【正文】 進(jìn)行設(shè)計和制造的生產(chǎn)，它的特點是不需要庫存。 ( )52． 數(shù)字化是指對備類信息進(jìn)行 0 一 1 二進(jìn)制編碼。 (√ )53．信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。 (√ )54．信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有人類需求性、稀缺性、可選擇性等一般特性。 (√ )55． SWOT 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分．析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 (√ )56．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 ( )57．信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的終端用戶的行為總和。 ( )58．網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑是指包含最難的最關(guān)鍵的技術(shù)活動的路徑。 ( )59．信息人員培訓(xùn)是指對終端用戶的培訓(xùn)。 ( )。 60．信息系統(tǒng)文檔是人員培訓(xùn)的主要文字材料。 (√ )二、筒述題1．寫出 OA、 ERP、 SCM、 CRM 的中文含義。 答： OA:辦公自動化； （ 2 分） ERP:企業(yè)資源規(guī)劃； (2 分 )CRM:客戶關(guān)系管理； (2 分 )SCM:供應(yīng)鏈管理。（ 2 分） 2．解釋信息技術(shù)的含義。 答：信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。（ 4 分）具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。（ 2 分）其中，最主要的是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)。（ 2分） 3．簡述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。 答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)； （ 1 分）②環(huán)境分析； （ 1 分）③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分 f（ 1 分）④資 源需求； （ 1 分）⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)； （ 1 分）⑥跟蹤與控制機(jī)制 I（ 1 分）⑦預(yù)算； （ 1 分）⑧常規(guī)計劃要點。（ 1 分） 4．一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型？答：①改正性維護(hù)； （ 2 分）②適應(yīng)性維護(hù)； (2 分 )③完善性維護(hù)； （ 2 分）④預(yù)防性維護(hù)。（ 2 分） 6．何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（ 4 分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智 能信息處理平臺，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。（ 4 分） 7．簡述信息化評價的基本步驟。 答： (1)明確評價主體和客體； （ 1 分） (2)確定評價目標(biāo)和原則； （ 1 分） (3)建立評價指標(biāo)體系； （ 2 分） (4)確定評價模型； （ 2 分） (5)調(diào)查、統(tǒng)計各指標(biāo)值； （ 1 分） (6)評價計算與分析。（ 1 分） “信息孤島”？如何消除“信息孤島”？答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（ 4 分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。（ 4 分）10．信息系統(tǒng)運行過程中的 IT 服務(wù)管理主要包括哪些內(nèi)容？答： (1)配置管理； （ 2 分） (2)性能管理； (2 分 )(3)問題管理； (2 分 )(4)故障管理。（ 2 分 ） 11．信息化項目管理過程可分為哪五個階段？答： (1)項目啟動； (1 分 )(2)項目計劃 i(2 分 )(3)項目實施 }（ 2 分） (4)項目控制； （ 2 分） (5)項目收尾。（ 1 分） 12．我國國家信息化的含義是什么？答：國家信息化的內(nèi)涵：國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。（ 8分） ？答：項目控制階段主要任務(wù)包括：識別項目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險、質(zhì)量等 方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施（ 4 分）； 管理項目變更（ 2 分）； 編制項目報告； 創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系（ 2 分）。 CIO 應(yīng)該具備的主要能力。 答： CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識（ 4 分）； 而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力（ 4 分）。 。 答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)（ 1 分）； ②環(huán)境分析（ 1 分）； ③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分（ 1 分）； ④資源需求（ 1 分）； ⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)（ 1 分）； ⑥跟蹤與控制機(jī)制（ 1 分）； ⑦預(yù)算（ 1 分）； ⑧常規(guī)計劃要點（ 1 分）。 16．簡述企業(yè)財務(wù)管理及其主要內(nèi)容。 答：企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。 企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益分配管理四個方面。 17．簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。 答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的提高產(chǎn)品或服務(wù)在某個產(chǎn)業(yè)或分行業(yè)市場競爭力的總體謀劃。經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性和綱領(lǐng)性的特性。經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素一般包括四個方面：產(chǎn)品與經(jīng)營領(lǐng)域； 企業(yè)的成長方向； 競爭優(yōu)勢； 協(xié)同作用。 18．什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化 方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。它是對企業(yè)信息化內(nèi)容和過程的總體謀劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是避免重復(fù)建設(shè)、資金浪費，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“信息孤島”的重要指導(dǎo)性文件。 19．設(shè)計信息化評價指標(biāo)體系應(yīng)該遵循哪些原則？并解釋之。 答：人們根據(jù)完備性、科學(xué)性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則構(gòu)建評價指標(biāo)體系。完備性即指標(biāo)相互獨立，不多亦不少； 科學(xué)性即指標(biāo)選擇有科學(xué)依據(jù)，體現(xiàn)為指標(biāo)體系有層次和邏輯，符合整 體性要求，且可度量和可比較； 可行性即從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以獲取和操作； 重點性是指不能面面俱到，要突出起主導(dǎo)作用的指標(biāo)，避免以次代主； 動態(tài)性即根據(jù)發(fā)展變化需要指標(biāo)可調(diào)整。 20．簡述 Cl0 應(yīng)該具備的主要能力。 答： C10應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識； 而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。 21．何為“信息孤島” ?如何消除“信息孤島” ?答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的 一種現(xiàn)象。 (2 分 )消除信息孤島的根本辦法是對資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的 (2 分 )下面的進(jìn)一步解釋占 1 分。 (1)已有孤島的消除解決企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)信息化孤島采用升級替換、建立接口、集成平臺方式。升級替換就是對現(xiàn)有失去持續(xù)維護(hù)能力和沒有維護(hù)意義的系統(tǒng)，采用升級的辦法或用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)，將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，從而消除“信息孤島”。 (2)防范孤島的產(chǎn)生企業(yè)信息化實施過程中，應(yīng)結(jié)合實際情況，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運行 環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，避免形成新的“信息孤島”。