商鋪管理作業(yè)指導(dǎo)書-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?amp;#183;做成功物業(yè)管理人！』。中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)。序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)質(zhì)量記錄。購(gòu)買商鋪的業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，需審核業(yè)主攜。帶的入住通知書、入住流程表、購(gòu)房合同、交款。述資料外，還需審核業(yè)主出具的蓋公（私）章的。委托書及受托人身份證原件，保留上述證件的復(fù)。戶情況登記表》、《新建住宅使用說明書》、《新建。單》，并簽署《商業(yè)用房管理協(xié)議書》。資料管理員在《入住流程表》上簽字確認(rèn)，并根。據(jù)服務(wù)中心入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確填寫《入住收費(fèi)標(biāo)。準(zhǔn)》，引導(dǎo)業(yè)主至收銀臺(tái)繳納費(fèi)用；對(duì)管道和地漏進(jìn)行通水試驗(yàn)，對(duì)房屋內(nèi)部電氣開。關(guān)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)房過程中須及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并讓業(yè)主簽字確認(rèn)，通知收銀員進(jìn)行登記。簽訂租賃合同及商業(yè)用房使用公約，繳清所有費(fèi)。驗(yàn)收；整改結(jié)束后，房修工程師通知業(yè)戶再次驗(yàn)。驗(yàn)房、協(xié)議簽收等各項(xiàng)登記手續(xù)辦理完畢后，方。料須當(dāng)天整理歸入該戶商鋪業(yè)戶的檔案；份證等有效證明復(fù)印件備案。協(xié)助對(duì)商鋪裝修情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即通
【正文】 對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)和從業(yè)人員等情況，并及時(shí)登記更新；對(duì)未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商鋪督促其辦理。 商鋪管理員 《商鋪情況匯總表》 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 5 頁(yè)，共 5 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 24 商鋪管理員每天至少兩次巡視小區(qū)的所有商鋪，對(duì)商鋪環(huán)境衛(wèi)生、鋪面及物品擺放是否整齊、違章設(shè)攤和不良經(jīng)營(yíng)行為、油煙排放及噪音等環(huán)保問題、招牌廣告和燈箱整潔及安全隱患等情況進(jìn)行巡視并記錄； 地段安全員對(duì)商鋪的從業(yè)人員情 況進(jìn)行及時(shí)跟蹤，督促其辦理相關(guān)登記手續(xù)； 每月對(duì)《商鋪情況匯總表》登記內(nèi)容與所有商鋪進(jìn)行核實(shí)、更新記錄； 每月對(duì)商鋪的消防安全情況進(jìn)行檢查，商鋪消防及消防設(shè)施是否符合規(guī)定，并進(jìn)行記錄； 對(duì)于不符合或違反《商業(yè)用房管理協(xié)議書》的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)與業(yè)戶溝通，督促其整改，對(duì)不服從管理的商鋪上報(bào)政府相關(guān)主管部門處理。 商鋪管理員 地段安全員 《商鋪管理巡視記錄表》 《商鋪情況匯總表》 25 每月上旬與收銀員核對(duì)商鋪物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，對(duì)未交商鋪發(fā)放繳費(fèi)通知單進(jìn)行催繳；對(duì)逾期一月以上的欠費(fèi)商鋪業(yè)戶，及時(shí)通過電話聯(lián)系、 上門催收等方法進(jìn)行催繳；對(duì)欠費(fèi)半年以上的商鋪業(yè)戶，通過發(fā)律師函、法律訴訟等方式進(jìn)行催繳。 商鋪管理員 收銀員 26 與小區(qū)商鋪業(yè)戶保持及時(shí)準(zhǔn)確的信息溝通和宣傳教育，對(duì)商鋪情況的變化及時(shí)更新登記，對(duì)于未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照商鋪督促辦理并留取復(fù)印件歸檔，定期聯(lián)系或協(xié)助工商、環(huán)衛(wèi)、市容監(jiān)察等政府主管部門進(jìn)行檢查或執(zhí)法。 商鋪管理員 《商鋪情況匯總表》 28 客戶服務(wù)主管每周對(duì)商鋪現(xiàn)場(chǎng)管理情況抽查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并落實(shí)整改。 客戶服務(wù)主管 《管理服務(wù)檢查表二》 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：商鋪手續(xù)齊全，資料完整，并有登記管理； 商鋪環(huán)境整潔有序、經(jīng)營(yíng)規(guī)范，無違章、亂設(shè)攤； 商鋪廣告招牌、霓虹燈整潔美觀，無安全隱患，商鋪消防符合規(guī)定。 支持性文件：《商鋪裝修申請(qǐng)流程》、《商業(yè)用房管理協(xié)議書》、《商鋪裝修管理協(xié)議》、《商鋪裝修消防安全協(xié)議》、《關(guān)于制止違章裝修工作的管理規(guī)定》
鄂ICP備17016276號(hào)-1