市局12336自查報告-資料下載頁
2025-04-25 02:55本頁面
【正文】 月 25 日 6 第四篇： 12336 工作總結(jié) 商水縣國土資源局“ 12336” 工作總結(jié) 2021 及 2021 年上半年，我局“ 12336”值班電話，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“暢通信訪渠道”的原則，以保護耕地、合理利用土地為出發(fā)點，認真解決人民群眾反映的國土資源問題和政策咨詢，提高預(yù)防 和處置突發(fā)事件能力 ,共受理舉報電話 12 個，接上級轉(zhuǎn)辦案件 10 個。對于舉報及轉(zhuǎn)辦案件，已全部處理完畢。 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立工作專班。 今年我們設(shè)立了“ 12336”國土資源舉報電話值守專班，設(shè)有專門的辦公室，配置了必要辦公設(shè)備，設(shè)立專人值班。專班人員在周一至周五的工作時間內(nèi)，保證有人值班接聽電話。按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的原則，向有關(guān)股室單轉(zhuǎn)辦、交辦群眾來電來信反映的問題。 二、完善制度，強化工作責(zé)任。 為了使值班室工作高效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，制定了相 關(guān)工作制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項工作有章可循、有案可查。每一個舉報信息，做到有登記、有報告、有落實、有反饋。切實做到件件有著落，事事有回音。對舉報的的重大情況，在第一時間內(nèi)向上級報告并通知相關(guān)責(zé)任單位，避免事態(tài)的擴大和造成不良影響。 三、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。 政策法規(guī)是處理問題的依據(jù)，政策不熟很容易累積矛盾，給辦理工作增加難度，造成群眾不滿意，影響部門在群眾中的形象。切實加強值班人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強為民服務(wù)意識，提高工作能力和綜合素質(zhì)。通過政策法規(guī)和專業(yè)技能 相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使值班人員做到“四熟”：熟悉國土資源管理的方針政策、法律法規(guī)；熟悉信訪工作處理的基本知識；熟悉相關(guān)設(shè)備的操作，能熟練使用通訊工具和辦公自動化設(shè)備；熟悉國土局內(nèi)各單位的基本職責(zé)和主要分工情況。綜合素質(zhì)的提高，也提升了值班人員在實際工作中宣傳、解釋方針政策的水平，做到把道理講清楚，使政策被群眾所掌握，力求使更多的矛盾、問題，特別是群眾的疑惑在投訴過程中就能得到化解。 四、廣泛宣傳，暢通信訪渠道。 為了讓廣大人民群眾知道和熟悉“ 12336”國土資源舉報電話，我們以土地日的宣傳活動為契機，通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，向社會公布舉報電話和辦公地址，宣傳了國土資源法律法規(guī)知識，也讓“ 12336”這個號碼家喻戶曉，進一步完善了國土資源違法行為發(fā)現(xiàn)機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早舉報、早制止、早查處，同時也給違法行為人一種震懾力，減少國土資源違法行為，達到“預(yù)防為主”、“把違法用地行為消滅在萌芽狀態(tài)”的良好局面。 第五篇： 12336 工作總結(jié) 20XX年 12336 工作總結(jié) 20XX 年 已經(jīng)接近尾聲，回顧一年的工作，我局 12336 接共接到電話舉報線索 X 個，其中土地違法 X 個，礦產(chǎn)違法 X 個，現(xiàn)已將案件全部查處到位；線索屬實的舉報 X 個，其中 X 個已立案查處， X 個已制止違法行為。 省廳交辦案件 X 個，其中土地違法 X 個，礦產(chǎn)違法 X 個，現(xiàn)已將案件全部查處到位；線索屬實的舉報 X 個，其中 X 個已立案查處， X 個已制止違法行為。 本年 12336 舉報數(shù)量與往年相比沒有明顯變化，但本年重復(fù)舉報情況較多，同一案件會有多次舉報，包括再次舉報到省廳、部里。其中無效線索或不屬實情況較多，村民在個人利益獲得不滿意 ，或者不了解施工情況下的舉報多為無效舉報或不屬實舉報。 下一步我們將繼續(xù)加大宣傳力度，進一步做好 12336 熱線舉報工作，切實做到接、聽、記、錄項項不漏，及時查處所有舉報案件。并積極督促各縣（市）、區(qū)局及時反饋 12336 案件調(diào)查落實情況。如期上報省廳。 二〇 XX 年 XX月 XX 日
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