【導(dǎo)讀】他給自己制定了一個目標(biāo),每。度,從而提高自己的計算機(jī)辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的原則。對于李明的這種情況，下面。張總的問題在于他沒有注意好之間的平衡。當(dāng)遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。

　　

【正文】 (B)福利待遇 (C)薪酬水平 (D)組織文化 ，通常我們不能從公司的（ D ）感受到這個公司的文化 。 (A)組織成員穿著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限 (C)組織成員被提拔的條件 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ C ）能力。 (A)學(xué)習(xí)能力 (B)溝通能力 (C)思維能力 (D)個人能力 ，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（ A)。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 (B)成員之間互相珍惜，互相尊重 (C)成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論 (D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) (B)吩咐其他人干活可能會感覺不自在 (C)以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效 (D)希望作為團(tuán)隊的一員去堅守自己的崗位 之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ C ）。 (A)中立與客觀 (B)警示與批判 (C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定 、解決團(tuán)隊面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（ C ）。 (A)獲得信息 (B)提出多個解決方案 (C)實施并督導(dǎo)解決方案 (D)作出決定 ，以了解對方團(tuán)隊的目標(biāo)和計劃，兩個團(tuán)隊相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (A)公司組織全體團(tuán)隊的交流會 (B)對本團(tuán)隊的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 (C)互派代表參加對方召開的一些會議 D)相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計劃 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展需求③計劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個步驟，關(guān)于前四個步驟的排列順序正確的是（ A ）。 (A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① ，他可采取的方法不包括（ A ）。 (A)對團(tuán)隊成員提出的問題不聞不問 (B)經(jīng)常 與團(tuán)隊成員坦誠地交流 (C)在與團(tuán)隊成員溝通時，態(tài)度平易近人 (D)如果是長期方案，要定期實施審查 ，其中“最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C）階段。 (A)計劃和建立 (B)簡要介紹 (C)審查和評估 (D)督導(dǎo)和檢查 ，說法不正確的是（ C ）。 (A)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 (B)在部門和團(tuán)隊之間分解主要的目標(biāo) (C)實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 (D)定期檢查計 劃的進(jìn)展情況 （ C ）。 (A)制訂工作計劃 (B)跟進(jìn)工作進(jìn)度 (C)分解工作任務(wù) (D)考核工作績效 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A ）。 (A)服務(wù)信息 (B)技術(shù)人員 (C)信息技術(shù)設(shè)備 (D)培訓(xùn)費用 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（ B ）。 (A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③① 。關(guān)于 反饋及其方法，說法不正確的是（ B ）。 11 (A)反饋不是對團(tuán)隊或個人進(jìn)行批評的手段 (B)反饋針對的是某個團(tuán)隊成員 (C)在作出反饋時，身體語言傳達(dá)的意思應(yīng)與所說的話一致 (D)為了了解反饋的影響，需要及時記錄反饋過程中獲得的相關(guān)信息 ，其環(huán)節(jié)不包括（ C ） 。 (A)發(fā)送者和接收者 (B)向別人發(fā)送信息 (C)外部控制 (D)別人給予反饋 （ A ）。 (A)加大工作量 (B)工作擴(kuò)展 (C)工作輪換 (D)工作充實 總公司的員工對目前的工作條件很不滿意 ， 大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ A ）。 (A)注意傾聽 (B)努力建立和諧的團(tuán)隊關(guān)系 (C)懲辦帶頭罷工者 (D)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況 ，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ D ）。 (A)注重傾聽 (B)強(qiáng)調(diào)文化 (C)確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境 (D)對上級管理人員隱瞞團(tuán)隊的情緒 （ D ）。 (A)完成任務(wù) (B)建設(shè)團(tuán)隊 (C)發(fā)展個人 (D)誠實公平 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A ）。 (A)授權(quán) (B)參與 (C)說服 (D)命令 ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B ）。 (A)調(diào)動成員對任務(wù)的興趣 (B)詢問成員愿不愿意做 (C)對結(jié)果達(dá)成一致意見 (D)制訂執(zhí)行任務(wù)的框架 ，其中（ A）對領(lǐng)導(dǎo) 者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛幫助不大。 (A)為團(tuán)隊成員制訂計劃 (B)重視團(tuán)隊成員 (C)為團(tuán)隊成員提供必要的工具 (D)營造相互信任、開誠布公的氣氛 1： 在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于（ D）。 (A)崗位輪換 (B)工作伙伴 (C)工作觀摩 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 2：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo) (C)長期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo) 3： 人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（ B） 。 (A)打印出來逐個發(fā)放 (B)電子郵件 (C)打印出來貼在布告欄 (D)面對面溝通 4： 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D） 。 (A)遞送給哪些人 (B)他們會提出何種反駁論點及論據(jù) (C)他們對這個議題是否事先有所了解 (D)如何組織這份文件 5： 非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B ）。 (A)身體語言溝通 (B)副語 言溝通 (C) 道具溝通 (D) 語言溝通 6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是（ A ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級形式 (D)中間形式 7： 談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（ D）。 (A)雙方都沒有獲得好處 (B)堅持各自立場 (C)損害了長期關(guān)系 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8： “負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A）部門的基本職責(zé)。 (A)行政 (B) 市場 (C)財務(wù) (D)人力資源 9：關(guān)于組織目標(biāo)和 價值觀的說法正確的是（ D）。 (A)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 10：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對他沒有幫助的是（ B）。 (A)通過觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (C)通過閱讀反思自己的行為 (D)通過討論反思自己的行為 11： 下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D ）。 (A)小立的工作很忙，她覺得自己根本沒有空余的時間參加學(xué)習(xí) (B)王莉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好，他覺得自己能力足夠，沒有必要再學(xué)習(xí)。 (C)小劉參加了公司的管理技巧培訓(xùn)，他覺得培訓(xùn)效果很差，對自己沒有什么幫助，對此后的培訓(xùn)都不感興趣 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天 4 個小時的課程培訓(xùn) 12： 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A ）。 (A)確定自己的志向 (B)進(jìn)行自我評估 (C)制訂行動計劃與措施 (D)職業(yè)評估與反饋 13： 如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（ B）的前提下爭取自己的權(quán)利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價 (D)不顧別人利益 14： “在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 (A) 正確的人員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r間 15： 口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點是（ D）。 (A)不利于信息共享 (B)不能獲得充分的反饋 (C)不能得到全面的反饋 (D)不適用于討論涉及個人的問題 16： 如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ C） 。 (A)身體語言溝通 (B)道具溝通 (C)副語言溝通 (D)會議溝通 17： 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（ D）。 (A)不隨意走來走去 (B)說話的聲音應(yīng)該傳送到室內(nèi)各個角落 (C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前 18： 處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（ A）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 (B)沖他大 喊大叫 12 (C)不問原因就道歉 (D)針鋒相對，予以質(zhì)問 19： 查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（ A） 。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個人文化 (B)權(quán)利文化、角色文化、成就文化、過程型文化 (C)角色文化、個人文化、強(qiáng)勢文化、支持型文化 (D)弱勢文化、個人文化、任務(wù)文化、過程型文化 20： 頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ D）。 (A)人員都應(yīng)該是專家 (B)及時進(jìn)行批評指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 21： 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點 。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會和威脅），可以用來分析（ B）。 (A)內(nèi)部條件或因素 (B)外部條件或因素 (C)環(huán)境因素 (D)相關(guān)者因素 23： 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（ D）階段開始學(xué)習(xí)。 (A)獲得經(jīng)驗 (B)反思 (C)應(yīng)用 (D)理論化 24： 關(guān)于反思的方法，不正確的是（ B ）。 (A)與他人一起討論 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 (C)在想問題的過程中盡量遵循邏輯 (D)堅持對工作回顧并總結(jié) 25： 小朱打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B）原則。 (A)明確的 (B)可達(dá)到的 (C)可衡量的 (D)有時間期限的 26：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（ D）。 (A)事情一定要按照想象的情形 發(fā)展 (B)期待別人和自己一樣 (C)不要給別人留有空間 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” 27： 小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C ）。 (A)SWOT 分析法 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)時間管理矩陣 (D)5W1H 法 28： 一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我”、“他決不會幫我的，他為什 么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ A ）。 (A)不能主動說出自己的需求 (B) 合理的利用了時間 (C)認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然 (D) 采用了積極的自我暗示 29： 溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容，時間安排 (C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，時間安排，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言 觀色，時間安排 30： 在會議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于（ C）。 (A)單選式提問 (B)封閉式提問 (C)開放式提問 (D)多選式提問 31： 商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點是（ D）。 (A)清楚明了、熱情洋溢；條理清晰、開門見山；直截了當(dāng)、詞藻豐富 (B)詞藻豐富、熱情洋溢；敘述簡明、條理清晰；清楚明了、開門見山 (C