【正文】 所反映的問題，對學生反映的問題及時予以解決。為了確保學生公寓的切身利益，更好地服務于學生，我們制訂了學生公寓各種預防措施： 1）、防汛預案； 2）、消防預案； 3）、防地震預案；4）安全疏散預案；掃雪預案等等。 ，應及時檢修。 整改方案：此項問題，物業(yè)公司教室部與網絡中心主管教室多媒體設備領導反映。網絡中心主管教室領導答復：因設備老化，待于資金落實。 ，這樣不符合辦節(jié)約型大學的要求，應僅在重要節(jié)日開啟項目問題 :校歌墻的景觀燈 的開關是由校黨政辦規(guī)定 ,不是由我公司自主開關 .整改方案：我公司將此項建議向校黨政辦反饋，依照黨政辦的通知，我公司電力部會及時調整校歌墻景觀燈的開關。 項目問題 :此項問題提法不明確，實驗室地點不明。 第四類項目： 整改方案：隨著周邊單位地熱水井不斷增多，開采量不斷增大，水位不斷下降，水資源枯竭狀態(tài)勢不可免。這是西安地區(qū)地熱水井共同存在的問題。地下水資源不斷發(fā)展變化，沒有誰能就西安地區(qū)地熱水井承諾使用 50 年這一說法，地下水量變化并不能隨意預測。我校水井深度為 1800 米，西電水井深度為 1930 米，其他新井深度都在 3600米左右，井深度不同決定了出水量。我?，F水井出水量原為自噴， 80噸 /小時，現為 2030 立方米 /小時，水泵敷設深度為 247 米，水泵敷設位置須留有上下 30 米動水位，故從目前情況看，已接近枯水狀態(tài)。有限的水量保障學生浴室使用已不能長久。地熱水資源枯竭的情況，我們已向學校領導做了專題匯報，已確定在今年 10 月 1 日前后，停止對全校家屬區(qū)停供地熱水。 定期維護與清潔紅外監(jiān)視器、路燈等設施整改方 案：對于路燈設施，物業(yè)公司電力部每晚均安排值班人員巡視，發(fā)現路燈問題及時處理。 加強學生宿舍設備（如洗衣機洗浴設備）的維護及其管理整改方案： 學生宿舍的洗衣機是由小天鵝公司統一配備的全自動洗衣機，洗衣機容量為 公斤。小天鵝公司每周三定期對星天苑公寓 30 臺洗衣機進行維護、保養(yǎng)，確保學生可以正常使用。如有損壞不能及時維修的情況，則會在洗衣機上貼出通知告知。學生公寓管理部則根據淡旺季對洗衣機進行定期消毒。 宿舍洗浴設備管理：宿舍洗浴設備分 2 個方面，刷卡系統由一卡通中心負 責維修；淋浴噴頭、上水管由物業(yè)公司負責維修。自從學生公寓洗浴設備收費以來，洗浴設備被學生破壞情況嚴重（主要是破壞刷卡系統造成不出水現象），物業(yè)公司發(fā)現此類情況會在 1 個工作日內與一卡通中心聯系維修。由于學生反復破壞刷卡系統，導致一卡通中心無法按時維修。如淋浴噴頭、洗浴設備出現問題，物業(yè)公司則會按照工作流程在 12 個工作日內維修完畢。無法及時維修的浴室，將張貼明顯標識告知。 增設廢電池集中回收點整改方案：學生公寓原來由學校環(huán)保協會安置了廢舊電池回收桶，并由環(huán)保協會負責管理。物業(yè)公司將利用暑假制作統 一的廢舊電池集中回收點，放置在公寓大廳顯要處，與學生一起做好環(huán)保工作。 物業(yè)整改報告 2 針對雅居 2021 年 10 月 8 日發(fā)生的事件，檢討日常管理中存在的問題和不足，以提高以后的管理工作。 安管部 一、南門收費崗操作程序存在的問題及糾正措施 （一）可能存在問題 安管員手動放入垃圾車等車輛，收取的停車費據為己有。 未過收費時間收費現象。 （二）糾正措施 車輛出入一律用時租卡或月卡，取消手動操作。 特殊情況憑時租卡出入，可以放行： （ 1）武警、公安車臨時出入簽免，但必須由管理處主任或副主任簽放行條才能放行，在管理處下班的情況下，收費員呼叫當值領班，經領班現場確認簽字后放行，并于第二天交由主任或副主任補簽。 （ 2）已辦理月卡的業(yè)主忘了帶卡，憑時租卡入場，出場時經電腦確認月卡在有效期內，記錄月卡號碼后，由領班當場簽免放行，并交由管理處主任或副主任補簽。如果剛辦理的月租卡的起始時間不含時租卡當天，則須按規(guī)定交費放行。 管理處每天核查打印的時租卡收費報表，并由主管副主任 簽字。 時租收入應每 2 日存入銀行。 在停車場出口增加一塊收費金額顯示屏。 二、安管員交接班（頂班、換班）存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 部分交接班記錄本上沒有記錄領班頂崗時間。 （二）糾正措施 領班要做好換班記錄。 頂班要記錄清晰，任何一個崗位當值人員除非是因吃飯、上洗手間等原因由領班頂崗，并需在合理的時間內，否則不允許離開崗位。 做好層層跟進工作：領班對安管員的督促，保安主任對領班 /安管員的巡查（要求查看每天 的記錄并簽字），管理處對所有員工的抽查。 三、巡邏記錄、巡邏時間方面存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 巡邏記錄表上記錄得不夠詳細，不夠負責。 （二）糾正措施 保安主任、助理物業(yè)主任、維修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小區(qū)。 停車場和樓層的巡邏采取交叉式，領班和保安主任每天抽查巡邏崗，查看樓層簽到表上的簽到時間是否有異常。 四、監(jiān)控崗存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 領班擅自頂崗監(jiān)控崗，在監(jiān)控中心睡覺。 （二）糾正措施 監(jiān)控中心除當值人員外，其他人員嚴禁進入，在用餐或上洗手間必須由領班頂崗時，填寫登記表并簽名。 五、三個大門行人及車輛出入、車輛停泊、單元未關門、物品放行等方面存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 安管員詢問不熟悉的業(yè)主或訪客時引發(fā)對方不滿。 可疑車輛、未關門單元等未給以足夠關注。 （二）糾正措施 向公司建議東西門啟用門禁，這樣可解放門崗當值人員，擴大其值守范圍，更重要的是便于當值人員對出入行人的管理。 車 輛的關注、登記。 （ 1）如車庫長期停放的車輛； （ 2）小區(qū)周圍或停車場停泊時間長（ 1 小時以上）、不熄火、車上有人的車輛； （ 3）停車場未關門窗的車輛的處理：當值人員呼叫領班前到現場共同處理。 未上鎖單元的處理：第一時間呼叫當值領班，根據現場情況確定聯系業(yè)戶方式：按門鈴、打電話、打大堂對講、報警等。不得擅自進入業(yè)戶單元，如遇打斗或呼救應立即入戶。 六、宿舍管理存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 個別安管員不遵守宿舍管理規(guī)定，不服從宿舍管理員的管理。 （二）糾正措施 宿舍的管理是管理處管理的一部分，要求嚴格執(zhí)行宿舍管理制度，違反宿舍管理規(guī)定的管理處不得包庇、縱容。 七、工作報告制度存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 重要事故報告不及時，存在的違紀現象沒有逐級上報。 （二）糾正措施 實行逐級報告制度，重要事情半小時內報管理公司，管理公司 2小時內報公司管理層。管理處、安管主任要以身作則，公平公正處理事情。 工程維修部 一、設備運行安全存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 設備運行安全沒足夠重視，檢查不及時，檢查沒有記錄。 （二）糾正措施 設備運行過程中及時發(fā)現問題，避免小問題轉化為大問題，如鼠害之類的危害造成的事故。當值人員要定期巡查，真實記錄，維修主任每天要去抽查、檢查記錄。 二、設施安全管理存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 雨水井蓋、污水井蓋、天臺、大堂雨棚等設施的安全檢查沒有形成嚴格制度。一旦出現事故就會導致管理責任。 （二）糾正措施 要設置檢查表，并制訂檢查制度，定期檢查，并做好詳細記錄，當值人員和維修主管要簽字，發(fā)現有問題及時跟進。 三、公共區(qū)域存在的問題及糾正措施 （一）存在問題 公共區(qū)域（如兒童游樂場、健身器材等）沒有建立嚴格的定期檢查制度，存在安全隱患。 公共區(qū)域（如公共電梯廳、大堂、停車場主要通道）缺乏及時維護。 （二）糾正措施 兒童游樂場、健身器材等公共區(qū)域要求定期檢查，并制訂檢查制度。定期檢查，并做好記錄，維修主任要定期檢查記錄并簽字。 一些主 要公共區(qū)域，如公共電梯廳、大堂、停車場主要通道等如有問題要及時維護，讓業(yè)主感到我們服務及時，管理到位。