發(fā)布管理程序-資料下載頁
2025-08-29 13:32本頁面
【導讀】北京首都在線科技股份有限公司明確作出的書面許可，不得傳播。本程序的目的是交付、分發(fā)并追溯在發(fā)布到實際運行環(huán)境中的一個或多個變更。–結合變更管理，準確發(fā)布的確切內容和首次發(fā)布計劃；本程序適用于ITSM所覆蓋的所有部門。批準發(fā)布的構建和配置。協(xié)調最終的發(fā)布實施。就發(fā)布日程安排、地點和組織單元進行協(xié)商；現(xiàn)場考察以確定正在使用的硬件和軟件；由管理部門和用戶共同對發(fā)布驗收進行規(guī)劃。當被作為配置項處于變更管理和配置管理的控制之下。針對整個發(fā)布的回滾計劃定義了在發(fā)布出現(xiàn)問題的情況下恢復服。變更管理負責回滾計劃的制定，而發(fā)布管理需要確?；貪L計劃符合。特別是在實施一項組合了多項變更請求的包發(fā)布時，對不同的回滾。其授權人員進行運營測試。以及由發(fā)布經(jīng)理簽發(fā)發(fā)布結束的標記，期間的變更應按變更管理進行。地點遞增，在這種方式下，首先對某些用戶群進行上線，然。的代表都應該清楚發(fā)布計劃的內容以及該計劃將如何影響日?；顒印?
【正文】 發(fā) 發(fā)布 結束的標記 ，期間的變更應按變更管理進行 。 – 對每一個步驟的正式驗收必須由變更管理來進行。 – 發(fā)布應該在一個受控測試環(huán)境中進行驗收以便該項發(fā)布可以被恢復至一個可知的配置狀態(tài)。 ? 上線計劃（ Rollout Plan) – 制定上線計劃，包括日程安排、資源、溝通、采購、存儲、會議等內容。 – 上線的方式 ? 全面上線； ? 分階段上線，該方式又具體包括以下幾種方案： ? 功能遞增，在這種方式下，所有的用戶都在同一時間獲得新的功能。 ? 地點遞增，在這 種方式下，首先對某些用戶群進行上線，然后再擴散至所有的用戶。 ? 演進方式，功能是分階段擴展的。 ? 溝通、準備和培訓 – 負責與客戶溝通的人員 (服務臺和客戶關系管理 )、運營人員以及客戶組織的代表都應該清楚發(fā)布計劃的內容以及該計劃將如何影響日?；顒?。 – 這可以通過聯(lián)合培訓、合作和聯(lián)合參與發(fā)布驗收來實現(xiàn)。 – 相關的職責應該得到充分的傳達，并應該核實是否每個人都清楚他們的職責。 – 此外，如果發(fā)布是分階段進行的，則應該向 客戶（或客戶代表） 告知計劃的詳細內容，并告 知 新 配置項預計 上線 時間 。 – 針對服務級別協(xié)議 (SLA)、運營級別協(xié)議 (OLA)和支撐合同 (UC)所作的變更應該提前向所有相關人員進行傳達。 6. 輸出文件和記錄 《 發(fā)布計劃 》 《 發(fā)布 報告》
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1