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書職能未來的發(fā)展趨勢 隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的進(jìn)程 ,以及我國國企改革的進(jìn)一步深化 ,機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書在職能上將呈現(xiàn)出更為復(fù)雜的關(guān)系 ,二者在職能上呈現(xiàn)出分化與融合的可能性 時(shí)代為機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書設(shè)置了不同的職能背景 ,機(jī)關(guān)和企業(yè)又為秘書提出了各異的職能目標(biāo)。那些原來在機(jī)關(guān)和企業(yè)秘書職能中共有的內(nèi)容 ,會(huì)在今后產(chǎn)生分化 ,那些已經(jīng)粗略分化了的東西今后可能趨向細(xì)致分化。機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書做的都是秘書性工作 ,因此 ,兩者又有較厚實(shí)的相互融合、容納的基礎(chǔ)。兩類秘書通過客觀的職業(yè)性交流、交往以及主觀的互相學(xué)習(xí) ,必將帶來對秘書管理職能的新認(rèn)知 ,在互相知曉職能差異性的同時(shí) 也會(huì)清楚雙方融合的切入點(diǎn) ,使差異性成為自我提升和向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的一種動(dòng)力來源。 第五篇：秘書的涵義和職業(yè)特征 《秘書的涵義和職業(yè)特征》教學(xué)設(shè)計(jì) 潁州職業(yè)教育中心張洪鋒 教學(xué)目標(biāo)： 一、理解掌握秘書的涵義、類別與層次； 二、了解秘書的職業(yè)特征。 教學(xué)重點(diǎn)： 理解掌握秘書的涵義、類別 教學(xué)課時(shí)：一課時(shí) 教學(xué)過程： 一、導(dǎo)入新課 二、秘書的涵義 宮中秘藏之書 秘書最早的意思指物?！抖氖贰分械摹稌x書? 荀勖傳》中有這樣的記載：皇上命令荀勖將從古墓中發(fā)掘出來的古文竹書進(jìn)行編撰，列在秘書之列。由此可．． 知，秘書這個(gè)詞在古代首先指的是宮禁藏書。 輔臣 秘書是指世界許多國家主管政府事務(wù)的部長或者常務(wù)副部長。 行政職位 秘書是一種行政職位。這是我國的一種說法。 社會(huì)職業(yè) 秘書對于全世界范圍來看，更加趨向于一種社會(huì)職業(yè)，一種具有嚴(yán)格素質(zhì)要求的職業(yè)。 國家勞動(dòng)部（現(xiàn)稱勞動(dòng)和社會(huì)保障部）在 1998 年 5 月頒布的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書上將“秘書”概念定義為：專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。 三、秘書的類別和層次 秘書的類別 秘書的類別因標(biāo)準(zhǔn)不同而不同，常見的有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）從服務(wù)對象和經(jīng)濟(jì)來源分 從服務(wù)對象和經(jīng)濟(jì)來源分，可分為公務(wù)秘書和非公務(wù)秘書兩類。 （ 2）從具體的工作內(nèi)容分 從具體的工作內(nèi)容分，可以分為文字秘書、機(jī)要秘書、通訊秘書、信 訪秘書、事務(wù)秘書、外文秘書、生活秘書等。 （ 3）從秘書所掌握的技能分 現(xiàn)代社會(huì)，又從秘書所具備的技能來分類，分為全能秘書與專業(yè)秘書。 秘書的層次 按照秘書的職務(wù)高低來分，可以分為秘書長、辦公廳主任、秘書處長、秘書科長、秘書股長、秘書科員和秘書辦事員七個(gè)層次。 按照秘書的職業(yè)資格等級(jí)來分，《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中將秘書分為高級(jí)秘書、中級(jí)秘書和初級(jí)秘書。 我國黨政機(jī)關(guān)的秘書，按照其承擔(dān)職責(zé)范圍的大小和工作任務(wù)輕重的不同，在縱向上分為以下三個(gè)層次： （ 1）高級(jí)秘書 高級(jí)秘書，是指秘書長、辦公廳（室）主任。一般是省、廳兩級(jí)的秘書人員。雖然他們工作的機(jī)關(guān)、單位不同（有的是在中央機(jī)關(guān)單位日常行政工作的負(fù)責(zé)人），但其職責(zé)是“參與政務(wù)，管理事務(wù)”，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、掌握機(jī)要、推行工作，以及主持日常行政事務(wù)工作等。 （ 2）中級(jí)秘書 中級(jí)秘書，是指辦公廳（室）主任及其下屬的秘書處長或秘書科長、秘書股長、文字秘書。一般是處、科兩級(jí)的秘書人員。他們負(fù)責(zé)起草文稿、辦理公文、調(diào)查研究、收集和整理信息資料等工作。其工作成效，對領(lǐng)導(dǎo)者的 決策有重要作用。 （ 3）初級(jí)秘書 初級(jí)秘書，是指在辦公廳（室）、秘書處（科）內(nèi)從事文件收發(fā)保管、打字、印校、接待、聯(lián)絡(luò)、會(huì)務(wù)工作和辦理其它事務(wù)工作的人員。 國外秘書人員，根據(jù)各人承擔(dān)責(zé)任的大小和資歷等方面條件的不同，也在縱向上分為不同的層次。例如英國，把屬于政府文官系統(tǒng)的秘書，分為行政級(jí)、執(zhí)行級(jí)、文書級(jí)、助理文書級(jí)四個(gè)層次；日本企業(yè)界的秘書，則分為見習(xí)秘書、初級(jí)秘書、中級(jí)秘書、高級(jí)秘書四個(gè)層次。 三、秘書的職業(yè)特征 （一）秘書的職業(yè)特征 服務(wù)的直接性 服務(wù)的穩(wěn)定性 知識(shí)化 年輕化 女性化 （二）秘書日益成為現(xiàn)代社會(huì)急需的軟人才 秘書是 軟人才 中的代表之一。 四、課堂小結(jié) 五、作業(yè)： 全面理解秘書的含義 秘書劃分哪些層次