【導讀】璟觀邸小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。建筑面積30萬平方米。用設施設備明細見移交物業(yè)資料）；修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。業(yè)使用人應在每年第一月內(nèi)履行交納義務。個·月的標準向乙方交納停車費。準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。人應給予必要配合。接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。期限內(nèi)恢復原狀。主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。州市物業(yè)維修基金管理辦法》實行。資金）的，應按雙倍的標準向乙方支付違約金。

　　

【正文】 定，對業(yè)主和使用人違反有關(guān)規(guī)定和約定行為的管理和監(jiān)督，對綠化設施設備的行為和活動進行勸阻，維護業(yè)主和使用人共同利益的活動。 綠化管理包括以下內(nèi)容：有綠化專業(yè)人員、必備的綠化專業(yè)機械或委托專業(yè)公司管理，根據(jù)物業(yè)管理、城市管理有關(guān)規(guī)定、物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約制定園林綠化管理規(guī)定和違犯業(yè)主公約的行為的處理辦法并報業(yè)主或業(yè)主委員會批準后執(zhí)行。對業(yè)主和使用人進行園林綠化 管理宣傳教育。依據(jù)物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約的約定，對業(yè)主和使用人違反有關(guān)規(guī)定和約定行為的管理和監(jiān)督，維護業(yè)主和使用人共同利益的活動。保持綠化設施完好，可以隨時起用。 7． 2 草坪 成活率在 95％以上。生長茂盛，顏色正常，不枯黃。整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草，沒有明顯超過 l00mm 雜草，每平方米雜草數(shù)量不超過 3 棵。無病蟲害。綠期 300 天以上，草坪平整，留茬高度在 45mm以下。綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。設施完好無人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。綠化 生產(chǎn)垃圾及時清運。根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。 7． 3 園林樹木 生長態(tài)勢強，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量。樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，內(nèi)樘不亂，通風透光良好，沒有死樹和枯枝死杈。管理期間樹木枝干無機械損傷，葉色、葉片大小、厚度正常，無黃葉、無非正常落葉，焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)、積塵葉的柱樹在 5％以下。喬木根部無 10cm高以上陰蘗枝，無過長雜草、雜物。無明顯缺株。管理期間樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象。樹籬上下部枝葉茂密，整形 修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝，有蟲株率在 2％以下。被啃咬的葉片最嚴重的每株在 5％以下，無蛀蟲害蟲的活卵、活蟲。介殼蟲為害不明顯。 7． 4 花壇 花卉長勢良好，體現(xiàn)花壇設計要求，造型優(yōu)美。在花壇開花期間，每周剪殘枝、花 5— 7 次，保持清晰的圖案和適宜的高度。宿根花卉管理及時，花期長，花色正，無明顯缺株。有輕微病蟲害及認為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象。葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉。花色純正，同種花卉花期 一致。株形豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美。 八． 安全防范 8． 1 人員組織 專職安全護衛(wèi)人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好。接受過相關(guān)的安全護衛(wèi)知識與技能培訓，訓練有素，掌握基本安全護衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)，能恰當?shù)奶幚砗蛻獙π^(qū)護衛(wèi)工作，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力。熟悉小區(qū)環(huán)境，思想品質(zhì)好，作風正派，熱愛安全護衛(wèi)工作，無犯罪記錄。安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具。當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整 齊。上崗時精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表。在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不彎腰駝背，前傾后靠。舉止文明，禮貌待人，用語規(guī)范，講普通話。每班工作交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。 8． 2 門衛(wèi) 出入口 24 小時開放，至少有一人值守。按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通疏導等工作。 8． 3 巡邏 白天 巡邏次數(shù)不少于 3 次，夜間巡邏次數(shù)不少于 5 次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏。每組巡邏人員不少于 1人。及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。接受業(yè)主 (使用人 )投訴和求助?；卮鹩脩舻脑儐枴Ｔ谟龅焦怖?、本人或他人人身或其他權(quán)利遭至不法侵害時，通知警方與管理處、采取正當防衛(wèi)的行動防止事態(tài)擴大、協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)。安全巡邏有記錄有檢查。 8． 4 緊急事故反應 制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯突發(fā)事件等程序。有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)。書 面描述緊急事件救護組織成員職責，這些職責應讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練。按消防要求組織進行疏散演習。盡可能控制破壞和損失，對事件做出快速、正確的反應，設法降低或減少損失的進一步增加。按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序，如：幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)、設備等。 8． 5 其他防范措施 設有業(yè)主 (使用人 )求助與報警電話， 24 小時有人值守。接到報警信號，確認后管理處應立即派人趕往現(xiàn)場查看，對事件給予較為恰當?shù)木o急處理。涉及人身安全處，設有明顯標志并有防范措施。協(xié)助有關(guān)部門維持正常 生活秩序，協(xié)助有關(guān)部門防止安全事件發(fā)生。對邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明。建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。 九． 交通車輛管理 有較為完善的管理制度并落實。小區(qū)設置明顯的交通標志。維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖及亂停放進行糾正和處理，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設施等現(xiàn)象及時制止。車輛進場離場有檢查、記錄。管理人員責任心強，認真負責。停車場按照物價部門核發(fā)的收費標準收費。車輛保管由當事人雙方約定具體方式、費用及責任范圍。 十． 消防 貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細則》和其他有關(guān)消防法規(guī)。健全消防組織，建立消防責任制。定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能。熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應種類、數(shù)量的消防器材、設備和設施。制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設備和設施，保持完整好用。發(fā)現(xiàn)火警有義務迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮的統(tǒng)一 指揮。 每月 1 次巡查消防栓消防標志等消防設備是否完好、齊全，并及時給予維修。發(fā)現(xiàn)設備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設備 24 小時正常運轉(zhuǎn)。 十一． 應約服務 業(yè)主需要服務應提前預約，到達現(xiàn)場時間與預約時間不超過15 分鐘。需要進入業(yè)主 (使用人 )個人場所時必須經(jīng)過業(yè)主 (使用人 )的許可，維修等工作需改變房屋設施外觀、形狀、位置等時應征得業(yè)主 (使用人 )同意。采取措施保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，減少各種污染，對可能出現(xiàn)的噪音、灰塵以及其他可能損壞等提前提醒業(yè)主，征求業(yè)主 (使用人 )意見。工完料清、場清。 收費明碼標價，收費項目、內(nèi)容和服務標準符合物業(yè)管理服務合同約定。 十二． 特約服務及代辦服務 物業(yè)管理企業(yè)應業(yè)主 (使用人 )的要求，提供代辦服務和特約服務，由行為人雙方通過平等協(xié)商，本著公平、公正、自愿的原則協(xié)商確定服務方式、服務標準和服務價格。