淺論我國消費者權(quán)益保護制度的完善-資料下載頁
2025-04-24 15:34本頁面
【正文】 ，對玩忽職守、出具假證明者給予嚴厲打擊，增強其執(zhí)業(yè)的風險成本。 （ 3）加強行政職能部門的協(xié)作和配合，做到以較少的社會投入，更好地保護消費者權(quán)益。例如我國一些城市中設(shè)立 12315 連動行動，即公安、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等部門聯(lián)合執(zhí)法，減少投入，切實方便消費者。 （ 4）抓緊制訂消費者援助制度。由于消費者的弱勢性，分散消費者面對的是經(jīng)濟實力雄厚的大企業(yè)，訴訟費用影響了消費者的訴訟能力。消費者援助制度實施 后，保護消費者權(quán)益的行政機構(gòu)可以向法院起訴，要求給予違法者以民事處罰并賠償受害者的損失，也可以支持消費者起訴 ,追究侵權(quán)者的民事責任，法庭也可以對特殊消費者實行訴訟費用救濟制度，體現(xiàn)在司法程序中保護弱者的原則。 （ 5）法律知識的普及、推廣應(yīng)當形成一種有延續(xù)性的，相對固化的模式。怎樣使消費者了解最新的與其權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)，并能夠使這些法規(guī)產(chǎn)生相應(yīng)的作用，需要消費者協(xié)會以及一些職能部門做出更大的努力。 （ 1）提高消費者權(quán)益保護意識。據(jù)統(tǒng)計，當消費者權(quán) 益受損失時，只有 %的消費者能主動投訴、維護自身權(quán)益 ,多數(shù)的消費者自認倒霉。消費者維權(quán)效果在相當程度上取決于消費者維權(quán)意識的覺醒，取決于消費者自身捍衛(wèi)合法權(quán)益的積極性與主動性。如因損失DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 小，怕麻煩或在訴訟風險等原因而放棄對自身合法權(quán)益的維護，實則是對侵權(quán)行為的放縱。 當然 ,消費者維權(quán)意識的覺醒并非一日之舉 ,需要全社會消費知識的宣傳、消費運動的發(fā)展和全民文化素質(zhì)、法律意識的提高。因此，要逐步普及全民族消費者權(quán)益保護知識的宣傳，從我做起，從現(xiàn)在做起，維護自身合法消費權(quán)益。 （ 2）提高消費者權(quán)益自 我保護能力。消費者應(yīng)加強相關(guān)商品知識的學習，了解有關(guān)商品信息，如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、保質(zhì)期、保修期、產(chǎn)品性能、質(zhì)量、使用說明等，積極做好消費前的準備工作，盡量避免消費過程中的不快；購物、消費過程中消費者一定要索要并保存好有關(guān)證據(jù) ,如發(fā)票或服務(wù)合同、維修證明等，以作為消費權(quán)益受損時的投訴依據(jù)。目前很多消費者特別是農(nóng)村消費者在合法權(quán)益受到侵害而投訴時，滿腹委屈，但就是拿不出相關(guān)證據(jù)，從而增加投訴難度和訴訟風險。因此 ,應(yīng)通過宣傳教育，使廣大消費者掌握維權(quán)、投訴、訴訟等相關(guān)程序、內(nèi)容和要求，增強自身權(quán)益保護能力。 （ 1）加強政府的監(jiān)管工作。①加強專業(yè)執(zhí)照管理。政府對某些服務(wù)質(zhì)量關(guān)系重大、而一般消費者又缺乏足夠?qū)I(yè)知識的服務(wù)業(yè)(如醫(yī)療、家電維修、美容、農(nóng)機、農(nóng)資等 )即易產(chǎn)生信息不對稱的行業(yè)實行專業(yè)執(zhí)照管理，甄選合格人員，嚴格把關(guān)；②強化產(chǎn)品安全標準。單個消費者對諸如食品、藥品、交通工具等產(chǎn)品的消費安全程度難以憑個人知識、經(jīng)驗加以鑒定 ,而一旦鑒定錯誤，其后果往往是以生命或健康為代價。因此 ,政府必須制訂并強化產(chǎn)品質(zhì)量安全標準 ,DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 實行安全標準檢驗；③嚴厲制止、打擊具有外部 負效應(yīng)的消費行為 ,如市場欺詐、制售黃賭毒等。 （ 2）加強新聞監(jiān)督。借助廣播、電視、報刊等新聞媒介，定期對產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果進行曝光，充分發(fā)揮新聞媒介的監(jiān)督作用，形成強大的輿論威懾力量。實行舉報有獎制度；發(fā)動社會組織和廣大消費者，積極參與市場監(jiān)督檢查。 （ 3）加強社會監(jiān)督作用。利用社會傳播媒介和消費者運動，廣泛宣傳消費者主權(quán)意識 ,形成“講誠信、反欺詐”、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護合法權(quán)益的良好社會風氣，通過社會輿論，使假冒偽劣商品退出歷史舞臺。 綜上所述，對消費者權(quán)益的保 護符合時代精神，是新時期實踐履行“三個代表”重要思想的需要，是切實推進社會信用體系建設(shè)的需要。正如中國消費者協(xié)會制訂的在 2021 年維護消費者權(quán)益的年主題“誠信維權(quán)”：我們建立和完善消費者權(quán)益保護制度需要的是認真實干，誠實守信；而完善具體的細節(jié)，切實維護消費者權(quán)益，努力發(fā)展經(jīng)濟則是我們更遠大的目標。 參考文獻： [1]王江云 .消費者的法律保護問題 ,法律出版社 ,1990,9 [2]李昌麒 許明月 .消費者保護法，法律出版社 ,1997， 24 [3]王保樹 .經(jīng)濟法原理 .北京 :社會科學文獻出版社 ,1999,263 [4]李國光 .最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 理解與適用 ,中國法制出版社 ,2021, 69 [5]張新寶 .人身損害賠償規(guī)則的統(tǒng)一 ,法制日報 , [6]齊樹潔 .民事程序法．廈門大學出版社 ,2021,196 [7]江平 .消費者權(quán)益保護法的完善 ,工商行政管理 ,二 OO一 ,21
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