淺論我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善-資料下載頁(yè)
2025-04-24 15:34本頁(yè)面
【正文】 ，對(duì)玩忽職守、出具假證明者給予嚴(yán)厲打擊，增強(qiáng)其執(zhí)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。 （ 3）加強(qiáng)行政職能部門的協(xié)作和配合，做到以較少的社會(huì)投入，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。例如我國(guó)一些城市中設(shè)立 12315 連動(dòng)行動(dòng)，即公安、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等部門聯(lián)合執(zhí)法，減少投入，切實(shí)方便消費(fèi)者。 （ 4）抓緊制訂消費(fèi)者援助制度。由于消費(fèi)者的弱勢(shì)性，分散消費(fèi)者面對(duì)的是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大企業(yè)，訴訟費(fèi)用影響了消費(fèi)者的訴訟能力。消費(fèi)者援助制度實(shí)施 后，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政機(jī)構(gòu)可以向法院起訴，要求給予違法者以民事處罰并賠償受害者的損失，也可以支持消費(fèi)者起訴 ,追究侵權(quán)者的民事責(zé)任，法庭也可以對(duì)特殊消費(fèi)者實(shí)行訴訟費(fèi)用救濟(jì)制度，體現(xiàn)在司法程序中保護(hù)弱者的原則。 （ 5）法律知識(shí)的普及、推廣應(yīng)當(dāng)形成一種有延續(xù)性的，相對(duì)固化的模式。怎樣使消費(fèi)者了解最新的與其權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)，并能夠使這些法規(guī)產(chǎn)生相應(yīng)的作用，需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及一些職能部門做出更大的努力。 （ 1）提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者權(quán) 益受損失時(shí)，只有 %的消費(fèi)者能主動(dòng)投訴、維護(hù)自身權(quán)益 ,多數(shù)的消費(fèi)者自認(rèn)倒霉。消費(fèi)者維權(quán)效果在相當(dāng)程度上取決于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺醒，取決于消費(fèi)者自身捍衛(wèi)合法權(quán)益的積極性與主動(dòng)性。如因損失DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 小，怕麻煩或在訴訟風(fēng)險(xiǎn)等原因而放棄對(duì)自身合法權(quán)益的維護(hù)，實(shí)則是對(duì)侵權(quán)行為的放縱。 當(dāng)然 ,消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺醒并非一日之舉 ,需要全社會(huì)消費(fèi)知識(shí)的宣傳、消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展和全民文化素質(zhì)、法律意識(shí)的提高。因此，要逐步普及全民族消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳，從我做起，從現(xiàn)在做起，維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益。 （ 2）提高消費(fèi)者權(quán)益自 我保護(hù)能力。消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解有關(guān)商品信息，如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、保質(zhì)期、保修期、產(chǎn)品性能、質(zhì)量、使用說明等，積極做好消費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，盡量避免消費(fèi)過程中的不快；購(gòu)物、消費(fèi)過程中消費(fèi)者一定要索要并保存好有關(guān)證據(jù) ,如發(fā)票或服務(wù)合同、維修證明等，以作為消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)的投訴依據(jù)。目前很多消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害而投訴時(shí)，滿腹委屈，但就是拿不出相關(guān)證據(jù)，從而增加投訴難度和訴訟風(fēng)險(xiǎn)。因此 ,應(yīng)通過宣傳教育，使廣大消費(fèi)者掌握維權(quán)、投訴、訴訟等相關(guān)程序、內(nèi)容和要求，增強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)能力。 （ 1）加強(qiáng)政府的監(jiān)管工作。①加強(qiáng)專業(yè)執(zhí)照管理。政府對(duì)某些服務(wù)質(zhì)量關(guān)系重大、而一般消費(fèi)者又缺乏足夠?qū)I(yè)知識(shí)的服務(wù)業(yè)(如醫(yī)療、家電維修、美容、農(nóng)機(jī)、農(nóng)資等 )即易產(chǎn)生信息不對(duì)稱的行業(yè)實(shí)行專業(yè)執(zhí)照管理，甄選合格人員，嚴(yán)格把關(guān)；②強(qiáng)化產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。單個(gè)消費(fèi)者對(duì)諸如食品、藥品、交通工具等產(chǎn)品的消費(fèi)安全程度難以憑個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)加以鑒定 ,而一旦鑒定錯(cuò)誤，其后果往往是以生命或健康為代價(jià)。因此 ,政府必須制訂并強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn) ,DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 實(shí)行安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；③嚴(yán)厲制止、打擊具有外部 負(fù)效應(yīng)的消費(fèi)行為 ,如市場(chǎng)欺詐、制售黃賭毒等。 （ 2）加強(qiáng)新聞監(jiān)督。借助廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果進(jìn)行曝光，充分發(fā)揮新聞媒介的監(jiān)督作用，形成強(qiáng)大的輿論威懾力量。實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度；發(fā)動(dòng)社會(huì)組織和廣大消費(fèi)者，積極參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查。 （ 3）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用。利用社會(huì)傳播媒介和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，廣泛宣傳消費(fèi)者主權(quán)意識(shí) ,形成“講誠(chéng)信、反欺詐”、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護(hù)合法權(quán)益的良好社會(huì)風(fēng)氣，通過社會(huì)輿論，使假冒偽劣商品退出歷史舞臺(tái)。 綜上所述，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保 護(hù)符合時(shí)代精神，是新時(shí)期實(shí)踐履行“三個(gè)代表”重要思想的需要，是切實(shí)推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的需要。正如中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制訂的在 2021 年維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的年主題“誠(chéng)信維權(quán)”：我們建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度需要的是認(rèn)真實(shí)干，誠(chéng)實(shí)守信；而完善具體的細(xì)節(jié)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)則是我們更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。 參考文獻(xiàn)： [1]王江云 .消費(fèi)者的法律保護(hù)問題 ,法律出版社 ,1990,9 [2]李昌麒 許明月 .消費(fèi)者保護(hù)法，法律出版社 ,1997， 24 [3]王保樹 .經(jīng)濟(jì)法原理 .北京 :社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 ,1999,263 [4]李國(guó)光 .最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 理解與適用 ,中國(guó)法制出版社 ,2021, 69 [5]張新寶 .人身?yè)p害賠償規(guī)則的統(tǒng)一 ,法制日?qǐng)?bào) , [6]齊樹潔 .民事程序法．廈門大學(xué)出版社 ,2021,196 [7]江平 .消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善 ,工商行政管理 ,二 OO一 ,21
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