【導(dǎo)讀】平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。南威軟件股份有限公司。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案

　　

【正文】 完成審批的事項(xiàng)，如果申報(bào)人（單位）未登記取件，系統(tǒng)將標(biāo)記為“已辦結(jié)、未取件”，系統(tǒng)將提供相關(guān)聯(lián)系方式，由相關(guān)人員通知申報(bào)人（單位）進(jìn)行取件。 辦公業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng) 采用統(tǒng)一用戶入口，不同角色權(quán)限的用戶登陸 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng) ，所看見(jiàn)的工作臺(tái)界面將會(huì)不同，實(shí)現(xiàn)了一套應(yīng)用系統(tǒng)，不同用戶統(tǒng)一使用的功能，大大提高了用戶使用審批系統(tǒng)的方便性。 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 27 普通審批工作人員登陸所見(jiàn)菜單 管理員登陸所見(jiàn)菜單 工作臺(tái)是工作人員的工作主頁(yè)面，是整個(gè)系統(tǒng)工作的入口。通過(guò)這個(gè)頁(yè)面，工作人員可以對(duì)自己的工作內(nèi)容有全面的了解。 在工 作臺(tái)頁(yè)面中，工作人員可以快速查看與自己相關(guān)的審批工作信息，包括： ―待辦事項(xiàng) ‖、 ―委托事項(xiàng) ‖、 ―受托事項(xiàng) ‖、 ―監(jiān)督事項(xiàng) ‖、 ―工作統(tǒng)計(jì) ‖等。其中： 待辦業(yè)務(wù) 窗口收件、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)審件經(jīng)審核合格相關(guān)條例規(guī)定、材料齊全之后，開(kāi)始進(jìn)入受理狀態(tài)。此時(shí)，申報(bào)件自動(dòng)根據(jù)事先預(yù)定義的辦事流程，啟動(dòng)流程引擎，將受理件送往流程定義的環(huán)節(jié)的相關(guān)辦理責(zé)任人。工作人員可以通過(guò)待辦業(yè)務(wù)找到等待辦理的申報(bào)信息，打開(kāi)文文檔可查閱文檔詳細(xì)信息、已辦的辦理意見(jiàn)及文件辦理的其他信息。 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 28 單擊待辦業(yè)務(wù)可以快速進(jìn)入進(jìn)行處理，而不論該待辦業(yè)務(wù)是何種類型。 在辦業(yè)務(wù) 在辦業(yè)務(wù)是指當(dāng)前用戶經(jīng)辦的但還沒(méi)辦結(jié)的所有辦理件。當(dāng)前用戶的在辦件是其他已指定用戶的待辦件。通過(guò)在辦業(yè)務(wù)，可以實(shí)時(shí)查看、跟蹤各辦理件的辦理情況、辦理的時(shí)限、當(dāng)前的辦理人、是否超期等信息，且可以通過(guò)在辦業(yè)務(wù)上進(jìn)行相應(yīng)的催辦。 如果應(yīng)該由其他工作人員處理但被委托給該人員處理的項(xiàng)目申請(qǐng)受托事項(xiàng)，將在項(xiàng)目前用特殊圖標(biāo)標(biāo)示出來(lái) 已辦業(yè)務(wù) 已辦業(yè)務(wù)是存放所有已經(jīng)成功辦理完畢的歷史申報(bào)件，已辦業(yè)務(wù)提供按時(shí)間、主題關(guān)鍵字、辦理人、部門等進(jìn)行搜索等，讓用戶可以方便、快捷地找到關(guān)系地歷史辦理信息。 退辦業(yè)務(wù) 退辦業(yè)務(wù) 是指申報(bào)材料中的主件缺少，無(wú)法補(bǔ)正，或內(nèi)容明顯不符合國(guó)家、市有關(guān)政策，不符合政策、條件規(guī)定的總體發(fā)展規(guī)劃要求，不具備批準(zhǔn)條件的退回件。受理件轉(zhuǎn)為退辦時(shí)，系統(tǒng)提供了說(shuō)明理由，打印書(shū)面退辦通知書(shū)，退辦件不予繼續(xù)受理。 補(bǔ)辦業(yè)務(wù) 補(bǔ)辦業(yè)務(wù)是指由于申報(bào)材料不全，申報(bào)人承諾補(bǔ)正的已受理件。相關(guān)委辦局的辦理人員可在補(bǔ)辦業(yè)務(wù)中查找要求補(bǔ)辦的補(bǔ)辦件。系統(tǒng)提供了對(duì)補(bǔ)辦件的補(bǔ)辦說(shuō)明和意見(jiàn)，審批工作人員可以明確告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)辦的事項(xiàng)，且提供了打印補(bǔ)辦通知書(shū)的功能。在業(yè)務(wù)辦公子系統(tǒng)中，補(bǔ)辦業(yè)務(wù)屬于掛起業(yè)務(wù)的一種。 掛起業(yè)務(wù) 在 審批的過(guò)程中，由于補(bǔ)件、上報(bào)、特殊程序、轉(zhuǎn)報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)勘察、期限延長(zhǎng)等不計(jì)辦理工作時(shí)限的審批辦理件統(tǒng)稱為掛起業(yè)務(wù)。在掛起業(yè)務(wù)模塊中，用戶可以根據(jù)時(shí)間、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 29 狀態(tài)、部門等快速查找相應(yīng)的掛起的審批辦理件。系統(tǒng)提供了結(jié)束掛起的功能，可以將掛起的業(yè)務(wù)辦件繼續(xù)下一環(huán)節(jié)的辦理，辦件的掛起的時(shí)間段，不計(jì)入辦理時(shí)限考核時(shí)間。 主辦聯(lián)辦 主辦聯(lián)辦展示了所有由當(dāng)前用戶所在單位牽頭發(fā)起、主辦的聯(lián)辦件。通過(guò)主辦聯(lián)辦可以跟蹤、查看各個(gè)委辦局的聯(lián)合辦理情況。 委托事項(xiàng) 提供 應(yīng)該由該工作人員處理但被委托給其他人員處理的項(xiàng)目申請(qǐng)的委托功能。 監(jiān)督事 項(xiàng) 供職能部門領(lǐng)導(dǎo)專用，用以查看本單位的項(xiàng)目審批情況；列出本單位的所以項(xiàng)目審批事件。按項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、超時(shí)、退辦、待辦、在辦、已辦、退辦、補(bǔ)辦、掛起、主辦聯(lián)辦等分類進(jìn)行顯示。 工作統(tǒng)計(jì) 顯示本人或本單位工作量的統(tǒng)計(jì)視圖，按超時(shí)、退辦、待辦、在辦、已辦、退辦、補(bǔ)辦、掛起、急件等進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)。 承諾提醒 系統(tǒng)可以針對(duì)某一數(shù)據(jù)對(duì)象設(shè)置監(jiān)控，由預(yù)警服務(wù)生成預(yù)警信息。即可以對(duì)指定的辦件進(jìn)行提醒設(shè)定，在辦件過(guò)程中進(jìn)行提醒。 外網(wǎng)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的外網(wǎng)業(yè)務(wù) 是為 大廳服務(wù)窗口提供 辦理審批業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的處理子系統(tǒng)，其主要服務(wù)對(duì)象 是行政審批大廳服務(wù)窗口工作人員，主要的功能是用戶注冊(cè)驗(yàn)證、材料預(yù)審、受理、資料數(shù)字化、資料驗(yàn)證、收費(fèi)管理和反饋單及證照打印等功能。同時(shí)，也為那些沒(méi)有上網(wǎng)條件或計(jì)算機(jī)操作能力有限的申報(bào)人提供“面對(duì)面”的網(wǎng)下辦理服務(wù)。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 30 同時(shí)也可以跟互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)集成。 互聯(lián)網(wǎng) 預(yù)審 管理 互聯(lián)網(wǎng)預(yù)審模塊是以互聯(lián)網(wǎng)提交的申報(bào)材料（即互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)提交的網(wǎng)上申報(bào)項(xiàng)目）為預(yù)審批對(duì)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提交的審批材料的真實(shí)性把關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)提交的申報(bào)請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)交換后進(jìn)入本系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)審。 在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)審模塊中，窗口工作人員可以查看到互聯(lián)網(wǎng) 提交的所有相關(guān)事項(xiàng)，根據(jù)需要可以根據(jù)申報(bào)信息與申請(qǐng)者聯(lián)系，要求其攜帶材料到服務(wù)大廳窗口進(jìn)行材料核對(duì)，核對(duì)完成后，工作人員根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的審批處理：受理、不受理、不予受理、補(bǔ)件和駁回。 引入預(yù)審環(huán)節(jié)可以讓工作更加高效，提高服務(wù)質(zhì)量。 窗口收件 窗口收件模塊是網(wǎng)上審批工作的第一步，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾、企業(yè)提交的審批事項(xiàng)的接收，窗口收件界面如下圖所示： 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 31 窗口收件可以根據(jù)部門、審批項(xiàng)目進(jìn)行收取，不同的用戶具有不同的功能使用權(quán)限，窗口工作人員只能處理本窗口或本部門的的業(yè)務(wù)，錄入各類信息，包括：辦件名稱、事項(xiàng)類型、承諾工 作日、申報(bào)資料、審批程序、審批條件、內(nèi)容依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。窗口收件具有以下功能： ? 新增審批事項(xiàng)（收件）：實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)窗口接收新申請(qǐng)事項(xiàng)的功能，通過(guò)新增審批事項(xiàng)，可以錄入、上傳事項(xiàng)所需要的材料。登記審批事項(xiàng)界面如下圖所示： ? 刪除審批事項(xiàng)：將受理的審批事項(xiàng)刪除，停止該事項(xiàng)的流程。 ? 受理：事項(xiàng)對(duì)審批事項(xiàng)的預(yù)審批，確保提交的材料真實(shí)可靠，通過(guò)使用受理功能，啟用申請(qǐng)事項(xiàng)審批流程。 ? 不受理：對(duì)于不符合審批要求，或者送審材料存在問(wèn)題的審批項(xiàng)目，窗口工作平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 32 人員可以對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)不受理，退回給申請(qǐng)者。 ? 補(bǔ)件：審批項(xiàng)目在審批 流程中，工作人員在發(fā)現(xiàn)送報(bào)材料不完整時(shí)，可以要求申請(qǐng)者補(bǔ)交材料，通過(guò)補(bǔ)件功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)在審事項(xiàng)的材料補(bǔ)充功能。 ? 退件：審批項(xiàng)目在審批流程中，工作人員判斷該事項(xiàng)無(wú)法滿足申報(bào)要求，可以將其退回，退回功能包括了退回到上一環(huán)節(jié)和直接退回到申報(bào)者兩種情況。 窗口受理 即辦件受理 窗口工作人員對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行查驗(yàn)，在材料填寫(xiě)規(guī)范、正確，不缺少材料的情況下，可當(dāng)場(chǎng)予以辦理的辦件，叫做即辦件。 在即辦件的受理過(guò)程中，支持工作人員輸入辦件的基本信息、上傳附件等。 對(duì)即辦件可以執(zhí)行，退回、撤回。 支持即辦件轉(zhuǎn)承諾件、轉(zhuǎn)補(bǔ)辦件等非即 辦件，然后將顯示在相應(yīng)的業(yè)務(wù)清單中，方便工作人員進(jìn)行處理。 承諾件受理 對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)即辦的審批事項(xiàng)，窗口工作人員向客戶出具“受理通知書(shū)”，在承諾期限內(nèi)辦完審批事項(xiàng)的辦件，叫做承諾件。 承諾件程序較為復(fù)雜，當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)，需經(jīng)審核或現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，窗口向申請(qǐng)人承諾辦結(jié)時(shí)限的審批事項(xiàng)，按法規(guī)允許的時(shí)限辦結(jié)；此類事項(xiàng)實(shí)行承諾辦理制； 所有承諾件均會(huì)顯示在當(dāng)前登錄用戶的待辦業(yè)務(wù)清單中，當(dāng)承諾件臨近到期時(shí)，自動(dòng)前置顯示并且用突出顏色或圖標(biāo)顯示，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)消息或手機(jī)短信等通知辦理人員。監(jiān)察系統(tǒng)可以跟蹤審批中心各窗口承諾件辦理情 況，由窗口工作人員發(fā)送督辦，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行督辦 對(duì)承 諾件 支持以下操作： 支持辦結(jié)、掛起（補(bǔ)件）、退回、不受理等操作，并記錄相應(yīng)的操作原因。 支持辦理結(jié)果的打印輸出。 軟件中承諾件實(shí)現(xiàn)流程如下： 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 33 ? 承諾期限 實(shí)行承諾服務(wù)是提高服務(wù)水平的關(guān)鍵，因此承諾件的管理非常重要。承諾件管理的關(guān)鍵是對(duì)承諾期限的管理，即辦事窗口是否在規(guī)定的承諾期限內(nèi)完成辦件。 承諾期限的計(jì)算由軟件系統(tǒng)自動(dòng)完成，窗口無(wú)法更改，保證了數(shù)據(jù)的可靠性。承諾期限計(jì)算的時(shí)候會(huì)自動(dòng)考慮節(jié)假日，并將其扣除 。 ? 報(bào)警設(shè)置 承諾件到承諾期限未辦理，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，提醒窗口加快辦理工作，防止超期件的產(chǎn)生。窗口也可以設(shè)置提前報(bào)警。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的不同，可以設(shè)置不同的提前報(bào)警時(shí)間。比如，承諾時(shí)間為 15個(gè)工作日的可以設(shè)置為提前 5 天，承諾時(shí)間為 10 個(gè)工作日的可以設(shè)置為提前 3天。使用起來(lái)更加靈活。 如果超過(guò)承諾時(shí)限，審批部門既不批復(fù)也不批駁，系統(tǒng)則會(huì)超時(shí)默許，同時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)調(diào)用行政許可文書(shū)證照直接打印。 ? 統(tǒng)計(jì)分析 承諾件分析主要有以下三個(gè)參數(shù)： 到期辦結(jié)率＝到期件的辦結(jié)數(shù) /到期件數(shù)（如無(wú)超期辦件，值為 100%）。 提前辦結(jié)數(shù)：提前辦結(jié)數(shù)越多，說(shuō)明辦件效率越高。 申 辦 人 網(wǎng)上申報(bào)或中心大廳，申辦事項(xiàng) 窗口工作人員審核資料 退回件 補(bǔ)辦件 進(jìn)行收件操作 承諾通知書(shū) 后期實(shí)地審核 辦結(jié)操作 承諾件辦結(jié)通知書(shū) 系統(tǒng)消息，短信、人工、網(wǎng)站 方式通知用戶前來(lái)領(lǐng) 件 取件 材料不齊 不符合規(guī)定 打印 打印 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 34 過(guò)期件數(shù)：超過(guò)了承諾期限仍未辦結(jié)的承諾件件數(shù) 逾期件 受理 逾期件指在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有辦理的審批件。系統(tǒng)支持逾期件受理，支持自動(dòng)催辦、撤消和讓步接受功能。 經(jīng)過(guò)設(shè)置后，支持逾期件的超時(shí)默許受理功能。 超時(shí)默許受理 根據(jù)行政許可法的規(guī)定，在規(guī)定的法定期限內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不處理的，系統(tǒng)可以自動(dòng)打印出相關(guān)的許可文書(shū)或證件。 超時(shí)默許的功能實(shí)現(xiàn)是與電子監(jiān)察系統(tǒng)緊密相關(guān)的，電子監(jiān)察的守護(hù)進(jìn)程會(huì)時(shí)刻監(jiān)察行政務(wù)辦事的處理情況，在辦理將至、超時(shí)或逾期時(shí)均會(huì)提供提醒。 首先，我們 需要系統(tǒng)中配置，哪一類的辦件允許開(kāi)通超時(shí)默許功能，配置超時(shí)多久后開(kāi)啟默許功能，默許的行為：直接打印許可文件；將辦件放在綠色通道進(jìn)行處理。 當(dāng)超時(shí)，電子監(jiān)察系統(tǒng)會(huì)通知提醒窗口人員進(jìn)行辦理。如果超時(shí)超過(guò)預(yù)設(shè)的期限，系統(tǒng)統(tǒng)啟動(dòng)默許的行為。 并聯(lián)審批 概述 聯(lián)辦件指需要 2個(gè)或者 2個(gè)以上部門共同協(xié)調(diào)審批方能完成的審批事項(xiàng)，因此在審批流程上需要實(shí)現(xiàn)多委辦局聯(lián)合辦理，并聯(lián)辦理。聯(lián)辦件處理過(guò)程中需要支持串聯(lián)聯(lián)辦和并聯(lián)聯(lián)辦兩種類型，對(duì)審批過(guò)程的進(jìn)行控制。 在聯(lián)辦件的辦理中，首先由一個(gè)委辦局（主體窗口）發(fā)起聯(lián)辦請(qǐng)求，并將聯(lián)辦 消息通知其他聯(lián)辦委辦局（協(xié)助窗口），在關(guān)聯(lián)聯(lián)辦操作中各聯(lián)辦窗口能進(jìn)行前置審批控制（串聯(lián)聯(lián)辦除外），同時(shí)自動(dòng)進(jìn)行上報(bào)備案。 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 35 發(fā)起聯(lián)辦 （一門受理） 用戶通過(guò)審批中心窗口申辦：并聯(lián)審批主受理單位審查材料后，認(rèn)為能夠辦理的，錄入系統(tǒng)通過(guò)“審批辦理系統(tǒng)”打印《聯(lián)辦件通知書(shū)》。用戶通過(guò)網(wǎng)站在線申辦：用戶登錄門戶網(wǎng)站的用戶辦系統(tǒng)后，提交并聯(lián)審批申請(qǐng)。 并聯(lián)審批事項(xiàng)由牽頭部門負(fù)責(zé)，由牽頭部門發(fā)起，聯(lián)辦發(fā)起界面如下圖所示： 聯(lián)辦件發(fā)起可以制定相關(guān)處理部門和對(duì)于審批項(xiàng)目，流程啟動(dòng)后，將由各委辦局根據(jù)其內(nèi)部流程進(jìn)行審批。 聯(lián) 辦消息 （抄告相關(guān)） 抄告相關(guān)是并聯(lián)審批辦理過(guò)程中關(guān)鍵的一步，因?yàn)槁?lián)辦件一般辦理時(shí)間長(zhǎng)，而且涉及多個(gè)審批部門多個(gè)審批事項(xiàng)，而每個(gè)審批事項(xiàng)又對(duì)一個(gè)特定的辦件，這些辦件的收辦件時(shí)間由是不同的。抄告相關(guān)功能把涉及到這些審批事項(xiàng)的辦件關(guān)聯(lián)起來(lái)，使中心協(xié)調(diào)及各辦理窗口之間聯(lián)系變得容易。 聯(lián)辦 處理 聯(lián)辦件審批過(guò)程與普通件相似，統(tǒng)一具有待辦、掛起、退回、撤回等操作。 會(huì)審勘察 聯(lián)辦窗口或窗口部門對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)須作調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，應(yīng)在收到聯(lián)系單后的 24小時(shí)內(nèi)告知主受理窗口。 主受理窗口部門可視情況協(xié)調(diào)統(tǒng)一時(shí)間，安排聯(lián)合調(diào)查和現(xiàn) 場(chǎng)踏勘。 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)建議方案 36 同步審批 只有所有參與并聯(lián)審批的部門都完成審批后，才能進(jìn)行下一步審批處理。 聯(lián)合驗(yàn)收 對(duì)于需要最終實(shí)地驗(yàn)收的項(xiàng)目，主受理單位要會(huì)同各聯(lián)辦單位召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)收。 綠色通道 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了綠色通道系統(tǒng)功能，滿足了行政服務(wù)進(jìn)一步深化審批制度改革，優(yōu)化投融資軟環(huán)境，更好地為投資者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利的一站式綜合審批服務(wù)的業(yè)務(wù)需求。 綠色通道子系統(tǒng)也屬于審批業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)的一部分，辦理件除了在項(xiàng)目急批子系統(tǒng)中有體現(xiàn)外，同時(shí)根據(jù)狀態(tài)的不同也會(huì)在待辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、已辦業(yè)務(wù)等模塊中體現(xiàn)出來(lái)，但是由于其優(yōu)先級(jí)最高，被 顯示在最前面進(jìn)行處理。然后審批任務(wù)調(diào)度模塊會(huì)優(yōu)先進(jìn)行受理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)急批項(xiàng)目的優(yōu)先處理。 當(dāng)審批項(xiàng)目滿足一定條件時(shí) (材料不滿足、前置條件不滿足、重點(diǎn)項(xiàng)目等 )，允許進(jìn)行項(xiàng)目急批。急批件需要精簡(jiǎn)流程、縮短審批時(shí)間。 統(tǒng)計(jì)分析 ? 可以對(duì)本窗口的所有收件及辦理情況進(jìn)行查詢。系統(tǒng)提供按審批項(xiàng)目的名稱、編號(hào)、辦件類型等條件組合查詢功能； ? 在指定的時(shí)間段內(nèi)按收件類型 (即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、退回件、補(bǔ)辦件 )統(tǒng)計(jì)本部門的收件數(shù)量并作總計(jì)。 ? 在指定的