iso回單管理程序-資料下載頁(yè)
2025-02-10 07:24本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】公司的效益，特制定本程序?？头T負(fù)責(zé)執(zhí)行整個(gè)程序規(guī)定的監(jiān)督及所有回單的管理。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)所有貨物發(fā)出回單的制作、跟進(jìn)及追收工作。狀況進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲。得存在任何差異。，并用登記本登記、統(tǒng)一按序編號(hào)；若客戶方送貨單未提供我司留底聯(lián)，則復(fù)印回單備份留底，確保復(fù)印件內(nèi)容清晰。的情況必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)同上級(jí)協(xié)調(diào)處理。逾期未返的回單聯(lián)系承運(yùn)人，確定返回時(shí)間，必要時(shí)聯(lián)系客戶補(bǔ)簽；B、非指定收貨人簽收的，跟蹤時(shí)致電授權(quán)人核實(shí)確認(rèn)。C、參照臺(tái)賬登記內(nèi)容,檢查回單是否完整,實(shí)收與實(shí)發(fā)件數(shù)是否相符。D、回單顯示有貨損情況的，需向收貨人核實(shí)損壞程度，根據(jù)客戶方指示作相應(yīng)處理。，應(yīng)專人保管，不可隨意轉(zhuǎn)借他人；、轉(zhuǎn)移均須有書(shū)面的記錄；,回單返回應(yīng)保管180天，確保180天內(nèi)無(wú)異議。,應(yīng)主動(dòng)積極地向承運(yùn)商催收前期交予其承運(yùn)的回單；①詳細(xì)詢問(wèn)客服部對(duì)回單的要求及細(xì)節(jié)；
【正文】 文號(hào)： NETO04. ` 操作流程圖 (見(jiàn)下頁(yè)圖 ) 發(fā)運(yùn)方式 快遞 回單付 月結(jié) 現(xiàn)付 提付 貨物到達(dá)后客服人員傳真回單給客戶簽收 客戶簽收傳真回公司 客服整理回單 貨物到達(dá)分公司后，由分公司配送 客戶簽收回單給分公司配送人員 分公司整理定期交回業(yè)務(wù)歸屬機(jī)構(gòu) 客服人員跟蹤回單返回情況 ,指派項(xiàng)目人員取回單 每周六下午給項(xiàng)目主管回單跟蹤情況表 回單返回供應(yīng)商處，由項(xiàng)目人員 負(fù)責(zé)及時(shí)收取 未回回單由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)供 應(yīng)商 每周制跟蹤情況匯總表給客服人 員， 對(duì)異常未返回單由客服負(fù)責(zé)傳真 給客戶 ,與客戶協(xié)調(diào) 簽收 回傳我司 回單返回供應(yīng)商處 供應(yīng)商整理回單及對(duì)帳單 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)收回，核對(duì)無(wú)誤后 支付運(yùn)費(fèi)給供應(yīng)商 客服核對(duì)回單，確認(rèn)無(wú)誤后通知 財(cái)務(wù)支付運(yùn)費(fèi) 客戶簽收確認(rèn) 客服制定回單交接給客戶紀(jì)錄
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